Nguyên nhân: Người dùng chưa khai báo Mật Khẩu ứng dụng Gmail, hoặc đã từng khai báo và gửi thành công rồi, nhưng do một lý do nào đó Google xóa Mật Khẩu ứng dụng bạn đã tạo Show Cách khắc phục: Khai báo lại Mật khẩu ứng dụng Gmail theo hướng dẫn theo Link: https://youtu.be/5xLoPmiffKs 3. Lỗi không có kết nối Internet hoặc Port 25 bị chặn (khi gửi bằng Gmail) Nguyên nhân: Nguyên nhân 1: máy tính của bạn không có kết nối Internet Nguyên nhân 2: nếu có kết nối internet, khả năng cao là Mạng của Công ty bạn chặn kết nối ra ngoài, trường hợp này bạn Liên hệ với IT của cơ quan để biết xem mạng cơ quan có chặn gì không Cách khắc phục: Đơn giản nhất là Kết nối máy tính vào một mạng hoàn toàn khác (Ví dụ có thể phát wifi từ điện thoại và kết nối máy tính vào mạng wifi đó) Cách 2: Nếu không kết nối được vào mạng wifi khác thì Khai báo tài khoản Gmail và phần mềm Outlook, sau này khi gửi thư hàng loạt bằng Tiện ích MyExcel thì chọn Gửi bằng Outlook, thay vì gửi bằng Gmail (đây là cách chuyên nghiệp và ổn định nhất) Note, không thử được 2 cách trên, bạn có thể vào phần khai báo Tài khoản Gmail để thay port 25 lần lượt bằng port 465 hoặc 567, xem hướng dẫn tại phút thứ 04:58 tại Link https://youtu.be/5xLoPmiffKs 4. Lỗi gửi thư đi rồi nhưng người nhận không nhận đượcTrường hợp 1: Sau khi gửi mà trong hộp thư đi không có email đã gửi
Trường hợp 2: Kiểm tra trong thư đi của người gửi, nếu thấy đã có thư đi rồi, mà người nhận không nhận được, thì đề nghị người nhận kiểm tra hòm thư rác xem thư có bị gửi vào đấy không Trường hợp 3: Kiểm tra xem trong hòm thư đến có thông báo do hệ thống trả về là không gửi được không? Nếu hệ thống trả về không gửi được, khả năng cao bạn đã gửi quá nhiều thư và bị hệ thống chặn vì nghi spam, khắc phục bằng cách thử đổi mail khác để gửi, tốt nhất mua tài khoản mail có trả phí của google hoặc microsoft để gửi sẽ gửi được nhiều thư hơn 5. Lỗi không gửi được File đính kèmNguyên nhân: có thể Tên File đính kèm của bạn là tiếng việt, trường hợp này đật lại tên file không có dấu tiếng việt là được Nguyên nhân 2: Chưa khai báo phần mở rộng của file đính kèm (ví dụ .pdf .docx …) Nguyên nhân 3: Các File đính kèm không nằm trực tiếp trong thư mục document 6. Lỗi không gửi được CC, BCCNguyên nhân 1: có thể do bạn xóa một số cột mặc định của MyExcel Nguyên nhân 2: Địa chỉ mail cc, hoặc bcc không đúng (ví dụ: có khoảng trắng trong địa chỉ mail; địa chỉ mail không có kí tự @ v.v…) Các kiểm tra: không gửi được cc, bcc từ dòng dữ liệu nào thì kiểm tra kỹ địa chỉ email của dòng dữ liệu đó Trong lần cập nhật gần đây của Google thì Gmail có một cập nhật hay đó là thông báo gửi email thất bại rõ ràng và trực quan. iClick xin chia sẽ một số kinh nghiệm khi gửi email marketing cho Gmail thì gặp lỗi trả về như bên dưới. Những email mà Goolge trả về vì không gởi được. Không tìm thấy địa chỉ Email Nguyên nhân có thể xảy ra: - Email không đúng, không hợp lệ - Email đã bị chết, đã bị khóa Bạn cần làm: - Loại email này ra khỏi danh sách email khách hàng - Kiểm tra lại danh sách email khách hàng bằng phần mềm lọc email Verify Email iClick Nếu bạn gửi mà tỉ lệ email không tìm thấy địa chỉ như trên cao thì mức độ nguy hiểm cho tài khoản gởi càng lớn như: giảm dung lượng gởi, cánh cáo tài khoản, khóa tài khoản. Email bị chặn. Nguyên nhân có thể xảy ra: - Bạn bị người nhận report - Google phát hiện bạn đang gởi thư rác - Thư của bạn bị bộ lọc thư rác Google từ chối Bạn cần làm: - Ngưng ngày việc gửi email với tài khoản này nếu bạn liên tục gặp cảnh báo trên - Kiểm tra lại nội dụng giảm bớt Link, giảm HTML, giảm ảnh, giảm đính kèm - Soạn lại nội dung thu hút người dùng, nội dung mà người nhận không cảm thấy khó chịu khi đọc. - Tối ưu nội dung bằng phương pháp trộn nội dung trước khi gởi, cá nhân hóa Email - Thêm mục unsubscribe (từ chối nhận email) để người nhận có thể quyết định tiếp tục nhận hay không. Đây là một trường hợp đáng lưu ý khi bạn gửi email marketing mà bị chặn chứng to bạn đã vào tầm ngắm của Google hãy hiểu rằng không nên SPAM, dừng SPAM ngay và thực hiện những điều trên và những quy định của Google về việc gửi email số lượng lớn. Trường hợp gởi không hoàn tất Nguyên nhận có thể xảy ra: trường hợp này thường gởi vào những webmail mà thường xuyên không ổn định. Sau thời gian cố gắng gởi mà Gmail thấy không phản hồi thì sẽ không gởi nữa và ra thông báo này để bạn biết mà xử lý. Bạn cần làm: - Nếu email này không quan trọng hãy xóa nó ra khỏi danh sách vì dạng email này rất mất ổn định - Nếu email này quan trọng bạn cần tìm cách liên hệ với người nhận để thông báo và xác minh thêm. Sau khi thử lại mà vẫn không được bạn sẽ nhận thông báo bên dưới. Thư chưa được gởi Nguyên nhân có thể xảy ra: trường hợp này thường gởi vào những webmail mà thường xuyên không ổn định. Sau thời gian cố gắng gởi mà Gmail thấy không phản hồi thì sẽ không gởi nữa và ra thông báo này để bạn biết mà xử lý. Bạn cần làm: - Nếu email này không quan trọng hãy xóa nó ra khỏi danh sách vì dạng email này rất mất ổn định - Nếu email này quan trọng bạn cần tìm cách liên hệ với người nhận để thông báo và xác minh thêm. Trên đây là những thông kê mà iClick dành lời khuyên cho bạn. iClick có đủ bộ công cụ giúp cho người dùng có thể gửi email marketing một cách khoa học và an toàn hơn: Quét email - Get comment facebook iClick - Quét email từ website Lọc email sống chết và phân loại - Verify Email iClick Gửi email đi - Email Marketing iClick - Gmail Marketing iClick - Bulk Share Google Drive iClick Bạn có thể tìm thấy những công cụ trên trong mục donwload của iClick. Chi tiết hơn bạn có thể tìm kiếm trên website hoặc Google. |
