Cách quản lý nhân sự của Jack Ma hiện nay là bài học quý giá, góp phần truyền cảm hứng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp starup trên con đường khởi nghiệp. Ông đã mang luồng gió mới trong cách thức kinh doanh, đặc biệt là cách tuyển dụng và quản lý nguồn nhân sự hiệu quả - một tài sản quý giá của bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn phát triển mạnh mẽ trên thương trường. Mặc dù đã từ chức CEO của Alibaba nhưng những gì Jack Ma để lại chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trong sự phát triển doanh nghiệp nói chung. 4.3 Tiếp cận phong cách lãnh đạo theo hành vi Trong những năm qua, Jack Ma đã sử dụng nhiều kỹ thuật quản lý khác nhau khi còn điều hành Alibaba – sự kết hợp của chúng đã củng cố công ty, cũng như củng cố lòng trung thành và động lực của nhân viên. Chúng ta sẽ xem xét chi tiết hơn sự phát triển trong phong cách lãnh đạo của Jack Ma qua ba hình thái lãnh đạo bao gồm: phong cách lãnh đạo chuyên quyền/độc đáo, phong cách lãnh đạo dân chủ, phong cách tự do. 4.3.1 Phong cách lãnh đạo chuyên quyền/độc đoán Là một người Trung Quốc, Jack Ma rất quen thuộc với khái niệm quản lý chuyên quyền. Phong cách quản lý độc đoán là phong cách mà người quản lý đưa ra quyết định một cách đơn phương và không quan tâm nhiều đến cấp dưới. Do đó, các quyết định sẽ chỉ phản ánh quan điểm và cá tính của người quản lý, từ đó có thể tạo ra hình ảnh về một doanh nghiệp tự tin, được quản lý tốt. Mặt khác, những cấp dưới mạnh mẽ và có năng lực có thể cảm thấy khó chịu vì những giới hạn đối với quyền tự do ra quyết định của họ, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao hơn trong số những nhân viên giỏi nhất của công ty và tổ chức sẽ bị hạn chế về tầm nhìn, cũng như những gì hiệu quả và những gì không. Khi Alibaba mới được thành lập, Jack Ma là người duy nhất nắm quyền điều hành. Ngoài ra không có ai giúp đỡ, ông phải là người ra quyết định điều hành cho công ty và mọi vấn đề liên quan đến kinh doanh liên quan đến alibaba.com (Bolton, 1984). Chính vì vậy phong cách lãnh đạo lúc này của Jack Ma chủ yếu là chuyên quyền độc đoán để có thể hướng dẫn, chỉ đạo một tập thể mới còn non trẻ. Cũng theo quan niệm của Jack Ma, ông cho rằng quản lý chuyên quyền được áp dụng để khiến nhân viên phản ứng nhanh hơn do tính chất công việc trong các ngành công nghiệp. Tuy nhiên, nó sẽ hạn chế quyền tự do của nhân viên khi đưa ra ý kiến hoặc đưa ra quyết định. 4.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Theo phong cách lãnh đạo dân chủ, người quản lý cho phép nhân viên tham gia vào việc ra quyết định: do đó mọi việc đều được đa số đồng ý. Sự giao tiếp rộng rãi theo cả hai chiều (từ nhân viên đến lãnh đạo và ngược lại). Phong cách này có thể đặc biệt hữu ích khi cần đưa ra các quyết định phức tạp đòi hỏi nhiều kỹ năng chuyên môn, ví dụ: khi cần triển khai một hệ thống CNTT mới và quản lý cấp cao của doanh nghiệp không biết sử dụng máy tính. |
