Ngày nay, vấn đề không nạp được thẻ cào đang diễn ra phổ biến mỗi khi khách hàng thực hiện thao tác nạp tiền bằng USSD trên bàn phím. Vậy bạn có biết lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ là gì? Show
Cách khắc phục của lỗi này là gì? Tất cả những thông tin này sẽ được chúng tôi giải đáp thắc mắc cho quý khách hàng qua bài viết dưới đây. 1/ Nguyên nhân xảy ra lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ là gì?Việc nạp thẻ điện thoại là vô cùng quan trọng, nếu bạn sử dụng dịch vụ thuê bao trả trước tài khoản nghe gọi không có tiền sẽ không liên lạc được với mọi người.  Vấn đề lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ không được xảy ra phổ biến như vậy có nhiều nguyên nhân. Đâu là những nguyên nhân chính gây ra tình trạng lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ: 1.1/ Nguyên nhân thứ 1: Khách hàng nhập sai cú phápMột trong những vấn đề quý khách hàng hay gặp phải là nhập sai cú pháp. Lúc tiến hành nạp thẻ, khách hàng thường không để ý hết các dấu hiệu của cú pháp nên dẫn đến tình trạng: sai dấu thăng, sai dấu sao, sai chữ số và đôi khi sai cả vị trí của các con số. Vì tính chất phức tạp của cách nạp thẻ cào nên dễ dẫn đến tình trạng sai sót này, cú pháp nạp thẻ bắt đầu bằng *100* còn cú pháp kiểm tra tài khoản trong số dư là *101#. 1.2/ Nguyên nhân thứ 2: Thao tác nạp thẻ saiNguyên nhân này thường xảy ra với các thuê bao di động trả trước. Các loại thẻ cào của các nhà mạng hiện nay theo quy định thường có 12 -14 chữ số. Với số thẻ cào dài như thế này sẽ gây khó khăn cho khách hàng trong việc ghi lại cũng như ghi nhớ. Dãy số thẻ cào dài cộng với việc nhớ cú pháp nạp thẻ phức tạp nên việc thao tác nạp thẻ sai rất dễ xảy ra. 1.3/ Nguyên nhân thứ 3: thẻ cào điện thoại hết hạn, bị rách hay bị khóa quyền nạp thẻDo tác động rủi ro từ môi trường xung quanh, sự bất cẩn của người mua nên thẻ cào bị rách hoàn toàn có thể xảy ra. Hạn sử dụng của thẻ cào thường ở mặt sau, khi mua thẻ cào bạn cũng nên chú ý kiểm tra cẩn thận. Mỗi đợt phát hành của nhà mạng sẽ có thời gian lưu hành khác nhau hãy kiểm tra kỹ để tránh mua phải thẻ bị hết hạn. Lưu ý: Sim của bạn sẽ bị khóa quyền nạp thẻ nếu khách hàng nạp sai thẻ liên tiếp 5 lần. Nếu bị nhà mạng chặn bạn sẽ không thể nạp tiền thành công, ngoài ra thuê bao điện thoại bạn đã lâu không sử dụng cũng dễ gặp phải tình trạng này. 1.4/ Nguyên nhân thứ 2: mua thẻ cào điện thoại giả hay thẻ đã được dùngBạn chắc chắn sẽ không thể nạp tiền điện thoại thành công nếu mua phảo thẻ cào giả, thẻ đã được sử dụng. Tình trạng này xảy ra thường xuyên, ngày càng phổ biến vì thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi hơn. Bằng mắt thường bạn sẽ không dễ dàng phân biệt được đâu là thẻ điện thoại giả. 2/ Cách khắc phục khi gặp lỗi thuê bao không được phép nạp thẻ.jpg) Cách khắc phục thuê bao không được phép nạp thẻ Nếu bạn đã biết được những nguyên nhân không nạp thẻ được thì sau đây là các cách khắc phục phổ biến sau: 2.1/ Phân biệt mã pin và số seriTừng mã thẻ khác nhau sẽ được hóa ứng với số seri khác nhau. Số seri là dãy số được in trên thẻ và thường được ký hiệu với cụm “Số Seri” trước dãy số. Mã thẻ cào điện thoại còn được gọi là mã pin nằm phía sau một lớp giấy bạc, bạn phải cào ra mới sử dụng được. 2.2/ Tiến hành kiểm tra cẩn thận từng số thẻ trước khi nạpBạn hãy kiểm tra thật cẩn thận, thao tác cẩn thận nhập đúng từ chữ số, ký tự trên bàn phím. Trước khi nhấn Gọi/Ok để thực hiện giao dịch bạn hãy kiểm tra kỹ lại một lần nữa. 2.3/ Hãy đem ra cửa hàng điện thoại bạn mua để khiếu nạiNếu mua phải thẻ cào giả, đã hết hạn bạn hãy mang ra cửa hàng đã mua để khiếu nại để được đổi sang thẻ cào mới. Cửa hàng không xác định được đây có phải là chiêu trò không nên có khi cửa hàng sẽ không chấp nhận yêu cầu. Tốt nhất, khi mua thẻ cào bạn hãy nạp trực tiếp tại cửa hàng sau khi mua xong nhé! Trường hợp cửa hàng không chịu đổi mã thẻ nói bạn có thể liên hệ tổng đài nhà mạng đọc số seri để nhân viên chăm sóc khách hàng kiểm tra. Nếu chưa được sử dụng mà bạn vẫn không nạp được thì hãy mang đến trung tâm viễn thông gần nhất để được hỗ trợ. 2.4/ Trường hợp thẻ cào bị rách bạn có thể mang ra cửa hàng giao dịchNếu thẻ cào bị rách quý khách hãy mang thẻ cào, CMND/CCCD đến cửa hàng, điểm giao dịch nhà mạng để được hỗ trợ cấp lại. 2.5/ Nếu nhập sai mã thẻ nhiều lần hãy liên hệ đến tổng đài nhà mạngTrường hợp bạn nhập sai quá 5 lần sẽ bị nhà mạng khóa quyền nạp thẻ, bạn hãy liên hệ trực tiếp đến tổng đài nhà mạng để được hỗ trợ mở khóa. Trên đây là những lỗi thuê bao không sử dụng được khi nạp thẻ cũng như cách khắc phục cụ thể mà simcuatui muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn nếu bạn đang gặp phải vấn đề này. Tại sao tài khoản MobiFone bị khóa 1 chiều?Nguyên nhân có thể là sim đã hết hạn sử dụng (quá lâu không nạp thẻ hoặc nợ cước quá nhiều), hệ thống sẽ tự động khóa 1 chiều hoặc 2 chiều. Khắc phục khi sim MobiFone bị khóa 1 chiều, 2 chiều: Hãy nạp thẻ và xử lý nợ cước còn lại, sau khi bạn thanh toán xong, hệ thống sẽ mở lại sim cho bạn. Bao lâu thì bị khóa sim Mobi?Hầu hết tất cả các nhà mạng lớn ở Việt Nam hiện nay như: VinaPhone, MobiFone và Viettel đều quy định nếu nạp thẻ sai quá 5 lần sẽ tự động bị khóa sim để tránh tình trạng bị lừa gạt thẻ cào. Tại sao nạp tiền điện thoại không được Viettel?Trường hợp không thể nạp được thẻ cào Viettel là: Thẻ cào bị rách, bị hết hạn. Thẻ cào bị khóa quyền nạp thẻ thì người dùng sẽ không thể nạp tiền vào điện thoại. Nhập số trên thẻ cào sai liên tiếp 5 lần. Tổng đài 18001090 là của ai?Tổng đài 18001090 là tổng đài chăm sóc khách hàng tự động của MobiFone. Đây là đầu số tiếp nhận, hỗ trợ xử lý các khiếu nại và hỗ trợ khẩn cấp như: Khóa chiều đi do mất máy, phản ánh bị mất sóng điện thoại (mất liên lạc), phản ánh khiếu nại khác về dịch vụ và cung cấp thông tin trả lời tự động (IVR). |
