Trưởng phòng bán hàng hay còn gọiTrưởng phòng kinh doanh là vị trí mà bất cứ công ty nào cũng cần phải có, nhất là các công ty trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ. Vậy Trưởng phòng bán hàng là gì? Tất tần tật về vị trí Trưởng phòng bán hàng. Show
Trưởng phòng bán hàng là gì?Trưởng phòng bán hàng hay Trưởng phòng kinh doanh là người chịu trách nhiệm điều hành, quản lý đội ngũ và hoạt động kinh doanh của một công ty. Họ là người đào tạo, quản lý và giám sát nhân viên bán hàng. Đồng thời là người điều hành hoạt động của bộ phận bán hàng bằng cách thiết lập quy trình, mục tiêu và doanh số cho từng nhân viên bán hàng. Ngoài ra, Trưởng phòng bán hàng còn nghiên cứu, phân tích thị trường giúp họ xác định nhu cầu của khách hàng, tiềm năng tiêu thụ và chiến lược giá cả phù hợp với mục tiêu của công ty.  >>> Xem thêm:Tuyển dụng việc làm Trưởng phòng Kinh doanh lương cao Công việc của Trưởng phòng bán hàng là gì?Trưởng phòng bán hàng thường làm những công việc như sau:
Trách nhiệm của Trưởng phòng bán hàngPhụ thuộc vào lĩnh vực, định hướng kinh doanh của mỗi công ty mà Trưởng phòng bán hàng có nhiều trách nhiệm khác nhau, nhưng có ba trách nhiệm chính mà bất cứ Trưởng phòng bán hàng nào cũng có. 1. Tư vấn và hỗ trợ đội ngũ bán hàngTrưởng phòng bán hàng chịu trách nhiệm quản lý và điều hành đội ngũ bán hàng thuộc tất cả các khía cạnh của hoạt động bán hàng. Họ lãnh đạo đội ngũ bán hàng cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu lợi nhuận và tăng trưởng tối đa cho công ty. Phần lớn trách nhiệm hàng ngày của Trưởng phòng bán hàng là chỉ đạo việc phân phối sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. Họ đặt ra các mục tiêu cho hoạt động bán hàng và thiết lập các chương trình đào tạo để đảm bảo hiệu quả làm việc của đội ngũ bán hàng. Trưởng phòng bán hàng cũng hỗ trợ và tư vấn cho đội ngũ bán hàng hiểu rõ hiệu suất bán hàng và cách cải thiện hiệu suất. ►►Có thể bạn quan tâm:Vai trò của Trưởng phòng bán hàng 2. Phát triển hoạt động bán hàng và nghiên cứu thị trườngMột trách nhiệm quan trọng khác của các Trưởng phòng bán hàng là phát triển các hoạt động bán hàng và đảm bảo việc thực hiện hoạt động bán hàng diễn ra đúng quy trình và theo tiêu chuẩn của công ty. Trưởng phòng bán hàng cũng chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, cũng như quản lý các chiến lược tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng, giá cả và sản phẩm và phát triển các hoạt động quan hệ công chúng. 3. Phát triển kế hoạch kinh doanh, tiến hành đánh giá và lập báo cáoTrưởng phòng bán hàng phải phát triển các kế hoạch và chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty. Thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh để hiểu được nhu cầu đào tạo, phát triển đội ngũ kinh doanh và thực hiện các thay đổi cần thiết. Trưởng phòng bán hàng cũng lập các báo cáo kết quả kinh doanh, ngân sách, giá cả và đảm bảo các báo cáo này luôn được lập kịp thời, nhanh chóng tại từng thời điểm. Yêu cầu đối với công việc Trưởng phòng bán hàng
►► Xem thêm:Tuyển dụng Trưởng phòng bán hàng mới nhất Quyền lợi của Trưởng phòng bán hàngTheo thống kê của Vietnamsalary, mức lương trung bình của Trưởng phòng bán hàng là 20 triệu đồng / tháng, cao nhất là 80 triệu đồng / tháng, thấp nhất là 6 triệu đồng / tháng. Ngoài lương Trưởng phòng bán hàng còn có các khoản thưởng theo doanh số, vì thế mức thu nhập của vị trí này vô cùng hấp dẫn. Tùy thuộc ngành nghề, quy mô kinh doanh mà mỗi công ty có chế độ đãi ngộ khác nhau đối với vị trí Trưởng phòng bán hàng. Đôi lúc có một khoảng cách rất lớn giữa mức đãi ngộ của vị trí này so với các vị trí khác trong cùng công ty. Tuy nhiên các công ty thường có một số đãi ngộ giống nhau nhằm thu hút ứng viên như:
Cơ hội việc làm Trưởng phòng bán hàngTrưởng phòng bán hàng có vai trò hết sức quan trọng trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng doanh số của công ty. Vì vậy nhu cầu tuyển dụng vị trí này vô cùng lớn, với rất nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn tại các công ty, tập đoàn lớn hay công ty đa quốc gia. Bạn có thể tham khảo rất nhiều việc làm Trưởng phòng bán hàng đang được đăng tuyển tại HRchannels hay các trang tuyển dụng trực tuyến khác. Hãy nhanh tay nắm lấy cơ hội việc làm tốt nhất, tạo bước tiến lớn trên con đường sự nghiệp của bạn.
Quản lý bán hàng là quá trình lập kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo, tổ chức, giám sát và điều phối lực lượng bán hàng của tổ chức. Cho dù bạn đang kinh doanh một dịch vụ hay một sản phẩm, giám đốc bán hàng sẽ phụ trách quản lý lực lượng bán hàng, đặt ra mục tiêu cho đội ngũ, lập kế hoạch và kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng và sau cùng là đảm bảo việc thực hiện đúng tầm nhìn của đội ngũ. So với mọi đội ngũ khác trong một tổ chức, vai trò của đội ngũ kinh doanh có lẽ là quan trọng nhất vì có tác động trực tiếp đến doanh thu của toàn tổ chức. Một trong những chức năng quan trọng nhất mà bạn có với tư cách là giám đốc bán hàng là thiết lập và triển khai quy trình bán hàng cho doanh nghiệp của mình. Hãy tìm hiểu kỹ hơn về xây dựng quy trình bán hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn. Chỉ mang lại số lượng khách hàng tiềm năng cao là chưa đủ, bạn còn phải có khả năng chấm điểm họ một cách hiệu quả. Như đã đề cập trước đó, việc chấm điểm khách hàng tiềm năng nên là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng, vậy nên sẽ vô cùng hữu ích nếu hệ thống quản lý bán hàng của bạn có thể tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng khi họ được đưa vào quy trình của bạn. Chấm điểm khách hàng tiềm năng giúp đội ngũ kinh doanh xác định giá trị thực tiềm ẩn của nhiều khách hàng tiềm năng khác nhau và đặt ra mục tiêu thực tế cho chính họ. Bạn cũng có thể tìm hiểu những khách hàng tiềm năng có được qua tiếp thị nào chất lượng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Hầu hết các doanh nghiệp đều dựa vào nhiều nguồn để tạo khách hàng tiềm năng. Điều này làm tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng từ nhiều địa điểm, ngành nghề, mối quan tâm hoặc yêu cầu khác nhau. Phần mềm quản lý bán hàng sẽ cho phép bạn tự động hóa quy trình phân công khách hàng tiềm năng bằng cách xác định các quy tắc dựa trên việc khách hàng tiềm năng như thế nào thì được phân công cho một nhóm các đại diện bán hàng. Bạn có thể cấu hình các tiêu chí khác nhau dựa trên đặc trưng của ngành như lĩnh vực, mức quan tâm sản phẩm, nguồn khách hàng tiềm năng, v.v. để chỉ những khách hàng tiềm năng đáp ứng tiêu chí được tự động phân công cho đại diện bán hàng đã chọn. Bạn cần phải biết khi nào những khách hàng tiềm năng chất lượng tương tác với công ty của mình để các đại diện bán hàng có thể phản ứng trước khi để mất dấu họ. Việc nắm thông tin ngay khi ai đó truy cập website của bạn, mở email hoặc đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội cho phép đại diện bán hàng của bạn ngừng dựa vào phỏng đoán và thay vào đó nắm bắt cơ hội theo thời gian thực. Không có gì ngạc nhiên khi những người bán hàng dành phần lớn thời gian để nói chuyện với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc giao tiếp hiệu quả trở nên khó khăn nếu họ không có hệ thống điện thoại tích hợp với CRM. Trong trường hợp này, hệ thống điện thoại điện toán đám mây sẽ trợ giúp đại diện bán hàng. Rất nhiều nhà cung cấp PBX đám mây (thường được gọi như vậy) tích hợp với các hệ thống quản lý bán hàng phổ biến để giúp nhân viên bán hàng gọi điện cho khách hàng tiềm năng ngay từ hệ thống quản lý bán hàng với thông tin toàn diện về khách hàng tiềm năng được cung cấp cho mỗi cuộc gọi. Chat trực tiếp là một kênh tương tác cao cho phép người truy cập đặt câu hỏi hoặc nhận lời khuyên về các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Đại diện bán hàng sẽ thấy được khách hàng tiềm năng đang truy cập trang web nào và bắt đầu hỗ trợ cá nhân ngay lập tức để tăng khả năng chuyển đổi bán hàng. Đảm bảo hệ thống quản lý bán hàng giúp chuyển đổi các phiên chat trực tiếp của bạn thành khách hàng tiềm năng, thêm giao dịch và tạo tất cả nhiệm vụ tiếp theo ngay từ cửa sổ chat một cách đơn giản. Quy trình bán hàng cho phép bạn nhanh chóng xác định mỗi khách hàng hiện đang ở giai đoạn nào trong quy trình bán hàng của mình. Thông tin này giúp bạn quyết định các bước cần thực hiện tiếp theo để tiến gần hơn đến việc chốt giao dịch. Đảm bảo rằng CRM quản lý bán hàng bạn chọn cho phép bạn theo dõi sát sao các giao dịch, cùng với giai đoạn giao dịch tương ứng và các số liệu liên quan trong một màn hình duy nhất. Bạn cũng cần biết sắp chốt được giao dịch mang về doanh thu dự kiến là bao nhiêu và giao dịch nào cần chú ý ngay lập tức. CRM giúp bạn tạo quy trình bán hàng riêng cho doanh nghiệp của mình. Khi tổ chức của bạn phát triển, quy trình quản lý bán hàng cũng cần có khả năng mở rộng. Điều này không khó nếu bạn sử dụng trình tạo quy trình cho phép mở rộng trong công cụ quản lý bán hàng của bạn. Việc có một quy trình được vạch ra rõ ràng sẽ giúp đại diện bán hàng tập trung khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng và biết mình phải làm gì ở mỗi bước trong quy trình bán hàng. Nhân viên kinh doanh có thể dễ bỏ lỡ các email quan trọng với ứng dụng email truyền thống. Tuy nhiên, khi email và hệ thống quản lý bán hàng có thể phối hợp với nhau, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một email bán hàng quan trọng nào nữa. Theo cách đó, các email theo ngữ cảnh quan trọng nhất sẽ xuất hiện đầu tiên thay vì theo thứ tự. Trí tuệ nhân tạo không đơn thuần là một thuật ngữ thông dụng nữa, mà giờ đây đã trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược bán hàng hiện đại. Với tư cách là giám đốc bán hàng, chắc chắn bạn sẽ muốn đại diện bán hàng bỏ ít thời gian vào việc nhập dữ liệu thủ công và dành nhiều thời gian hơn để nói chuyện với khách hàng tiềm năng. Nếu hệ thống quản lý bán hàng của bạn đi kèm với một trợ lý bán hàng AI, bạn có thể tự động hóa hầu hết các công việc nhập dữ liệu tẻ nhạt và cho phép đại diện bán hàng tập trung năng suất của họ vào việc chốt nhiều giao dịch hơn. Khi đội ngũ kinh doanh của bạn trải rộng trên nhiều vị trí địa lý, việc quản lý khu vực sẽ là một trong những ưu tiên hàng đầu. Các CRM quản lý bán hàng hiện đại có chức năng quản lý khu vực tích hợp sẵn, giúp bạn xác định kế hoạch bán hàng và cho phép cơ cấu đội ngũ dựa trên các yếu tố như địa lý, loại hình kinh doanh và doanh thu dự kiến. Không có gì động viên đại diện bán hàng tốt hơn việc thưởng cho họ khi làm việc hiệu quả. Hãy thiết lập một hệ thống quản lý hoa hồng hiệu quả trong quy trình bán hàng để thực hiện trao thưởng cho họ. CRM quản lý bán hàng sẽ tự động hóa quy trình này thay vì cần bạn phải phân chia thủ công, tính toán và trả hoa hồng. Cách sử dụng dữ liệu mà không cần phân tích là gì? Khi đã tích lũy được lượng dữ liệu bán hàng khổng lồ, bạn cần phải có phần mềm quản lý bán hàng tại chỗ giúp theo dõi doanh số, phát hiện các xu hướng quan trọng để giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn hơn trong tương lai. Với tư cách là giám đốc bán hàng, bạn sẽ có thể duy trì các tab về số liệu hiệu suất chính, quy trình và mục tiêu của mình trong tháng. Tự động hóa quy trình bán hàng là chìa khóa để cải thiện năng suất của bạn. Tính năng tự động hóa giúp đại diện bán hàng tốn ít thời gian cho công việc hành chính và dành nhiều thời gian hơn cho việc lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động chính của họ. Dưới đây là một số công việc chủ yếu mà tự động hóa có thể giúp bạn thực hiện hiệu quả hơn:
Đã bao giờ bạn để vuột mất một giao dịch lớn chỉ vì không theo dõi kịp lúc? Đây rất có thể là trường hợp bạn chỉ sử dụng một công cụ quản lý cơ sở dữ liệu truyền thống để theo dõi các vấn đề ưu tiên thay vì sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Việc sử dụng hệ thống CRM để quản lý các bước theo dõi sẽ đảm bảo bạn tương tác với mọi khách hàng tiềm năng được tuyển lựa trong quy trình bán hàng. Bán hàng, cũng giống như mọi hoạt động khác, có thể cắt giảm bớt thành các hoạt động thường xuyên. Khả năng tự động tạo và cập nhật nhiệm vụ mang lại lợi ích rất lớn, giúp cân nhắc lại thời lượng nhân viên kinh doanh bỏ ra để thực hiện các nhiệm vụ thường nhật nhỏ nhặt. Workflow tự động giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo đại diện bán hàng nhanh chóng hoàn thành các bước trong quy trình mà không cần thực hiện thủ công. Bằng cách thiết lập workflow cho mọi giai đoạn của quy trình bán hàng, bạn có thể dễ dàng tăng tốc quá trình bán hàng của mình. Các đề xuất tự động và chủ động từ CRM sẽ cắt giảm thời gian bạn dành cho mỗi khách hàng tiềm năng, ví dụ như đề xuất cung cấp thời điểm thích hợp nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng, dự đoán tỷ lệ chốt giao dịch thành công và đề xuất mẫu email phù hợp. CRM của bạn phải luôn sẵn sàng để kinh doanh mọi lúc mọi nơi. Một CRM trên thiết bị di động cho phép bạn thêm vào và cập nhật dữ liệu trong khi phải di chuyển giữa nhiều cuộc hẹn công việc hay thậm chí khi bạn đang ngoại tuyến. Từ các triển lãm thương mại, cuộc họp và sự kiện kết nối quan hệ, dù là đang trên các chuyến bay hay đường bộ, các ứng dụng quản lý bán hàng vẫn có thể giúp bạn chốt giao dịch kể khi đang di chuyển. Zoho CRM đã có mặt trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp hơn 13 năm và được phát triển để trở thành lựa chọn ưa thích của mọi đội ngũ kinh doanh trên toàn cầu. Hàng triệu nhân viên kinh doanh trong tất cả lĩnh vực và ngành nghề chủ lực đã tin tưởng sử dụng Zoho CRM để chốt được nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn và chúng tôi thấy Zoho CRM cũng có thể phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Zoho CRM đi kèm với một trợ lý bán hàng sử dụng AI tích hợp có khả năng loại bỏ hoàn toàn việc nhập dữ liệu thủ công khỏi quy trình bán hàng của bạn. Các tính năng phổ biến khác của chúng tôi bao gồm SalesInbox - ứng dụng email dành riêng cho nhân viên kinh doanh, SalesSignals - phương tiện tương tác với khách hàng theo thời gian thực và Blueprint - công cụ xây dựng quy trình từ đầu đến cuối với công cụ phân tích tích hợp để giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Allan TeruelCEO JusCollege Chester HullNhà sáng lập/CEO Prosound Aurian De MaupeouNhà đồng sáng lập Selectra |
