Khi kinh doanh online bạn không thể tránh khỏi một số trường hợp khách hàng ảo muốn phá shop. Điều dẫn đến tỉ lệ huỷ hàng cao và ảnh hưởng đến độ uy tín của shop. Vì vậy giúp shop giảm tình trạng này xảy ra và quản lý khách hàng hiệu quả hơn Sendo đã hỗ trợ người bán tính năng chặn người mua trên Sendo. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về tính năng này, hãy cùng mình tìm hiểu bài viết ngay dưới đây nhé.
1. Cách chặn khách hàng ảo Nếu phát hiện những khách hàng đáng nghi bạn có thể chặn khách hàng ảo mua hàng bằng cách: + Đầu tiên đăng nhập trang ban.sendo.vn > Nhấn chọn “đơn hàng“ > nhấn “Chặn người mua”
+ Sau đó Popup hiện lên và bạn click vào “đồng ý”
Trong trường hợp Shop muốn phục vụ bán hàng lại cho khách hàng bị đưa vào danh sách bị chặn, Shop có thể thực hiện “Gỡ chặn người mua” theo cách sau:
+ Tiếp theo bạn click vào khách >> “Danh sách chặn người mua” + Tại đây bạn sẽ tìm mã thông tin khách hàng mã đơn hàng muốn gỡ bỏ chặn và nhấn chọn “Gỡ chặn người mua”.
+ Sau đó “pop up” hiện lên và bạn nhấn đồng ý để được hoàn tất việc gỡ chặn khách hàng. Người dùng này sẽ vẫn tiếp tục đặt và mua hàng tại shop bình thường.
Một số lưu ý khi sử dụng tính năng chặn người mua trên Sendo
+ Tính năng chặn người mua chỉ áp dụng với đơn hàng chưa xác nhận. + Người bán vẫn bị trừ điểm hoạt động/điểm uy tín khi hủy đơn hàng này. + Việc hủy đơn hàng sẽ khiến tỉ lệ đơn hàng hủy tăng cao. Người bán vui lòng cân nhắc trước khi thực hiện hủy đơn để không gây ảnh hưởng đến tài khoản bán hàng. + Số điện thoại bị chặn sẽ được đưa vào danh sách đen của Shop. Người mua sẽ không thể tiếp tục mua hàng của Shop trong tương lai.Hy vọng với tính năng chặn người mua bạn sẽ hạn chế bớt được khách hàng hàng ảo khi kinh doanh online trên Sendo. Từ đó tăng tỉ lệ chốt đơn thành công và nhanh chóng thu hút khách hàng đến với gian hàng của mình.
TÀI KHOẢN SHOPEE BỊ KHÓA? LÀM SAO ĐỂ KHÔI PHỤC Tài khoản của bạn bị khóa mà không biết nguyên nhân? Bạn đang thắc mắc liệu có thể mở lại được tài khoản Shopee này? Bài viết sẽ chỉ cho bạn những nguyên nhân mà Shopee bị khóa và cách để bạn có thể khôi phục các tài khoản này. 1. Vì sao tài khoản Shopee bị khóa? Thông thường, trước khi tài khoản bị khóa, tài khoản của bạn sẽ bị giới hạn một thời gianTài khoản shopee bị giới hạn – Tài khoản bị hạn chế một số tính năng và nếu tiếp tục sử dụng, bạn có thể sẽ bị khóa tài khoản này vĩnh viễn. Vì sao tài khoản bị giới hạn?
2. Cách xử lý khi tài khoản bị khóa 2.1. Xử lý tạm thời Khi đã bị khóa tài khoản thì chỉ có nhân viên Shopee mới hỗ trợ bạn mở khóa được. còn nếu không, bạn chỉ có thể lập tài khoản mới.Dưới đây là một số lưu ý khi bạn muốn tạo tài khoản mới:
2.2. Nếu tài khoản bị khóa không thể thanh toán khi nhận hàng Nếu bạn từ chối nhận hàng (Boom hàng) 2 lần/ tháng; bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán COD trong vòng 60 ngày. Để mở khóa, bạn phải thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng. Bạn cũng có thể đặt hàng ngay bằng phương thức thanh toán trước. 2.3. Liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Shopee Khi tài khoản của bạn bị giới hạn, bạn cần liên hệ với tổng đài của Shopee để được hỗ trợ. Nếu trong vòng 30 ngày, bạn không khiếu nại gì lên Shopee thì tài khoản Shopee của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
3. Shopee xử lý các tài khoản bị khóa như thế nào? 3.1. Với người mua: Cần giấy tờ chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua…) 3.2. Với người bán:
Bỗng nhiên vào một ngày đẹp trời nào đó mà tài khoản Shopee bị cấm không biết nguyên do vì sao ? Bạn đang cần mua một món hàng rất cần thiết nhưng tài khoản Shopee bị cấm thì phải làm thế nào ? Qua bài viết này Digital by Rick sẽ hướng dẫn các bạn phòng tránh bị khóa tài khoản và mở khóa tài khoản Shopee bị cấm hãy theo dõi nhé! Trước khi Shopee tiến hành khóa tài khoản vĩnh viễn thì tài khoản Shopee của bạn sẽ bị giới hạn 1 thời gian Tài khoản bị giới hạn có nghĩa là hệ thống sẽ hạn chế và làm ẩn đi một vài tính năng trên tài khoản của bạn. Điển hinh như :
Nếu bạn vi phạm các điều khoản dưới đây thì chắc chắn bạn sẽ bị giới hạn tài khoản hạn chế mua sắm Trường hợp viết đánh giá ảo là thường do người bán mới đăng 1 sản phẩm và cố tình để lại đánh giá 5 sao nhưng không có đơn hàng thật . Thông thường họ sẽ dùng 1 tài khoản mà đi đánh giá nhiều sản phẩm, nhiều shop trên cùng 1 Wifi 1 IP mạng chỉ trong thời gian ngắn. Điều này làm cho Shopee nghi ngờ tài khoản đó. Trường hợp tạo ra 1 đơn hàng ảo là tài khoản Shopee bị cấm của bạn đặt hàng nhưng khi shipper giao tới lại không muốn nhận hoặc là đặt nhiều sản phẩm ,nhiều shop nhưng lại hủy nhiều lần làm cho lịch sử mua hàng của bạn không tốt.
Mong muốn cho người dùng mua sắm nhiều trên sàn thương mại của mình, Shopee thường tung ra các khuyến mãi hấp dẫn, các mã Freeship Extra Shopee. Một số người dùng có xu hướng dùng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị di động, một địa chỉ IP mạng để nhập cùng 1 mã, hưởng cùng 1 ưu đãi. Khiến cho Shopee nhận ra dấu hiệu bất thường thành ra tài khoản bị cấm một thời gian thậm chí có thể bị Shopee hạn chế tài khoản luôn. Các tài khoản bị cấm khi có hành vi lừa đảo, gian lận, chiếm đoạt tài sản trên Shopee Hay gặp nhất là các Shop có hành vi tự đặt hàng cho chính mình. Đặc biệt là các bạn có ý định tạo nhiều tài khoản để đặt sản phẩm của Shop mình, điều này làm cho tài khoản Shopee bị cấm một thời gian. Bất kì nơi nào cũng vậy , cũng luôn muốn hướng các nhà bán hàng tới một môi trường bán hàng trong sạch,sản phẩm tốt đẹp, nói không với hàng giả , hàng nhái hay vi phạm các quy định của Nhà Nước và Shopee cũng luôn tuân thủ theo quy đình của Pháp Luật. Tài khoản Shopee bị cấm ngay lập tức nếu như vi phạm vào khoản này. Các bạn hãy thật sự lưu ý! Bạn không được đặt tên gần giống hoặc tương tự tài khoản chính thức của Shopee chẳng hạn như: Shopeevn, Shopeestore, Shopeechaua,…. Tài khoản Shopee bị cấm nếu như đặt tên tài khoản hoặc tên shop giống với các sàn thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo,… Nếu bạn cố tình lấy những tên như vậy thì tài khoản Shopee bị cấm vĩnh viễn, không thể khôi phục. Đánh giá 5 sao nếu thấy bài viết hữu ích nhé ^^ Founder của Digital By Rick. Hy vọng những chia sẻ của mình giúp mọi người có thể làm Kinh Doanh Online, Marketing & Chuyển Đổi Số hiệu quả hơn. |
