Tại sao gọi skype không nói được

Những lỗi không thể đăng nhập vào Skype, hay đang dùng, tự nhiên bị báo phiên làm việc đã kết thúc... là những lỗi của Skype xảy ra do liên quan tới những cài đặt trong máy tính, và để sửa chữa, người dùng buộc phải can thiệp bên ngoài. Tuy nhiên, phần mềm chat, nhắn tin miễn phí phổ biến nhất này hiện cũng đang có khá nhiều lỗi từ chính bản thân nó.

Những lỗi này không cần thiết và cũng không thể can thiệp từ bên ngoài, mà phải điều chỉnh từ chính cài đặt ngay trên Skype. Hãy cùng xem đó là những lỗi gì và cách khắc phục ra sao nhé!

Lỗi cơ bản của Skype và cách khắc phục

1. Skype không tìm thấy micro, loa và webcam

Có thể coi đây là lỗi lớn nhất, hay gặp nhất và thường xuyên nhận được nhiều lời than phiền nhất từ phía các người dùng. Vấn đề xảy ra ở đây là, Skype không (không thể) kết nối với một (đôi khi là tất cả) bộ phận nào đó khiến người dùng ngoài việc chỉ có thể chat văn bản thì không thể sử dụng các tính năng có liên quan tới voice, hay video (video chat, video call). Có thể do lỗi phần cứng, thiếu driver, nhưng đôi khi cũng do chính Skype. Để khắc phục lỗi này, các bạn làm như sau:
Kiểm tra lại driver xem có cài đủ không, hoặc đôi khi cũng đơn giản là do jack cắm của bạn bị lỏng, hoặc bị ai đó "chơi khăm", thay đổi vị trí cắm mà thôi.

Từ giao diện chính của Skype, các bạn vào thẻ Tools, chọn Options.

Trong giao diện Options, các bạn nhấp vào Audio settings, sau đó nhìn sang bên tay phải và click chọn Show advanced options.

Lúc này, các bạn nhìn trong hai mục Microphone và Speakers sẽ thấy có những mục được tick dấu "v" màu xanh, và mục có màu xám. Những mục xám này là mục không kết nối với Skype, tuy nhiên, có những lúc Skype sẽ không thể nhận ra, và nó sẽ "cố gắng" tạo kết nối với những mục đó, khiến lỗi xảy ra. Để tránh lỗi này, các bạn có thể kiểm tra lại, nếu những mục được tick màu xanh đã đúng với thiết bị kết nối của bạn, hãy xóa những mục màu xám kia đi, bằng cách, click chuột trái vào đó rồi chọn Remove. Sau khi xóa xong, ấn vào Save để lưu lại thay đổi.

2. Chất lượng âm thanh của cuộc gọi qua Skype quá kém

Nói là lỗi do bản thân Skype, nhưng thực chất đây lại là lỗi liên quan và xảy ra chủ yếu do chất lượng mạng Internet bạn đang dùng hoặc do tiếp xúc giữa các jack với thiết bị không thực sự tốt. Hãy kiểm tra chất lượng đường truyền (có phải do nhiều người đang cùng dùng chung hay không, bạn có đang tải gì về không, hoặc thiết bị của bạn bắt sóng kém...), và kết nối của các thiết bị để có được cuộc gọi với chất lượng tốt nhất.

3. Skype tự động thay các số điện thoại trên mọi trình duyệt thành nút "Click to call"

Click to call là tính năng tự động của Skype khi người dùng tải về và cài đặt để sử dụng. Khi tính năng này hoạt động, tất cả các trang web có số điện thoại hiển thị cho nội dung kết quả cần tìm kiếm, đều sẽ hiển thị Click to call hoặc Free call thay vì số điện thoại của kết quả đó. Nếu bạn là người thường xuyên gọi và cuộc gọi tới số máy kia là miễn phí thì hoàn toàn không có vấn đề. Nhưng hầu như điều đó ít xảy ra, hơn nữa, bạn cũng có điện thoại, sẽ tiện lợi hơn rất nhiều. Vì vậy, tốt nhất, bạn nên tắt nó đi, bằng cách:

Mở hộp thoại Start / Run, nhập vào từ khóa Control Panel. Sau đó vào Programs and Features, tìm tiện ích có tên Skype Click to Call và Uninstall nó đi. Các bạn cũng có thể sử dụng các phần mềm chuyên gỡ bỏ ứng dụng đang được nhiều người lựa chọn hiện nay để làm việc này như: Your Uninstaller hay Revo Uninstaller.

Hoặc, cũng có thể vào phần tiện ích trên chính trình duyệt đang sử dụng và vô hiệu hóa, thậm chí là xóa bỏ tiện ích này. Ví dụ các bạn đang sử dụng trình duyệt Internet Google Chrome. Nhấp vào biểu tượng tùy chọn (3 dấu gạch ngang) ở góc trên, bên phải trình duyệt. Chọn vào Công cụ khác (More tools) / Tiện ích mở rộng (Extensions).

Tại giao diện của Tiện ích (Extensions), các bạn tìm xem có Skype Click to Call không? Và nó có đang bật hay không? Nếu có, hãy tắt (vô hiệu hóa) nó đi bằng cách bỏ tick trong ô "Đã bật", hoặc có thể xóa (gỡ bỏ) đi bằng cách click vào biểu tượng thùng rác ở bên tay phải.

Cuối cùng, các bạn lại quay vào Options của Skype, vào Advanced / Advanced settings rồi bỏ dấu tick trong 2 ô đầu tiên là Use Skype to call callto: links on the web và Use Skype to call tel: links on the web. Sau đó Save lại.

4. Skype gây phiền hà với quá nhiều thông báo không cần thiết

Vẫn biết là tiện, nhưng đôi khi những cái tiện quá chi tiết ấy lại thành phiền hà. Skype thông báo cho các bạn hầu như tất tần tật về một người nào đó có trong danh bạ của mình, từ việc bắt đầu liên lạc, gửi tin nhắn hình, cho tới file đính kèm và thậm chí là ngày sinh nhật... Với những người khó tính, họ chỉ muốn tắt quách cái thông báo này đi cho tiện.

Để tắt đi, các bạn vào:

Options / Notifications / Notifications settings, sau đó tick hoặc bỏ tick bất kỳ ô nào bạn thấy cần thiết, sau đó lưu lại thay đổi đó bằng cách nhấn vào Save.

5. Không sử dụng, tiền trong tài khoản Skype tự nhiên mất

Với những người dùng Skype chỉ với mục đích liên lạc chính là qua tin nhắn văn bản hoặc gọi tới cùng tài khoản Skype khác thì chắc sẽ không để ý, và không biết tới điều này. Nhưng với ai ít nhất một lần hoặc thỉnh thoảng vẫn phải sử dụng để gọi tới một số cố định hoặc di động khác (không phải là Skype) thì việc phải nạp tiền vào tài khoản là đương nhiên. Việc Skype tiện ích thế nào thì không cần phải bàn cãi, nhưng riêng với tính năng gọi điện thoại tới một số điện thoại khác thì phần mềm này lại có thêm một điểm cộng nữa. Đó là nếu tài khoản của bạn không được sử dụng, không phát sinh cước trong vòng 180 ngày (khoảng 6 tháng), thì Skype sẽ tự động "tàng hình" số tiền còn lại trong tài khoản của bạn. Đây là biện pháp cần thiết để bảo đảm an ninh cũng như an toàn cho tài khoản tiền của người dùng.

Để kiểm tra, tiếp tục sử dụng tài khoản này, hãy nhấp chuột vào Reactivate Skype Credit, số tiền (Skype Credit) của bạn sẽ hiện ra ngay bên dưới.

Số tiền còn lại trong tài khoản

Còn nếu như không có tác dụng, người dùng có thể vào đây, sau đó nhập tài khoản Skype hoặc tài khoản Microsoft vào phần Sign in để được cho phép kích hoạt trở lại tài khoản Credit, đồng thời có thể xem được số tiền còn lại và thời hạn sử dụng tài khoản ấy.

Sau 180 ngày, người dùng phải Reactivate lại tài khoản này

Với những hướng dẫn cơ bản trên đây, hy vọng các bạn đã có thêm hiểu biết về Skype, từ đó có thể xử lý lỗi cũng như trải nghiệm tốt hơn về phần mềm chat miễn phí phổ biến nhất này.

Cập nhật: 04/10/2017

Skype là một trong những dịch vụ VoIP tốt nhất. Chúng tôi đã thấy cách thiết lập và sử dụng Skype trên PC Windows. Tuy nhiên, một số người đã phải đối mặt với các vấn đề khác nhau liên quan đến âm thanh cũng như video. Nhiều người đã khẳng định rằng âm thanh không tốt như mong muốn hoặc có vấn đề gì đó liên quan đến video. Nếu Skype Video hoặc Audio không hoạt động hoặc Cuộc gọi không kết nối trong Windows 10, thì bài đăng này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố và khắc phục sự cố.

Những vấn đề như vậy thường hướng đến thiết bị. Nói cách khác, nếu một giải pháp hiệu quả với bạn, không có nghĩa là nó sẽ hiệu quả với tất cả những người khác. Trước tiên, hãy xem qua toàn bộ danh sách đề xuất và sau đó xem những gì có thể áp dụng cho trường hợp của bạn.

1]Kiểm tra trình điều khiển âm thanh của máy tính

Đây có lẽ là điều đầu tiên bạn nên kiểm tra khi bạn không nhận được bất kỳ âm thanh nào trong cuộc gọi Skype. Đôi khi, trình điều khiển có thể hoạt động theo một cách khác lạ và do đó bạn có thể không nhận được âm thanh hoặc âm thanh tốt. Do đó, bạn nên kiểm tra trình điều khiển âm thanh. Ngoài ra, bạn có thể phát âm thanh khác bằng các trình phát đa phương tiện khác nhau để xác nhận lỗi. Trong trường hợp bạn cho rằng sự cố liên quan đến trình điều khiển âm thanh, bạn nên cài đặt lại hoặc nâng cấp nó càng sớm càng tốt. Bài đăng này sẽ chỉ cho bạn cách Gỡ cài đặt, vô hiệu hóa, khôi phục, cập nhật trình điều khiển thiết bị.

2]Kiểm tra micrô

Chủ yếu có hai loại vấn đề âm thanh. Đầu tiên, bạn nghe thấy người kia đang nói gì. Thứ hai, người khác không thể nghe thấy bạn đang nói gì. Cả hai vấn đề đều có thể được giải quyết bằng cách kiểm tra micrô. Nếu bạn đang sử dụng loa có sẵn của máy tính xách tay, giải pháp này có thể không hoạt động tốt, nhưng bạn thực sự có thể khắc phục sự cố bằng cách mua một tai nghe khác. Bài đăng này sẽ giúp bạn nếu Skype Audio hoặc Micrô không hoạt động.

3]Kiểm tra xem âm thanh/video có bị tắt tiếng trong Skype không

Trong khi gọi, Skype cho phép người dùng tắt tiếng hoặc bật âm thanh cũng như video. Trong trường hợp bạn đã bật chúng và quên đảo ngược cài đặt, bạn sẽ không thể gửi/nhận âm thanh và video. Do đó, hãy kiểm tra xem âm thanh/video có bị tắt tiếng hay không. Nếu nút âm thanh và video có dấu gạch chéo, bạn nên nhấp vào chúng để tắt. Kiểm tra hình ảnh để hiểu rõ hơn.

4]Đảm bảo webcam của bạn hoạt động đầy đủ

Đôi khi, sự cố xảy ra do webcam hoặc mic bị hỏng. Trong trường hợp như vậy, bạn không thể lấy video của người đó từ đầu dây bên kia. Nếu bạn đang sử dụng một webcam bên ngoài hoặc một webcam có sẵn của máy tính xách tay, hãy cố gắng chụp ảnh bằng cách sử dụng nó. Hoặc cố gắng cài đặt lại/cập nhật trình điều khiển.

5]Kiểm tra cài đặt micrô trong Skype

Nếu bạn không nhận được âm thanh hoặc người nhận không thể nghe thấy bạn, bạn nên kiểm tra cài đặt âm thanh trong Skype dành cho Windows. Mở Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. Bạn nên chọn nguồn âm thanh mà bạn muốn sử dụng và đảm bảo rằng nó có đầy đủ chức năng. Ngoài ra, nếu Automatically adjust microphone settings bị tắt, hãy đảm bảo rằng mức âm lượng được đặt ở mức tối đa. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bạn có nhìn thấy thanh màu xanh lục khi nói chuyện bằng nguồn âm thanh hay không.

6]Kiểm tra cài đặt video trong Skype

Đảm bảo rằng bạn có thể nhìn thấy chính mình khi sử dụng thử nghiệm Skype. Để thực hiện việc này, hãy đi tới Tools > Options > Video settings. Tại đây bạn sẽ thấy chế độ xem của chính mình ngay trong cửa sổ Skype. Nếu bạn thấy nó thì webcam của bạn đang hoạt động tốt.

7]Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của Skype

Skype sẽ cho phép người dùng quản lý hoặc tắt webcam. Ví dụ: bạn có thể đặt cài đặt thành Anyone, khi mọi người có thể nhìn thấy bạn. Vì vậy, nếu ai đó không mời bạn tham gia cuộc gọi video Skype, hãy đảm bảo rằng bạn đã liệt kê người đó trong danh sách liên hệ của mình và đặt cài đặt thành People in my contact list only. Về quyền riêng tư, đây là tính năng bảo mật tốt nhất. Trong trường hợp, nó được đặt thành No one, sẽ không ai có thể tìm thấy video của bạn trong cuộc gọi điện video.

8]Kiểm tra xem các chương trình khác có đang chặn âm thanh/video hay không

Mặc dù trường hợp này khá hiếm nhưng có một số chương trình có thể ngăn micrô hoặc webcam của bạn sử dụng các công cụ khác như Skype. Nếu bạn cố ý hoặc vô tình cài đặt một chương trình như vậy, bạn nên kiểm tra hệ thống của mình và vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt nó.

9]Kiểm tra kết nối Internet

Đôi khi kết nối internet kém có thể khiến bạn không nhận được âm thanh hoặc video tốt vì Skype yêu cầu kết nối internet nhanh để thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn đang nhận được chất lượng video/âm thanh rất kém, hãy đảm bảo rằng kết nối internet của bạn đang hoạt động tốt.

10]Đặt lại cài đặt Skype

Nếu tin nhắn, dữ liệu, hình ảnh của bạn không được gửi hoặc nhận, bạn có thể đặt lại cài đặt Skype về mặc định. Để thực hiện việc này, hãy đóng Skype, sau đó mở File Explorer, nhập nội dung sau vào thanh địa chỉ và nhấn Enter: %appdata%. Xác định vị trí Skype và đổi tên nó thành Skype-Old.

Bây giờ trong thanh địa chỉ Explorer, nhập thông tin sau vào thanh địa chỉ và nhấn Enter: %temp%/skype. Bây giờ xác định vị trí DbTemp và xóa nó.

Thao tác này sẽ đặt lại cài đặt Skype. Để biết thông tin của bạn, các tin nhắn cũ sẽ được lưu trữ trong thư mục Skype-Old.

Chúng tôi hy vọng một cái gì đó sẽ giúp bạn. Nếu bạn cần thêm trợ giúp, có thể bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố Âm thanh và Âm thanh của Windows 10.