MỞ ĐẦUHiện nay, ở hầu hết các quốc gia trên thế giới đều đã đưa ra pháp luậttrách nhiệm sản phẩm đối với nhà sản xuất nhằm bảo vệ quyền lợi của ngườitiêu dùng. Ở nước ta, các quy định của pháp luật hiện hành về trách nhiệm sảnphẩm của nhà sản xuất tại các quy định pháp luật trong đó có Luật Bảo vệ quyềnlợi người tiêu dùng 2010 (Luật BVQLNTD 2010). Trong các trách nhiệm củanhà sản xuất thì trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật được xem là mộttrong những trách nhiệm cơ bản và quan trọng nhất trong các trách nhiệm củanhà sản xuất.Với mong muốn làm rõ hơn các quy định này, em xin chọn đề tài số 11:“Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật của tổ chức, cá nhân kinhdoanh với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010”làm nội dung cho bài tập học kỳ của mình.Trang | 1NỘI DUNG1. Khái quát về hàng hóa có khuyết tật1.1. Khái niệm tố tụng cạnh tranhKhoản 3 Điều 3 Luật BVQLNTD 2010 quy định về hàng hóa cókhuyết tật như sau: Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàncho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sảncủa người tiêu dùng, kể cả trường hợp hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêuchuẩn hoặc quy chuẩn kỹ thuật hiện hành nhưng chưa phát hiện được khuyết tậttại thời điểm hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng, bao gồm:- Hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật;- Hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến,vận chuyển, lưu giữ; - Hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quátrình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùngTại Việt Nam và trên thế giới, khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất,chế biến, vận chuyển và lưu trữ là loại khuyết tật dễ xảy ra. Các dạng khuyết tậtnày có thể diễn ra đối với mọi loại hàng hóa, từ hàng tiêu dùng cho đến nhữnghàng hóa xa xỉ phẩm như ô tô, điện thoại, xe máy...Nhiều khuyết tật ảnh hưởng trực tiếp tới việc sử dụng hàng hóa của ngườitiêu dùng như các lỗi kỹ thuật liên quan đến phanh, dầu động cơ của xe máy, ôtô,..Một số khuyết tật có thể không trực tiếp ảnh hưởng tới tính mạng, sứckhỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng có thể gây ra những tâm lý lo ngại chongười tiêu dùng, ví dụ như hiện tượng đóng cặn xảy ra đối với nước mắmMiwon Hải Ngư hoặc tiếng kêu lạ trên vành bánh sau xe Liberty trong thời gianvừa qua. Điều quan trọng đối với các tổ chức, cá nhân là ngay khi phát hiệnhoặc nhận được thông tin do khách hàng cung cấp về bất kỳ sự không hài lòngnào liên quan đến hàng hóa thì cần tiến hành các chương trình kiểm tra.Nếu phát hiện khuyết tật và khuyết tật này xảy ra trên phạm vi nhiều sảnphẩm thì cần ngay lập tức dừng việc cung cấp hàng hóa có khuyết tật ra thịtrường và kịp thời thông báo về khuyết tật này tới người tiêu dùng. Tùy theoTrang | 2phạm vi thị trường phân phối tổ chức, cá nhân cũng cần thông báo rộng rãi tớingười tiêu dùng về cách thức mà tổ chức, cá nhân khắc phục khuyết tật đó.2. Nội dung quy định của theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng2010 về trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật của tổ chức, cá nhânkinh doanh với người tiêu dùng2.1. Tạm dừng lưu thông và thông báo về hàng hóa có khuyết tật vàchương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật.Ngay khi xác nhận khuyết tật xảy ra, tổ chức, cá nhân phải kịp thời tiếnhành mọi biện pháp cần thiết để ngừng việc cung cấp hàng hóa có khuyết tậttrên thị trường; đồng thời thực hiện việc công bố hàng hóa có khuyết tật trên cácphương tiện thông tin đại chúng và bằng những cách thức khác nhằm nhanhchóng đưa thông tin đến với người tiêu dùng.Theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các nội dung cơbản trong thông báo về hàng hóa có khuyết tật bao gồm:1. Mô tả hàng hóa phải thu hồi;2. Lý do thu hồi hàng hóa và cảnh báo nguy cơ thiệt hại do khuyết tật củahàng hóa gây ra;3. Thời gian, địa điểm, phương thức thu hồi hàng hóa;4. Thời gian, phương thức khắc phục khuyết tật của hàng hóa;5. Các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quátrình thu hồi hàng hóa.Cách thức thông báo theo quy định của Luật là thông báo công khai vềhàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi hàng hóa đó ít nhất 05 số liên tiếp trênbáo ngày hoặc 05 ngày liên tiếp trên đài phát thanh, truyền hình tại địa phươngmà hàng hóa đó được lưu thông.Trên thực tế, nhiều tổ chức, cá nhân khi ra thông báo về hàng hóa khuyếttật thường đăng tải 05 số liên tiếp trên báo giấy Nhân dân, Hà Nội mới...và kếthợp với việc đăng tải trên các trang thông tin điện tử. Đặc biệt, với những tổchức, cá nhân đã xây dựng hệ thống thông tin (website, hệ thống thông tin nộibộ...) trong hoạt động của tổ chức, cá nhân và hình thành mạng lưới phânphối/chăm sóc khách hàng thì một trong những kênh truyền tin quan trọng vớingười tiêu dùng là thông qua website của tổ chức, cá nhân và mạng lưới đại lýTrang | 3phân phối sản phẩm. Cách thức này hiện đã được các công ty Toyota Việt Nam,Công ty Honda Việt Nam...thực hiện hiệu quả trong các chương trình thu hồi đãdiễn ra.Từ phía nội bộ tổ chức, cá nhân, để có thể kịp thời xử lý các vụ việc thu hồithì cần chủ động xây dựng quy trình phát hiện và thu hồi sản phẩm khuyết tậtlàm sao để rút ngắn tối đa và chi tiết hóa các bước xử lý khi có vụ việc thu hồisản phẩm khuyết tật xảy ra.2.2. Báo cáo cơ quan có thẩm quyền về hàng hóa và chương trình thuhồi hàng hóa có khuyết tật.Tùy theo phạm vi thực hiện thu hồi, tổ chức, cá nhân phải báo cáo kết quảthực hiện cho cơ quan có thẩm quyền ở địa phương (trường hợp thu hồi trên địabàn một tỉnh) hoặc cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêudùng ở trung ương (trường hợp thu hồi trên địa bàn hai tỉnh trở lên). Thực tế,ngay khi bắt đầu thực hiện chương trình thu hồi, các tổ chức, cá nhân trong thờigian vừa qua đều chủ động thông báo về chương trình tới Cục Quản lý cạnhtranh và báo cáo tiến độ theo từng mốc thời gian thực hiện của chương trình. Sựchủ động phối hợp này từ phía các tổ chức, cá nhân không chỉ tăng cường hiệuquả của chương trình thu hồi mà còn góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệucủa tổ chức, cá nhân trong suy nghĩ của người tiêu dùng.Nhằm cung cấp và tổng hợp dữ liệu về các vụ việc thu hồi hàng hóa cókhuyết tật cho các đối tượng tham khảo và tra cứu, Cục Quản lý cạnh tranh mớiđây đã đưa vào vận hành Trang thông tin bảo vệ người tiêu dùng Địa chỉ truycập Trang thông tin: http://bvntd.vca.gov.vn. Tại Trang tin này, người tiêu dùngcó thể cập nhật và tìm hiểu về các vụ việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật đã vàđang diễn ra tại thị trường Việt Nam.Ngoài ra, theo kinh nghiệm thực tế được thực hiện tại các quốc gia có hoạtđộng bảo vệ người tiêu dùng phát triển, hoạt động phát hiện, tiếp nhận và thôngbáo về các chương trình thu hồi được phân công cho từng bộ, ngành trong từnglĩnh vực cụ thể.Trang | 4Ví dụ: Ngành giao thông chịu trách nhiệm về các vụ thu hồi liên quan đếncác sản phẩm trong ngành; ngành y tế liên quan đến các vụ thu hồi thuốc, sảnphẩm y tế; ngành vệ sinh an toàn thực phẩm chịu trách nhiệm tới các sản phẩmtiêu dùng như thực phẩm, đồ uống…tuy nhiên, chịu trách nhiệm chung đối vớicác vụ việc thu hồi nói riêng và các vấn đề bảo vệ người tiêu dùng khác nóichung vẫn là cơ quan quản lý nước1.Từ mô hình này, Cục Quản lý cạnh tranh – với chức năng là cơ quan quảnlý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng dự định xây dựng một quy trình tiếp nhậnvà phối hợp thông báo về các thông tin thu hồi sản phẩm với các doanh nghiệp,góp phần đơn giản thủ tục và giảm thiểu thời gian trao đổi giữa doanh nghiệpvới người tiêu dùng.Cùng với đó, doanh nghiệp cũng cần lưu ý là hiện nay hoạt động thông báovề thu hồi sản phẩm không chỉ giới hạn trong phạm vi một nước, một quốc gia.Do tính chất lưu thông tự do của hàng hóa trong nền kinh tế thị trường, một sảnphẩm có thể sản xuất tại một quốc gia nhưng phạm vi tiêu thụ thì trải khắp trêntoàn thế giới. Chính vì vậy, thông qua các chương trình cam kết phối hợp trongtừng khu vực, chính phủ các nước hiện nay đã thực hiện các chương trình traođổi thông tin về các vụ việc thu hồi, cũng như cảnh báo về các sản phẩm tiêudùng không an toàn giữa các nước với nhau.Hiện nay, Cục Quản lý cạnh tranh đã tham gia vào Nhóm trao đổi và cảnhbáo thông tin giữa các nước Asean, theo đó, các thông tin về thu hồi sản phẩmvà cảnh báo sản phẩm có nguy cơ gây mất an toàn cho người tiêu dùng đều đượccác nước Asean chia sẻ và công bố công khai tại website chunglà http://www.aseanconsumer.org/alerts/2.2.3. Ví dụ minh họa về trường hơp thu hồi hàng hóa có khuyết tật củatổ chức, cá nhân kinh doanh với người tiêu dùngVụ việc thu hồi dòng xe Honda Rebel 300 nhập khẩu từ Thái Lan củaCông ty Honda Việt Nam để khắc phục lỗi trục số sơ cấp của động cơ1 http://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/ca00038.html, ngày truy cập 12/10/2019.https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/HANG-HOA-CO-KHUYET-TAT-VA-TRACH-NHIEMTHU-HOI-HANG-HOA-CO-KHUYET-TAT-THEO-QUY-DINH-TAI-LUAT-BAO-VE-NGUOITIEU-DUNG-6985/, ngày truy cập 12/10/20192Trang | 5Theo đó, ngày 19 tháng 6 năm 2019, công ty Honda Việt Nam công bốchiến dịch triệu hồi sản phẩm cho mẫu xe Honda Rebel 300 nhập khẩu từ TháiLan để khắc phục lỗi trục số sơ cấp của động cơ nhằm đảm bảo sự an toàn tối ưucho khách hàng. Theo đó mẫu xe được Honda Việt Nam thu hồi là dòng xeRebel 300 có xuất xứ từ Thái Lan, sản xuất năm 2018 với số lượng xe bị ảnhhưởng là 2.358 chiếc.Những chiếc xe này bị lỗi về kỹ thuật theo quy định tại Điểm a Khoản 3Điều 3 Luật BVQLNTD 2010. Trong quá trình chuyển số sang số 2 (bao gồmlên số và về số), xe phát sinh tiếng kêu bất thường ở động cơ. Trong một sốtrường hợp, có thể dẫn đến bánh sau bị kẹt cứng và động cơ dừng hoạt động.Nguyên nhân gốc của hiện tượng:Phe cài định vị bánh răng trên trục chính bị trượt ra khỏi rãnh giữ dẫn đếnbánh răng số bị hư hỏng. Do 2 nguyên nhân sau đây:- JIG kẹp trục chính bị nghiêng trong quá trình gia công tiện rãnh. Nhânviên thao tác không nhận thấy độ nghiêng của JIG, đã điều chỉnh chương trìnhgia công để đưa kích thước gia công về tiêu chuẩn, việc này dẫn đến tạo một bậcgia công bên cạnh rãnh phe cài.- Trong quá trình lắp phe cài, đường kính của JIG lắp quá lớn. Có nguy cơlàm phe cài mở rộng và dễ bị lỏng lẻo sau khi lắp ráp3.Biện pháp khắc phục:- Tất cả chủ sở hữu của các xe trong diện triệu hồi sẽ được thông báo cácthông tin chi tiết liên quan đến việc triệu hồi bởi Honda Việt Nam qua thưvà/hoặc điện thoại trực tiếp.- Chi phí vận chuyển và chi phí kiểm tra, thay thế phụ tùng sẽ do HondaViệt Nam chi trả.- Việc thay thế sẽ được thực hiện sau khi các phụ tùng đã sẵn sàng.Thông qua ví dụ trên ta thấy, công ty Honda Việt Nam đã làm rất tốt tráchnhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật của doanh nghiệp mình đối với người tiêudùng. Theo đó, doanh nghiệp này đã thông báo cụ thể về sự cố đối với dòng xemới, nguyên nhân của khuyết tật trên hàng hóa và đưa ra giải pháp khắc phụcđến từng khách hàng. Ngoài ra, Honda Việt Nam cũng đã hỗ trợ toàn bộ chi phí3 https://www.honda.com.vn/pages/new/new-recall/new-recall.html, ngày truy cập 12/10/2019.Trang | 6đi lại cho khách hàng gặp phải sự cố trên và chịu mọi chi phí liên quan đến thaythế phụ tùng. Những thông tin này đã được doanh nghiệp thông báo rộng rãi trêncác phương tiện thông tin đại chúng và Cổng thông tin điện tử của doanhnghiệp.3. Một số bình luận các quy định của pháp luật hiện hành về hàng hóacó khuyết tật3.1. Sự không thống nhất trong quy định về “hàng hóa không đảm bảochất lượng” quy định trong BLDS 2015 và “hàng hóa có khuyết tật” trongLuật BVQLNTD 2010Điều 608 của BLDS năm 2015 đề cập đến chủ thể sản xuất, kinh doanh hànghóa không đảm bảo chất lượng hàng hóa mà gây thiệt hại cho NTD thì phải bồithường. Mặc dù, BLDS năm 2015 đã thu hẹp phạm vi chủ thể đó là “Chủ thểkhác” nhưng về bản chất thì không thay đổi. Từ đó cho thấy, BLDS chỉ nêu rahàng hóa không đảm bảo chất lượng nhưng không có tiêu chí để đánh giá thếnào là hàng hóa không đảm bảo chất lượng. Luật quy định chung chung, khôngcụ thể và không đưa ra được tiêu chí để áp dụng. Để hiểu được thế nào là hànghóa không đảm bảo chất lượng thì không tìm ra một định nghĩa cụ thể, khôngmột cuốn sách, không một quy định và không có bất cứ một tác giả nào đề cậpđến vấn đề này mà chỉ bắt gặp những khái niệm mang tính đơn lẻ.Theo quy định tại Điều 432 của BLDS năm 2015 chất lượng của tài sảnđược quy định như sau: Chất lượng của tài sản mua bán do các bên thoảthuận. Trường hợp tiêu chuẩn về chất lượng của tài sản đã được công bố hoặcđược cơ quan nhà nước có thẩm quyền quy định thì thỏa thuận của các bên vềchất lượng của tài sản không được thấp hơn chất lượng của tài sản được xácđịnh theo tiêu chuẩn đã công bố hoặc theo quy định của cơ quan nhà nước cóthẩm quyền.Khác với BLDS năm 2015 thì Luật BVQLNTD năm 2010 không sử dụngcụm từ “hàng hoá không đảm bảo chất lượng” mà đề cập thẳng đến “hàng hóacó khuyết tật”. Theo khoản 3 Điều 1 Luật BVQLNTD quy định “Hàng hóa cókhuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năngTrang | 7gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng, kể cả trườnghợp hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn hoặc quy chuẩn kỹ thuậthiện hành nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm hàng hóa đượccung cấp cho người tiêu dùng”. Hàng hóa có khuyết tật bao gồm: Hàng hóa sảnxuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật; Hàng hóa đơn lẻ cókhuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ; Hànghóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không cóhướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho NTD4Không những từ trong định nghĩa mà trong việc quy định vấn đề bồi thườngthiệt hại cũng có một sự bất hợp lý. Nếu như BLDS quy định chủ thể kinh doanhhàng hóa không đảm bảo chất lượng thì phải bồi thường thì Luật BVQLNTDquy định tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm bồi thường thiệthại trong trường hợp hàng hóa có khuyết tật do mình cung cấp gây thiệt hại đếntính mạng, sức khỏe, tài sản của NTD.Như vậy, hàng hóa có khuyết tật và hàng hóa không đảm bảo chất lượngkhông giống nhau và ngữ nghĩa của hai cụm từ “Khuyết tật” và “Không đảmbảo chất lượng” cũng không đồng nhất với nhau. Điều này cho thấy, có một sựkhông thống nhất giữa BLDS và Luật BVQLNTD.3.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện quy định pháp luậtMặc dù có mâu thuẫn trong quy định về chất lượng của hàng hóa tuy nhiên,Luật BVQLNTD năm 2010 và BLDS năm 2015 có tính thống nhất ở chỗ khihàng hóa không đạt chất lượng gây thiệt hại thì phải bồi thường. Tuy nhiên, LuậtBVNTD còn hạn chế về mặt ngữ nghĩa, đồng thời cũng hạn chế nếu có trườnghợp cụ thể xảy ra. Khi đã xác định hàng hóa không đảm bảo chất lượng thìkhông thể áp dụng Luật BVQLNTD. Nếu ý kiến chủ quan của Thẩm phán, mặcnhiên để xác định đó là hàng hóa không đảm bảo chất lượng hoặc đó là hàng hóacó khuyết tật, thì dẫn đến sự thao túng khi áp dụng các quy định pháp luật.4 Cục Quản lý Cạnh tranh – Bộ Công Thương (2016), Hỏi – Đáp pháp luật về bảo vệ quyền lợi ngườitiêu dùng, Nxb. Hồng Đức, Hà Nội, tr.49.Trang | 8Nguyên nhân sâu xa của tình trạng này là các văn bản quy định pháp luậtkhông thống nhất. Thực tiễn một số vụ án, các nhà làm luật mặc nhiên hiểu rằnghàng hóa có khuyết tật cũng là hàng hóa không đảm bảo chất lượng, hàng hóa cókhuyết tật được quy định trong Luật BVQLNTD còn BLDS năm 2015 không hềđề cập đến cụm từ này, nhưng thực tiễn xét xử lại cố tình áp dụng, khi nhận địnhlà “hàng hóa có khuyết tật” nhưng khi quyết định lại áp dụng điều luật củaBLDS. Từ những lập luận trên tác giả kiến nghị như sau:Nếu BLDS đã quy định rõ về vấn đề này thì Luật BVQLNTD nên thốngnhất tránh những trường hợp thực tế đã mắc phải. Kiến nghị sửa, đổi LuậtBVQLNTD như sau tại khoản 1 Điều 23 Luật BVQLNTD quy định:“1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm bồi thường thiệthại trong trường hợp hàng hóa có khuyết tật……”Nên sửa lại:“Tổ chức, cá nhân kinh doang hàng hóa có trách nhiệm bồi thường thiệthại trong trường hợp hàng hóa không đảm bảo chất lượng….”.Đồng thời, kiến nghị Hội đồng Thẩm phán TANDTC ban hành Nghị Quyếthướng dẫn về “hàng hóa không đảm bảo chất lượng” tại Điều 608 của BLDSnăm 2015.Cần phải đưa ra các tiêu chí để đánh giá một sản phẩm không đảm bảo chấtlượng, để việc xét xử có một quy chuẩn thống nhất, tránh tình trạng áp dụng tùytiện và áp đặt ý chí chủ quan trong quá trình xét xử.Trang | 9KẾT LUẬNHàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không đảm bảo an toàn cho người tiêudùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêudùng, kể cả trường hợp hàng hóa có được sản xuất đúng theo tiêu chuẩn hoặcquy chuẩn kỹ thuật hiện hành nhưng chưa phát hiện ra được khuyết tật tại thờiđiểm hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng, bao gồm: Hàng hóa sản xuấthàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật; Hàng hóa đơn lẻ có khuyếttật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ; Hàng hóa tiềmẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn,cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng. Chính vì vậy, pháp luật bảo vệ QLNTD đãquy định cụ thể trách nhiệm của cá nhân, tổ chức kinh doanh với NTD khi cungcấp hàng hóa có khuyết tật đến tay NTD.Để giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng ít tốn kém hơn đối với biệnpháp thu hồi sản phẩm, hàng hóa khuyết tật thì pháp luật cần quy định rõ hơn vềnhững trường hợp nào thì sử dụng biện pháp thu hồi, trường hợp nào thì bồithường,... quyền yêu cầu thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật của cơ quannhà nước có thẩm quyền và người tiêu dùng cùng các biện pháp chế tài cụ thể.Trang | 10DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO1. Đại học Luật Hà Nội, Giáo trình Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb.CAND, Hà Nội, 2012;2. Trường Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010;3. Bộ luật Dân sự năm 2015;4. Cục Quản lý Cạnh tranh – Bộ Công Thương (2016), Hỏi – Đáp pháp luật về bảovệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb. Hồng Đức, Hà Nội.5. Các link đã truy cập: http://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/ca00038.html,ngàytruycập12/10/2019.https://thegioiluat.vn/bai-viet-hoc-thuat/HANG-HOA-CO-KHUYET-TAT-VATRACH-NHIEM-THU-HOI-HANG-HOA-CO-KHUYET-TAT-THEO-QUYDINH-TAI-LUAT-BAO-VE-NGUOI-TIEU-DUNG-6985/,ngàytruycập12/10/2019https://www.honda.com.vn/pages/new/new-recall/new-recall.html, ngày truy cập12/10/2019.Trang | 11MỤC LỤCTrang | 12 |
