Để phục vụ cho công tác thực tập nhằm tích lũy kiến thức cho bản thân trong 5 tuần vừa qua, tác giả đã được làm quen và tìm hiểu về Công ty TNHH Việt Tiên Phong - Trung tâm ngoại ngữ EFF. Bằng các phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh và được sự hướng dẫn nhiệt tình của giáo viên hướng dẫn, tác giả mong rằng qua báo cáo này sẽ mang đến cho bạn đọc một các nhìn toàn cảnh về mọi mặt của Công ty TNHH Việt Tiên Phong - Trung tâm ngoại ngữ EFF; kèm theo đó cũng đánh giá sơ lược của cá nhân tác giả về việc các mặt cơ cấu tổ chức, các nguồn lực và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty... Từ việc tìm hiểu tổng quan các hoạt động của công ty, tác giả xin được giới thiệu cụ thể hơn về cơ cấu cũng như các hoạt động của trung tâm - nơi mà tác giả sẽ được thực tập sâu hơn và là ngành nghề tác giả đam mê theo đuổi trong tương lai. Kết cấu báo cáo gồm 3 phần Show
NGOẠI NGỮ EFF......................................................................................................... CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA TRUNG TÂMTÂM NGOẠI NGỮ EFFCHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ EFF..........CHƯƠNG 3: TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP...............CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA TRUNGTÂM NGOẠI NGỮ EFF1.1ịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm ngoại ngữ EFF..............................Sơ lược và lịch sử hình thành, phát triển của trung tâm Tên công ty: CÔNG TY TNHH VIỆT TIÊN PHONG có mã số thuế 3601278340 được cấp vào ngày 12/12/2008, cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế TP Biên Hòa Tên viết tắt: Trung tâm Effective English Center. Giám đốc: Nguyễn Hoàng Mai Anh Địa chỉ: A132 Võ Thị Sáu - Biên Hòa; R132 Võ Thị Sáu - Biên Hòa Tel:0251 3 918 236 / 0251 3 918 237 Email: eff.edu Được thành lập vào năm 2009, EFF là một trong những trung tâm có chất lượng hàng đầu tại Đồng Nai, thể hiện qua kết quả thi IELTS cao mà học sinh EFF đã đạt được tại Hội đồng Anh. EFF của satffs và giáo viên cuối cùng đã giành được regconition cho nỗ lực của chúng tôi. Sở Giáo dục và Đào tạo Đồng Nai làm chứng cho EFF: “Các cơ sở đầu tư tốt cho việc học và dạy tiếng Anh”. Vào tháng 10 năm 2010, EFF vinh dự được trao chứng chỉ: “Đối tác đăng ký thi IELTS”, và trở thành văn phòng đầu tiên nhận được đăng ký, tổ chức kỳ thi IELTS tại Đồng Nai. Hàng năm, EFF đang khẳng định chất lượng giảng dạy cho sinh viên và công ty. Có một thư viện phong phú với nhiều loại sách giúp đỡ một cách tốt nhất cho việc học của học sinh. Ngoài giờ học của mình, họ có thể tham gia các lớp đàm thoại với 100% giáo viên nước ngoài hoặc các lớp ngữ pháp Ban giám đốc Mô tả các bộ phận ở công ty Phòng Đào Tạo : chuẩn bị giáo án (course outline) cho các chương Hiệu Trưởng Ban Điều Hành Giáo Viên Giám Đốc Học Vụ Hiệu Phó Giáo Viên Người Lớn Giáo Viên Thiếu Nhi Giám Đốc Phó Giám Đốc Quản Lý Thủ Quỹ NV Văn Phòng NV Tạp Vụ NV Bảo Vệ trình học, quản lí giáo trình, tài liệu, cập nhật các giáo trình mới nhất cho các khóa học, sắp xếp lịch dạy và liên lạc với các giáo viên, lên danh sách và liên lạc với học viên, khai giảng lớp mới, phụ trách tổ chức các buổi liên hoan cuối khóa cho học viên. Phòng Hành Chính : quản lí nhân sự, kế toán, mua hàng. Phòng Tư Vấn : tư vấn các khóa học, tư vấn du học, chuẩn bị giáo cụ cho giáo viên dạy, kiểm tra trình độ đầu vào cho các học viên... Phòng giám thị : lưu giữ biên lai học phí, quản lý danh sách các lớp... 1.2.2 Sơ đồ của bộ phận thực tập Mô tả công việc của các chức danh Ms. Pha Trưởng cơ sở Ms. Pha Ms. Pha TP. Tư Vấn TP. Đào Tạo Ms. Tiên TP. Hành Chính Ms. Vân NV Tư Vấn Ms. Trang NV Đào Tạo Mr. Quý Kế Toán Ms. Diệp NV Tư Vấn Ms. Yến Mr. Châu NV Tư Vấn NV Đào Tạo Ms. Đào Ms. Dung Tư vấn du học NV Đào Tạo
1.2. Quy định chung trong lao động của Trung tâm ngoại ngữ EFF...........................♦ Lịch tổ chức các lớp học: Có hai giờ học: từ 17h45 - 19h15 và từ 19h - 20h30. Mỗi buổi học 2 tiết (lớp bình thường) và 4 tiết (lớp luyện thi cấp tốc). Số lượng học viên : 20 - 32 học viên/ lớp. Nhưng hiện nay có một số lớp chỉ có khoảng 16-18 học viên nhưng trung tâm vẫn dạy, trung tâm chấp nhận chịu lỗ để đáp ứng nhu cầu học của các học viên và cũng để duy trì hoạt động. Trong giờ làm việc tất cả công nhân viên không tự ý làm việc riêng, không bỏ giờ làm việc ra ngoài khi không có sự đồng ý của cấp trên, không gây mâu thuẫn cá nhân trong trung tâm, giữ gìn an toàn, trật tự, vệ sinh chung. Không xả rác bừa bãi trong trung tâm. ♦Quy định về an toàn lao động, bảo hộ lao động Tuyệt đối không sử dụng các loại máy móc thiết bị khi chưa nắm vững quy định và quy tắc an toàn lao động đối với các máy móc thiết bị đó. Nhân viên được phép từ chối, rời bỏ nơi làm việc khi thấy rõ nguy cơ xảy ra tai nạn lao động đe dọa tính mạng cho đến khi nguy cơ được khắc phục gia đầy đủ các buổi huấn luyện về chuyên môn, an toàn lao động. Không làm việc công trong tình trạng có men rượu, tinh thần không ổn định. ♦Quy định về phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, môi trường Việc phòng cháy chữa cháy là trách nhiệm và nghĩa vụ của toàn thể cán bộ công nhân viên trong trung tâm. Mỗi cán bộ nhân viên phải nâng cao cảnh giác đề phòng mọi khả năng gây cháy nổ. Không hút thuốc hoặc sử dụng các chất dễ cháy trong khu vực lao động của trung tâm. Tắt hết các thiết bị điện khi không sử dụng để tránh gây cháy nổ do chạm điện.
2.1.2ông việc tìm hiểu được về thực tế.....................................................................
Không để các vật dụng lên nắp máy. Đảm bảo khoảng cách 50cm của máy với tường nhà và các đồ vật xung quanh. b. In tài liệu In tài liệu theo số lượng yêu cầu, bao gồm đề thi cuối khóa, các bài tập trong lớp, các bài hát tiếng Trung phục vụ cho việc học của học viên....Đây là công việc tương đối đơn giản nhưng máy in thường gặp sự cố như kẹt giấy, mực ra không đều. Cách xử lý đơn giản của sự cố kẹt giấy là gỡ bình mực trong máy in, kéo giấy bị kẹt ra khỏi máy. Nếu máy bị kẹt giấy nhiều lần, sau khi gỡ giấy ra, nên chùi lại bên trong máy để máy sạch sẽ hơn. Đối với sự cố mực ra không đều thì lấy hộp mực ra và lắc mạnh vài lần là mực sẽ đều lại. c. Nhận biên lai, ghi thẻ học phí Trước giờ học viên vào học, tôi được giao công việc là thu nhận những biên lai học phí khi phụ huynh học sinh vào đóng tiền học khi reng chuông vào học, tôi cùng với những giám thị khác cùng làm thẻ học phí cho những biên lai đó, cuối cùng là khi đi điểm danh sẽ gửi trả biên lai kèm với thẻ học phí cho học viên ở trên lớp. Công việc này tuy nhẹ nhàng, nhưng vẫn có một số vấn đề xảy ra và cứ lặp đi lặp lại. Đa số phụ huynh luôn thắc mắc về số buổi học của con mình.Ở đây học phí có 2 mức đóng là 8 tuần và 16 tuần, đối với các học viên học 2-4-6 và 3-5- thì học phí sẽ kéo dài lần lượt là 24 buổi học và 48 buổi học, đối với học viên học T7-CN thì học phí sẽ là 16 buổi và 32 buổi. Ngày học Tuần 8 tuần 16 tuần 2-4-6 24 buổi học 48 buổi học 3-5-7 24 buổi học 48 buổi học T7-CN 16 buổi học 32 buổi học nhắc nhở, khi nào quá 5 buổi không đóng học phí thì sẽ gọi điện thoại về cho phụ huynh biết. Còn đối với những bé nhỏ tuổi hơn thì sẽ nhờ giáo viên nhắc nhở dùm phụ huynh của bé. Tuyệt đối không được sử dụng những ngôn từ nặng nề, doạ nạt đối với những bé nhỏ. f. Chấm bài test của học viên Thời gian đầu khi tôi học ở trường thì cũng đã qua lớp học tiếng trung nên kiến thức ngoại ngữ cũng được nắm kĩ nên những bài test này cũng không khó khăn gì đối với tôi. Đa số những bài test tôi chấm thường là về ngữ pháp, viết câu. Đôi khi có những câu từ tôi không hiểu kĩ thì tôi hay mượn từ điển của trung tâm để sử dụng. Qua công việc này tôi có thể rèn luyện thêm được vốn từ vựng mà tôi chưa biết và nắm vững thêm được những ngữ pháp đã học. 2. Học hỏi và viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn tại Trung tâm ngoại ngữ EFF.....EFFTrải qua những tháng học tập và làm việc tại Trung tâm ngoại ngữ EFF nó không những giúp cho em học hỏi được nhiều kiến thức mà còn khiến cho em trưởng thành, chín chắn hơn rất nhiều. Ngoài việc học được những kỹ năng nêu ở trên, em còn đúc kết được rất nhiều về thái độ làm việc, luôn luôn đặt cái tâm của mình vào công việc thì công việc sẽ được hoành thành một cách thuận lợi nhất. Đi làm không phải là đúng giờ lên ca và xuống ca, công việc không được trì trệ, ứ động và nhiệm vụ được giao sẽ được suôn sẻ và hoàn thành nhanh chóng hơn. Do tính chất công việc nên tính cẩn thận của bản thân cũng được nâng cao đáng kể, những ngày đầu khi bước chân vào trung tâm em thường mắc nhiều lỗi khi tính học phí không chính xác. Tính đến thời điểm hiện tại em đã làm quen việc, mỗi lần thu xong em sẽ kiểm tra lại nhiều lần, cùng với những kỹ năng học được thì thao tác của bản thân cũng chính xác và nhanh nhẹn hơn rất nhiều. Những điểm quan trọng em thường ghi chú lại trên sổ sách và phân chia rõ ràng ra để thuận tiện hơn cho việc tìm kiếm tài liệu. Khi làm việc tại doanh nghiệp nước ngoài khả năng nghe, nói, đọc, viết của bản thân em cũng được nâng cao đáng kể. Do đặc thù giọng nói của người nước ngoài chia theo vùng miền nên lần đầu tiên nghe bản thân cũng có phần bỡ ngỡ, sau một thời gian tiếp xúc thì có thể hiểu trọn vẹn ý mà họ muốn truyền đạt cho mình, khả năng nghe nói cũng từ đó được nâng cao. Sau mỗi ngày làm việc thì sinh viên thực tập chúng em phải viết lại báo cáo hằng ngày cho chủ quản ký xác nhận, sau đó nộp lên phó giám đốc nên khả năng viết vẫn được duy trì như thời còn đi học. 2. Quy trình thực tập và công việc thực tế tại Trung tâm ngoại ngữ EFF....................bổ sung thêm lượng từ phồn thể mà ở trường chúng em ít có cơ hội được tiếp xúc, văn hóa ngôn ngữ của người Đài Loan cũng có đôi chút khác biệt về nét chữ với những từ ngữ giản thể mà chúng em học tại trường. Ngoài ra, em còn học được cách nói chuyện và xử lý tình huống khi lớp học xảy ra vấn đề. Trong thời gian thực tập tại trung tâm em đã làm được các báo cáo về chuyên đề mình đang thực hiện. Với những kiến thức hữu ích và thực tế mà em đã tiếp thu trong quá trình thực tập tại đơn vị, nó là hành trang rất cần thiết cho em bước vào công việc của một người làm giáo viên tiếng trung. |
