Khi chuyến xe bị hủy nhưng không ảnh hưởng tỷ lệ, thông báo được hiển thị trên màn hình chính ngay sau khi hủy chuyến như dưới đây:  LƯU Ý:
GrabExpress hy vọng với cập nhật mới này sẽ đem lại sự công bằng và bình đẳng hơn giữa các thành viên trong Cộng đồng Đối tác Tài xế Grab. Mọi thắc mắc Đối tác vui lòng truy cập mục Trợ Giúp trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ. Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và an toàn. Trân trọng, Đội ngũ Grab. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP STT CÂU HỎI TRẢ LỜI 1 Vì sao tôi hủy chuyến xe GrabExpress với những lý do khách quan nhưng vẫn ảnh hưởng tỷ lệ? Số lần hủy chuyến với lý do không ảnh hưởng tỷ lệ sẽ được giới hạn. Hệ thống sẽ tự động tính toán đưa ra giới hạn cho phép tỷ lệ thuận với hiệu suất hoạt động dịch vụ GrabExpress của từng Đối tác. Trường hợp Đối tác lạm dụng các lý do huỷ nhiều lần và vượt quá số lần giới hạn vẫn sẽ ảnh hưởng tới tỷ lệ huỷ của Đối tác. 2 Làm sao để tôi biết chuyến xe của tôi có bị ảnh hưởng tỷ lệ hay không? Khi Đối tác hủy chuyến xe không ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy, màn hình chính sẽ hiển thị ngay thông báo: “Tỷ lệ hủy cuốc của bạn sẽ không bị ảnh hưởng”. Nếu chuyến xe bị hủy không hiển thị thông báo trên, tức tỷ lệ hủy đã bị ảnh hưởng. 3 Trường hợp tôi phải huỷ chuyến xe với lý do xuất phát từ phía người gửi/người nhận nhưng vẫn bị ảnh hưởng tỷ lệ, Grab có hỗ trợ tính toán lại tỷ lệ huỷ để nhận thưởng ngọc không? Bạn đang sử dụng ứng dụng Grab để đặt xe Grabbike, GrabCar... tuy nhiên trong một số trường hợp khi đặt xong rồi và bạn muốn hủy chuyến (hủy cuốc xe) mà không biết làm như thế nào thì ở bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn thực hiện nhé. Việc hủy chuyến xe trên Grab là sau khi mọi người đã đặt thành công và tài xế đã nhận cuốc xe đang trên đường đến đón mọi người.Có thể vì lí do cá nhân của bạn hoặc có thể là do tài xế đến quá lâu hoặc do tài xế gặp trục trặt gì đó mà nhờ bạn hủy dùm thì bạn sẽ thực hiện theo các bước như sau nhé. Xem thêm: Hướng dẫn hủy đơn hàng GrabFood đã đặt Bước 1.Chọn vào thông tin tài xếSau khi đặt xe trên ứng dụng Grab sẽ xuất hiện thông tin tài xế như hình dưới đây, để hủy chuyến bạn bấm vào thông tin tài xế nhé.
Bước 2.Chọn hủyLúc này màn hình sẽ xuất hiện lựa chọn HỦY để giúp bạn hủy chuyến xe hiện tại đang đặt bạn bấm vào đó nhé.
Bước 2.Chọn hủyCuối cùng bạn tiến hành chọn Hủy chuyến để xác nhận việc hủy chuyến xe của mình là xong như vậy bạn đã hoàn thành xong việc hủy cuốc xe đã vừa đặt.
Một số lưu ýỞ đây mình có một số lưu ý cho các bạn khi sử dụng tính năng hủy chuyến ở trên để tránh bị những chế tài cũng như ảnh hưởng đến tài xế nhé. Khi bạn đặt chuyến xe trên Grab và gặp tình huống đặt nhầm, đừng lo, hãy làm theo hướng dẫn chi tiết dưới đây để huỷ chuyến đơn một cách thuận tiện. Nếu bạn thường xuyên sử dụng Grab để di chuyển tại Hà Nội và gặp phải tình trạng đặt nhầm chuyến xe, đừng bối rối. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách huỷ chuyến Grab, hủy cuốc xe nhanh chóng trên ứng dụng. Grabcar mang lại sự thuận tiện cho việc di chuyển trong thành phố. Đừng mất thời gian vẫy taxi, hãy thử ngay Grabcar và theo dõi hướng dẫn cách đặt chuyến đi nhanh chóng trên Mytour.vn. Bước 1: Tìm hiểu cách hủy chuyến Grab, hủy cuốc xe Để hủy chuyến xe Grab, hủy cuốc xe một cách dễ dàng, làm theo các bước sau đây: Thực hiện Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Grab tại đường link dưới đây: - Tải Grab cho Android - Tải Grab cho iPhone Thực hiện Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Grab của bạn. Nếu chưa biết cách đăng ký, hãy tham khảo hướng dẫn dưới đây của Mytour: - Đăng ký Grab trên điện thoại Thực hiện Bước 3: Tại giao diện của ứng dụng Grab, sau khi bạn đã đặt chuyến đi và vô tình nhấn Book mà quên sửa lại địa chỉ chính xác, tại giao diện hệ thống đang xử lý yêu cầu, nhấn vào Hủy ngay. Ngay khi bạn hủy chuyến xe, hãy điều chỉnh thông tin và đặt lại đúng vị trí của mình. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách huỷ chuyến Grab, hủy cuốc xe mỗi khi bạn đặt nhầm hoặc vô tình nhấn nút Book trên ứng dụng. Việc hủy chuyến trên Grab giúp bạn tránh những cuộc gọi nhầm và làm phiền tài xế Grab. Nếu bạn muốn thêm một số mẹo, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn về xe ôm Grab, giải pháp an toàn và thuận tiện khi cần di chuyển gấp trong thành phố Hà Nội. Link hướng dẫn chi tiết: https://Mytour.vn/cach-huy-chuyen-grab-huy-cuoc-xe-19050n.aspx Ngoài ra, các phương pháp huỷ chuyến Grab, hủy cuốc xe này cũng áp dụng cho các chuyến giao hàng Grab, một hình thức vận chuyển đồ trong nội thành đang được nhiều người ưa chuộng. Việc chọn sai địa chỉ giao hàng có thể tạo ra những rắc rối không cần thiết và tốn kém thời gian cũng như chi phí. Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. |
