Mặc dù bối cảnh hội nhập đã diễn ra khá lâu đối với ngành bán lẻ ở Việt Nam. Tuy nhiên, cho đến tận bây giờ, khi các công ty nước ngoài ồ ạt đổ vốn đầu tư vào thị trường bán lẻ thì các doanh nghiệp nội địa vẫn khá coi thường và chủ quan trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh bán lẻ sao cho hiệu quả. Show
Các doanh nghiệp lớn thì cạnh tranh gay gắt, đầu tư nhiều cho công nghệ và các hoạt động marketing. Còn các doanh nghiệp nhỏ phải cố gắng chạy đua bắt kịp xu thế mới. Vậy phải làm sao để sống sót và vươn lên trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ đây? Cùng SUNO tìm hiểu bí quyết tạo nên chiến lược kinh doanh bán lẻ hiệu quả nhé!  1. “Quan tâm” nhiều hơn đến các đối thủ của bạn:Bước sang 2019 rồi, nếu bạn vẫn chỉ mãi làm một “con ếch ngồi đáy giếng” thì sớm muộn gì doanh nghiệp của bạn cũng thất bại. Nghiên cứu và tìm hiểu đối thủ luôn là một việc quan trọng trong chiến lược kinh doanh bán lẻ. Hãy xem họ đang bán những gì, bày trí cửa hàng ra sao và cả cách thức lôi kéo khách hàng của họ nữa! Từ những gì đã tìm hiểu được, hãy lên ý tưởng phù hợp với doanh nghiệp mình. Lưu ý là hãy học hỏi một cách thông minh và có chọn lọc chứ không phải là “copy” hoàn toàn. 2. Thay đổi diện mạo cửa hàng / website bán hàng của bạn:Lần cuối cùng, bạn thay đổi cách bài trí trong cửa hàng là khi nào. Hay đã bao lâu rồi bạn chưa cập nhật giao diện mới cho website của mình. Diện mạo cửa hàng/website bán hàng chính bộ mặt đại diện, giúp tạo hình ảnh tốt và thu hút khách hàng tìm đến bạn. Đây là bí quyết thành công trong chiến lược kinh doanh bán lẻ của nhiều doanh nghiệp. Không gian của cửa hàng chỉ cần vừa đủ so với khối lượng hàng bày bán, nếu rộng quá khách hàng sẽ cảm thấy ít mẫu mã. Cách trưng bày sản phẩm cần thay đổi liên tục để đa dạng mẫu mã và đánh vào thị hiếu là luôn có hàng mới, khiến khách hàng phải dừng lại nhìn ngắm và có ý định mua. 3. Đầu tư cho marketing và quảng bá thương hiệu nhiều hơn:Một bí quyết thành công trong chiến lược kinh doanh bán lẻ không thể không nhắc đến đó là marketing. Nó là xu thế của thời đại, cũng là cách thức để bạn mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Việc kinh doanh trực tuyến giúp bạn dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí. Đồng thời cũng giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm. Marketing luôn là một phần quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, giúp bạn đưa thương hiệu của mình phổ biến hơn trên thị trường. Đầu tư cho marketing hiệu quả là bạn đã bước được một chân trên con đường thành công. 4. Tổ chức sự kiện cùng với chương trình giảm giá để thu hút khách hàng:Trong hàng ngàn những cửa hàng bán lẻ, đừng để cửa hàng của bạn chìm nghỉm giữa những thứ phổ thông như thế. Làm nổi bật cửa hàng của bạn, đó là cách tốt nhất để gây sự chú ý với khách hàng. Đôi khi không phải điều gì quá lớn lao, chỉ cần một sự kiện nhỏ nhưng được tổ chức thường xuyên, cố định cũng làm tốt điều đó. Chẳng hạn như ngày thứ bảy “Flash Sale” với việc giảm giá hàng loạt các mặt hàng thiết yếu. Hay chương trình mua càng nhiều tặng càng nhiều. Tất cả đều tạo nên sự đặc biệt cho cửa hàng của bạn. Triển lãm thương mại tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với thị trường mục tiêu của bạn. 5. Ứng dụng công nghệ vào việc kinh doanh bán lẻ:Điều cuối cùng tạo nên sự khác biệt và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bán lẻ với nhau đó là việc sử dụng công nghệ. Bây giờ đang là thời đại 4.0 rồi, nếu bạn vẫn còn mãi “lạc hậu” với cách kinh doanh truyền thống và những phương pháp thủ công thì bạn chắc chắn sẽ “tụt hậu” so với đối thủ. Nếu bạn và nhân viên đang “khổ sở” vì hệ thống POS, hệ thống quản lý cửa hàng đã cũ và không còn phù hợp nữa thì đã đến lúc nên đổi mới. Hãy đầu tư một cách khôn ngoan vào hệ thống và sản phẩm, thiết bị công nghệ để có thể khiến cửa hàng của bạn lớn mạnh hơn. Chẳng hạn như phần mềm quản lý bán hàng, thiết bị cửa hàng gồm máy in/quét mã vạch, máy in bill,… Không khó để nhận thấy sự thay đổi của ngành bán lẻ trong những năm gần đây, mà nguyên nhân chủ yếu là do tác động của mua sắm trực tuyến. Chính vì thế doanh nghiệp của bạn cần phải áp dụng những chiến lược phù hợp đón đầu xu thế, sử dụng phần mềm quản lý bán lẻ tối ưu để có thể thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Theo số liệu của Liên đoàn bán lẻ Hoa Kỳ – National Retail Federation, doanh số bán lẻ truyền thống vẫn tăng mạnh kể từ tháng 2/2020. Nhưng theo số liệu của Digital Commerce 360 đối với thế hệ Millennials và PRNewswire đối với thế hệ gen X thì họ lại ưu ái mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Đây chính là nguyên nhân bắt buộc các doanh nghiệp bán lẻ phải thay đổi. Cùng LBC International phân tích 5 chiến lược hiệu quả để phát triển doanh nghiệp bán lẻ trong bài viết dưới đây! Xem thêm:
Doanh nghiệp bán lẻ cần thích ứng nhanh với các xu hướng mới trong tiêu dùng 1. Hiểu rõ thế mạnh doanh nghiệp và ngành hàngHiểu rõ thế mạnh doanh nghiệp và ngành hàng là yếu tố cần đặt lên hàng đầu, thậm chí nó còn quan trọng hơn việc thích nghi với sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng. Hãy là người có hiểu biết sâu sắc về ngành hàng của mình, cập nhật các xu hướng thường xuyên và quản lý bán lẻ hiệu quả. Nếu làm tốt những điều này, doanh nghiệp bán lẻ của bạn sẽ phục vụ nhu cầu của khách hàng tốt hơn và đây là lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. 2. Ra mắt sản phẩm mớiRa mắt những sản phẩm mới phù hợp với mục đích, hình ảnh thương hiệu và nhu cầu người tiêu dùng là một chiến thuật thông minh làm tăng lợi nhuận bán lẻ hiệu quả. Tuy nhiên, để khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm mới lại không phải là vấn đề dễ dàng. Nhưng nếu doanh nghiệp bán lẻ “gãi đúng chỗ ngứa” thì mọi chuyện sẽ đơn giản hơn rất nhiều. Tất cả vấn đề phụ thuộc vào ngành hàng mà bạn đang hoạt động. Hãy chú ý đến nhu cầu của khách hàng khi doanh nghiệp bán lẻ có ý định ra mắt dòng sản phẩm mới Ví dụ, bạn kinh doanh bán lẻ rượu vang thì hãy xem xét mở rộng sản phẩm sang đồ giải rượu, thuốc chống say,… Hoặc bạn kinh doanh cửa hàng quần áo, khách hàng chủ yếu sử dụng sản phẩm của bạn cho mục đích tập luyện. Hay cân nhắc đưa ra những sản phẩm mới như quần áo thông thoáng khí, khăn lau mồ hôi,… Hãy hiểu rõ khách hàng tìm kiếm điều gì sau khi sử dụng sản phẩm của bạn và tiếp thị cho chính nhu cầu đó. Trong mọi lĩnh vực, ngoài quản lý bán lẻ hiệu quả thì sáng tạo và hiểu nhu cầu của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng sản phẩm mới thành công hơn. 3. Đầu tư vào marketingNgay từ bây giờ, doanh nghiệp bán lẻ của bạn cần nắm bắt những phương pháp tiếp thị hiện đại – quảng bá hình ảnh sản phẩm trên mạng Internet thông qua các trang mạng xã hội và truyền thông kỹ thuật số. Những biện pháp quảng cáo truyền thống – sử dụng TVC trên truyền hình không mang lại hiệu quả đủ tốt và thiếu tính cá nhân hoá. Tuy nhiên, bạn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ những doanh nghiệp trực tuyến tương đương. Hãy bắt đầu bằng cách xây dựng một trang web tuyệt vời, thân thiện với khách hàng. Điều quan trọng là giúp người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm, giá cả một cách dễ dàng. Để làm được điều này, hãy tối ưu SEO khi thiết kế giúp trang web của bạn tăng khả năng hiển thị, cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google. Ngoài ra, hãy xem xét tiếp thị qua email và quảng cáo trả phí. Bên cạnh quản lý bán lẻ hiệu quả thì đây là hai biện pháp bạn nên sử dụng để dẫn đầu cuộc đua cạnh tranh truyền thông trực tuyến. Tiếp thị qua email là biện pháp giúp khách hàng biết đến sự hiện diện của bạn và tạo hứng thú khi họ ghé thăm cửa hàng. Thậm chí qua đây, bạn có thể cung cấp voucher, coupon cho những đối tượng khách hàng đặc biệt. Đầu tư vào tiếp thị qua online là điều kiện cần để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ Quảng cáo trả phí sẽ mang lại nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp, biện pháp này giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng mới. Hoặc có thể xem xét hợp tác với những người nổi tiếng có ảnh hưởng, blogger,… để họ chia sẻ lợi ích của sản phẩm và dịch vụ của bạn. \>> Xem thêm: Những hình thức khuyến mãi phổ biến trong bán lẻ 4. Tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàngMua sắm trực tuyến giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, xem xét dịch vụ một cách dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột. Các cửa hàng bán lẻ ngoại tuyến nếu muốn đạt được điều này thì cách duy nhất là tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Hãy bắt đầu bằng cách cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng. Để làm được điều này, hãy đào tạo nhân viên để họ có thể hiểu được mong muốn của bạn và đưa ra kết quả tốt nhất trong tất cả các giờ làm việc. Và sử dụng phần mềm quản lý bán lẻ thông minh sẽ là cánh tay đắc lực giúp bạn giải quyết vấn đề này. Hơn nữa, hãy cung cấp những dịch vụ đủ để níu chân khách hàng trở thành những người tiêu dùng trung thành cho doanh nghiệp. Đơn giản từ việc tạo không gian thư giãn khi họ mua hàng hoặc cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách tăng chất lượng phục vụ của nhân viên 5. Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương khácĐa số các cửa hàng bán lẻ ít nhiều bị ảnh hưởng bởi “làn sóng” mua sắm trực tuyến. Do đó, hợp tác với các nhà bán lẻ khác tại địa phương để mở rộng dịch vụ và chia sẻ tệp khách hàng là một chiến lược nên thử áp dụng. Nhưng trước tiên vẫn phải đảm bảo khâu quản lý bán lẻ tại doanh nghiệp của bạn vẫn hoạt động tốt. Ví dụ, doanh nghiệp của bạn kinh doanh bán lẻ đồ trẻ em, hãy xem xét việc hợp tác với cửa hàng bán đồ người lớn. Có thể quảng cáo chéo tại cửa hàng của nhau và tham gia hợp tác cùng có lợi. Bên cạnh việc áp dụng những chiến lược kinh doanh và tiếp thị hiệu quả thì sử dụng phần mềm quản lý bán lẻ thông minh sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững hơn trong tương lai. Một trong những giải pháp chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam hiện nay là Retail Pro Prism do LBC International cung cấp. Retail Pro Prism là giải pháp quản lý bán lẻ toàn diện dành cho các lĩnh vực đặc thù, được tích hợp đầy đủ các tính năng ưu việt: quản lý và kiểm soát hàng hoá, quản lý nhân sự, quản lý điểm bán hàng, hợp nhất thương mại, quản trị mối quan hệ khách hàng. Trên đây là 5 chiến lược giúp doanh nghiệp bán lẻ hiệu quả mà LBC International chia sẻ đến bạn đọc. Bên cạnh đó, hãy cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý bán lẻ thông minh để doanh nghiệp có thể bắt kịp xu thế vận hành của thị trường. |
