(ĐTCK) Tuần qua, Báo Đầu tư Chứng khoán nhận được phản ánh của độc giả về việc một số fanpage của đại lý Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay (Cathay Life) quảng cáo bán bảo hiểm sai sự thật. Show
Thông tin quảng cáo có kèm theo logo của Cathay Life cho thấy, một số trang mạng rao bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Cathay, nhưng lại được giới thiệu như một sản phẩm của ngân hàng: Lãi tiết kiệm cao, cam kết khoảng 7%/năm, đóng tiền 3 năm, 5 năm đáo hạn... Chị Đỗ Thùy Dung (Hà Nội) cho hay, đọc xong quảng cáo này thấy sản phẩm được chào mua là sản phẩm hỗn hợp tiết kiệm của Cathay Life, nhưng lại được quảng cáo ngắn gọn là sổ tiết kiệm, không hề nhắc đến bảo hiểm khiến chị nhầm tưởng đây là sổ tiết kiệm của ngân hàng, chứ không phải sản phẩm bảo hiểm. Anh Nguyễn Minh Hùng, đại lý bảo hiểm lâu năm cho biết, đây là sản phẩm bảo hiểm có thời hạn đóng phí và thời hạn hợp đồng cố định, nếu khách hàng rút tiền trước hạn chắc chắn sẽ không nhận về đủ số tiền đã đóng, trong khi quảng cáo lại nêu rõ lãi cam kết khoảng 7%/năm như một sổ tiết kiệm ngân hàng là không chuẩn, dễ gây hiểu lầm và rủi ro cho người mua. “Sổ tiết kiệm là giấy tờ có giá trị, thể hiện số tiền gửi tại ngân hàng, bao gồm lãi suất, mức lãi suất áp dụng và số tiền lãi được hưởng và sổ này được cấp cho khách hàng khi mở tài khoản tại ngân hàng, chứ không phải tại công ty bảo hiểm”, đại lý này lý giải, đồng thời nhấn mạnh, việc quảng cáo phải tôn trọng sự thật và bản chất của sản phẩm, không thể lập lờ giữa hợp đồng bảo hiểm mang tính năng tiết kiệm và một cuốn sổ tiết kiệm hay bất kỳ một sản phẩm tài chính nào khác. Sau khi nhận được phản ánh, phóng viên Báo Đầu tư Chứng khoán đã liên lạc với đại diện Cathay Life thì được biết, vào thời điểm phát hiện sự việc, Cathay Life đã kịp thời xử lý, yêu cầu tháo gỡ nội dung DM (Direct Message - tin nhắn trực tiếp trên facebook) do tư vấn viên tự biên soạn và dùng sai thuật ngữ nhằm tránh gây hiểu nhầm. “Ngoài ra, Cathay Life cũng đã tuyên truyền đến toàn thể tư vấn viên về việc kiểm soát các bài đăng trên mạng xã hội, truyền thông, đồng thời lưu ý việc sử dụng DM/brochure/tờ rơi sản phẩm phải tuân theo quy định và phải được sự phê duyệt của Công ty”, đại diện Cathay Life thông tin thêm. Trước đây, thời điểm dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị bán chạy đã kéo theo sự xuất hiện của những thông tin quảng cáo “lập lờ đánh lận con đen” dễ gây hiểu lầm, dẫn đến rủi ro cho nhà đầu tư. Chẳng hạn, trong tháng 3/2022, trên zalo, facebook cá nhân nhiều đại lý bảo hiểm, cộng tác viên đăng quảng cáo sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị của Dai-ichi Life, cụ thể là facebook có nickname Nam Thân đăng tải: “Quỹ tăng trưởng của An Thịnh đầu tư năm 2021 đã có báo cáo chốt lãi 31%. Bình quân năm đạt tới 17,8%/năm, gấp 3 lần tiền gửi ngân hàng cùng giai đoạn…”. Thế nhưng, sau khi tìm hiểu thì mới rõ không có một cam kết chắc chắn nào về mức lãi suất cao như quảng cáo. Một số đại lý của Dai-ichi Life cho biết, các đại lý vi phạm quảng cáo sai sự thật luôn ở trong “tầm ngắm” của bộ phận pháp chế doanh nghiệp này. Thực tế, hầu hết doanh nghiệp bảo hiểm đều chặn từ gốc các đại lý vi phạm thông qua việc cấm các đại lý tự ý “chế biến” hay đưa thông tin về sản phẩm đi kèm sử dụng logo, thương hiệu công ty khi chưa được phép. Theo Điều 32 - Thông tư 67/2023/TT-BTC, việc thông tin, quảng cáo về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phải thực hiện theo quy định của pháp luật. Doanh nghiệp bảo hiểm chịu trách nhiệm về các thông tin quảng cáo sản phẩm bảo hiểm. Tài liệu quảng cáo phải đáp ứng các điều kiện: Được trình bày bằng ngôn ngữ tiếng Việt, dễ hiểu, không đa nghĩa, không gây hiểu nhầm; thông tin trung thực, khách quan, chính xác và cập nhật tới thời điểm gần nhất. Các khái niệm, thuật ngữ chuyên môn phải được chú thích đầy đủ; doanh nghiệp bảo hiểm không được sử dụng danh nghĩa, thông tin, biểu tượng, hình ảnh, địa vị, uy tín, thư tín của các cơ quan quản lý nhà nước, cán bộ, công chức của các cơ quan quản lý nhà nước để quảng cáo, giới thiệu, chào mời mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ… Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Life là gì? có lừa đảo không Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Life là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, ược thành lập từ năm 2007. Với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm, Cathay Life đã và đang trở thành một trong những đối tác tin cậy của hàng triệu khách hàng. Tại Việt Nam, Cathay Life có mặt ở hơn 70 tỉnh thành và đang ngày càng phát triển mạnh mẽ để mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho người dân. 1. Lịch sử và thành tựu của Cathay Life1.1 Thành lập và phát triểnCathay Life được thành lập vào năm 2007, là một công ty con của tập đoàn bảo hiểm quốc tế Cathay Financial Holdings. Được biết đến với tên gọi ban đầu Cathay United Life Insurance, công ty đã nhanh chóng phát triển và mở rộng mạng lưới đến các nước Châu Á như Trung Quốc, Indonesia, Nhật Bản và Việt Nam. 1.2 Thành tựu và giải thưởngVới hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam, Cathay Life đã đạt được nhiều thành tựu và nhận được nhiều giải thưởng cao quý. Đặc biệt, công ty luôn đảm bảo chất lượng và uy tín của các sản phẩm và dịch vụ thông qua việc đạt được các chứng nhận quốc tế như ISO 9001:2015 và ISO 27001:2013. 2. Sản phẩm và dịch vụ của Cathay Life2.1 Sản phẩm bảo hiểm nhân thọCathay Life cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đa dạng và phong phú, đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ mọi đối tượng và độ tuổi. Các sản phẩm bao gồm bảo hiểm nhân thọ trọn đời, bảo hiểm nhân thọ tài chính, bảo hiểm nhân thọ tích lũy, bảo hiểm nhân thọ trẻ em và bảo hiểm nhân thọ hưu trí. 2.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàngĐể đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng, Cathay Life luôn chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các chuyên viên tư vấn của công ty sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm, giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp các thông tin liên quan đến bảo hiểm nhân thọ. 3. Chính sách và cam kết của Cathay Life3.1 Cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụCathay Life cam kết mang đn cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đáp ứng được mọi nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Công ty luôn đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình giao dịch với khách hàng. 3.2 Chính sách bảo hiểm công bằng và minh bạchMột trong những cam kết quan trọng của Cathay Life là chính sách bảo hiểm công bằng và minh bạch. Điều này có nghĩa là công ty sẽ đền bù đầy đủ và chính xác cho khách hàng khi xảy ra tai nạn hoặc rủi ro được bảo hiểm. 3.3 Cam kết về tăng trưởng bền vữngCathay Life luôn coi trọng sự phát triển bền vững và đảm bảo sự ổn định tài chính trong quá trình hoạt động. Công ty luôn duy trì những cơ chế quản lý chặt chẽ để đảm bảo tăng trưởng bền vững và hiệu quả cho cả khách hàng và công ty. 4. Lừa đảo trong bảo hiểm nhân thọ có phổ biến?4.1 Những hình thức lừa đảo thông dụngNhư bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, bảo hiểm nhân thọ cũng không trnh khi những hành vi lừa đảo của các cá nhân hoặc tổ chức không trung thực. Các hình thức lừa đảo phổ biến trong bảo hiểm nhân thọ bao gồm: giả mạo hợp đồng, chiếm đoạt tiền bảo hiểm, đe dọa hoặc ép buộc khách hàng ký hợp đồng, lấy danh nghĩa các công ty bảo hiểm uy tín để lừa đảo... 4.2 Cách phòng tránh lừa đảo trong bảo hiểm nhân thọĐể đảm bảo an toàn cho bản thân và tài sản của mình, khách hàng nên tuân thủ một số nguyên tắc cơ bản khi tham gia bảo hiểm nhân thọ. Đầu tiên, khách hàng nên tìm hiểu kỹ về công ty bảo hiểm và sản phẩm trước khi đồng ý ký hợp đồng. Ngoài ra, việc nắm rõ các điều khoản và quyền lợi trong hợp đồng cũng là cách hiệu quả để phòng tránh bị lừa đảo. 5. Các câu hỏi thường gặp về Cathay Life5.1 Cathay Life có phải là công ty bảo hiểm uy tín không?Đúng vậy, Cathay Life là một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu ti Việt Nam và luôn được đánh giá cao về uy tín và chất lượng dịch vụ. 5.2 Sản phẩm bảo hiểm nào của Cathay Life phù hợp với người già?Cathay Life cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ trọn đời và bảo hiểm nhân thọ hưu trí, đáp ứng nhu cầu bảo vệ tài chính cho người già. 5.3 Tôi có thể mua bảo hiểm của Cathay Life ở đâu?Bạn có thể mua bảo hiểm của Cathay Life thông qua các đại lý bảo hiểm, trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc qua website chính thức của công ty. 5.4 Có thể thanh toán phí bảo hiểm hàng tháng cho sản phẩm nào của Cathay Life?Có, Cathay Life cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hỗ trợ thanh toán phí hàng tháng như bảo hiểm nhân thọ tích lũy và bảo hiểm nhân thọ hưu trí. 5.5 Là khách hàng của Cathay Life, tôi có được hưởng các chương trình ưu đãi không?Cathay Life luôn có những chính sách ưu đãi và khuyến mãi dành cho khách hàng như giảm phí bảo hiểm, tặng quà tặng... để tri ân và động viên khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Kết luậnTổng kết lại, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Cathay Life là một trong những công ty bảo hiểm uy tín và chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Với nhng sản phẩm và dịch vụ đa dạng, cam kết về chất lượng và uy tín, Cathay Life đã và đang trở thành đối tác tin cậy của hàng triệu khách hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho bản thân và tài sản, khách hàng cần phải cẩn trọng và thông thái trong việc lựa chọn sản phẩm và đối tác bảo him. |
