Tại sao nói quản lý là một nghệ một ngành khoa học và nghệ thuật

Quản lý vừa là nghệ thuật vừa là khoa học

(Cập nhật: 3/13/2012 10:46:54 PM)

Quản lý là gì? Người làm quản lý làm gì? Tôi quản lý như thế nào? Đó là những câu hỏi thường gặp nhất với hầu hết ai đang ở vị trí quản lý và câu hỏi đó luôn thường trực trong đầu họ. Sau đây là một số kinh nghiệm mà những nhà quản lý lâu năm đúc kết được.

Quản lý là nghệ thuật và khoa học Quản lý bao gồm cả hai mặt nghệ thuật và khoa học. Nó là một nghệ thuật trong việc khiến mọi người nhiệt tình hơn ngay cả khi không có mặt bạn ở đó. Khoa học là làm thế nào để thực hiện điều đó. Có 4 yếu tố căn bản: kế hoạch, sắp xếp, quản lý, và giám sát.

Khiến nhân viên làm việc hiệu quả hơn

Lên kế hoạch

Tổ chức

Quản lý

Giám sát công việc

Và cuối cùng, hãy nhớ rằng quản lý mọi người không hề đơn giản. Tuy nhiên nó là một sự thành công. Bạn có thể đạt được nhờ tích lũy kinh nghiệm, quản lý là một kỹ năng cần được nghiên cứu và thực hành.

(M.A/ Người Lãnh Đạo)

• Tiêu điểm

• • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

• Tin đọc nhiều

• • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

  • 

• Video Clip
• • 
  • 
  • 

• Liên kết đối tác
• • 
  • 

KHOA HỌC QUẢN LÝBÌNH LUẬN CÂU NÓI” QUẢN LÝ TỔ CHỨC VỪALÀ MỘT KHOA HỌC VỪA LÀ MỘT NGHỆTHUẬT”QUẢN LÝ LÀ GÌ?QUẢN LÝ LÀ GI?Quản lý là sự tác động có tổ chức,có định hướng của chủ thể lên cáckhách thể nhằm đạt được mục tiêuđịnh trước.ĐỐI TƯỢNG QUẢN LÝĐối tượng quản lý: Tiếp nhận sựtác động của chủ thể quản lý.Tùy theo các từng lọai đốitượng khác nhau mà ta chiathành các dạng thức quản lýkhác nhauMỤC TIÊU QUẢN LÝMục tiêu quản lý: đó là cáiđích đạt được tại một thờiđiểm trong tương lai do chủthể và khách thể thống nhấtđịnh trước.Ý NGHĨA KHÁCH THỂ VÀ CHỦ THỂ Chủ thể quản lý: có thể là cá nhân, tổchức. Chủ thể quản lý tác động lên đốitượng quản lý bằng các công công cụ,với những phương pháp qủan lý thíchhợp. Khách thể quản lý: Có thể là hành vithực thể ( cá nhân, tổ chức, sự vật haymôi trường ) nhưng cũng có thể là mốiquan hệ giữa thực thể trong quá trìnhvận động của chúng.QUẢN LÝ TỔ CHỨC Quản lý tổ chức: là sự tác độngqua lại một cách tích cực giữa chủthể và đối tượng quản lý qua conđường tổ chức, là sự tác động điềukhiển, điều chỉnh tâm lý và hànhđộng của các đối tượng quản lý,lãnh đạo cùng hướng vào việchoàn thành những mục tiêu nhấtđịnh cũa tập thể và xã hội.QUAN HỆ GIỮA QUẢN LÝKHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬTQUẢN LÝ“Quản“Quản lýlý tổtổchứcchức vừavừa làlàmộtkhoamộtkhoahọchọc vừavừa làlàmộtnghệmộtnghệthuật”thuật”NGHỆ THUẬTKHOA HỌCQuản lý tổ chức là một khoa họcbởi vì: - Hoạt động quản lý phải nhận thứcvà vận dụng đúng quy luật, nắmvững đối tượng, có thông tin đầyđủ chính xác, có khả năng thựchiện (tính khả thi).- Phải tuân theo các quy luật kháchquan, gạt bỏ những tình cảm vàgiá lý khác, phải dựa trên nhữngphương pháp quản lý khoa học vàtrên những phương pháp quản lýcụ thể (diễn dịch, quy nạp, tổnghợp, thống kê).Quản lý tổ chức là một nghệthuật, bởi vì: - Trong hoạt động quản lý luônxuất hiện những tình huống bấtngờ. Kinh nghiệm cho thấykhông người lãnh đạo nào,quản lý nào có thể chuẩn bịsẵn tất cả tình huống. - Hoạt động của người lãnhđạo luôn luôn đòi hỏi sự nhanhnhạy, quyết đoán, khả năng tưduy sáng tạo, sự cảm hứng,tính linh hoạt cao trứơc vấn đềđặt ra.Quản lý tổ chức là một nghệ thuật,bởi vì:Hoạt động này + Không mô thức hoánghĩa là nghệ thuật lãnhđạo không có cách thứcvà quy định thống nhất. + Có tính tuỳ cơ và tínhlinh hoạt. + Có tính đặc thù và tínhngẫu nhiên. + Biết dùng người đúng vịtrí, phù hợp với khả năng.Mối quan hệ giữa khoa học vànghệ thuật trong quản lý tổ chức. Khoa học và nghệ thuật quản lý không đốilập, loại trừ nhau mà không ngừng bổ sungcho nhau. Khoa học phát triển thì nghệ thuậtquản lý cũng được cải tiến theo. Một ngườigiám đốc nếu không có trình độ hiểu biếtkhoa học làm nền tảng, thì khi quản lý ắt phảidựa vào may rủi, trực giác hay những việc đãlàm trong quá khứ. Nhưng nếu, có trình độhiểu biết thì ông ta có điều kiện thuận lợi hơnnhiều để đưa ra những quyết định quản lý cóluận chứng khoa học và có hiệu quả cao.Mối quan hệ giữa khoa học vànghệ thuật trong quản lý tổ chức.Không nên quan niệm quản lý khoa học nhưngười ta thường hay nghĩ đó là kinh nghiệmcha truyền con nối. Cũng kinh nghiệm chatruyền con nối, thổi phồng nghệ thuật củaquản lý. Sẽ là sai lầm cho nhà lãnh đạo làmột loại nghệ sĩ có tài năng bẩm sinh, khôngai có thể học được cách lãnh đạo.Mối quan hệ giữa khoa học vànghệ thuật trong quản lý tổ chức. Cũng không ai có thể dạy được việc đó nếu người không học không cónăng khiếu. Nghệ thuật quản lý sinh ra từ trái tim và năng lực của bảnthân cá nhân. Từ mối liên hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản lý, cáigì đối với người lãnh đạo là quan trọng: khoa học hay nghệ thuật quảnlý? Muốn sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao người lãnh đạo phải cókiến thức, phải nắm vững khoa học quản lý. Nhưng nghệ thuật quản lýcũng không kém phần quan trọng vì thực tiễn muôn hình muôn vẻ, tìnhhuống, hoàn cảnh luôn luôn thay đối và không bao giờ lặp lại. Một nhàquản lý nổi tiếng nói rằng “Một vị tướng thì không cần biết kỹ thuật điềukhiển tên lửa như thế nào, kỹ thuật lái máy bay ra sao và làm thế nàođể xe tăng vượt qua chướng ngại vật. Nhưng đã làm tướng thì phảibiết khi nào phải dùng pháo và loại pháo cỡ nào sẽ mang lại hiệu quảmong muốn. Khi nào thì dùng máy bay, khi nào thì dùng xe tăng hạngnặng. Sự phối hợp chúng như thế nào và có thể mang lại những hiệuquả gì? Phải làm gì để có thể sử dụng tốt nhất các loại vũ khí đó?Người làm tướng phải nắm chắc kiến thức các loại này và phải luônsáng tạo. Trong lĩnh vực quản lý kinh tế cũng vậy.”Mối quan hệ giữa khoa học vànghệ thuật trong quản lý tổ chức. Chúng ta có thể hiểu như sau: Khoa học là sự hiểu biết kiếnthức có hệ thống, còn nghệ thuật là sự tinh lọc kiến thức. Nghệthuật quản lý trước hết là tài nghệ của nhà quản lý trong việcgiải quyết những nhiệm vụ đề ra một cách khéo léo và có hiệuquả nhất. Ở đây muốn nói đến tài năng của nhà quản lý gia,năng lực tổ chức, kinh nghiệm giúp họ giải quyết sáng tạo xuấtsắc nhiệm vụ được giao. Trên Phương diện lý thuyết cũng nhưthực tế người ta nghiên cứu nghệ thuật quản lý không chỉ từnhững kinh nghiệm thành công mà còn cả những kinh nghiệmthất bại. Một quản lý gia nổi tiếng nói: “Việc nghiên cứu nhữngthất bại còn quan trọng hơn là việc nghiên cứu những thànhcông, bởi vì thành công có thể sẽ được lặp lại hay không lặp lại,còn thất bại sai lầm thì nhất thiết không được để cho lặp lại”.Sự cần thiết của tính khoa học vànghệ thuật trong quản lý. Quản lý nghệ thuật nói chung hay riêng phải cónhững nghệ thuật quản riêng, để sao cho vừa khôngđi lệch với quy luật nhưng lại hiệu quả phù hợp vớitừng trường hợp cụ thể, không cứng nhắc, mềm dẻo,đối tượng quản lý chấp nhận sự quản lý của ngườiquản lý. Là một nhà quản lý cần nắm và hiểu được tính khoahọc và nghệ thuật trong quản lý. Nắm được khoa học quản lý sẽ giảm thiểu nguy cơthất bại trong kinh doanh. Nắm được nghệ thuậtquản lý sẽ giúp những nhà quản lý giữ được sự bềnvững trong kinh doanh.Sự cần thiết của tính khoa học vànghệ thuật trong quản lý. Trong quản lý tính khoa học và kỹ thuật luônđi đôi với nhau. Nếu chỉ mang tính khoa họccứng nhắc và tuân thủ những quy luật củaquan hệ công nghệ, quan hệ kinh tế, chính lýcủa xã hội nhưng trong bối cảnh kinh tế hiệnnay đòi hỏi cán bộ quản lý phải có được mộttrình độ nhất định. Trong quản lý, cần thiếtcho một nhà quản lý là cách giao tiếp. Sẽkhông có ai trò chuyện nhiều trong xã hội nếuhọ biết rằng mình hiểu sai về người khác.Sự cần thiết của tính khoa học vànghệ thuật trong quản lý. Trong tổ chức có khá nhiều vấn đề rắc rốinảy sinh từ hoạt động giao tiếp giữa conngười với nhau. Thái độ giao tiếp không đúngsẽ gây ra phần lớn rắc rối. Kết quả của nó làsự mập mờ khó hiểu và có thể khiến một kếhoạch tốt thất bại. Vậy nên trong quản lý cần có trình khoa họcvà nghệ thuật vì nó sẽ giúp cho các nhà quảnlý thành công hơn.Liên hệ trong thực tiễn công tác. Ngành ngân hàng là một ngành kinh doanhđặt thù, sản phẩm vô hình, dịch vụ đòi hỏi rấtcao, khách hàng được phân nhiều cấp bậc,nhiều lĩnh vực,.. Vì vậy, những người làmviệc trong ngành này đòi hỏi phải có nhiều kỹnăng như là kỹ năng sống, kỹ năng thuyếtphục, kiến thức xã hội, kiến thức chinh trị,.. Do đó để quản lý hiệu quả, chất lượng trongngành ngân hàng đòi hỏi người quản lý chẵnnhững quản lý theo khoa học mà còn phải cónghệ thuật.Liên hệ trong thực tiễn công tác. Khoa học là hướng nhân viên sắp xếp côngviệc theo quỹ thời gian cho phép. Luôn làmchủ thời gian và làm chủ công việc, không đểnhân viên chạy theo công việc. Từ khâu tiếpcận khách hàng, thu thập thông tin nhu cầukhách hàng, hoàn thiện hồ sơ, tờ trình,... đếnkết quả thông báo cho khách hàng. Haynhững vị trí công việc khách hàng luôn đứngtrước mặt,… Đó là cấp bậc nhân viện vớinhững công việc thực tế, thì ở đây tôi muốnnói đến nhà quản lý, người quản lý giám sátcác nhân viện thực hiện các công việc đóLiên hệ trong thực tiễn công tác. Đòi hỏi người quản lý phải hướng nhân viên làm việcđi theo một luồng công việc mà cùng một lúc phảiđương đầu với quá nhiều việc, quá áp lực. Khi áp lựccông việc quá cao nhân viên sẽ phát sinh tính đùnđẫy, ỉ lại. Vậy nên nếu quản lý không khoa học thìhiệu quả công việc không cao thậm chí dẫn đếntrường hợp không đạt hiệu quả của lãnh đạo đề ra.Tại ngân hàng người ta thường giao KPI cho từngcán bộ nhân viên ở tất cả các vị trí từ front đến back.Điều này là 1 minh chứng quản lý khoa học nhằm đạthiệu quả cao trong quá trình hoạt động kinh doanh.Liên hệ trong thực tiễn công tác. Còn nghệ thuật là vấn đề quan trọng khôngthể thiếu trong quá trình đào tạo quản lý củangười quản lý với nhân viên ngân hàng. Cùngmột công việc nhưng giữa các nhân viêncùng cấp bậc cùng mức lương nhưng mỗingười lại mang hiệu quả khác nhau cho ngânhàng. Điều này đòi hỏi người quản lý phải cónghệ thuật kích nhân viên yếu làm việc tốtlên và khai thác tiếp nhân viên giỏi. Có nghĩangười quản lý vừa răn đe vừa động viên , xâydựng chứ không dừng lại ở việc la mắng vàchỉ trích.Liên hệ trong thực tiễn công tác.Câu nói: dụng nhân như dụng mộc” quả khôngsai, làm quản lý đòi hỏi chúng ta phải biếtkhai thác và sữ dụng nhân viên cấp dưới saocho hiệu quả nhất. Cuối cùng cũng là hiệuquả công việc mang lại cho doanh nghiệp vàđồng lương cho người lao động.