NIENLICH.VN - Vào năm 1998, Susan Wojcicki đã cho Serge Brin và Larry Page thuê nhà để xe của mình ở Menlo Park, California với giá 1.700 đô la mỗi tháng. Năm sau, bà đã gia nhập Google với tư cách là nhân viên thứ 16. Hầu hết các chủ nhà chỉ hy vọng người thuê nhà của họ trả tiền đúng hạn, giữ một không gian gọn gàng và không làm phiền hàng xóm. Nhưng những người thuê nhà của Susan Wojcick đã kết thúc với việc: cung cấp cho bà cơ hội trở thành nhân viên số 16 tại một công cụ tìm kiếm trẻ tuổi được gọi là Google. Tất nhiên, phải mất nhiều để Wojcicki vươn lên hàng ngũ tại Google. Từ việc mở rộng kinh doanh quảng cáo của công ty đến thuyết phục người sáng lập của mình, Larry Page và Sergey Brin, để mua một dịch vụ chia sẻ video sắp ra mắt có tên YouTube, Wojcicki đã đóng một vai trò quan trọng trong việc Google trở thành một trong những công ty có giá trị nhất thế giới. Dưới đây là một cái nhìn thoáng qua về cuộc sống của Wojcicki và sự trỗi dậy của bà tại Google từ nhân viên số 16 đến giám đốc điều hành của YouTube: Susan Wojcicki (phát âm whoa-jit-Ski), 50 tuổi, là người gốc ở Thung lũng Silicon.  Ảnh: Getty, nguồn Forbes Wojcicki lớn lên trong khuôn viên trường đại học Stanford ở Palo Alto, California, nơi cha cô, Stanley Wojcicki, là chủ tịch của khoa vật lý. Ảnh: Getty, nguồn USA Today Mẹ của Wojcicki, Esther Wojcicki, đã dạy báo chí trong hơn hai thập kỷ tại trường trung học Palo Alto, nơi bà đã hướng dẫn các học sinh đáng chú ý như con gái của Steve Jobs là Lisa Brennan-Jobs và nam diễn viên James Franco. Esther Wojcicki. Joi Ito/Source: Business Insider, SF Gate Wojcicki là lớn nhất trong ba chị em. Em gái út của bà là Anne Wojcicki, là người đồng sáng lập và CEO của công ty di truyền học, 23andMe. Anne, Janet và Susan Wojcicki. Ảnh: Getty Wojcicki theo học Đại học Harvard, nơi bà học lịch sử và văn học. Nhiều năm sau, bà cho biết một khóa học khoa học máy tính gi��i thiệu mà bà đã học năm cuối 'đã thay đổi cách tôi nghĩ về mọi thứ.' Getty. Nguồn: Business Insider, Mercury News Wojcicki cũng đã nhận bằng thạc sĩ kinh tế tại Đại học California tại Santa Cruz và bằng MBA của Trường Quản lý Anderson của UCLA. Sau khi hoàn thành bằng MBA vào năm 1998, Wojcicki chuyển trở lại Vùng Vịnh, nơi bà đã mua một ngôi nhà rộng 2.000 mét vuông ở Menlo Park với giá 600.000 đô la. Để giúp trả tiền thế chấp của mình, cô đã thuê nhà để xe của mình cho hai sinh viên Stanford, Larry Page và Sergey Brin, người đang làm việc cho công ty công cụ tìm kiếm mới của họ, được gọi là Google. Wojcicki đã tính phí Page và Brin 1.700 đô la mỗi tháng để thuê mặt bằng nhà để xe. Getty. Nguồn: USA Today Năm 1999, Wojcicki gia nhập nhóm Google với tư cách là nhân viên thứ 16 và là người quản lý tiếp thị đầu tiên của công ty. Google. Nguồn: Mercury News Một trong những dự án tiếp thị ban đầu của bà là làm sống động logo Google cho các ngày lễ và sự kiện đặc biệt. Ngày nay, Google Doodles xuất hiện hàng ngày và được người dùng yêu thích. Vào năm 2003, Wojcicki đã đưa ra một ý tưởng làm tăng đáng kể tiềm năng quảng cáo của Google: Bà đề xuất rằng việc cung cấp quảng cáo của Google không chỉ có sẵn trong tìm kiếm mà trên các trang web và blog trên internet. Sản phẩm này được gọi là AdSense. Ngày nay, hơn 11 triệu trang web sử dụng AdSense. Trong năm 2017, tổng doanh thu quảng cáo của Google là hơn 95 tỷ đô la. Đến năm 2006, Wojcicki đã chạy Google Video. Nhưng một trang web chia sẻ video miễn phí khác, YouTube, đã tạo ra tiếng vang tại thời điểm đó và thu hút hàng triệu người dùng. Wojcicki đã thấy những đứa trẻ của mình phản ứng mạnh mẽ như thế nào với các video do người dùng tạo ra và biết rằng sẽ có tiềm năng rất lớn trong một nền tảng như vậy. Vì vậy, bà 'làm việc với một số bảng tính' để biện minh cho việc mua hàng với Page và Brin. Cuối cùng, bà đã thuyết phục được các nhà đồng sáng lập Google mua YouTube với giá 1,65 tỷ USD. Vào tháng 5, Morgan Stanley định giá YouTube ở mức 160 tỷ đô la. Vào tháng 10 năm 2010, Wojcicki đã được thăng chức từ phó chủ tịch lên phó chủ tịch cấp cao giám sát các sản phẩm quảng cáo. Vào thời điểm đó, chỉ có tám SVP tại Google. Source: Business Insider Đến tháng 2 năm 2014, Wojcicki đã thay thế nhân viên thứ chín của Google, Salar Kamangar, làm CEO của YouTube. Getty. Nguồn: Business Insider Trong năm đầu tiên làm Giám đốc điều hành của YouTube, Wojcicki đã nghỉ thai sản để sinh đứa con thứ năm. Giám đốc điều hành đã viết một bài báo trái ngược trên Tạp chí Phố Wall lập luận rằng Hoa Kỳ nên trở thành một nhà lãnh đạo trong các lợi ích nghỉ thai sản. 'Hỗ trợ cho việc làm mẹ không phải là vấn đề may mắn; đó là chuyện đương nhiên', bà viết. Wojcicki đã mang thai bốn tháng khi cô gia nhập Google vào năm 1999 và trở thành nhân viên đầu tiên của công ty nghỉ hộ sản. Đó là 'một bước nhảy vọt', cô nói với Glamour trong một cuộc phỏng vấn năm 2014, mô tả quyết định tham gia khởi nghiệp 15 người khi đang mang thai. 'Nhưng đôi khi bạn phải làm điều đúng cho bạn ngay bây giờ.' - Nguồn: Tạp chí Phố Wall Khi bà Susan Wojcicki tiếp nhận vị trí Giám đốc điều hành YouTube vào năm 2014, đâu đâu cũng ca ngợi bà là người phụ nữ quyền lực nhất trong ngành quảng cáo. Họ tin rằng bà sẽ đưa bí mật kiếm tiền trong thời gian làm việc tại Google áp dụng vào YouTube. Và trên thực tế, trong 5 năm qua, bà Susan đã giới thiệu hàng loạt hình thức quảng cáo mới cũng như các dịch vụ đăng ký trên YouTube đem lại lợi nhuận “khủng”. Tuy nhiên, nhìn ở một góc độ khác, công việc của bà dường như thiên về việc ngăn chặn các nội dung độc hại, xử lý khủng hoảng, hơn là tăng trưởng kinh doanh quảng cáo. Có thể nói, với vai trò giám sát một trang web có lượt truy cập hàng ngày “khủng” hơn Facebook, bà Susan đã làm việc rất tốt. Đặc biệt là khi Mark Zuckerberg, Sheryl Sandberg (Giám đốc điều hành Facebook), Jack Dorsey (CEO Twitter) và nhiều nhà điều hành các trang mạng xã hội khác đều nhận được sự chia sẻ từ sự giám sát của công chúng, thì bà Wojcicki lại không. Năm ngoái, khi các giám đốc điều hành các trang mạng xã hội bị triệu tập vào Quốc hội Mỹ vì những ảnh hưởng tiêu cực từ các trang mạng này thì bà Susan cũng “bình an vô sự”. Susan Wojcicki là ai? Không giống như nhiều đồng nghiệp CEO khác của mình, chuyện học hành, khởi nghiệp của bà Susan Wojcicki không có gì quá đặc sắc để kể với phóng viên. Bà không bỏ học Harvard, mà tốt nghiệp thành công tại ngôi trường danh giá này. Năm 1998, vợ chồng bà thuê một phần của ngôi nhà ở Menlo Park, California với giá 1.700 USD/tháng cùng với cho 2 cậu sinh viên tốt nghiệp Đại học Stanford tên là Larry Page và Sergey Brin. Khi đó, họ vừa mới bắt đầu một công cụ tìm kiếm mang tên Google. Vào một ngày nọ, khi bà vẫn đang làm việc cho Intel, bà không thể tìm thấy một thông tin quan trọng nào vì Google ngừng hoạt động. Nhận ra bản thân đã trở nên phụ thuộc vào trang web được phát triển bởi 2 anh chàng sống trong nhà để xe của mình, bà Susan đã quyết định gia nhập Google với tư cách là nhân viên thứ 16 và là người quản lý tiếp thị đầu tiên của công ty. Dù phải nuôi 1 con nhỏ, nhưng bà vẫn quyết làm việc cho một công ty không có doanh thu. Bà đã giúp Google phát triển sản phẩm quảng cáo đặc trưng - AdWords và giám sát bước đột phá đầu tiên của nó trong lĩnh vực chia sẻ nội dung - Google Video. Năm 2006, bà đã khuyến khích Google mua dịch vụ đối thủ có tên YouTube với giá 1,65 tỷ USD. (Ngân hàng Morgan Stanley gần đây ước tính, YouTube hiện trị giá 160 tỷ USD). Kể từ khi tiếp quản YouTube, danh tiếng là điều mà bà Susan luôn cố tránh, nhưng không vì thế mà bà trở nên khó gần. Bà Susan luôn để lại ấn tượng ấm áp và dễ gần. Bà đến văn phòng với trang phục như bao nhân viên Google khác. Thậm chí, phong cách của bà bình thường đến mức nhàm chán. Đứng đầu nền tảng video lớn nhất và biến động nhất thế giới, nhưng bà Susan luôn bình tĩnh. Thái độ này của bà thực sự mâu thuẫn với tốc độ và quy mô phát triển khủng khiếp, cũng như sự ngu ngốc rỗng tuếch không ngừng phát sinh trên YouTube – nơi bà đang phải quản lý. Bà Susan chia sẻ, việc phải xem các video có hại và các hành vi đáng ghét của mọi người trên mạng là phần tồi tệ nhất trong công việc của bà. Nhưng có lẽ đây cũng là một trong những công việc quan trọng nhất mà bà làm trong sự nghiệp của mình, bởi vì nó đặt ra một tiêu chuẩn trách nhiệm trên mạng Internet. “Một cách nghĩ của tôi khi ra quyết định là đặt bản thân vào tương lai và suy nghĩ: Trong 5 hay 10 năm nữa, họ sẽ nói gì? Nếu một ai đó nhìn lại những quyết định mà chúng ta đưa ra, liệu họ có cảm thấy chúng ta đang ở bên phải của lịch sử không? Tôi sẽ cảm thấy tự hào chứ? Các con tôi có cảm thấy rầng tôi đã đưa ra quyết định tốt không?”, bà Susan chia sẻ về cách ra quyết định của mình. Chuyên gia giải quyết khủng hoảng Cách dễ nhất để đánh giá hiệu suất công việc của một CEO là nhìn vào kết quả tài chính của công ty họ. Nhưng nếu áp dụng cách này với bà Susan, có lẽ là hơi khó vì kết quả tài chính của Youtube không bao giờ được tiết lộ. Kênh chia sẻ video lớn nhất thế giới này chỉ tiết lộ dữ liệu một cách nhỏ giọt. Ví dụ, Google cho biết số lượng kênh YouTube có hơn 1 triệu người theo dõi tăng gần gấp đôi năm ngoái và số lượng người tạo kênh kiếm được hơn 10.000 USD/năm đã tăng hơn 40%. Nhưng các nhà đầu tư tuyệt nhiên không biết lợi nhuận hay chi phí mà YouTube bỏ ra. Và họ càng không biết ảnh hưởng của bà Susan đến những con số này là như thế nào. Tuy nhiên, từ những gì có thể lượm lặt được, thì việc kinh doanh của YouTube dường như đang phát triển rất mạnh. Các nhà phân tích ước tính, doanh thu hàng năm của YouTube đã vượt 15 tỷ USD và đang tăng trưởng ở mức 30 - 40 %/năm. Một yếu tố khác có thể cho thấy hiệu quả làm việc của bà Susan đó là cách bà điều hành Youtube, giải quyết khủng hoảng để không làm mất lòng khách hàng. Bà vẫn luôn ghi nhớ kỹ năng mà bà đã học được từ rất sớm tại Google: Làm thế nào để khách hàng quảng cáo luôn hài lòng. Marc S. Pritchard - Giám đốc thương hiệu của Procter & Gamble (P&G), người chịu trách nhiệm cho một trong những ngân sách quảng cáo lớn nhất thế giới, cho biết công ty của ông từng vài lần gặp rắc rối với YouTube trong những năm qua và trong những lần đó, bà Susan luôn là người xuất hiện đầu tiên. Giống như một vài nhãn hiệu quảng cáo lớn khác, P&G đã ngừng trả tiền cho YouTube vào đầu năm 2017 khi phát hiện quảng cáo của mình chạy bên cạnh các video bạo lực, có ngôn ngữ cực đoan và các yếu tố không thân thiện với người tiêu dùng. Ông Pritchard kể lại, khi ông gọi cho bà Susan, bà không hề tranh cãi mà chỉ nói: “Ông là một đối tác quan trọng. Chúng tôi sẽ làm việc để sửa lỗi này”. Gần một năm sau, P&G tiếp tục ngưng chi tiền quảng cáo cho Youtube khi thử thách Tide Pod (thử thách ăn viên nước giặt Tide - một trong những thương hiệu hàng đầu của P&G) bắt đầu lan rộng trên YouTube. Ông Pritchard cho biết, bà Susan đã gọi ngay cho ông và trấn an rằng công ty của bà đang đặt vấn đề này lên hàng đầu. Quả thực, chỉ vài giờ sau đó, các video về thử thách Tide Pod đã bị xóa khỏi YouTube và nền tảng đã thay đổi thuật toán để người tìm kiếm chỉ xem những video an toàn. Kết quả, vài tháng sau, P&G thông báo họ sẽ tiếp tục quảng cáo trên YouTube. Bà Susan chia sẻ, bà tham gia Google vì muốn làm điều gì đó có ý nghĩa với cuộc sống của mình và thấy nhiệm vụ của công ty là giúp mọi người tìm thấy thông tin phù hợp như một cách truyền cảm hứng. Nhưng bây giờ, bà nhận ra rằng, di sản cuối cùng của bà sẽ là việc liệu YouTube có thể xử lý các vấn đề của nó hay không. |
