Bán hàng là khâu quan trọng nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh và quyết định thành bại của doanh nghiệp. Vì vậy, một doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động hiệu quả nếu không có một mô hình quản lý bán hàng tối ưu. Bài viết dưới đây sẽ làm rõ vai trò và cách xây dựng mô hình quản lý bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp. Show
1. Khái niệm quản lý bán hàngQuản lý bán hàng có vai trò rất quan trọng với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Hoạt động quản lý bán hàng cũng đã được các doanh nghiệp hệ thống hoá để thực hiện quản lý một cách khoa học và chặt chẽ hơn. 1.1. Quản lý bán hàng là gì?Quản lý bán hàng có thể được được định nghĩa là quá trình lên kế hoạch, triển khai, điều hành và giám sát các hoạt động tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Chiến lược quản lý sẽ dựa trên chiến lược kinh doanh, nguồn lực của doanh nghiệp cùng môi trường kinh doanh. Quản lý bán hàng cũng bao gồm nhiệm vụ phân phối hàng hóa đến những kênh phân phối. Điều này nhằm tối ưu việc hiện diện của hàng hóa, dịch vụ với chi phí tối ưu nhất. Với mô hình quản lý bán hàng thì có thể thực hiện bởi một cá nhân, một đội nhóm, phòng ban hoặc những người hỗ trợ trực tiếp cho lực lượng bán hàng. Mục tiêu của công việc này thường sẽ được định rõ như giảm chi phí – tăng doanh thu, xây dựng mối quan hệ với đối tác kinh doanh, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng,… 1.2. Mô tả mô hình quản lý bán hàngHệ thống quản lý bán hàng là phương thức, công cụ giúp doanh nghiệp tối ưu và chuyên nghiệp hoá việc quản lý, giám sát công việc bán hàng của đội ngũ nhân viên. Các chức năng cơ bản của hệ thống quản lý bán hàng trong doanh nghiệp:
Xem ngay: Lợi ích của cửa hàng thông minh và tiêu chí lựa chọn giải pháp 2. 08+ vai trò của mô hình quản lý bán hàngMỗi doanh nghiệp sẽ có mô hình quản lý bán hàng riêng. Hầu hết các mô hình này đều sẽ bao gồm các vai trò sau:
3. Mô hình quản lý bán hàng theo chuỗi cửa hàng hiệu quả nhất hiện nayHiện nay, các hình thức kinh doanh theo chuỗi cửa hàng ngày càng phổ biến theo sự phát triển của các doanh nghiệp. Để bao quát hết mọi hoạt động, nhà quản trị doanh nghiệp cần phải xây dựngmô hình quản lý bán hàng cho các chuỗi cửa hàng sao cho phù hợp. Mô hình quản lý chuỗi cửa hàng thường được sử dụng hiện nay như sau:
4. Quy trình 03 bước quản lý bán hàng theo chuỗiKinh doanh theo chuỗi cửa hàng đặt ra những yêu cầu khác cho doanh nghiệp so với các hình thức kinh doanh truyền thống. Doanh nghiệp có thể tham khảo quy trình 4 bước quản lý bán hàng theo chuỗi sau đây: 4.1. Quản lý hàng hóa nhập vào, điều chuyểnNhà quản trị bán hàng cần thống nhất và đồng bộ tất cả các quy trình ở mọi chi nhánh. Việc này sẽ tối giản hoạt động quản lý và dễ dàng điều chỉnh cho phù hợp. Các thông số như số lượng nhập hàng, số hàng xuất, số hàng tồn dư,… phải được update thường xuyên, chi tiết để đảm bảo công việc được vận hành trơn tru và dễ dàng quản lý hơn. 4.2. Đánh giá hoạt động bán hàng của các điểm bánĐánh giá hoạt động của các điểm bán liên tục sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá được thực trạng kinh doanh. Lúc này, các biện pháp khắc phục kịp thời sẽ ổn định hoạt động bán hàng và tăng doanh thu cho công ty. Để làm được điều trên, nhà quản trị bán hàng cần tổng hợp doanh thu hàng ngày. Đồng thời, việc xem xét những nguyên nhân khiến cho doanh thu của một số cửa hàng bị giảm sút hoặc biến động không ngừng tại thời điểm đánh giá cũng cần được phân tích. 4.3. Quản lý, giám sát nhân viên tại điểm bánBiện pháp quản lý hiệu quả nhất tại các điểm bán chính là phân chia công việc, nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên, đảm bảo các công việc được thực hiện tốt nhất. Đồng thời, với cách này, trụ sở chính có thể dễ dàng quản lý hoạt động của cả hệ thống thông qua báo cáo của các văn phòng cấp dưới. 4.4. Quản lý khách hàngCác chuỗi cửa hàng sẽ có lượng khách lớn hơn nhiều. Điều này khiến việc quản lý trở nên phức tạp và gây trở ngại cho việc đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống lưu trữ thông tin của khách hàng hợp lý, thuận tiện cho việc phân tích dữ liệu và đưa ra các chính sách bán hàng, dịch vụ hậu mãi hút khách. 5. MobiFone mSale – Mô hình quản lý bán hàng tốt nhất hiện nayTrong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, giải pháp quản lý bán hàng đang trở thành công cụ hữu ích hơn bao giờ hết cho hoạt động quản lý bán hàng. Đi đầu xu hướng này, MobiFone đã phát triển giải pháp MobiFone mSale để hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện quản lý bán hàng hiệu quả hơn. MobiFone mSale là hệ thống quản lý công tác phát triển thị trường, giám sát nhân viên bán hàng và chăm sóc điểm bán hàng trên nền tảng di động. Tài khoản quản trị chỉ cần đăng nhập vào hệ thống mSale. Các tính năng quản lý, giám sát sẽ giúp nhà quản trị theo dõi chặt chẽ số liệu và hoạt động của điểm bán mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị đầu cuối. Giải pháp này cung cấp nhiều tính năng vượt trội để hỗ trợ doanh nghiệp như:
Mô hình quản lý bán hàng là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển của các doanh nghiệp. Hy vọng bài viết trên đây sẽ giúp các doanh nghiệp tìm được cho mình mô hình quản lý bán hàng phù hợp nhất. Hãy liên hệ ngay tới số hotline 0936 110 116 để được tư vấn chi tiết về giải pháp MobiFone mSale. |