Show
Bạn muốn trở thành nhân viên tại các công ty như Shopee, Lazada, Tiki... nhưng chưa biết phải học gì? Chuyên ngành Thương mại điện tử chính là con đường gần nhất dẫn bạn đến thành công! Thương mại điện tử (hay E-commerce/Electronic Commerce) xuất hiện và trở nên phổ biến từ những năm đầu 2010. Đến nay đã trở thành xu thế của lĩnh vực kinh doanh - thương mại, mua sắm... nhất là trong bối cảnh “thế giới phẳng”, vạn vật kết nối thông qua Internet. Hiểu nôm na, Thương mại điện tử là ngành giao thoa, ứng dụng công nghệ thông tin vào việc xây dựng và vận hành hoạt động mua bán, quảng bá… nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh tiếp thị trực tuyến (website, mobile…) Con đường nhanh nhất để bước chân vào lĩnh vực Thương mại điện tử là học đúng ngành, rèn luyện đúng kỹ năng. Với lượng kiến thức được tinh chọn trong 2 năm học chuyên ngành, sinh viên sau khi tốt nghiệp ngành học Thương mại điện tử tại Cao đẳng Sài Gòn được trang bị: Vậy, sinh viên học ngành Thương mại điện tử ra làm gì, môi trường làm việc và mức lương cụ thể cho từng vị trí như thế nào? Với đặc thù là ngành nghề năng động và yêu cầu tương đối khắt khe khi tuyển dụng nhân sự, hãy trang bị sẵn sàng những yếu tố dưới đây nếu bạn muốn “đầu quân” cho các công ty đầu ngành Thương mại điện tử nhé: Tính trung bình theo vị trí làm việc, mức lương của một sinh viên ngành Thương mại điện tử mới ra trường có thể đạt từ 5-7 triệu/tháng hoặc cao hơn tùy năng lực. Khi lên cấp bậc Nhân viên hoặc Chuyên viên, mức lương của bạn có thể lên đến 15 triệu/tháng. Nhìn chung, mức lương ngành Thương mại điện tử thường “nhỉnh” hơn so với các ngành nghề khác. Đặc biệt, mức lương này không phụ thuộc vào bằng cấp Đại học hay Cao đẳng mà thường được quyết định theo kỹ năng và trình độ của bạn. Do đó, trang bị càng nhiều kiến thức, làm được càng nhiều việc độc lập thì mức lương của bạn sẽ tăng vọt nhanh chóng. Hiện nay, hầu hết các trường Đại học, Cao đẳng đều có khối ngành về Kinh tế. Nhưng chọn một ngôi trường phù hợp với khả năng và tài chính của bạn còn cân nhắc thêm nhiều yếu tố khác. Tự hào là một trong những trường Cao đẳng dạy Thương mại điện tử tốt nhất tại TPHCM, với đội ngũ Giảng viên là những Chuyên gia đầu ngành, tu nghiệp từ nước ngoài trở về - Cao đẳng Sài Gòn cam kết toàn bộ sinh viên có việc làm ngay sau khi tốt nghiệp với tiêu chí “Vững kiến thức - Chắc kỹ năng”. Đăng ký xét tuyển Học phí
Hãy xem xét các xu hướng TMĐT sau, cùng với các ví dụ về từng xu hướng, để giúp bạn quyết định xu hướng nào sẽ giúp thu hút lưu lượng truy cập có liên quan nhất đến trang web thương mại điện tử của bạn. Nội dung chất lượng vẫn là quan trọng nhất Nội dung chất lượng cao thú vị, nhiều thông tin và được cá nhân hóa có thể giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng và xây dựng lòng trung thành. Dưới đây là một số ví dụ về nội dung chất lượng có thể giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập có liên quan đến trang web thương mại điện tử của bạn:
Nhiều khách hàng mua sắm qua mạng xã hội hơn Theo thống kê của MuaBanNhanh, người Việt Nam dành trung bình khoảng 2 giờ mỗi ngày trên các mạng xã hội. Các mạng xã hội phổ biến nhất là Facebook và YouTube, thu hút 63% và 61% người dùng Internet. Khoảng 37% người dùng Internet ở Việt Nam trong độ tuổi từ 18 đến 34 đã mua hàng bằng mạng xã hội. Hơn 1/4 người tiêu dùng trực tuyến ở Việt Nam trong độ tuổi từ 25 đến 34 đã nhấn vào các tùy chọn "mua sắm ngay bây giờ" trên Facebook để mua hàng. Nhiều nền tảng thương mại điện tử như MuaBanNhanh cũng có thể được tích hợp với phương tiện truyền thông xã hội như một phần của chiến lược đa kênh, mang lại cho các doanh nghiệp lợi thế trong việc quản lý hàng tồn kho sản phẩm, vận chuyển, hoàn tất đơn hàng và dịch vụ khách hàng một cách tập trung Cá nhân hóa là tiêu chuẩn mới Theo thống kê người dùng trên nền tảng thương mại điện tử MuaBanNhanh, 2/3 khách hàng nghĩ rằng các thương hiệu phải cá nhân hóa nội dung của họ mà còn 42% tỏ ra khó chịu khi được cung cấp thông tin không liên quan. Cá nhân hóa là mang lại trải nghiệm được tùy chỉnh cho khán giả của bạn. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải hiểu khách hàng của mình bằng cách theo dõi dữ liệu chung và riêng lẻ. Một số nền tảng thương mại điện tử cung cấp khả năng xác định xem khách truy cập là mới hay đang quay lại để bạn có thể chào đón họ bằng một lời chào phù hợp. Bạn cũng có thể theo dõi lịch sử duyệt và mua hàng cũng như cá nhân hóa các giao tiếp dựa trên các hành vi. Dưới đây là những cách để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng:
Cộng tác với người có ảnh hưởng (KOLs) Cho dù họ có blog, tạo nội dung trên YouTube hay đăng trên Instagram, những người có ảnh hưởng sẽ thu hút lượng lớn người theo dõi bằng cách cập nhật các xu hướng và nói về các chủ đề có liên quan. Người có ảnh hưởng đã phát triển mối quan hệ trực tuyến với đối tượng mục tiêu của bạn, từ đó bạn có thể sử dụng phạm vi tiếp cận của họ để quảng bá doanh nghiệp của mình. Trong khi những người có ảnh hưởng lớn (như người nổi tiếng) cung cấp khả năng hiển thị và tiếp cận khổng lồ, thì những người có ảnh hưởng nhỏ hoặc những người có ảnh hưởng siêu nhỏ, thường có sự tương tác trực tiếp hơn với những người theo dõi của họ. Trong một nghiên cứu do MuaBanNhanh thực hiện, hơn 45% người theo dõi người có ảnh hưởng nhỏ đã thử một sản phẩm được đề xuất và 26,9% đã mua hàng sau khi xem một bài đăng. Một chiến dịch sử dụng người có ảnh hưởng có thể bao gồm:
Bán hàng qua nền tảng Chat Theo thống kê của MuaBanNhanh, Người Việt Nam đang dành nhiều thời gian hơn cho các ứng dụng nhắn tin, trung bình khoản 24 phút mỗi ngày. Được thúc đẩy bởi sự phổ biến của các nền tảng như Facebook Messenger, Zalo, ChatNhanh..., các doanh nghiệp hiện đang chuyển sang nhắn tin kỹ thuật số để kết nối với khách hàng Chat bán hàng thường có dạng các chatbot tự động hoạt động như một trợ lý ảo của khách hàng, trả lời các câu hỏi và tạo điều kiện cho các quyết định mua hàng. Một số nền tảng cũng cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch trực tiếp trong ứng dụng. Các thương hiệu triển khai thành công chiến lược Chat bán hàng có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng của họ, vì gần một phần ba người mua sử dụng tính năng trò chuyện để xác định xem doanh nghiệp có đáng tin cậy hay không. Sự lên ngôi của Video Nội dung video là một cách năng động để các doanh nghiệp thu hút khách hàng và giúp đưa ra quyết định. Video cũng có thể được sử dụng để mời khách hàng ở hậu trường và tạo cảm giác thương hiệu dễ tiếp cận và dễ thương. Sự phát triển của AI và học máy Trí tuệ nhân tạo có nhiều ứng dụng, nhưng từ quan điểm tiếp thị, nó liên quan đến việc phân tích dữ liệu về hành vi của người tiêu dùng để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt. Khi nhiều dữ liệu được thu thập, các thuật toán trở nên chính xác hơn. AI có thể sử dụng dữ liệu về một phân khúc khách hàng cụ thể để dự đoán hành vi của nhóm. Thông tin này có thể giúp một thương hiệu nhắm mục tiêu đến những khách hàng tương tự, đặt các mức giá có nhiều khả năng chuyển đổi nhất và xác định các chiến dịch tiếp thị cho những đối tượng có nhiều khả năng phản hồi nhất. AI cũng có thể được sử dụng để phân tích hành vi của từng khách hàng để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp và kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa. Bằng cách đảm bảo khách hàng nhìn thấy các sản phẩm phù hợp nhất, bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ và tăng khả năng chuyển đổi. Tiếp thị đa kênh Các doanh nghiệp tăng cơ hội kết nối với khách hàng bằng cách hiện diện trên nhiều kênh khác nhau. Theo khảo sát của MuaBanNhanh, khách hàng tìm kiếm thông tin trên một số kênh khi nghiên cứu mua hàng:
Một công ty ra mắt sản phẩm mới có thể thực hiện chiến lược đa kênh bằng cách sử dụng chiến dịch email, quảng cáo trực tuyến, demo sản phẩm trên YouTube và sử dụng KOLs. Khi khách hàng đã chú ý đến sản phẩm và nhấp qua trang web của thương hiệu, họ có thể tìm thấy các mẹo về bài đăng trên blog, video chứng thực và trò chuyện trực tuyến để trả lời câu hỏi. Quảng cáo tiếp thị lại thông minh Tiếp thị lại là một chiến lược quảng cáo được thiết kế để thu hút người tiêu dùng đã tương tác với trang web của bạn. Sử dụng cookie, bạn có thể hiển thị quảng cáo cho những khách hàng này khi họ truy cập các nền tảng truyền thông xã hội, như Facebook, công cụ tìm kiếm và các trang web khác. Tiếp thị lại giữ thương hiệu của bạn ở vị trí hàng đầu trong tâm trí người tiêu dùng và khuyến khích họ quay lại cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Theo thống kê từ MuaBanNhanh, khách truy cập trang web được nhắm mục tiêu lại có khả năng chuyển đổi cao hơn 70% so với khách truy cập trang web thông thường. Tiếp thị lại thông minh dựa trên hành vi của khách hàng, làm cho nội dung phù hợp với người tiêu dùng để cải thiện cơ hội chuyển đổi Bạn có thể tùy chỉnh nhắm mục tiêu lại của mình dựa trên các trang mà khách hàng đã xem và hành động họ đã thực hiện. Dưới đây là các ví dụ về cách có thể nhắm mục tiêu quảng cáo:
Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu lại dựa trên thời gian khách hàng đã ở trên trang web của bạn, tập trung vào những người đã dành thời gian duyệt trang web của bạn và loại trừ những người đã rời đi sau một vài giây.
B2B hay Business to Business là mô hình kinh doanh thương mại điện tử lớn nhất. Với mô hình này, cả người bán và người mua đều là các thực thể kinh doanh, hay có thể hiểu là hoạt động giao dịch kinh doanh giữa các doanh nghiệp có khách hàng cũng là doanh nghiệp hoặc tổ chức. Mô hình thương mại điện tử này chủ yếu là các giao dịch mua bán hàng hoá và dịch vụ giữa nhà bán lẻ với nhà bán buôn, hoặc nhà bán buôn và nhà sản xuất. Mô hình B2C - Business to ConsumerB2C hay Business to Consumer là mô hình kinh doanh thương mại điện tử phổ biến nhất và là thị trường thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất, thông thường mà bạn rất dễ thấy. Với mô hình này, các doanh nghiệp sẽ thực hiện việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tiếp cho người tiêu dùng và có sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Mô hình B2C chủ yếu được sử dụng để các doanh nghiệp thực hiện việc bán lẻ hàng hoá của mình cho người dùng thông qua mạng Internet là website cùa doanh nghiệp hoặc các sàn giao dịch thương mại điện tử. Đây cũng được xem là một hình thức bán lẻ truyền thống nhưng việc giao dịch mua bán sẽ được tiến hành trực tuyến qua mạng. Mô hình C2C - Consumer to ConsumerVới mô hình thương mại điện tử B2B hay B2C thì thật dễ hiểu. Tuy nhiên mô hình kinh doanh thương mại điện tử C2C là như thế nào? C2C là mô hình kinh doanh mà trong đó phía bên mua và bán đều là các cá nhân. Trong môi trường trực tuyến, giao dịch này sẽ được thực hiện thông qua một bên thứ ba là các nền tảng bán hàng trực tuyến trung gian, hoặc những trang web đấu giá trung gian. Với những trang web đấu gia trung gian, khách hàng sẽ đăng đấu thầu một mặt hàng để bán và nhận được các giá thầu khác nhau của khách hàng muốn mua nó. Tuy nhiên, sẽ phải tốn phí hoa hồng cho đơn vị trung gian trong giao dịch. Các giao dịch dân sự như tìm việc, cho thuê nhà, cần thuê nhà, mua bán ô tô, xe máy, sửa chữa đồ điện tử gia dụng và các loại hình dịch vụ khác cũng được đưa lên mạng Internet thông qua website cá nhân hoặc trung gian. Mô hình C2B - Consumer to BusinessC2B hay Consumer to Business là mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó người tiêu dùng tạo ra giá trị và bán lại giá trị đó cho doanh nghiệp. Theo đó, để mối quan hệ C2B được hình thành, những người tham gia giao dịch phải được xác định rõ ràng. Người tiêu dùng có thể là bất kì cá nhân nào, có sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó để cung cấp cho doanh nghiệp. C2B cũng giống như mô hình C2C ở chỗ thường phải có một trung gian trong giao dịch. Điểm khác biệt giữa mô hình C2B so với các mô hình thương mại điện tử khác ở điểm người tiêu dùng chính là người tạo ra giá trị sản phẩm để đáp ứng và phục vụ cho nhu cầu của một doanh nghiệp lớn hơn. Mô hình thương mại điện tử này thích hợp cho những cá nhân là người làm việc tự do để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và thực hiện giao dịch với doanh nghiệp có nhu cầu. Mô hình B2G - Business to GovernmentMô hình thương mại điện tử B2G hay Business to Government được xem như một hình thức giao dịch mua bán giữa khối hành chính công nhà nước với các doanh nghiệp trên thị trường thông qua mạng Internet. Với mô hình này, các doanh nghiệp có cơ hội tham gia tiếp thị các hình thức sản phẩm, dịch vụ đến nhiều cấp chính phủ với sự gia tăng tính minh bạch và giảm rủi ro trong các hoạt động.
Việt Nam được đánh giá là đất nước có số lượng người dân tiếp cận và sử dụng Internet khá cao, chiếm khoảng 58% dân số. Hơn thế nữa, số người sử dụng smart phone hiện nay ở Việt Nam chiếm khoảng 82% dân số và nhiều người còn sử dụng hơn 02 chiếc điện thoại. Điều này cho thấy khả năng truy cập vào các website thương mại điện tử lớn hơn bao giờ hết. Đây chính là nền tảng để lĩnh vực thương mại điện tử phát triển mạnh ở nước ta. Hiện nay, cùng với xu hướng chung của thế giới, người tiêu dùng Việt Nam quen dần với hình thức mua sắm online. Thị trường mua sắm trực tuyến trở nên sôi động hơn khi người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ thế hệ Z tham gia vào việc mua bán trên Internet ngày càng nhiều. Cùng với đó là sự ra đời của hàng loạt các website thương mại điện tử lớn, uy tín như MuaBanNhanh càng làm cho thị trường kinh doanh thương mại điện tử có cơ hội bùng nổ và phát triển lớn mạnh. Các quỹ đầu tư và tập đoàn thương mại điện tử nước ngoài cũng tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho các sàn và các trang web thương mại điện tử trong nước. Chính vì thế, sự cạnh tranh trên thị trường trực tuyến ngày càng khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp thương mại điện tử trong nước quan tâm và có sự đầu tư đúng mức để có thể giành được lợi thế trong cuộc đua giành thị phần, cải thiện dịch vụ giao nhận và thanh toán tốt hơn để có thể thu hút khách hàng hiệu quả. Doanh số của thương mại điện tử hiện nay chỉ chiếm khoảng 3% trên tổng quy mô của thị trường bán lẻ Việt Nam, vẫn còn khá thấp so với các nước trong khu vực, nhưng với sự cải thiện của các dịch vụ vận chuyển, uy tín người bán và nhận biết của người dân về TMĐT ngày càng được nâng cao, tiềm năng phát triển của thị trường TMĐT Việt Nam sẽ có những bước tăng đột phá trong thời gian tới. Khó khăn và thách thức của thương mại điện tử ở Việt NamThiếu sự tin tưởng trong thanh toán online: Mặc dù các nền tảng thanh toán online trực tuyến như thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế, qua cổng thanh toán, Internet Banking đã phát triển khá an toàn nhưng vẫn chưa hoàn toàn được người tiêu dùng tin tưởng. Người mua hàng online ưa chuộng hình thức thanh toán khi nhận hàng hơn nên để đáp ứng yêu cầu của khách hàng, các chủ shop online thường lựa chọn hình thức ship cod để có thể gia tăng hiệu quả bán hàng. Sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm: Khi mua sản phẩm hay dịch vụ, mọi người đều thích được xem, sờ thử, tận mắt chứng kiến hoặc trải nghiệm thử. Tuy nhiên, với hình thức mua sắm online, họ chỉ có thể xem thông tin sản phẩm hay dịch vụ qua hình ảnh, video và mô tả chi tiết về sản phẩm từ người bán, và đôi khi hàng hoá nhận được không đúng như quảng cáo đã gây mất lòng tin nơi người tiêu dùng. Việc nghi ngờ về chất lượng sản phẩm cũng là một trong những yếu tố gây cản trở sự phát triển của kinh doanh thương mại điện tử. Yêu cầu truy cập Internet: Điều này là hiển nhiên khi tham gia vào thị trường thương mại điện tử. Để có thể mua và bán, bạn cần một thiết bị được kết nối với mạng Internet. Ngày nay, phần lớn người dân đều có thể truy cập Internet, nhưng nó vẫn hạn chế đối với một số khu vực, nhất là những vùng nông thôn, miền núi. Chất lượng hàng hoá còn kém, không đa dạng: Người tiêu dùng Việt Nam và nhất là giới trẻ thường ưa chuộng mua sắm online trên các website thương mại điện tử lớn của nước ngoài như Amazon, eBay…Họ đánh giá hàng hoá của nước ngoài thường phong phú, đa dạng và có chất lượng đảm bảo hơn so với thị trường trong nước. Để khắc phục vấn đề này, việc tích hợp hệ thống ERP với nền tảng thương mại điện tử có thể hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả trong việc quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hoá làm ra cũng như nắm bắt được khả năng tiêu thụ trên thị trường thương mại điện tử để có những điều chỉnh kịp thời và hợp lý, gia tăng hiệu quả kinh doanh. Môi trường cạnh tranh khốc liệt: Trong thị trường TMĐT, tiềm lực phát triển của các doanh nghiệp trong nước chính là một trở ngại khá lớn khi muốn cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Các doanh nghiệp có năng lực tài chính, công nghệ và quản trị yếu kém thật sự khó có cơ hội phát triển trong môi trường kinh doanh thương mại điện tử cạnh tranh gay gắt hiện nay. Không chú trọng hoạt động nghiên cứu thị hiếu khách hàng trong nước lẫn nước ngoài: Chất lượng và mẫu mã của những sản phẩm trong nước vẫn chưa bằng được với sản phẩm cùng loại của nước ngoài. Điều này chính là kết quả của việc không chú trọng đến hoạt động nghiên cứu thị hiếu khách hàng trong nước lẫn nước ngoài. Chất lượng sản phẩm yếu kém cũng là nguyên nhân khiến uy tín bán hàng của các doanh nghiệp thương mại điện tử trong nước bị giảm sút trên thị trường kinh doanh trực tuyến hiện nay. Cơ sở hạ tầng công nghệ chưa đáp ứng tốt: Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn còn trong giai đoạn phát triển; tốc độ Internet không ổn định; hệ thống thông tin Internet vẫn còn khả năng xuất hiện các đợt virus tấn công làm các tệp dữ liệu bị phá hủy, tin tặc có thể truy cập trái phép hệ thống để lấy cắp thông tin khách hàng, hủy hoại dữ liệu... chính là những rào cản khiến cho các công ty thương mại điện tử trong nước gặp khó khi tham gia thị trường toàn cầu.
Được kích hoạt bởi công nghệ Thương mại điện tử là kết quả của sự tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào các quy trình kinh doanh và giao dịch thương mại. Nền tảng công nghệ của Thương mại điện tử là internet, WWW và các giao thức khác. Là công nghệ trung gian Trong Thương mại điện tử, người mua và người bán gặp nhau trong không gian mạng thay vì địa điểm thực Có tính phổ quát Mua và bán diễn ra thông qua các trang web trong Thương mại điện tử. Các trang web có thể được truy cập từ mọi nơi trên toàn cầu vào bất kỳ lúc nào Truyền tải thông tin Thương mại điện tử đóng vai trò là kênh giao tiếp tốt nhất. Công nghệ thương mại điện tử đảm bảo cung cấp thông tin nhanh chóng với chi phí rất thấp và cũng như tăng đáng kể mật độ thông tin. Tạo ra những cộng đồng trực tuyến Các cộng đồng trực tuyến được tạo ra bởi các phần mềm Chat, Group trên mạng xã hội, Diễn đàn ... nơi mọi người có cùng sở thích, mối quan tâm có thể tương tác với nhau Kết hợp kiến thức nhiều ngành Làm Thương mại điện tử cần nhiều kiến thức về quản lý, công nghệ, xã hội và pháp luật. Bên cạnh đó, hiểu biết về hành vi người tiêu dùng, các công cụ tiếp thị và các khía cạnh tài chính cũng quan trọng như việc thiết kế các trang web Thương mại điện tử
Nền tảng thương mại điện tử là một ứng dụng phần mềm cho phép các doanh nghiệp trực tuyến quản lý trang web, tiếp thị, bán hàng và hoạt động của họ. Các nền tảng như MuaBanNhanh cung cấp các tính năng thương mại điện tử mạnh mẽ, đồng thời tích hợp với các công cụ kinh doanh phổ biến - cho phép các doanh nghiệp tập trung hóa hoạt động và điều hành doanh nghiệp theo cách của họ. Dưới đây là một số nền tảng thương mại điện tử phổ biến
Thương mại điện tử bao gồm 4 nhóm yếu tố chính:
Tại Việt Nam internet chính thức xuất hiện năm 1997, đến năm 2003 thì Thương mại điện tử (TMĐT) được giảng dạy tại các trường đại học. Năm 2007 Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định thành lập Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam.
Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, thương mại điện tử dần có vai trò quan trọng trong đời sống hiện đại. Vì thế, ngành thương mại điện tử được đánh giá là một ngành học khá hot hiện nay và thu hút khá nhiều bạn trẻ đang đứng trước ngưỡng cửa lựa chọn nghề nghiệp tương lai cho mình. Nếu bạn yêu thích và muốn theo học ngành thương mại điện tử, chắc bạn cũng sẽ quan tâm rằng mình sẽ được học những gì với ngành thương mại điện tử. Kinh doanh thương mại điện tử sẽ đòi hỏi bạn có những kiến thức nhất định về kinh tế, đặc biệt là những kiến thức liên quan đến môi trường kinh doanh trực tuyến. Chính vì vậy, khi theo học ngành thương mại điện tử, bạn sẽ được đào tạo chuyên sâu về những kiến thức cần thiết để làm việc sau này như là:
Ngoài ra, nếu chọn ngành thương mại điện tử, các bạn còn được tiếp cận với những môn học bổ ích, đầy thú vị và thật sự hữu ích cho nghề nghiệp sau này như:
Có thể nói ngành học thương mại điện tử là sự giao thoa giữa ngành kinh doanh thương mại và công nghệ thông tin. Vì vậy, để có thể làm tốt các vị trí công việc tại các công ty thương mại điện tử hoặc khởi nghiệp với lĩnh vực thương mại điện tử trong tương lai, bạn cần có những kiến thức vững chắc như sau:
Thương mại điện tử chính là xu hướng của thời đại số, là quá trình tiến hành một phần hoặc toàn bộ hoạt động thương mại thông qua những phương tiện điện tử hiện đại ngày nay, hay còn được gọi là kinh doanh trực tuyến. Với tính chất đặc trưng cụ thể của ngành nghề, bạn theo học ngành thương mại điện tử chắc chắn sẽ được đào tạo các chuyên ngành chính là:
Tuy là một lĩnh vực còn khá mới tại Việt Nam nhưng thương mại điện tử đang phát triển với tốc độc nhanh và hoà nhập cùng thị trường thương mại điện tử toàn cầu. Đi cùng sự phát triển, lĩnh vực này cũng cần nhiều hơn nguồn nhân sự có chuyên môn về thương mại điện tử để đáp ứng tốt các hoạt động kinh doanh thời công nghệ số 4.0. Vì vậy, trong những năm tới đây, cơ hội việc làm cho những lao động trẻ có chuyên môn về thương mại điện tử thật sự rộng mở và nhiều khả năng thăng tiến trong nghề nghiệp. Thị trường thương mại điện tử Việt Nam được các chuyên gia đánh giá là đang và sẽ phát triển hơn trong tương lai. Với những lợi ích thiết thực, TMĐT sẽ là cầu nối giúp mở rộng thị trường, tham gia hội nhập tích cực vào thị trường thương mại thế giới. Chính vì vậy, các doanh nghiệp tại Việt Nam sẽ cần quan tâm và chú trọng hơn đến kế hoạch phát triển kinh doanh trong lĩnh vực đang là xu thế chung của toàn cầu hiện nay. Để thực hiện tốt việc này, các công ty, doanh nghiệp sẽ cần nhiều hơn nguồn lực am hiểu về thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến, xây dựng và quản trị hệ thống CNTT... Vì vậy, bạn có thể thấy được việc tìm kiếm một công việc trong lĩnh vực thương mại điện tử thật sự rất rộng mở. Tuỳ theo nhu cầu và khả năng của bạn, bạn hoàn toàn có cơ hội làm việc tại các công ty, doanh nghiệp, tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử tại các bộ phận:
Sau khi tốt nghiệp, với kiến thức chuyên môn ngành thương mại điện tử, bạn có thể tìm kiếm dễ dàng những cơ hội việc làm với các vị trí công việc như:
Khi đi làm, tuỳ theo quy mô của mỗi doanh nghiệp cũng như năng lực và kinh nghiệm của bạn, mức lương của các vị trí công việc sẽ được đưa ra và thoả thuận giữa người lao động với công ty sử dụng lao động. Ngành thương mại điện tử cũng có nhiều vị trí công việc khác nhau từ cấp bậc nhân viên, chuyên viên cho đến cấp bậc quản lý. Tuy nhiên, nhìn chung, mức lương ngành thương mại điện tử có nhỉnh hơn so với các ngành nghề khác trong mặt bằng chung về lương hiện nay. Đối với sinh viên mới ra trường, bạn có thể làm việc với các vị trí khởi đầu có mức lương khoảng từ 6-8 triệu đồng/tháng. Sau thời gian làm việc, học hỏi và tích luỹ kinh nghiệm, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến với các vị trí công việc quan trọng và cao hơn. Tất nhiên, lúc này mức lương cũng sẽ được trả tương xứng với năng lực của bạn, có thể dao động trong tầm khoảng 12-20 triệu đồng/tháng cùng những khoản phúc lợi khác tuỳ theo mỗi công ty. Bạn có thể tham khảo mức lương của một số vị trí công việc ngành thương mại điện tử sau
Các kỹ năng định tính như giao tiếp giữa các cá nhân tuyệt vời có thể là bẩm sinh, nhưng các kỹ năng quản lý thực tế có thể được học hỏi và rèn giũa. Một số kỹ năng quản lý kinh doanh cần thiết trong Kinh doanh TMĐT Tìm cơ hội kinh doanhCơ hội kinh doanh là tập hợp các điều kiện thuận lợi từ môi trường bên ngoài như: xu hướng, đối thủ cạnh tranh, thời điểm, pháp luật ... khiến cho nhu cầu đối với một sản phẩm/ dịch vụ nào đó tăng cao từ đó tạo ra cơ hội tăng lợi nhuận từ việc bán hàng. Để tìm kiếm cơ hội kinh doanh tốt, bạn cần thành thạo các kỹ năng sau:
Tìm nguồn hàngKỹ năng tìm kiếm nguồn hàng vừa rẻ vừa chất lượng là điều vô cùng quan trọng trong kinh doanh. Sau đây là 4 phương pháp tìm nguồn hàng phổ biến mà bất kỳ người kinh doanh nào cũng phải thành thạo ít nhất 1 phương pháp
Hiểu biết về Luật và quy định liên quan đến TMĐTSau đây là một số quy định pháp luật khi kinh doanh thương mại điện tử mà bạn cần phải hiểu để làm đúng
Quản lý dự ánQuản lý dự án là việc áp dụng các quy trình, phương pháp, kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm để đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng thời gian với chất lượng tốt và đạt được mục tiêu đã đề ra trong phạm vi ngân sách mà dự án cho phép. Sau đây là những kỹ năng cần có để quản lý dự án tốt:
Phân tích dữ liệu (Data analysis)Phân tích dữ liệu được định nghĩa là một quá trình làm sạch, chuyển đổi và mô hình hóa dữ liệu để khám phá thông tin hữu ích cho việc ra quyết định kinh doanh Sau đây là một số kỹ năng cơ bản cần thành thạo trong phân tích dữ liệu:
Kế toánKế toán là một công cụ quản lý giúp quyết định phương pháp, cách thức, chiến lược nào đem lại hiệu quả tài chính tối ưu nhất. Sau đây là một số kiến thức, kỹ năng kế toán bạn cần trang bị để hỗ trợ hoạt động kinh doanh
Nhân sựNhân sự là lĩnh vực liên quan đến quản lý con người, trả lương và đào tạo. Sau đây là một số kiến thức, kỹ năng nhân sự cơ bản bạn cần trang bị:
Chăm sóc khách hàngChăm sóc khách hàng hay Dịch vụ khách hàng là sự tương tác trực tiếp giữa người tiêu dùng mua hàng và đại diện của công ty đang bán hàng Hầu hết các nhà bán lẻ coi sự tương tác trực tiếp này là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của người mua và khuyến khích họ mua lặp lại. Sau đây là một số kiến thức, kỹ năng chăm sóc khách hàng cơ bản bạn cần trang bị:
Kỹ năng chốt saleChốt sale là một thời điểm quyết định trong bán hàng. Lựa chọn các cụm từ phù hợp để kết thúc một giao dịch bán hàng là rất quan trọng. Và thời điểm này có thể là phán quyết cuối cùng xác định xem nỗ lực của bạn có mang lại kết quả gì hay không. Để chốt sale tốt bạn cần thành thạo các kỹ thuật sau:
Bạn không cần phải là một lập trình viên hàng đầu để xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công. Tuy nhiên, bạn sẽ cần học một số nguyên tắc cơ bản về thiết kế web cốt lõi để vận hành trang web bán hàng của bạn Việc trả tiền cho các lập trình viên và nhà phát triển cho mỗi thay đổi nhỏ có thể gây ra tình trạng đốt tiền, vì vậy điều cần thiết là bạn phải học đủ để thực hiện các thay đổi nhỏ trên trang web. Các kỹ năng kỹ thuật website chính cần học bao gồm:
Hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ đo lường trang web
Thành thạo phần mềm quản lý bán hàngPhần mềm quản lý bán hàng hay còn gọi là CRM là công cụ giúp nhân viên bán hàng quản lý và thực hiện bán hàng của họ tốt hơn. Hầu hết mọi thứ liên quan đến bán hàng đều có thể được tăng cường và thực hiện tốt hơn với CRM bán hàng: lưu trữ và truy xuất thông tin khách hàng, xem KPI bán hàng, tối ưu hóa chiến lược bán hàng, theo dõi doanh số tiềm năng và nâng cấp khách hàng tiềm năng.
SEO là quá trình cải thiện trang web của bạn để tăng khả năng hiển thị cho các bộ máy tìm kiếm như Google. Các trang của bạn có khả năng hiển thị tốt hơn trong kết quả tìm kiếm, bạn càng có nhiều khả năng thu hút sự chú ý và thu hút khách hàng tiềm năng và hiện tại đến với doanh nghiệp của mình. SEO là đỉnh cao của tiếp thị không phải trả tiền và khi đã thành thạo, nó sẽ vượt trội hơn mọi kênh tiếp thị hoặc quảng cáo có trả tiền khác. Tối ưu hóa tìm kiếm trên sàn thương mại điện tửTại Việt Nam có các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như MuaBanNhanh, Shopee, Lazada, Tiki Việc tối ưu hóa tìm kiếm trên các sàn thương mại điện tử nghĩa là bạn tối ưu hóa tin đăng bán hàng của mình để sao cho khi người dùng tìm kiếm trên thanh công cụ của sàn thì tin đăng của bạn sẽ ở vị trí cao nhất Việc SEO trên sàn thương mại điện tử khác với SEO Google vì bạn chỉ cần hiểu cơ chế hoạt động của sàn và tối ưu tin đăng cũng như shop bán hàng của mình Content MarketingContent Marketing là một phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng được xác định rõ ràng - và cuối cùng là thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng. Thiết kế đồ họaThiết kế đồ họa là quá trình giao tiếp bằng hình ảnh và giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng một hoặc nhiều kiểu chữ, nhiếp ảnh và minh họa. Về cơ bản, tất cả chỉ nhằm tạo ra một hình ảnh minh họa để thu hút khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn và có thể sẽ mua sản phẩm đó sau đó Sau đây là một số kỹ năng thiết kế cần thiết:
Quảng cáo onlineQuảng cáo thương mại điện tử phải được thực hiện trên nhiều kênh và thông qua nhiều hình thức truyền thông bao gồm:
Email marketingEmail marketing là một kênh marketing mạnh mẽ, một hình thức tiếp thị trực tiếp và là 1 công cụ của Digital Marketing. Nó có thể giúp khách hàng biết đến các mặt hàng hoặc chương trình khuyến mãi mới nhất bằng cách tích hợp nó vào các Marketing Automation của bạn Nó cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bạn với việc tạo khách hàng tiềm năng, nhận thức về thương hiệu, xây dựng mối quan hệ hoặc giữ chân khách hàng giữa các lần mua hàng thông qua các loại chiến dịch email marketing khác nhau. Marketing AutomationMarketing Automation giúp bạn xác định khách hàng tiềm năng, tự động hóa quá trình nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó để sẵn sàng bán hàng Nhiều bộ phận tiếp thị tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như tiếp thị qua email, đăng bài trên mạng xã hội và thậm chí cả các chiến dịch quảng cáo - không chỉ vì mục đích hiệu quả mà còn để họ có thể cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng của mình.
Để thành công trong ngành thương mại điện tử, bạn cần có những tố chất sau:
Ngành thương mại điện tử lấy điểm chuẩn trong khoản 16 đến đến 27 điểm. Trường đại học lấy điểm chuẩn thấp nhất là Đại Học Điện Lực và cao nhất là Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Khu vực miền Bắc
Khu vực miền Trung
Khu vực miền Nam
Các tổ hợp môn xét tuyển ngành Thương mại điện tử: A00, A01, D01, D07, XDHB, D90, C15, C04, C00, C20, A09, B00
2 ngành này có nhiều nét tương đồng, nếu học ngành Marketing thì thương mại điện tử sẽ là một môn quan trọng và ngược lại nếu học ngành thương mại điện tử thì Marketing là một môn học không thể thiếu. Xét về gốc độ sở thích thì có chút khác nhau, ngành thương mại điện tử làm việc với công nghệ nhiều hơn, hướng đến sử dụng thành thạo các công cụ công nghệ. Trong khi đó, ngành marketing có thiên hướng sáng tạo nhiều hơn. Trong thời đại bùng nổ của thương mại điện tử, người làm Marketing phải hiểu biết và thành thạo các công cụ của ngành thương mại điện tử và ngược lại, người làm thương mại điện tử không có kiến thức về marketing thì sẽ rất khó phát triển
Mục tiêu của thương mại điện tử chính là tăng doanh số bán hàng trên môi trường internet. Nếu bạn đam mê kinh doanh, hoặc thích những ngách công việc như viết nội dung, thiết kế, quản lý cộng đồng ... thì hoàn toàn phù hợp với ngành này
Thương mại điện tử là sự kết hợp kiến thức của nhiều ngành như kinh doanh, marketing, công nghệ thông tin ... trong đó công nghệ thông tin thiên về hiểu và sử dụng các công cụ có sẳn để hỗ trợ công việc như phần mềm quản lý bán hàng, quản trị web, quản trị fanpage, quảng cáo Google, quảng cáo Facebook, SEO ... Do đó, không cần thiết phải có kỹ năng lập trình chuyên sâu, mà chỉ cần ở mức cơ bản nhất về HTML, CSS, Wordpress, ...
Digital Marketing là một bộ công cụ quan trọng trong thương mại điện tử, giúp tiếp cận khách hàng đa kênh từ bộ máy tìm kiếm đến email, website, diễn đàn, sms, mạng xã hội, wifi marketing ...
Cái khó của thương mại điện tử chính là sự kết hợp kiến thức - kỹ năng - kinh nghiệm của nhiều ngành như marketing, kinh doanh, công nghệ thông tin, nhân sự, logistics, ... Tuy nhiên, nguồn tài nguyên học tập rất lớn và miễn phí. Chỉ cần bạn kiên trì từng bước thì sẽ dễ thăng tiến trong ngành này. |