Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Viettel Post có thể liên hệ đến số điện thoại tổng đài Viettel Post là 19008095 để được tư vấn, hỗ trợ nhanh nhất.
Viettel Post là dịch vụ đang được rất nhiều khách hàng sử dụng hiện nay. Và bên cạnh những tiện ích lớn giúp vận chuyển hàng hóa giữa các khu vực, tỉnh thành thì Viettel Post cũng cung cấp hệ thống hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua tổng đài. Vậy số điện thoại tổng đài Viettel Post là bao nhiêu?
1. Tìm hiểu chung về tổng đài Viettel Post
Viettel Post là đơn vị không còn quá xa lạ đối với chúng ta hiện nay. Đây là một đơn vị chuyển phát nhanh của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân Đội. Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ này khi xảy ra bất kỳ sự cố, thắc mắc nào khi vận chuyển hàng hóa thì tổng đài hỗ trợ Viettel Post sẽ là người bạn đồng hành bên cạnh.
Có rất nhiều người nhầm giữa Viettel Post và ViettelPay. Trên thực tế đây là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau. Viettel Post là đơn vị cung cấp dịch vụ về vận chuyển hàng hóa, còn ViettelPay là một công cụ thanh toán trực tuyến, hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề như giao dịch chuyển tiền, thanh toán điện nước, đặt hàng online,... Số điện thoại hỗ trợ tổng đài ViettelPay là 18009000 và không liên quan đến số tổng đài Viettel Post.
Số tổng đài Viettel Post - giải đáp thắc mắc của khách hàng
Như vậy, tổng đài Viettel Post sẽ giúp giải đáp toàn bộ những thắc mắc có liên quan đến dịch vụ vận chuyển hàng hóa như là xử lý kịp thời những tình huống bất ngờ, tra cứu thông tin các đơn hàng, hướng dẫn tạo đơn hàng online,… Chính vì vậy, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ của Viettel Post thì chắc chắn sẽ cần nắm được thông tin về số điện thoại của tổng đài này.
Số điện thoại tổng đài Viettel Post chính là kênh thông tin để liên kết khách hàng với đội ngũ nhân viên, hệ thống quản lý, giúp hỗ trợ nhanh nhất cho khách hàng khi có vướng mắc về dịch vụ của đơn vị này.
2. Số điện thoại tổng đài Viettel Post là bao nhiêu?
Hiện nay, số hotline tổng đài Viettel Post là 19008095. Số điện thoại này sẽ tiếp nhận các yêu cầu về giao nhận, tư vấn dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel Post cho khách hàng. Khi liên hệ đến đây, bạn sẽ được hỗ trợ các yêu cầu như sau:
- Tổng đài hỗ trợ tư vấn các thủ tục đảm bảo hàng hóa xuất nhập khẩu thành công.
- Giúp tư vấn về vấn đề bồi thường các tổn thất, mất mát liên quan đến hàng hóa do dịch vụ vận chuyển của Viettel Post gây ra.
- Tư vấn về các vấn đề mua bảo hiểm, chi phí tốt nhất để bảo hiểm cho những tổn thất, hư hại từ tác động bên ngoài.
- Tổng đài sẽ giúp thông báo cước phí giao nhận hàng hóa theo quy định của Viettel Post tùy thuộc vào trọng lượng, nơi đến mà khách hàng yêu cầu.
Viettel Post giúp bạn đi sâu hơn và xa hơn
- Khách hàng có thể liên hệ đến số điện thoại của tổng đài Viettel Post để yêu cầu về việc sử dụng các dịch vụ gia tăng bao gồm có bảo hiểm, nộp thuế/phí tại nước nhập, đóng gói các sản phẩm, hàng hóa, phát hẹn giờ, mở tờ khai hải quan, kiểm dịch, chứng minh nguồn gốc xuất xứ…
- Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể gọi đến số tổng đài của Viettel Post để khiếu nại về các vấn đề liên quan như là công tác nhận bưu gửi, khâu phát bưu gửi, mất, hỏng hàng hóa, thái độ làm việc của nhân viên, khiếu nại về thanh toán tiền chậm, sai,…
Như vậy, qua những thông tin trên đây, bạn đọc đã nắm rõ được số điện thoại tổng đài Viettel Post hiện nay là gì rồi phải không? Hy vọng bài viết sẽ thực sự hữu ích và giải đáp được những vấn đề bạn quan tâm về Viettel Post nhé!
Viettel Post là một trong những đơn vị vận chuyển lớn được rất nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn bởi sự uy tín và chất lượng được khẳng định qua nhiều năm.
Trong giai đoạn hiện nay, có thể thấy ngành logistic hiện đang phát triển thần tốc và mang lại rất nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Chính vì điều đó, hàng loạt các công ty về ngành hàng này được thành lập trong thời gian gần đây. Nhưng hầu hết khách hàng, mỗi khi có nhu cầu giao hàng sẽ nghĩ ngay đến bưu cục Viettel Post. Là đơn vị trực thuộc tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Fulfillment; Dịch vụ Thương mại;… Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành hàng logistic, và nhu cầu vận chuyển lên cao thì ngày càng có nhiều khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về bưu cục Viettel Post. Thấu hiểu được điều đó, bài viết sau đây sẽ giúp khách hàng nắm được một số thông tin quan trọng về bưu cục Viettel Post.
Giới thiệu về bưu cục Viettel Post
Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel, tên gọi khác là Viettel Post được thành lập ngày 01/07/1997 với tên gọi ban đầu là Bộ phận phát hành báo chí trực thuộc Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (nay là Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội), chuyên kinh doanh các dịch vụ: Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế. Ngoài ra, con kinh doanh nhiều dịch vụ khác nhau như: Dịch vụ chuyển phát nhanh (VCN), Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm (VTK),…
Một số thông tin quan trọng khi có nhu cầu giao hàng tại bưu cục Viettel Post
Cách tra cước tại bưu cục Viettel Post
Để tra cứu bưu cục Viettel Post, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập tại đây, kéo xuống dưới và nhập địa chỉ vào ô tìm kiếm, sau đó chọn từ danh sách gợi ý đổ xuống.
Bước 2: Kết quả hiện ra và bạn kéo xuống để hiện ra các bưu cục khác.
Bảng giá giao hàng tại bưu cục Viettel Post
Dịch vụ chuyển phát hàng nặng
Dịch vụ Chuyển phát Hàng nặng là giải pháp vận chuyển hàng trọng lượng lớn từ 30kg trở lên, uy tín, chất lượng.
Bảng giá dịch vụ chuyển phát hàng nặng
Trọng lượng (Gram)Nội tỉnhNội miềnCận miềnLiên miềnĐến 30kg139,000150.000209.000178.000749.000234.000749.000Mỗi 1kg tiếp theoTừ 30 đến 100kg4.0004.0005.0005.00018.0007.00025.000Từ 100kg đến 200kg2.8003.8004.0004.90017.5005.60024.500Từ 200kg đến 500kg2.3003.3003.8004.50017.0005.00023.800Từ 500kg – 1000 kg2.0003.0003.6004.00016.5004.70023.000Trên 1000kg1.8002.8003.4003.80016.2004.00022.500Chi tiêu thời gian1 – 2 ngày2 – 3 ngày1 – 2 ngày3 – 4 ngày2 – 3 ngày4 – 5 ngày2 – 3 ngày
(Giá cước đã bao gồm VAT, đơn vị tính: VND)
Lưu ý:
- Miễn phí tiền thu hộ đến 3.000.000 đồng, đối với các đơn hàng có số tiền trên 3.000.000 đồng thu thêm 0.5% phần vượt.
- Đối với tuyến huyện, xã theo danh mục bưu cục Viettel Post quy định cộng thêm 20 % phụ phí kết nối.
- Cước hoàn tính bằng 50% cước chiều đi
- Từ nấc 2kg trở lên, phần lẻ được làm tròn thành 1 kg để tính cước.
- Đối với hàng nguyên xe, nguyên khối có trọng lượng lớn quý khách vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn và báo giá tốt nhất
Dịch vụ chuyển phát tài liệu
Dịch vụ chuyển phát nhanh tài liệu là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, thư từ trong nước theo chỉ tiêu thời gian tiêu chuẩn. Không áp dụng với các đơn hàng có thu hộ COD.
Bảng giá dịch vụ chuyển phát nhanh tài liệu
Trọng lượng (Gram)Nội tỉnhNội miềnLiên miềnHà Nội <-> Đà Nẵng Hồ Chí Minh <-> Đà Nẵng Hà Nội <-> Hồ Chí MinhTừ 0 -5011.00011.00013.00012.000Trên 50 -10011.00016.00018.00017.000Trên 100 -25013.00022.00030.00028.000Trên 250 – 50016.00031.00038.00037.000Trên 500 – 1.00021.00043.00056.00053.000Trên 1.000 – 1.50025.00052.00072.00068.000Trên 1.500 – 2.00027.00064.00087.00083.000Mỗi 0.5kg tiếp theo đến 30kg2.0005.00012.50012.000Chi tiêu thời gian12h – 24h36h36h – 48h36h
(Giá cước đã bao gồm VAT, đơn vị tính: VND)
Bảng giá dịch vụ chuyển phát tiết kiệm tài liệu
Trọng lượng (Gram)Nội tỉnhNội miềnLiên miềnTừ 0 -10011.000Trên 100 -25013.000Trên 250 – 50017.000Trên 500 – 1.00022.000Trên 1.000 – 1.50033.000Trên 1.500 – 2.00038.000Mỗi 0.5kg tiếp theo đến 30kg2.0002.5003.500Chi tiêu thời gian2 – 3 ngày3 – 4 ngày4 – 5 ngày
(Giá cước đã bao gồm VAT, đơn vị tính: VND)
Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc, hẹn giờ
Dịch vụ Chuyển phát Hỏa tốc, hẹn giờ là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát nhanh chứng từ hàng hóa, vật phẩm có thứ tự ưu tiên cao nhất trong các dịch vụ chuyển phát với chỉ tiêu thời gian toàn trình không quá 24 giờ.
Bảng giá dịch vụ chuyển phát hỏa tốc, hẹn giờ
Trọng lượng (Gram)Nội tỉnhNội miềnLiên miềnHà Nội <-> Đà Nẵng Hồ Chí Minh <-> Đà Nẵng Hà Nội <-> Hồ Chí MinhTừ 0 – 2.000 Gram38.000127.000216.000190.000Mỗi 0.5kg tiếp theoTừ 2kg trở lên4.00011.00017.00016.000
(Giá cước đã bao gồm VAT, đơn vị tính: VND)
Lưu ý:
- Miễn phí tiền thu hộ đến 3.000.000 đồng, đối với các đơn hàng có số tiền trên 3.000.000 đồng thu thêm 0.5% phần vượt.
- Thời gian chuyển tiền thu hộ vào các ngày thứ 2, 4, 6 hàng tuần; hoặc theo thỏa thuận hợp đồng.
- Cước chuyển hoàn tính bằng 50% cước chiều đi.
Dịch vụ chuyển phát trong nước
Dịch vụ Chuyển phát trong nước là giải pháp vận chuyển hàng hóa từ nơi này đến nơi khác với thời gian giao hàng tối ưu.
Bảng giá dịch vụ chuyển phát trong nước
Trọng lượng (Gram)Kích thướcNội tỉnhNội miềnLiên miền(D + R + C)Tiết kiệmNhanhTiết kiệmNhanh0 – 250 Gram38 cm16.500 (3kg)22.000 (3kg)28.00031.00038.500250 – 500 Gram40 cm30.00032.00049.000Mỗi 0.5kg tiếp theo đến 30kg2.5002.5003.2004.50012.500Chi tiêu thời gian24h – 48h12h – 24h24h – 48h48h – 72h24h 48h
(Giá cước đã bao gồm VAT, đơn vị tính: VND)
Lưu ý:
- Đối với địa danh tuyến xã theo danh mục bưu cục Viettel Post quy định cộng thêm 7.000 đồng/ 1 đơn hàng đến 5kg, trên 5kg phụ thu 500 đồng/ 500 gram tiếp theo.
- Miễn phí tiền thu hộ đến 3.000.000 đồng, đối với các đơn hàng có số tiền trên 3.000.000 đồng thu thêm 0.5% phần vượt.
Thông tin liên hệ Viettel Post
Văn phòng giao dịch: Tòa nhà N2, Km số 2, Đại lộ Thăng Long, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Giờ làm việc tại các bưu cục Viettel Post trên toàn quốc
Thời gian làm việc của bưu cục Viettel Post các ngày trong tuần như sau:
Từ thứ 2 – thứ 7
- Sáng: 7h00 – 7h30 đến 12h00.
- Chiều: 13h00 đến 20h00 – 21h00.
Chủ Nhật
- Sáng: 7h30 đến 12h00.
- Chiều: 13h00 đến 17h00.
Tổng đài chăm sóc khách hàng bưu cục Viettel Post
Mọi thông tin thắc mắc, khiếu nại quý khách vui lòng liên hệ số hotline 1900 8095 ( trong khung giờ từ 7:00 giờ đến 20:00 giờ). Tổng đài bưu cục Viettel Post sẽ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến dịch vụ vận chuyển trong nước, dịch vụ vận chuyển quốc tế và dịch vụ Logistics.
Ngoài ra, khách hàng có thể gửi thông tin về hòm thư điện tử theo đường link: cskh@viettelpost.com.vn
Bưu cục Viettel Post là một trong những đơn vị vận chuyển tốt nhất hiện nay được rất nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn mỗi khi có nhu cầu về vận chuyển hàng hóa. Trong bài viết này, Viettel Money hy vọng khách hàng sẽ có thêm thông tin về bưu cục Viettel Post, cũng như biết thêm về các dịch vụ mà bưu cục hiện đang cung cấp để giúp quá trình vận chuyển hàng hóa của khách hàng trở nên tiện lợi và dễ dàng hơn.