Tại sao kaspersky không cập nhật được

Một số gợi ý khắc phục lỗi Kaspersky Internet Security không tự động cập nhật dữ liệu.

Nội dung chính Show

Xem xét lại cài đặt ngày giờ trên Windows
Kiểm tra lại tính năng tự động cập nhật cho Kaspersky Internet Security
Bật lựa chọn cập nhật khi sử dụng nguồn Pin
Cấu hình Kaspersky Internet Security không sử dụng Proxy

Trong quá trình sử dụng phần mềm Kaspersky Internet Security, có thể bạn sẽ gặp phải tình trạng dữ liệu không được cập nhật tự động nếu không để ý. Lỗi này thường do nhiều nguyên nhân xảy ra, sau đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục mà bạn nên tham khảo.

Xem xét lại cài đặt ngày giờ trên Windows

Trước khi bắt đầu việc khắc phục lỗi, bạn nên kiểm tra lại cài đặt ngày giờ trên Windows xem có đúng hay không, vì Kaspersky Internet Security hoạt động bảo vệ và cập nhật theo thời gian thực nên yếu tố này khá quan trọng.

Kiểm tra lại tính năng tự động cập nhật cho Kaspersky Internet Security

Điều này rất quan trọng. Với thiết lập mặc định, Kaspersky sẽ thường xuyên kết nối đến máy chủ và tự động tải xuống các bản cập nhật khi có sẵn. Tuy nhiên, nếu bạn đã thay đổi cài đặt mặc định này, bạn cần phải thiết lập lại nó để cho phép tải về bản cập nhật tự động bằng hướng dẫn dưới đây:

Khởi động màn hình giao diện Kaspersky Internet Security, nhấn vào Settings.
Trong giao diện Settings bạn nhấn vào nhóm tùy chỉnh Additional và nhấn vào lệnh Update để truy cập vào mục cài đặt cập nhật.
Trong giao diện Update settings, bạn kiểm tra xem thiết lập Download and install updates automatically đã được đánh dấu hay chưa, nếu chưa thì hãy đánh dấu vào nó.
Sau đó nhấn vào lệnh Set up updates run mode, lập tức một cửa sổ thiết lập sẽ xuất hiện, bạn hãy nhấn và chọn Automatically, sau đó nhấn Save để lưu lại.

Bật lựa chọn cập nhật khi sử dụng nguồn Pin

Mặc định trong thiết lập của Kaspersky Internet Security là phần mềm sẽ tự động ngắt việc cập nhật dữ liệu tự động khi laptop đang hoạt động bằng nguồn pin để tiết kiệm pin. Do đó, nếu không quan tâm lắm thì bạn có thể kích hoạt lại việc tự động cập nhật dữ liệu cho Kaspersky Internet Security khi sử dụng pin bằng cách sau:

Khởi động màn hình giao diện Kaspersky Internet Security, nhấn vào Settings.
Trong giao diện Settings bạn nhấn vào nhóm tùy chỉnh Performance và kiểm tra xem tùy chọn Disable scheduled scan tasks while running on battery power có đánh dấu hay không, nếu có thì bạn hãy bỏ đánh dấu ở mục này là xong.

Cấu hình Kaspersky Internet Security không sử dụng Proxy

Có thể trong quá trình kết nối Internet, bạn phải thiết lập Proxy cho Windows. Và việc làm này đôi khi lại gây ảnh hưởng đến phần mềm Kaspersky Internet Security, do đó bạn nên chắc chắn là phần mềm bảo mật của mình không sử dụng cài đặt Proxy, bạn có thể kiểm tra bằng sau:

Khởi động màn hình giao diện Kaspersky Internet Security, nhấn vào Settings.
Trong giao diện Settings bạn nhấn vào nhóm tùy chỉnh Additional và nhấn vào lệnh Network.
Trong giao diện Network settings, bạn tìm đến Proxy server và nhấn vào Proxy server settings.
Trong giao diện của sổ Proxy server settings, bạn đánh dấu vào mục Do not use proxy server và nhấn Save để lưu lại là xong.

Hy vọng bạn sẽ khắc phục được vấn đề bằng những gợi ý tham khảo phía trên.

Một số gợi ý khắc phục lỗi Kaspersky Internet Security không tự động cập nhật dữ liệu.

Trong quá trình sử dụng phần mềm Kaspersky Internet Security, có thể bạn sẽ gặp phải tình trạng dữ liệu không được cập nhật tự động nếu không để ý. Lỗi này thường do nhiều nguyên nhân xảy ra, sau đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục mà bạn nên tham khảo.

Xem xét lại cài đặt ngày giờ trên Windows

Kiểm tra lại tính năng tự động cập nhật cho Kaspersky Internet Security

- Khởi động màn hình giao diện Kaspersky Internet Security, nhấn vào Settings

- Trong giao diện Settings bạn nhấn vào nhóm tùy chỉnh Additional và nhấn vào lệnh Update để truy cập vào mục cài đặt cập nhật

- Trong giao diện Update settings, bạn kiểm tra xem thiết lập Download and install updates automatically đã được đánh dấu hay chưa, nếu chưa thì hãy đánh dấu vào nó.

- Sau đó nhấn vào lệnh Set up updates run mode, lập tức một cửa sổ thiết lập sẽ xuất hiện, bạn hãy nhấn và chọn Automatically, sau đó nhấn Save để lưu lại

Bật lựa chọn cập nhật khi sử dụng nguồn Pin

- Khởi động màn hình giao diện Kaspersky Internet Security, nhấn vào Settings

- Trong giao diện Settings bạn nhấn vào nhóm tùy chỉnh Performance và kiểm tra xem tùy chọn Disable scheduled scan tasks while running on battery power có đánh dấu hay không, nếu có thì bạn hãy bỏ đánh dấu ở mục này là xong

Cấu hình Kaspersky Internet Security không sử dụng Proxy

Có thể trong quá trình kết nối Internet, bạn phải thiết lập Proxy cho Windows. Và việc làm này đôi khi lại gây ảnh hưởng đến phần mềm Kaspersky Internet Security , do đó bạn nên chắc chắn là phần mềm bảo mật của mình không sử dụng cài đặt Proxy, bạn có thể kiểm tra bằng sau.

- Khởi động màn hình giao diện Kaspersky Internet Security, nhấn vào Settings

- Trong giao diện Settings bạn nhấn vào nhóm tùy chỉnh Additional và nhấn vào lệnh Network

- Trong giao diện Network settings, bạn tìm đến Proxy server và nhấn vào Proxy server settings.

- Trong giao diện của sổ Proxy server settings, bạn đánh dấu vào mục Do not use proxy server và nhấn Save để lưu lại là xong.

Hi vọng bạn sẽ khắc phục được vấn đề bằng những gợi ý tham khảo phía trên.

Nếu bạn sử dụng phần mềm diệt virus Kaspersky bản quyền, trong quá trình sử dụng phần mềm sẽ tự động cập nhật CSDL các mẫu virus thông qua kết nối Internet và tự động quét, diệt virus bảo vệ máy tính. Lúc này, bạn sẽ thấy dòng chữ "Máy tính đã được bảo vệ" (Computer is protected)

Tuy nhiên, nếu vì 1 lý do nào đó mà Kaspersky không thể cập nhật được, bạn sẽ thấy dòng thông báo lỗi: "CSDL không được cập nhật trong thời gian dài" (Database and the application are out of date) hoặc "CSDL đã cũ" (Database Obsolete) hoặc "CSDL không thể cập nhật"...

Để khắc phục lỗi trên, bạn cần kiểm tra lại các kết nối mạng của máy tính cũng như thiết lập cấu hình máy chủ và các thông số cập nhật của phần mềm theo các bước sau:

Hãy chắc chắn ngày/giờ trên máy tính là hoàn toàn chính xác, nếu sai hãy sửa lại cho đúng
Kiểm tra lại cấu hình cập nhật của Kaspersky bằng cách vào mục "Cấu hình" (Settings) -> "Bổ xung" (Additional) -> "Hệ thống mạng" (Network) -> "Cấu hình mạng" (Network Settings) -> "Cấu hình máy chủ Proxy" (Proxy Server Settings) -> đánh dấu vào mục "Không sử dụng máy chủ Proxy" (Do not use Proxy Server) rồi bấm "Lưu" (Save)
Do tiến trình cập nhật của Kaspersky bị chặn bởi tường lửa hoặc trình diệt virus khác. Bạn hãy kiểm tra trên máy tính của mình có cài thêm phần mềm diệt virus hay tường lửa nào khác không? Nếu có hãy gỡ bỏ để tránh xung đột giữa các ứng dụng
Do kết nối trên máy tính của bạn chập chờn, mạng ko ổn định hoặc sử dụng trình quản lý kết nối nào khác (Hotspot Shield, Ultrasuft, DNS Jumper, Auto Hide IP...). Trường hợp này, bạn hãy tạm thời tắt ứng dụng quản lý kết nối trên đi để Bkav cập nhật xong thì bật lại
Do thay đổi DNS (8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4 hoặc...), bạn hãy đặt DNS về mặc định: "Obtain DNS server address automatically"
Do bạn đang sử dụng Proxy thiết lập trên trình duyệt web Internet Explorer. Trường hợp này, bạn hãy vào Internet Explorer vào Menu "Internet Options" -> mục "Connections" -> vào mục "Lan Settings" và tắt mục "Use a proxy server for your LAN"
Do máy tính của bạn thuộc mạng Cty có sử dụng tường lửa để quản lý kết nối và đã bị chặn các cổng kết nối Sock, Ftp.... Trường hợp này, bạn hãy liên hệ với bộ phận IT của đơn vị mình để được tư vấn và xử lý (mở cổng kết nối hoặc thiết lập chính sách riêng)
Cuối cùng, nếu vì bất kỳ lý do nào về kết nối mà bạn không thể cập nhật được, bạn vẫn có thể cập nhật Kaspersky Offline không cần mạng theo hướng dẫn tại đây