TVV Phương Khanh: Dạ thông tin sản phẩm Pin Laptop Dell Inspiron N5110+Tặng bàn di chuột đúng không anh Minh ạ? Me: đúng rồi bạn TVV Phương Khanh: Dạ vâng anh Minh ạ! Dạ, em rất tiếc về sự bất tiện này ạ! Anh vẫn giữ nguyên sản phẩm và chưa sử dụng đúng không ạ? Me: "chưa sử dụng", mình đã cắm vào máy, nhưng điện không vào pin mình thắc mắc là trên form của web lazada sao ko cho trả lại hàng và thêm 1 chi tiết nữa là các tem nhãn trên sp không giống hoàn toàn so với thông tin trên lazada TVV Phương Khanh: Dạ vâng ạ. Dạ đối với sản phẩm này, anh có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website. Dạ, anh vui lòng đóng gói lại sản phẩm như lúc mới nhận, gồm đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm....) và quà tặng kèm (nếu có) giúp em nha. Anh vui lòng gửi hàng đổi trả cho Lazada.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ạ. Sau ngày 26/03 anh nhé vì bên em đang nâng cấp hệ thống anh Minh nhé. Me: gửi đi đâu và bằng cách nào có nhân viên đến nơi nhận hàng không bạn TVV Phương Khanh: Anh mang kiện hàng đến bưu điện VNPost gần nhất và gửi đổi trả theo mã bưu phẩm C: Đối với các bưu gửi từ tỉnh Thừa Thiên Huế trở ra phía Bắc: 10EMSC 1217 - 001TT - Kho Lazada Hà Nội, cạnh trạm thu phí cao tốc Hà Nội-Bắc Giang, xã Phù Chẩn, thành phố Bắc Ninh, Bắc Ninh. Sau khi gửi hàng, anh vui lòng giữ lại biên nhận gửi hàng từ nhân viên bưu điện cung cấp giúp em nhé. Sau khi bên em nhận được sản phẩm gửi về tại kho, Lazada.vn sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm trong khoảng 2 - 3 ngày làm việc tiếp theo. Ngay sau khi có kết quả kiểm tra, Lazada.vn sẽ gửi thông báo đến anh qua điện thoại, tin nhắn hoặc emil. Nếu sản phẩm của anh đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, Lazada.vn sẽ tiến hành các thủ tục hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm theo yêu cầu của anh. Em hi vọng vấn đề đổi trả của anh sẽ được giải quyết sớm ạ. Me: trên site rõ ràng là có tùy chọn cho nhân viiên đến nhận TVV Phương Khanh: Dạ đơn hàng này nếu đủ điều kiện đổi trả anh muốn hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng? Để so sánh 3 website của 3 sàn thương mại điện tử Lazada, Tiki và Amazon, dưới đây là bảng so sánh về các yếu tố quan trọng: Tiêu chí Lazada Tiki Amazon Độ phổ biến Phát triển mạnh tại Đông Nam Á Là một trong những top sàn TMĐT Việt Nam Là một trong những công ty TMĐT lớn nhất thế giới Số lượng sản phẩm Rất đa dạng Rất đa dạng Rất đa dạng Đánh giá sản phẩm Đa dạng và có độ tin cậy Đa dạng và có độ tin cậy Đa dạng và có độ tin cậy Giao diện Thân thiện, dễ sử dụng Thân thiện, dễ sử dụng Thân thiện, dễ sử dụng Tốc độ và ổn định Đôi khi gặp vấn đề Đôi khi gặp vấn đề Ổn định và tốc độ nhanh Dịch vụ khách hàng Đáp ứng tốt và hỗ trợ 24/7 Đáp ứng tốt và hỗ trợ 24/7 Đáp ứng tốt và hỗ trợ 24/ Giao hàng Đa dạng phương thức giao hàng Đa dạng phương thức giao hàng Đa dạng phương thức giao hàng Giá cả Có thể tìm được giá tốt Có thể tìm được giá tốt Có thể tìm được giá tốt Hỗ trợ doanh nghiệp Cung cấp chương trình đối tác Cung cấp chương trình đối tác Cung cấp chương trình đối tác Quốc tế Hỗ trợ giao dịch quốc tế Hỗ trợ giao dịch quốc tế Hoạt động mạnh trên toàn cầu Lazada, Tiki và Amazon đều là những sàn thương mại điện tử hàng đầu với nhiều ưu điểm và nhược điểm riêng. Lazada phát triển mạnh tại Đông Nam Á, Tiki là một trong những top sàn TMĐT Việt Nam và Amazon là công ty TMĐT lớn nhất thế giới. Cả ba sàn đều cung cấp đa dạng sản phẩm và danh mục, giao diện trang web thân thiện và dễ sử dụng, và có dịch vụ khách hàng tốt. Tuy nhiên, Lazada và Tiki đôi khi gặp vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như tốc độ và sự ổn định của trang web. Thời gian phản hồi từ phía dịch vụ khách hàng cũng có thể chậm. Trong khi đó, Amazon được đánh giá là ổn định và có tốc độ nhanh. Các sàn thương mại điện tử này cũng có những điểm mạnh riêng. Lazada có sự phát triển mạnh tại khu vực Đông Nam Á, Tiki là một trong những top sàn TMĐT Việt Nam và Amazon là công ty TMĐT lớn nhất thế giới. Cả ba sàn đều cung cấp đa dạng sản phẩm, có đánh giá và tin cậy từ người dùng, và hỗ trợ giao hàng đa dạng. Tổng quan, mỗi sàn thương mại điện tử có những ưu và nhược điểm riêng. Việc lựa chọn sàn phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và yêu cầu của từng người dùng. Đánh giá Lazada: Ưu điểm:
Kết luận: Lazada, Tiki và Amazon là ba sàn thương mại điện tử hàng đầu và được người dùng yêu thích trên thị trường. Mỗi công ty có những ưu điểm và nhược điểm riêng, tạo nên sự đa dạng và cạnh tranh trong ngành. Lazada được đánh giá cao về trải nghiệm người dùng, giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Tuy nhiên, vẫn còn cần cải thiện quản lý chất lượng và vấn đề giao hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tiki chú trọng vào đa dạng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình và chính sách bảo hành tốt là những điểm mạnh của Tiki. Tuy nhiên, việc tìm kiếm sản phẩm và giao hàng có thể cần cải thiện để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng. Amazon với quy mô toàn cầu và đa dạng sản phẩm, tạo ra sự tiện lợi và đáng tin cậy cho khách hàng. Hệ thống đánh giá và nhận xét từ người dùng cũng là một ưu điểm lớn của Amazon. Tuy nhiên, giá cả và vấn đề vận chuyển vẫn có thể cần được cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Tóm lại, Lazada, Tiki và Amazon đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Việc lựa chọn một trong ba công ty này phụ thuộc vào nhu cầu và ưu tiên của từng khách hàng. Quan trọng nhất là hiểu rõ yêu cầu của mình và đánh giá kỹ lưỡng để có quyết định mua sắm thông minh và hài lòng. Đánh giá 2 Lazada: Ưu điểm:
Ưu điểm:
Gặp thách thức trong việc quản lý số lượng lớn đơn hàng và phân phối hàng hóa trong thời gian ngắn. Amazon: |
