Sau một trăm lần test chạy tiếp cận, chạy tương tác, rồi lại chạy tin nhắn, thì mình rút ra được một số kết luận khá hay về việc chọn mục tiêu quảng cáo. Show
Nếu các bạn mới chạy quảng cáo và đang phân vân không biết nên chạy quảng cáo Facebook chọn tiếp cận, tương tác hay chạy tin nhắn thì hãy tham khảo bài viết dưới đây của mình nhé! 1. Hiểu rõ về từng loại quảng cáo tiếp cận, tương tác hay tin nhắn trên Facebook - Nếu các bạn chọn quảng cáo tiếp cận, facebook sẽ tiếp cận đến càng nhiều người đúng với target của các bạn - càng tốt. - Nếu các bạn chọn quảng cáo tương tác - facebook sẽ tiếp cận tới những người có thói quen tương tác (like, share, cmt) - trong tệp target. - Nếu bạn chọn quảng cáo tin nhắn, lúc mới chạy nó sẽ đoán xem ai là người có khả năng nhắn tin nhất trên quảng cáo của bạn. Khi đã có người nhắn tin rồi, Facebook sẽ phân tích hành vi dựa trên dữ liệu có được từ những người đã nhắn tin này để tiếp tục tiếp cận quảng cáo đến những người có cùng hành vi để tìm cho bạn nhiều tin nhắn hơn. 2. Nên chạy quảng cáo tiếp cận hay tương tác?Với kinh nghiệm của mình, chọn tiếp cận vẫn hiệu quả hơn chọn tương tác? Vì sao? Không phải tất cả những người hay tương tác với các bài viết tương tự bài viết của bạn thì họ có thói quen mua hàng. Đặc biệt nếu tập khách hàng của bạn rơi vào tệp khách hàng trẻ tuổi, hành vi của họ là tương tác với bài viết khi thấy thích trong khi hoàn toàn không có nhu cầu. Sẽ dẫn đến chạy quảng cáo với rất nhiều tương tác, giá quảng cáo rất rẻ nhưng lại không ra đơn hàng. Vô hình chung khiến giá chạy quảng cáo để có 1 đơn hàng rất cao. Nếu khách hàng là tầng lớp trung lưu, độ tuổi khá cao, sản phẩm cao cấp, những người khách như này họ không muốn người khác biết mình làm gì trên facebook. Nên cho dù họ có nhu cầu, họ vẫn sẽ không like hay cmt, vậy nên hãy chọn mục tiêu là tiếp cận, để tiếp cận càng nhiều khách hàng mục tiêu càng tốt mà không bỏ sót họ. Vậy nên các bạn phải biết rõ mục đích cuối cùng của mình là gì? lấy data hay là ra đơn để lựa chọn chạy quảng cáo tiếp cận hay là tương tác. Xem thêm: Hướng dẫn chạy quảng cáo mục tiêu số người tiếp cận trên Facebook 3. Khi nào nên chạy quảng cáo tin nhắn?Còn mục tiêu của chạy tin nhắn là để khi người dùng click vào quảng cáo, ngay lập tức fanpage sẽ tự động phản hồi một nội dung đã được thiết lập sẵn đến khách hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu, họ sẽ để lại thông tin hoặc câu hỏi cần được giải đáp ngay lập tức. Còn nếu họ chưa có nhu cầu nhưng đang thấy hứng thú về sản phẩm/dịch vụ của bạn thì bạn có thể tư vấn thêm cho họ. Từ đó gia tăng số lượng đơn đặt hàng một cách nhanh chóng và bạn cũng dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng cũ. Quảng cáo facebook tin nhắn chính là chiến dịch giúp bạn dễ có đơn hàng nhất. Nên chạy quảng cáo tin nhắn khi bạn đang có chương trình promotion, giảm giá, tặng quà, mua 1 tặng 1 bla bla hấp dẫn. Khi này yếu tố then chốt là phải giật tít khuyến mãi để thúc đẩy nhu cầu mua hàng của khách hàng ngay và luôn bằng cách giới hạn số lượng hoặc thời gian nhận ưu đãi. Mà khi họ đã có nhu cầu, chỉ cần nhấp vào quảng cáo thì sẽ hiện tin nhắn của các bạn ngay. Lúc đó tin nhắn của bạn cần có đủ thông tin khuyến mãi và thúc đẩy mua hàng bằng các tips nhé! 4. Luôn luôn cần CTA (kêu gọi hành động)Cho dù chọn tiếp cận, tương tác hay tin nhắn thì luôn luôn cần nút CTA, nhất là đối với chạy tin nhắn. Đặc tính của con người là lười, chỉ có bị thúc ép thì mới hành động. Vậy nên các bạn luôn phải có những câu kêu gọi khách hàng hành động bằng cách để giới hạn số lượng người đăng ký nhận ưu đãi hay số ngày chương trình ưu đãi diễn ra Có rất nhiều chỉ số (metrics) mà bạn có thể dùng để đánh giá hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của mình trên Facebook. Trong đó có lẽ lưu lượng truy cập là thước đo thành công nhất, nhưng chưa phải là cách duy nhất bạn nên theo dõi. Thực tế thì trước khi phải bận tâm về tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate), bạn nên làm quen với chỉ số Reach – hay còn gọi là phạm vi tiếp cận. Vậy Reach là gì? Ý nghĩa của khả năng tiếp cận trong Marketing như thế nào? Trong bài viết này, MONA Media sẽ cùng bạn đi tìm hiểu chi tiết. Reach là gì?Khái niệmTrong việc áp dụng thống kê để phân tích những kế hoạch quảng cáo và truyền thông thì Reach chính là phạm vi tiếp cận. Đây là số lượng người có khả năng tiếp xúc với một điểm tiếp xúc trong truyền thông. Việc ước tính khả năng hiển thị là khó khăn khi chạy một quảng cáo nhiều lần vì một người có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn nhiều lần. Nhưng trên thực tế, bạn chỉ muốn đếm chúng một lần trong Reach. Có nhiều phương pháp khác nhau để ước tính Reach. Đối với bất kỳ người xem nào họ đã được Reach trong khoảng thời gian chỉ định nào đó. Việc nhiều lượt xem được tạo từ một đối tượng trong giai đoạn được trích dẫn sẽ không làm tăng phạm vi tiếp cận. Vì reach phụ thuộc vào hành vi người dùng. Vậy nên con số Reach sẽ là vô nghĩa nếu không có khoảng thời gian liên kết. Chỉ số Reach trên FacebookReach trên Facebook là những lượt tiếp cận bài viết trên Facebook của bạn. Có thể hiểu đơn giản khi bạn đăng một bài viết lên Fanpage, người dùng Facebook sẽ nhìn thấy bài viết của bạn một cách tự nhiên do theo dõi hoặc thông qua chia sẻ, quảng cáo. Những xuất hiện này trước mắt người xem không thuộc chủ đích truy cập trước, đó được gọi là Reach. Tỷ lệ reach trên Facebook với mỗi bài đăng (tính reach tự nhiên) sẽ khoảng từ 2 – 6%. Có nghĩa là, mỗi trang Fanpage cộng đồng công khai với khoảng 1000 lượt like thì bài đăng đó có thể tiếp cận được khoảng 20 – 60 người xem tự nhiên. Tuy nhiên, trường hợp này chỉ xảy ra khi các lượt theo dõi và thích ngang bằng nhau. Trong tình huống Fanpage của bạn có lượt theo dõi trang thấp hơn số lượt thích, chắc chắn tỉ lệ Reach sẽ thấp hơn. Ngược lại, nếu lượt theo dõi nhiều hơn thích thì chắc chắn Reach mỗi bài viết sẽ cao hơn. Ý nghĩa của khả năng tiếp cận trong marketingReach là phạm vi tiếp cận. Vậy phạm vi tiếp cận sẽ có ảnh hưởng như thế nào trong Marketing hay ý nghĩa khả năng tiếp cận trong Marketing là gì (nhất là đối với Facebook)? Ý nghĩaChỉ số Reach trên Facebook thực chất là số liệu tổng hợp được tính toán để giúp người chạy quảng cáo Facebook đo lường hiệu quả tương tác thông qua số lượng và hướng tiếp cận bài viết. Chỉ số Reach càng cao thì bài viết trên Fanpage càng tiếp cận được nhiều người, đồng nghĩa với việc thông tin của bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn. Ngoài ra, Reach trên Facebook cũng là chỉ số giúp quản trị viên Fanpage biết được bài viết của họ có tiếp cận từ những nguồn nào. Các thông số liên quanMỗi một thông số của Reach sẽ có một ý nghĩa riêng và ảnh hưởng nhất định tới kết quả thống kê, phân tích số liệu quảng cáo truyền thông. Trong đó, có 3 thông số của Reach bạn cần quan tâm đó là Organic Reach, Viral reach và Paid reach. Organic ReachOrganic Reach là số lượng người tiếp cận được bài viết của bạn (hay đã thấy bài viết của bạn trên dòng thời gian của họ). Những người thấy được bài viết của bạn một cách tự nhiên này đa phần là người đã từng thích hoặc theo dõi bài viết của bạn trước đây. Viral reachViral reach là thông số thống kê số liệu người dùng đã tương tác với bài viết của bạn. Họ có thể đã click vào bài viết, chia sẻ, thích hoặc bình luận vào bài viết đó. Khi người dùng tương tác thì bài viết đó sẽ xuất hiện trên dòng thời gian của những bạn bè người dùng đã tương tác. Bạn đã thích một trang, bạn bè của bạn sẽ thấy được. Để số lượng bài viết đạt viral reach cao thì bài viết của bạn cần đảm bảo tính hữu ích, trang của bạn có nhiều lượt theo dõi, chia sẻ hay có nội dung thú vị. Những bài viết mang tính hài hước, chia sẻ mẹo vặt, kinh nghiệm, thủ thuật sẽ thường có độ phổ biến cao hơn và được quan tâm nhiều hơn. Paid reachLà những hiển thị có được khi bạn chạy quảng cáo. Việc chạy quảng cáo sẽ thúc đẩy phạm vi tiếp cận bài viết của bạn, từ đó tạo điều kiện thu hút nhiều khách hàng tiềm năng, tăng tỉ lệ tương tác và tỉ lệ chuyển đổi cao hơn. Chỉ số Reach dựa vào điều gì?Có 4 yếu tố quan trọng tác động tới chỉ số Reach bao gồm: thời gian đăng bài, khả năng tương tác của bài viết, số lượng bài viết trên trang và cách dùng Facebook của người theo dõi, đã thích trang. Thời gian đăngThời gian đăng bài viết chính là một chìa khóa quan trọng quyết định bài viết của bạn có tiếp cận được nhiều người dùng hay không. Không phải đăng tùy hứng bất cứ lúc nào cũng được, bạn cần lựa chọn khung giờ phù hợp để có tương tác cao. Thống kê cho thấy, trung bình có hơn 1000 bài viết khác nhau xuất hiện trên newfeed của người dùng khi họ đăng nhập vào Facebook. Nếu số lượng bạn bè hay người theo dõi, thích trang đông thì con số này còn có thể tăng hơn. Nếu không sở hữu nội dung bài đăng hấp dẫn, hot trend thì khó mà nhận được tương tác, tăng tỉ lệ tiếp cận rộng rãi. Đó là lý do tại sao bạn cần xác định thời điểm người dùng online Facebook nhiều nhất để đăng tải bài viết cho phù hợp. Tương tác bài viếtMột trong những yếu tố ảnh hưởng lớn tới tỉ lệ Reach của bài viết trên Facebook đó là tương tác. Bài viết càng có nhiều sự tương tác thì càng được nhiều bạn bè của người tương tác biết đến, từ đó tăng phạm vi tiếp cận, đồng thời cũng tăng cơ hội về chuyển đổi. Số bài viếtKhông có mấy người thích và quan tâm những trang Facebook chỉ có 1 – 2 bài post. Bởi vậy, bạn cần bổ sung số lượng bài viết nhiều, đều đặn và chất lượng tốt để thu hút nhiều người theo dõi, thích trang, từ đó mới có thể tăng được phạm vi tiếp cận. Cách dùng Facebook của người theo dõi, like pageMỗi nhóm đối tượng người dùng khác nhau sẽ có cách tương tác với bài viết khác nhau. Điều này cũng khiến cho chỉ số Reach của mỗi trang, lĩnh vực, đơn vị sẽ khác nhau. Khi tính chỉ số Reach, bạn cũng cần xem xét tới yếu tố này. Tham khảo: Sơ lược các chỉ số Facebook mà bạn cần biết Cách tính chỉ số ReachChỉ số Reach được tính bằng tổng lượng tiếp cận của bài viết bao gồm: Organic Reach, Viral Reach và Paid Reach. Với những bài viết không chạy quảng cáo thì sẽ tính chỉ số dựa trên Reach tự nhiên và Viral Reach. Tăng chỉ số Reach có làm tăng doanh thu?Chỉ số Reach cao chưa chắc doanh thu bán hàng của bạn sẽ cao. Bởi lẽ, có những người dùng tương tác với bài viết đơn thuần chỉ like, xem bài, share bài viết vì hứng thú. Họ có thể không có nhu cầu mua hoặc chưa thực sự muốn mua. Do đó, bạn không nên chỉ thấy số liệu Reach cao mà mừng và coi đó là chỉ số quan trọng để khẳng định hiệu quả kinh doanh. Cách tăng chỉ số Reach tự nhiênChỉ số Reach cao chưa chắc đã tạo doanh thu cao, nhưng chỉ số Reach thấp, chắc chắn doanh thu bạn sẽ không thể cao được. Bởi muốn khách hàng xem và quyết định mua sản phẩm, dịch vụ, trước tiên bạn cần phải để họ thấy được sản phẩm và sự thuyết phục từ bạn (chính là bài viết của bạn). Vậy nên, bạn vẫn cần tăng Reach để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng, thuyết phục họ hay tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Biết được chỉ số Reach phụ thuộc vào đâu thì viết cải thiện chỉ số Reach sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Cung cấp thông tin hữu íchKhi khách hàng xem trang của bạn, nhấn thích hoặc theo dõi, chắc chắn họ đang quan tâm và hy vọng sẽ nhận được những nội dung có giá trị từ bạn. Khi bạn làm không tốt phần nội dung thì chắc chắn, khách hàng sẽ bỏ qua và không quan tâm tới bài đăng của bạn. Từ đó, lượng reach bài viết của bạn sẽ giảm đi. Vì chẳng ai muốn gắn bó với một thương hiệu nhàm chán, thiếu tính đột phá và không có sự mới lạ. Bạn có thể sử dụng công cụ Facebook Insights để đo lường và nắm bắt được những nội dung, chủ đề khách hàng mục tiêu của bạn đang quan tâm và xây dựng nội dung chất lượng hấp dẫn họ. Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo những cuộc thảo luận để mọi người cùng tham gia, trao đổi ý nghĩ, quan điểm. Phương pháp này bạn sẽ thu về được hiệu quả rõ rệt hơn rất nhiều. Kéo lưu lượng từ các trang khácThông thường, địa chỉ trang Facebook sẽ luôn được liên kết với các kênh khác nhằm mang lại khách hàng có sẵn khi sử dụng những trang này. Khi khách hàng tìm kiếm những chủ đề liên quan đến lĩnh vực bạn đang kinh doanh, đường link Fanpage của bạn có thể được xuất hiện ở phần gợi ý cho người dùng. Từ đó, bạn có thêm nhiều cơ hội giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và nâng cao nhận thức thương hiệu. ->Xem thêm: Cách tăng lưu lượng truy cập cho website hiệu quả nhất Sử dụng hashtagĐây là một trong những cách giúp tăng lượt tiếp cận tự nhiên trên Facebook mà không cần phải trả tiền quảng cáo. Nhưng để áp dụng cách này hiệu quả, bạn cần đảm bảo có một chiến lược xây dựng, phát triển hashtag khoa học. Bạn nên bắt đầu với những từ liên quan đến thương hiệu, doanh nghiệp, kiểm tra các cụm từ ấy đã được sử dụng qua chưa, có dễ hiểu không, có bị nhiễu thông tin khi truyền đạt hay không. Ngoài ra, bạn cũng có thể bắt đầu từ những hashtag thịnh hành trên mạng xã hội để tăng khả năng tiếp cận khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn. Lên lịch đăng nhất quánKhi bạn đã chuẩn bị tốt phần nội dung, hình ảnh/video thì thời gian đăng chính là yếu tố còn lại quyết định tỷ lệ Reach tự nhiên cao hay thấp. Để có lượng Reach cao, bạn cần lựa chọn “giờ vàng” để đăng bài. Bạn có thể sử dụng công cụ Facebook Analytics với mục Page Insights để hỗ trợ xác định những khoảng thời gian phù hợp đăng bài. Trên đây là một số chia sẻ về Reach. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn Reach là gì? Ý nghĩa của khả năng tiếp cận trong marketing và biết cách tối ưu tỉ lệ Reach hiệu quả. Hãy liên hệ MONA Media nếu muốn tìm hiểu về cách để tăng Reach hiệu quả trong dịch vụ Social Marketing nhé! 1000 lượt xem trên Facebook được bao nhiêu tiền?Facebook vừa tung ra tính năng mới chắc chắn sẽ hút khách hơn nữa bằng việc trả tiền cho video mà khách hàng post lên tường của mình. Cụ thể, bạn chỉ cần video đăng trên YouTube đạt 1.000 lượt xem, chủ clip đó sẽ nhận được 1USD. Số người tiếp cận bài viết trên FB là gì?Số người tiếp cận bài viết là số người nhìn thấy bài viết bất kỳ của bạn ít nhất một lần. Số liệu này là ước tính. Số người xem trả phí là số người nhìn thấy bài viết trả phí từ Trang của bạn hiển thị trên màn hình của họ. Điểm Facebook là gì?Tích điểm trên Facebook là gì? Tích điểm trên facebook là một chương trình khuyến mãi trên fanpage facebook sau khi khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng. Tin nhắn tích điểm sẽ được gửi trực tiếp đến Messenger của khách hàng. Hệ thống dựa trên các quy tắc khác nhau của mỗi doanh nghiệp. Lượt phát trên Facebook là gì?Lượt phát video: Số lần video bắt đầu phát. Số liệu này được tính cho mỗi lượt hiển thị của video và loại trừ lượt phát lại. Lượt phát 25% thời lượng video: Số lần video được phát đến 25% thời lượng, bao gồm số lượt phát đã tua đến thời điểm này. |
