Họ và tên (*) Số điện thoại (*) Email nhận tin tuyển dụng (*) Ngành nghề (tối đa 3) (*) Lĩnh vực (tối đa 3) (*) Nơi muốn làm việc (tối đa 3) (*) Tần suất nhận email (*) Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Bạn luôn có thể thay đổi tần suất email, cũng như tạm ngừng bất cứ lúc nào! Lễ tân khách sạn được coi là bộ mặt tiếp xúc đầu tiên của khách hàng khi đến khách sạn. Chính vì vậy, lễ tân khách sạn đóng vai trò quan trọng trong khách sạn giúp xây dựng hình ảnh cho khách sạn, tạo nên sự hài lòng cho khách sạn. Để làm được điều này lễ tân khách sạn cần tuân thủ các cách làm lễ tân khách sạn chuyên nghiệp. Bài viết tổng hợp của IIHC sau đây sẽ giúp bạn phần hiểu hơn về cách làm lễ tân khách sạn chuẩn quốc tế 5 sao. I. Cách làm lễ tân khách sạn là gì?Lễ tân khách sạn là bộ phận phụ trách tiền sảnh trong khách sạn, có nghĩa vụ đón khách, kiểm tra khách ra vào, cấp chìa khóa, thực hiện các thao tác nghiệp vụ xử lý phòng cho khách. Ngoài ra, lễ tân còn tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách, Nhân viên lễ tân khách sạn được coi là bộ mặt của khách sạn, là người đầu tiện được khách hàng tiếp xúc đầu tiên. Vì vậy, nếu bạn nắm rõ cách làm lễ tân khách sạn bạn sẽ có được sự thăng tiến nhanh chóng hơn trong ngành Nhà hàng – Khách sạn.
Một nhân viên lễ tân khách sạn cần đáp ứng được 3 yêu cầu cơ bản sau:
Đây được xem như là những yêu cầu bắt buộc khi tuyển dụng nhân viên lễ tân hiện nay. Khi đáp ứng được những yêu cầu này nhân viên mới có thể hoàn thành tốt và đem lại hiệu quả tốt nhất những công việc được giao.  II. Mô tả chi tiết cách làm lễ tân khách sạn1. Thực hiện check-in
2. Tư vấn, bán dịch vụ cho khách
3. Phục vụ khách trong thời gian lưu trú
4. Thực hiện quy trình check-out
5. Các công việc khác
Imperial International Hotel College (IIHC) là một trong những trường hiện nay chuyên đào tạo về ngành du lịch, nhà hàng và khách sạn được các bạn trẻ quan tâm. IIHC còn được biết đến là Trường Cao đẳng Khách Sạn Du Lịch Quốc tế Imperial. Đây là ngôi trường duy nhất tại Việt Nam hoạt động theo mô hình đào tạo chuẩn quốc tế Hotel School. Trường có cơ sở đào tạo trong khu tổ hợp khách sạn – Căn hộ cao cấp 5 sao chuẩn quốc tế. Chương trình được đồng thiết kế bởi Đại Học Niagara; New York, Hoa Kỳ và đội ngũ chuyên gia hàng đầu nhiều kinh nghiệm của khách sạn 5* Imperial. Đặc biệt100% khóa học đào tạo tại khu tổ hợp khách sạn- căn hộ cao cấp 5 sao Imperial, Vũng Tàu. Chương trình được giảng dạy:
Trong suốt quá trình học tập, sinh viên được sử dụng toàn bộ lợi thế về cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và dịch vụ mang thương hiệu đẳng cấp quốc tế 5* The IMPERIAL Hotel, Vũng Tàu. Ngoài ra, môn thể chất được đào tạo khác biệt bởi các khóa học yoga trên bãi biển, học bơi tại hồ bơi trong khách sạn 5*, học Gym tại phòng tập của khách sạn. IIHC kỳ vọng sinh viên tốt nghiệp ngoài kiến thức vững vàng và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, sinh viên có thái độ tốt, thân hình đẹp, và sức khỏe dẻo dai, sẵn sàng chinh phục vị trí lãnh đạo trong thời gian ngắn nhất. Hiện nay, IIHC đang tuyển sinh khai giảng 2 chương trình đào tạo là khóa học ngắn hạn 4 tháng và chương trình dài hạn 2 năm. Sinh viên khi ra trường sẽ được cấp chứng chỉ quốc tế NCFE. Đặc biệt, sinh viên hoàn tất chương trình 2 năm sẽ được cấp hai bằng ADVANCED DIPLOMA (một bằng của Việt Nam, một bằng của NCFE -Vương Quốc Anh). Đây là bằng cấp có giá trị chuyển tiếp lên bậc học cao hơn tại các trường đại học đối tác trên toàn cầu. |
