Riêng với lỗi AR2 - Thuê bao của bạn đã hết hạn: nguyên nhân là do thẻ giải mã chưa được kích hoạt. Cần liên hệ đại lý nơi mua thiết bị để được kích hoạt thẻ. Show Với các lỗi AR3/AR4/AR5/AR7, hướng xử lý như sau: Kiểm tra thời hạn thuê bao bằng cách nhắn tin với cú pháp: K*hethan*masothegiaima gửi tới 6058.Nếu thuê bao đã hết hạn bạn chỉ cần gia hạn lại thuê bao để có thể tiếp tục theo dõi các nội dung yêu thích. Nếu thuê bao còn hạn hoặc mới được gia hạn mà vẫn chưa xem được thì cần bật đầu thu và đợi vài phút hoặc thực hiện các bước sau: Bước 1: Mở kênh VTV5 ở vị trí số 16 xem có xem được hay không. Bước 2: Nếu kênh VTV5 xem bình thường thì có thể thuê bao chưa nhận được lệnh kích hoạt do khi gia hạn chưa bật đầu thu. Khách hàng có thể tự thực hiện gửi lại lệnh kích hoạt bằng cách soạn tin theo cú pháp: K*KHL*12sốthẻgiảimã (ví dụ K*KHL*135123456789) gửi 6058 (1000đ/SMS). Lưu ý: - Chỉ hỗ trợ được với thuê bao dùng chảo thu vệ tinh. - Mỗi thuê bao chỉ có thể gửi tin nhắn kích hoạt 1 lần/1 thuê bao/1 ngày - Một số điện thoại gửi được tối đa 5 tin nhắn kích hoạt 5 thuê bao khác nhau trong 1 ngày. Khi gửi tin nhắn thành công hệ thống sẽ trả về một trong các tin nhắn với nội dung như sau: STT Nội dung tin nhắn phản hồi từ 6058 Tình huống & Hướng xử lý 1 Thue bao co ma the xxxxxxxxxxxx da duoc kich hoat lai. Vui long bat dau thu doi trong it phut va kiem tra lai. Xin cam on! Lệnh kích hoạt đã được gửi thành công tới thuê bao, khách hàng bật đầu thu và đợi trong vài phút đến vài chục phút, nếu vẫn hiển thị lỗi AR thì liên hệ tổng đài 19001592 2 Thue bao co ma the xxxxxxxxxxxx da het han. Vui long gia han thue bao https://www.kplus.vn/ho-tro/gia-han-truc-tuyen. Xin cam on! Thuê bao đã hết hạn nên hiển thị lỗi AR trên màn hình TV, khách hàng cần gia hạn lại thuê bao đồng thời bật đầu thu, đợi vài phút đến vài chục phút và kiểm tra lại. 3 So the giai ma sai. Vui long kiem tra va gui lai tin nhan. Xin cam on! Khách hàng kiểm tra lại số thẻ giải mã trong đầu thu và gửi lại tin nhắn theo cú pháp K*KHL*12 số thẻ giải mã gửi 6058 4 So the xxxxxxxxxxxx da thuc hien kich hoat lai trong ngay. Khách hàng đã gửi tin nhắn kích hoạt lại thành công cho thuê bao trước đó, trong cùng ngày chỉ cần gửi 1 lần. Khách hàng bật đầu thu và đợi trong vài phút đến vài chục phút, nếu vẫn hiển thị lỗi AR thì liên hệ tổng đài 19001592 5 So dien thoai xxxxxxxxxx da thuc hien kich hoat qua 5 lan trong ngay. 1 số điện thoại chỉ được phép gửi tối đa 5 SMS để kích hoạt 5 thuê bao khác nhau trong 1 ngày 6 Tin nhan kich hoat lai chi ap dung cho thue bao ve tinh DTH Không áp dụng gửi lại lệnh kích hoạt bằng SMS với thuê bao K+ app hay TVBOX Trường hợp kênh VTV5 cũng báo AR và đã khởi động lại đầu thu thì khả năng thẻ hoặc đầu thu đã hỏng cần liên hệ đại lý kiểm tra thay thế. Khách hàng có thể thực hiện thêm một vài thao tác sau: + Rút thẻ vệ sinh bề mặt lõi đồng bằng để loại bỏ bụi bẩn. + Rút nguồn điện, cắm lại và kiểm tra xem đã hết thông báo hay chưa. + Kiểm tra trong phần "Thông tin thẻ" đã có gói 27,41,49, 39 hay chưa (Tùy thuộc gói cước đang sử dụng) bằng cách: - Đầu thu Technicolor: Bấm phím MENU. Chọn CÀI ĐẶT -> THÔNG TIN THẺ. - Đầu thu Samsung HD: Bấm phím MENU. Chọn HỆ THỐNG KHÓA MÃ -> THÔNG TIN THẺ. - Đầu thu Zapper: Bấm MENU => Cài bấm đặt=> Thông tin kỹ thuật => Các quyền kỹ thuật => bấm Ok => Màn hình hiển thị 3 dòng với 3 thống số gói 27,39 và 41 Quý khách hàng vui lòng bấm vào link sau để gửi đánh giá của của mình về bài viết này và trang thông tin hỗ trợ khách hàng Help Center nói chung: Một số trường hợp, nguyên nhân không mong muốn xảy ra làm thẻ, tài khoản ngân hàng bị khóa. Điều này khiến việc thực hiện các giao dịch vô tình bị cản trở, nhất là vào những lúc cấp thiết. Vậy lý do nào khiến thẻ, tài khoản ngân hàng lại bị khóa? Cách mở, khôi phục lại chúng như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu với MSB.  1. Tại sao tài khoản ngân hàng bị khóaTài khoản ngân hàng bị khóa sẽ mang đến nhiều vấn đề bất cập cho người sử dụng, vì bị như thế sẽ khiến cả thẻ lẫn tài khoản ngân hàng bị vô hiệu hóa, không thể thực hiện giao dịch nào cả. Vậy nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản ngân hàng bị khóa là gì?
2. Làm sao biết thẻ, tài khoản ngân hàng có bị khóa hay không?
3. Cách xử lý khi tài khoản ngân hàng bị khóaNếu bạn gặp phải tình trạng tài bị khóa tài khoản ngân hàng thì cũng đừng quá lo lắng. Chỉ cần thực hiện các bước sau đây là có thể mở lại được tài khoản của bạn:
4. Thẻ bị khóa có nhận được tiền khôngNếu tài khoản ngân hàng bị khóa thì bạn không thể dùng thẻ ATM để thực hiện các giao dịch được nữa. Điều bạn cần làm nhất khi tài khoản bị khóa đó chính là nhanh chóng đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ và xử lý sự việc. Một lưu ý nhỏ là khi bị khóa tài khoản ngân hàng, bạn nên thông báo đến người thân và bạn bè để tránh việc thực hiện chuyển tiền cho đến khi tài khoản được mở lại. Xem thêm: Số tài khoản ngân hàng: Gồm mấy số? Cách kiểm tra 5. Phí mở tài khoản ngân hàng bị khóa khi sử dụng thẻ ngân hàng MSBNếu thẻ ATM bị khóa, khách hàng có nhu cầu mở lại thì không cần phải trả bất kỳ chi phí nào. Tuy nhiên với trường hợp thẻ bị mất, hư hỏng và có yêu cầu cấp lại thẻ mới thì khách hàng sẽ phải trả phí là 50.000 VNĐ/lần. Bạn có thể tham khảo để tìm ra loại thẻ phù hợp cho mình tại đây. Để mở tài khoản ngân hàng bị khóa, MSB hỗ trợ dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho quý khách hàng, bạn chỉ phải trả phí trong trường hợp làm mất thẻ, sai mã PIN,... Bạn có đang bị khóa thẻ, tài khoản ngân hàng? Nếu bạn vẫn còn nhiều thắc mắc cần được tư vấn để mở thẻ cũng như tài khoản ngân hàng thì hãy liên hệ ngay với MSB nhé! ___ Nhanh tay bấm Quan tâm kênh MSB trên Zalo để nhận những thông tin mới nhất và trở thành người đầu tiên nhận được chương trình ưu đãi từ chúng tôi |
