BSC và KPI là những thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp. Việc phân biệt BSC và KPI là rất quan trọng để có thể làm việc hiệu quả. Vậy BSC và KPI là gì? BSC và KPI khác nhau như thế nào? Hãy cùng MISA AMIS HRM đi tìm hiểu hai mô hình này qua bài viết dưới đây. Show
Tải miễn phí – 10+ Biểu mẫu BSC & KPI – Quản lý từ Chiến lược nhân sự hiệu quả 1. Khái niệm BSC và KPI là gì ?1.1. BSC là gì?BSC (Balanced ScoreCard) hay được hiểu là thẻ điểm cân bằng. Đây là tên gọi của một mô hình quản trị chiến lược. Nó được sử dụng nhằm định hướng cơ bản cho doanh nghiệp và các phương pháp để chuyển đổi tầm nhìn chiến lược thành các mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá, hoạt động cụ thể. Vậy BSC có vai trò như thế nào đối với doanh nghiệp? BSC có vai trò vô cùng quan trọng, giúp doanh nghiệp thực hiện thiết lập, giám sát, đo lường để đạt các mục tiêu và chiến lược của mình, cụ thể:
BSC tác động đến 4 khía cạnh cụ thể thông qua các hoạt động giám sát chiến lược:
Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm đánh giá nhân viên, bạn vui lòng để lại thông tin dưới đây, đội ngũ nhân viên MISA sẽ hỗ trợ và tư vấn cho bạn: 1.2. KPI là gì?KPI (Key Performance Indicator) được hiểu là chỉ số đánh giá hiệu suất trọng yếu trong công việc, mức độ hoàn thành mục tiêu của cá nhân,…. Đây là thuật ngữ mà rất nhiều người tò mò và quan tâm. Đây là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc thông qua các số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng. Từ đó KPI phản ánh được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức. Hơn nữa, nó còn đánh giá được mức độ thực thi công việc của mỗi cá nhân. Tùy theo mỗi tổ chức, doanh nghiệp, bộ phận,… các doanh nghiệp sẽ đưa ra các mức KPI khác nhau như: SEO KPIs, Marketing KPIs, Email KPIs,… Vai trò của chỉ số KPI trong doanh nghiệp là gì? Chỉ số KPI có vai trò chủ đạo trong đánh giá thực hiện công việc, mục đích của việc đánh giá này là để:
[Keynote] 2. Mối quan hệ giữa BSC và KPI là gì?BSC và KPI là cầu nối kết hợp giữa chiến lược kinh doanh lãnh đạo. Hai mô hình này sẽ giúp định hướng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp (gồm các chiến lược như chiến lược sản phẩm; chiến lược tăng trưởng; chiến lược bán hàng; hoặc chiến lược marketing,…) và chiến lược lãnh đạo của doanh nghiệp (như việc tập trung vào đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp). BSC có tác dụng giúp nhà lãnh đạo đưa ra chiến lược từ tổng quát đến cụ thể, chi tiết cho từng nhân viên. KPIs sẽ giúp đo lường, đánh giá mức độ hiệu quả thực hiện công việc. Từ đó giúp lãnh đạo có thể nắm bắt dễ dàng năng lực của nhân viên và định hướng công việc phù hợp đối với mỗi cá nhân khác nhau. Nếu các nhà lãnh đạo chỉ quan tâm đến chiến lược đề ra mà không để tâm đến các yếu tố quan trọng, điển hình như nguồn nhân lực – nhân tố trực tiếp thực hiện chiến lược đề ra thì sẽ không mang lại hiệu quả tốt nhất. Trong quá trình thực hiện chiến lược, nếu doanh nghiệp gặp khó khăn hay trục trặc thì rất khó trong việc kiểm soát, đánh giá và tìm ra lỗ hổng trong các hoạt động của mình. Vì vậy, các nhà lãnh đạo của các doanh nghiệp cần phải kết hợp cả chiến lược lãnh đạo và chiến lược kinh doanh hay là sự kết hợp giữa hai công cụ BSC và KPIs. Điều đó để thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và quản lý tốt nguồn nhân sự. \>>> Xem thêm: Mô hình OKR là gì? Quản trị mục tiêu theo kết quả then chốt 3. Sai lầm khi ứng dụng KPI và BSCBên cạnh mối quan hệ chặt chẽ của BSC và KPI, ta cần chú trọng đến những sai lầm của doanh nghiệp khi ứng dụng BSC và KPI vào trong hoạt động cụ thể.
Xem thêm: Top phần mềm đánh giá nhân viên tốt nhất 4. Sự khác biệt giữa BSC và KPINếu nói về khái niệm, BSC là thẻ điểm cân bằng giữa các yếu tố khác nhau, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu mình đề ra. BSC dùng để thiết lập, thực hiện, giám sát và đo lường. BSC là quá trình đạt chiến lược mang tầm vĩ mô. Trong khi đó, KPI là chỉ số dùng để đánh giá công việc, dùng để đo lường hiệu suất làm việc chính xác theo từng con số cụ thể, và thường dùng để thể hiện kết quả làm việc trong từng giai đoạn khác nhau. Do đó, BSC và KPI có rất nhiều điểm khác nhau:
\>>> Xem thêm: DISC là gì? 4 nhóm tính cách cá nhân của DISC bạn cần biết 5. Các bước triển khai KPI theo định dạng BSC cho doanh nghiệpBSC và KPI để có thể xây dựng được hiệu quả, doanh nghiệp có thể triển khai như sau: 5.1. Thời gian đầu
5.2. Tiến hành thực nghiệm và thay đổi
5.3. Áp dụng và phát huySau khi người quản lý đã hoàn thành được các bước và có hệ thống hoàn thiện sẽ đưa vào áp dụng rộng rãi toàn công ty. Bạn vẫn cần theo dõi tiếp kết quả hoạt động của mô hình này để có sự điều chỉnh hợp lý. 6. Câu hỏi thường gặp6.1. Khi nào áp dụng BSC ?Khi các doanh nghiệp muốn đổi mới, BSC được sử dụng như một hệ thống quản lý mang tính chiến lược. Khi đó, doanh nghiệp sẽ tập trung vào các vấn đề như:
6.2. Khi nào áp dụng KPI?Các doanh nghiệp muốn đảm bảo hoàn thành mục tiêu hiệu quả, muốn đo lường và đánh giá năng lực của nhân viên, thì KPI là một công cụ hiệu quả để thực hiện mục đích đó. Kết luậnThông qua bài viết này, MISA AMIS hy vọng có thể giúp ích cho người quản trị doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các thuật ngữ BSC và KPI là gì và cách mà hai khái niệm này hoạt động trong các doanh nghiệp. Hiểu rõ những thuật ngữ này, các doanh nghiệp có thể đề ra các mục tiêu chiến lược phù hợp và những giải pháp để thực hiện mục tiêu đề ra. Điều này sẽ góp phần phát triển doanh nghiệp bền vững, ngày càng đi lên. BSC trong nhân sự là gì?BSC là phương pháp quản lý chỉ tiêu đánh giá và hoạt động cụ thể của tổ chức. KPI - Key Performance Indicator là một công cụ đo lường hiệu suất của nhân viên làm việc giúp cho công ty có thể theo dõi được những target đặt ra ở mức độ nào. BSC và KPI là ''perfect couple'' đối với chiến lược kinh doanh và lãnh đạo. BSC và KPI khác nhau như thế nào?BSC dùng để thiết lập, thực hiện, giám sát và đo lường. BSC là quá trình đạt chiến lược mang tầm vĩ mô. Trong khi đó, KPI là chỉ số dùng để đánh giá công việc, dùng để đo lường hiệu suất làm việc chính xác theo từng con số cụ thể, và thường dùng để thể hiện kết quả làm việc trong từng giai đoạn khác nhau. BSC trong ngân hàng là gì?“BSC hay Balanced Score Card – còn được gọi là Thẻ điểm cân bằng là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược, được tổ chức kinh doanh, tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ sử dụng nhằm định hướng hoạt động kinh doanh theo tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, nâng cao hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, ... Chỉ tiêu BSC là gì?BSC (Balance Scoredcard) là một hệ thống quản lý chiến lược dựa vào kết quả đo lường và đánh giá. Đồng thời xác định rõ tầm nhìn và chiến lược để chuyển thành mục tiêu, chỉ tiêu đánh giá cụ thể của tổ chức. |