Ngày 15-7, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh TP.HCM ra mắt khu khám VIP hiện đại bậc nhất hiện nay. Có mặt tại sự kiện, chị Trần Hải P. (quận Phú Nhuận, TP.HCM) cho biết vợ chồng chị đã từng đi khám bệnh tại Singapore rất nhiều lần. "Chúng tôi không nghĩ tại Việt Nam giờ cũng có một dịch vụ khám, chữa bệnh đẳng cấp như vậy. Ấn tượng đầu tiên của tôi là khu vực chờ rộng rãi sang trọng, riêng tư, có cà phê, trà, bánh ngọt, nước ép miễn phí... Tôi vừa chờ khám vừa tranh thủ làm việc, rất thuận tiện", chị P. chia sẻ. Show Còn anh Nguyễn T. (doanh nhân ở TP Biên Hòa, Đồng Nai) cho biết, nhân có chuyến công tác tại TP.HCM, nên anh đưa ba mẹ và vợ con đến để trải nghiệm khám chữa bệnh với các bác sĩ giỏi hàng đầu theo lời giới thiệu của một người bạn trước đó. "Ba mẹ tôi cứ xuýt xoa đến bệnh viện mà cứ như đến khách sạn cao cấp. Còn tôi cảm thấy rất hài lòng, từ cơ sở vật chất đến các máy móc chụp chiếu đều được giới thiệu là thế hệ mới nhất. Ba mẹ tôi mắc bệnh tim nên muốn được phó giáo sư Phạm Nguyễn Vinh, giám đốc Trung tâm Tim mạch, trực tiếp thăm khám. Lúc tôi yêu cầu được đặt hẹn với phó giáo sư, cứ nghĩ chắc phải chờ lâu, nhưng lúc đến thì bệnh viện sắp xếp cho khâu khám và xét nghiệm cũng nhanh lắm", anh T. nói.  PGS.TS.BS Phạm Nguyễn Vinh - giám đốc Trung tâm Tim mạch - tư vấn cho khách hàng tại khu khám VIP - Ảnh: K.H. Theo bác sĩ Nguyễn Ngọc Hải Yến - phó tổng giám đốc thường trực Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh TP.HCM, khu khám VIP có tổng diện tích hơn 2.000m2, gồm 4 dãy tầng lầu, cung cấp hầu hết các dịch vụ khám bệnh, xét nghiệm, siêu âm, chụp X-quang, phòng tiêm, phòng thủ thuật… "Điều này giúp khách hàng hạn chế tối đa việc di chuyển và đảm bảo sự riêng tư, thoải mái với các tiện ích cao nhất theo tiêu chuẩn quốc tế", bác sĩ Yến nhấn mạnh. Phòng chờ riêng để khách hàng uống thuốc làm sạch ruột chờ nội soi ở khu khám VIP - Ảnh: K.H. Cũng theo bác sĩ Yến, quy mô khu khám VIP tại đây có gần 40 phòng khám, cận lâm sàng cho đa dạng các chuyên khoa sản, nhi, tiêu hóa, tim mạch, tai mũi họng, sản phụ khoa, nhi khoa, chấn thương chỉnh hình, cơ xương khớp, hô hấp, tiết niệu, nam khoa, hiếm muộn, nội thần kinh, đái tháo đường, mắt, da liễu… Bác sĩ Hải Yến cho biết thêm, khu khám VIP trang bị hệ thống máy móc công nghệ cao, nhập chính hãng từ các nước Âu Mỹ, Nhật Bản… "Đặc biệt nổi bật là các "siêu cỗ máy" như máy chụp CT 768 lát cắt, máy chụp MRI 3 Tesla, hệ thống các máy siêu âm thế hệ mới nhất… giúp tăng độ chính xác, hiệu quả trong khám chữa bệnh và tiết kiệm thời gian. Người dân được phục vụ riêng trọn gói trong khu vực khám VIP với quy trình đăng ký, thanh toán nhanh gọn, trả kết quả khám, cận lâm sàng online, tư vấn và giao thuốc tại chỗ hoặc tận nhà theo yêu cầu", bác sĩ Yến bổ sung. Đại diện đơn vị này cũng cho biết, để đảm bảo chất lượng phục vụ, không gian riêng tư và thời gian chờ đợi ngắn, mỗi ngày khu khám VIP sẽ giới hạn số lượng khách khám nhất định. Khách hàng có thể đặt hẹn qua tổng đài, website hoặc được đăng ký trực tiếp tại bệnh viện. "Với dịch vụ đẳng cấp quốc tế, phí khám các chuyên khoa đồng giá là 800.000 đồng/lần khám. Trong đó, khách hàng sẽ khám riêng với chuyên gia, bác sĩ giỏi và tận hưởng nhiều đặc quyền ưu đãi VIP như phòng chờ riêng; lấy máu xét nghiệm, chụp chiếu, tư vấn và phát thuốc tận nơi; lưu trữ và tra cứu kết quả khám online, nhắn tin nhắc lịch khám…", vị này thông tin thêm. Theo bác sĩ Hải Yến, bệnh viện cũng hỗ trợ dịch vụ bảo lãnh viện phí trực tiếp với nhiều hãng bảo hiểm lớn và bảo hiểm y tế. Đại diện bệnh viện cho biết đang kỳ vọng khu khám VIP này sẽ đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh cho những khách hàng bận rộn như doanh nhân, người nổi tiếng, người nước ngoài có nhu cầu tiết kiệm thời gian, cần đảm bảo sự riêng tư và yêu cầu các dịch vụ chăm sóc, phục vụ đặc biệt… tôi vừa đưa vợ đi sinh ở đây, một trải nghiệm cực kỳ tệ, phòng nhỏ, không đủ chỗ để sinh hoạt, nhân viên dọn phòng thái độ cực kỳ tệ (chửi mình bê bối), đăng ký sinh trọn gói nhưng khi xuất viện nhận cái hóa đơn với các khoản phải trả thêm cực kỳ vô lý (sau khi thanh toán thêm tổng chi phí lên đến hơn 31 triệu), sau khi về nhà làm thủ tục thanh toán bảo hiểm mà bệnh viện gửi giấy tờ thiếu 2 lần, đến lần thứ 3 thì bắt cầm chứng minh lên mới cho nhận hồ sơ. Cơ sở vật chất tốt2 năm trước Cơ sở vật chất tốt, bác sĩ cũng khá ok nhưng trải nghiệm nhìn chung là chưa ổn. Nhân viên thái độ cũng khá tốt nhưng chưa chuyên nghiệp và trách nhiệm chưa cao, kiểu chỉ vâng dạ thôi chứ ko giải quyết được vấn đề. Cả bệnh viện chỉ có vài bệnh nhân nhưng mất thời gian chờ đợi, cộng với thời gian nghỉ trưa từ 11h-13h, nghỉ làm lúc 4h nên hiệu quả/hiệu suất khám bệnh chưa được cao. Khâu tổ chức hồ sơ bệnh nhân kém, thậm chí các chỉ định của bác sĩ khi tập trung lại để kết luận thì thừa thiếu cũng không quan tâm. Nhân viên tổng đài thì lúng túng. Nói chung, chỉ máy móc tốt chưa phải là vấn đề tiên quyết, hi vọng vài năm tới bệnh viện cải thiện được. Đang trong quá trình IVF ở đây Bác sỹ và nv nhiệt tình Toàn bộ đội ngũ nv bs2 năm trước Đang trong quá trình IVF ở đây Bác sỹ và nv nhiệt tình Toàn bộ đội ngũ nv bs, dd... thái độ thân thiện Trang thiết bị và quy mô Bv hiện đại, sạch sẽ tháng mát. Kết quả cuối cùng thì chưa biết ntn. Hy vọng sẽ tốt Khu vực siêu âm vếu ở lầu 1 chờ hơi lâu( m chờ 1 tiếng lận mà ko thấy nhảy số, trong 1 tiếng thấy có mỗi 2 người ra vào) có 1 bác lớn tuổi chờ hơn 2 tiếng bác bức xúc nói lớn tiếng, các cô siêu âm cả từng lỗ chân lông à mà lâu thế kkkk. Tuy nhiên phần dịch vụ, hướng dẫn , điều dưỡng mới toanh chưa có kinh nghiệm, chưa nhớ đc sơ đồ Bv, y tá kiểu mới ra trường eo ơi m sợ nhất khâu lấy máu e ta ngoáy mãi mói ra máu. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị mới thì thích thật Nhưng đội ngũ nv mới chưa quen việc dẫn đến ko chuyên nghiệp. Tưởng ko quan trọng nhưng cũng làm ảnh hưởng hình ảnh Bv 30-50% Trải nghiệm của mình về bệnh viện Tâm Anh đầu tiên là rất sạch sẽ và cao cấp2 năm trước Trải nghiệm của mình về bệnh viện Tâm Anh đầu tiên là rất sạch sẽ và cao cấp. Khám chữa bệnh khá tận tình, bác sĩ và nhân viên rất chu đáo niềm nở và lịch sự. Đây là bệnh viện đa khoa nên có thể đáp ứng mọi nhu cầu khám chữa bệnh của mọi người. Phí khám và tiền thuốc theo mình là khá cao nhưng vì đây là cao cấp nên cũng chấp nhận được. Một vài điểm trừ thế này: . bệnh nhân không đông nhưng phải chờ đợi khá lâu . bảo vệ giữ xe khá láo, mặc dù có giấy miễn phí tiền xe nhưng vẫn thu . đường đi vào bệnh viện bị ngăn ra để dành cho khu vực để xe nên phải leo qua các thanh chắn khá phiền Hệ thống bệnh viện tư nhân mới với các khâu quản lý về cơ sở vật chất và giám sát nhân viên chặt chẽ, đội ngũ y bác sĩ có chuyên môn cao, tận tình và có tâm với nghề (dù rằng cũng có vài thành phần không như thế) Cơ sở vật chất mới và tốt, vẫn còn đang trong quá trình mở rộng với công trình đang hoàn thiện. Phòng bệnh luôn chỉ có 2 giường bệnh, tiện nghi như khách sạn loại trung. Với người nhà bệnh nhân sẽ được bố trí chỗ nằm sau khi đăng kí với nhân viên trực khoa (mỗi ghế nằm thêm được tính phí riêng) Các y bác sĩ luôn quan tâm, thăm hỏi tình hình bệnh nhân, nắm bắt ngay những biến chuyển bệnh, có biện pháp và sự tư vấn ngay kịp lúc, an tâm hơn khi cả người nhà lẫn bệnh nhân luôn được giải đáp mọi thắc mắc bất cứ khi nào. Ăn uống của bệnh nhân luôn được quan tâm đúng mức, có sự tham vấn và kiểm soát của bác sĩ các khoa cũng như của bác sĩ dinh dưỡng. Khẩu phần đã được tính vào tiền giường bệnh, người nhà ở lại có thể đăng kí chung với giường nằm thêm mỗi ngày. Khẩu phần được thay đổi liên tục, được nhân viên tham khảo hằng ngày. Chi phí khám chữa bệnh cao so với các bệnh viện công, dành cho tầng lớp trung lưu trở lên. Bảo vệ luôn xuất hiện mọi nơi đảm bảo an ninh trật tự cho nhân viên và bệnh nhân. Kiểm soát chặt chẽ việc ra vào, cũng như nhắc nhở ý thức công cộng với mọi người. Bộ phận lễ tân và kế toán chưa được hài lòng lắm, do liên đới các khoa phòng chưa thông suốt cũng như kiểm soát giấy tờ chứng từ còn nhiều khâu dẫn đến chậm trễ. Bộ phận lễ tân theo cảm nhận rất hiếu khách, có chuyên môn, nhưng vẫn còn những tình huống gây mất lòng. Có lẽ chưa trải qua đào tạo chuyên sâu của bệnh viện. Cần có sự đào tạo đồng đều để giảm thiểu các tình huống xấu gây ảnh hưởng hình ảnh bệnh viện. Bộ phận kế toán nên đẩy nhanh quá trình truy xuất dữ liệu cũng như giải quyết thanh quyết toán, tránh những trường hợp để khách hàng đợi lâu và nóng giận. Để mình chốt lại ngắn gọn thế này về khám chữa bệnh tại BV Tâm Anh thế này: "nên tìm hiểu kỹ về chuyên khoa chuyên môn các y bác sĩ công tác tại bv, nắm rõ tình hình bệnh của bản thân để tránh bị lòng vòng như nhiều người phản ánh, khi đã hiểu rõ thì chỉ còn mỗi việc bạn bước vào bv với túi tiền đầy và bạn có thể đi 1 mình là đủ" tất tần tật các việc khác (kể cả vệ sinh cá nhân, tắm rửa đến đút cho ăn) đều có người trợ giúp bạn, tất nhiên bạn phải có tiền mới được dịch vụ như thế ạ 🤣 |
