Ngân hàng qua điện thoại hay Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (phone banking) là dịch vụ do ngân hàng hoặc tổ chức tài chính khác cung cấp, cho phép khách hàng thực hiện qua điện thoại một loạt giao dịch tài chính không liên quan đến tiền mặt hoặc các công cụ tài chính (chẳng hạn như séc), mà không cần đến chi nhánh ngân hàng hoặc ATM .
Mục lục
- 1 Lịch sử
- 2 Hoạt động
- 3 Xem thêm
- 4 Tham khảo
Ngân hàng qua điện thoại đã trở nên phổ biến trên thị trường vào thập niên 1980, do Girobank giới thiệu lần đầu tiên tại Vương quốc Anh, công ty đã thiết lập dịch vụ ngân hàng qua điện thoại chuyên dụng vào năm 1984.[1]
Ngân hàng qua điện thoại đã phát triển trong suốt thập niên 1980 và đầu thập niên 1990, và được thế hệ ngân hàng trực tiếp đầu tiên sử dụng nhiều. Tuy nhiên, sự phát triển ngân hàng trực tuyến vào đầu những năm 2000 đã bắt đầu sự suy giảm lâu dài trong việc sử dụng ngân hàng qua điện thoại thay vì ngân hàng trực tuyến.[2] Sự ra đời của ngân hàng di động càng làm xói mòn việc sử dụng ngân hàng qua điện thoại trong thập niên 2010.
Để sử dụng tiện ích ngân hàng qua điện thoại của một tổ chức tài chính, trước tiên khách hàng phải đăng ký dịch vụ với tổ chức đó. Họ sẽ được chỉ định một số khách hàng (không giống với số tài khoản) và họ có thể được cấp hoặc thiết lập mật khẩu của riêng họ (dưới nhiều tên khác nhau) để xác minh khách hàng.
Khách hàng sẽ gọi đến số điện thoại đặc biệt do ngân hàng thiết lập và sẽ xác thực danh tính của họ thông qua số khách hàng và mật khẩu dạng số hoặc bằng lời nói hoặc các câu hỏi bảo mật do đại diện trực tiếp hỏi. Dịch vụ có thể được cung cấp bằng cách sử dụng hệ thống tự động, sử dụng công nghệ khả năng nhận dạng giọng nói, DTMF hoặc bởi các đại diện trực tiếp của dịch vụ khách hàng.
- Cổng thông tin Ngân hàng
- Tài khoản ngân hàng
- Ngân hàng di động
- Ngân hàng trực tuyến
- ^ “A history of banking: from coins to pings”. The Telegraph. 1 tháng 6 năm 2015. Bản gốc lưu trữ ngày 7 tháng 7 năm 2014.
- ^ Clark, Teri B. The Complete Personal Finance Handbook: Step -Hướng dẫn từng bước để Kiểm soát Tương lai Tài chính của Bạn. Ocala, FL: Atlantic Pub. Group, 2007. Bản in.
Trong thời đại tiến bộ như hiện nay, những dịch vụ tài chính ngân hàng thông qua internet phát triển khá mạnh mẽ. Các dịch vụ Mobile Banking đang dần cho thấy những giá trị to lớn của nó trong cuộc sống hiện đại ngày nay. Vậy bạn đã biết mobile banking là gì chưa? Cùng tìm hiểu thêm về dịch vụ Mobile Banking là gì trong bài viết sau.
Mobile Banking là gì?
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau giải thích Mobile Banking là gì. Nhưng nhìn chung đều giống nhau ở bản chất đó là một ngân hàng di động.
Theo định nghĩa của trang Wikipedia, “Mobile Banking là một dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng hoặc là những tổ chức tài chính khác cho phép khách hàng có thể tiến hành những giao dịch tài chính từ xa bằng cách sử dụng những thiết bị như là điện thoại di động hoặc là máy tính bảng. Mobile banking được mã hóa dưới dạng một phần mềm, còn được gọi là một ứng dụng do chính ngân hàng hay tổ chức tài chính ấy phát hành ra.”
Nói một cách ngắn gọn hơn để giải thích Mobile Banking là gì. Thì đây là một dịch vụ này là một ứng dụng điện thoại cho phép bạn có thể trao đổi về tài chính tùy vào nhu cầu của mình.
Hiện nay, các ngân hàng ở Việt Nam đang ngày càng đa dạng hóa các sản phẩm tài chính của mình. Trong đó những dịch vụ Mobile Banking dần được chú trọng hơn.
Có nên dùng Mobile Banking hay không?
Để trả lời được câu hỏi trên, bạn cần biết về những ưu và nhược điểm của hình thức này. Ưu điểm của hình thức này là:
- Quản lý biến động số dư mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt lúc bạn đi du lịch. Hỗ trợ quản lý tài chính cá nhân một cách dễ dàng.
- Thanh toán, chuyển tiền, giao dịch dễ dàng, 24/7.
- Tiết kiệm thời gian chờ đợi ở chi nhánh ngân hàng.
- Giao dịch không thủ tục, không giấy tờ phức tạp.
Chắc chắn không ai có thể bỏ qua được dịch vụ tài chính tuyệt vời này. Thế nhưng Mobile Banking cũng có một vài điều luôn cần được cải thiện như:
- Khả năng bảo mật: Bảo mật trên điện thoại cũng như bảo mật trên Internet.
- Thao tác sử dụng cần được tối giản hóa.
- Độ ổn định của ứng dụng.
Sở hữu ngay Tài khoản thanh toán Timo
Chỉ với 2 phút đăng ký trên điện thoại
Miễn phí hoàn toàn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm
Mở tài khoản ngân hàng online miễn phí, dễ dàng
Hạn mức rút tiền mặt không giới hạn, chuyển khoản tối đa 1,5 tỷ VND
Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả
Giao dịch ngân hàng dễ dàng mỗi ngày với Tài khoản thanh toán Timo!
Hiện nay, các ngân hàng đều đang ra sức cải thiện những vấn đề trên để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ Mobile Banking. Bởi lẽ, dịch vụ này đang là một trong những yếu tố thu hút khách hàng quan trọng. Vì thế, bạn không cần phải lo lắng mà hãy đăng ký ngay dịch vụ Mobile Banking ưng ý nhất để sử dụng.
Một trong những ứng dụng Mobile Banking đầy đủ tính năng ưu việt nhất hiện nay là ứng dụng ngân hàng số Timo. Mobile Banking của Timo đã có hơn 50.000 người tải về và nhận được rất nhiều đánh giá tốt về sự tiện lợi, ổn định. Bạn vừa có thể quản lý dòng tiền vừa thanh toán hóa đơn, để dành, gửi tiết kiệm, chuyển khoản,… chỉ bằng cách trích từ tài khoản cá nhân của bạn trên ứng dụng.
Bài viết trên đã trả lời cho bạn rõ ràng về khái niệm mobile banking là gì. Đồng thời đưa ra những lời khuyên cho bạn về việc có nên dùng mobile banking hay không rồi. Nếu bạn chưa từng sử dụng qua Mobile Banking thì hãy tham khảo ngay ứng dụng Timo và đăng ký miễn phí để trải nghiệm ngay!