Khi nói đến tương tác với những người khác trong một tổ chức quy mô lớn nhỏ như họp công ty, Microsoft cung cấp dịch vụ Nhóm của mình để cộng tác trong thời gian thực. Nhưng ngay cả với cơ sở người dùng ngày càng tăng của Teams, công ty vẫn tiếp tục lưu trữ và hỗ trợ dịch vụ gọi điện video cũ hơn và lâu đời hơn của mình – Skype dành cho người dùng thông thường không cần tất cả các tính năng của dịch vụ mới hơn. Show
 Skype bao gồm tất cả các tính năng chính mà Teams cung cấp bao gồm khả năng chia sẻ màn hình của bạn với những người khác trong cuộc gọi âm thanh / video. Trong trường hợp bạn không thể sử dụng Chia sẻ màn hình trên Skype, bài đăng sau sẽ giúp tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố và cách bạn có thể giải quyết nó. Giải pháp số 1: Đảm bảo rằng bạn đang làm đúngTrước khi chỉ ra rằng có điều gì đó không ổn với Chia sẻ màn hình trên Skype, bạn phải đảm bảo rằng bạn đã thiết lập nó đúng cách và bạn biết cách sử dụng tính năng này. Để chia sẻ tất cả nội dung của bạn từ màn hình của bạn với những người khác trong cuộc gọi Skype,
Giải pháp # 2: Cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng Skype trên thiết bị của bạnMặc dù chia sẻ màn hình là một tính năng đã có trên Skype, nhưng đôi khi lỗi trong phần mềm có thể khiến phần mềm hoạt động sai. Do đó, điều quan trọng là phải cập nhật ứng dụng Skype trên thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất. Để cập nhật Skype trên thiết bị của bạn:
Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Skype trên thiết bị, bạn có thể truy cập các liên kết bên dưới để tải xuống. Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này như một phương pháp thay thế để cập nhật ứng dụng Skype trên thiết bị của mình. Giải pháp # 3: Kiểm tra xem Nút Chia sẻ Màn hình có bị chuyển sang màu xám hay khôngNếu bạn có thể thấy nút Chia sẻ màn hình bên trong Skype nhưng nhấp vào nó không mang lại kết quả gì, thì nút Chia sẻ màn hình có thể chuyển sang màu xám. Đó là bởi vì, để tính năng Chia sẻ màn hình hoạt động, bạn cần phải thực hiện một cuộc gọi đang hoạt động trên Skype, có thể là cuộc gọi video hoặc cuộc gọi thoại. Để bắt đầu cuộc gọi video hoặc cuộc gọi thoại, hãy tìm người bạn muốn gọi và nhấp vào biểu tượng âm thanh hoặc video bên cạnh tên của liên hệ. Giải pháp # 4: Hiểu thiết bị của bạn có hỗ trợ Chia sẻ màn hình hay khôngĐể tính năng chia sẻ màn hình hoạt động trên thiết bị của bạn, bạn cần đảm bảo rằng thiết bị bạn đang sử dụng Skype được dịch vụ hỗ trợ. Chúng tôi đã liệt kê các thiết bị dưới đây được Skype hỗ trợ sử dụng Chia sẻ màn hình:
Giải pháp # 5: Xác minh rằng Skype đã được cấp quyền truy cập Ghi màn hình trên macOSCác phiên bản gần đây của macOS cho phép người dùng kiểm soát ứng dụng và trang web nào có thể ghi lại màn hình của Mac. Nếu bạn không thể chia sẻ màn hình máy Mac của mình với người khác trong cuộc gọi Skype, thì có thể bạn đã không cho phép ứng dụng truy cập vào tính năng ghi màn hình bên trong cài đặt quyền riêng tư của máy Mac. Để cấp cho Skype quyền truy cập vào màn hình ghi, hãy nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên cùng bên trái của màn hình Mac, chọn System Preferences và chuyển đến Security & Privacy> Privacy. Bên trong màn hình Quyền riêng tư của Bảo mật & Quyền riêng tư, hãy chọn tab ‘Ghi màn hình’ từ thanh bên trái và chọn hộp bên cạnh Skype để cho phép nó truy cập để ghi lại màn hình của bạn. Kiểm tra xem Skype hiện có cho phép bạn chia sẻ màn hình của mình với người khác hay không. Giải pháp # 6: Sử dụng trình duyệt web tương thích để thực hiện cuộc gọi Skype for WebSkype chính thức chỉ hỗ trợ hai trình duyệt web để sử dụng tính năng Chia sẻ màn hình trên máy khách web.
Giải pháp # 7: Biết rằng bạn có thể chia sẻ màn hình hoặc video khi sử dụng ChromeGoogle Chrome chỉ cho phép người dùng có một đầu ra tại một thời điểm nhất định. Điều này có nghĩa là, nếu bạn đang sử dụng Skype for Web, bạn sẽ không thể chia sẻ nguồn cấp dữ liệu của máy ảnh cùng lúc với việc chia sẻ nội dung trên màn hình của bạn với người khác. Vì vậy, nếu bạn muốn gọi điện video với người khác trên Skype, bạn cần biết rằng bạn không thể chia sẻ màn hình cùng lúc với máy ảnh. Tương tự, bắt đầu Chia sẻ màn hình sẽ chuyển đổi cuộc gọi điện video thành cuộc gọi âm thanh và bạn chỉ có thể BẬT lại máy ảnh khi chia sẻ xong màn hình thiết bị của mình. Giải pháp # 8: Kiểm tra xem bạn có đáp ứng băng thông tối thiểu để chia sẻ màn hình hay khôngTất cả những điều bạn làm trên internet đều phụ thuộc vào tốc độ kết nối internet của bạn hoặc đơn giản là băng thông. Trên trang hỗ trợ của mình , Skype làm rõ rằng chia sẻ màn hình yêu cầu bạn phải có tốc độ tải xuống và tải lên sau đây, đồng thời đề xuất kết nối tốc độ cao hơn để có hiệu suất tốt nhất khi chia sẻ nội dung trên màn hình của bạn.
Giải pháp # 9: Đóng tất cả các ứng dụng đang sử dụng internetCuộc gọi âm thanh trên Skype sẽ không chiếm nhiều băng thông của bạn vì kết nối của bạn chỉ truyền giọng nói của bạn cho người khác và đầu ra micrô của người khác đến hệ thống của bạn. Đó là khi bạn đang gọi điện video cho một người, bạn cần băng thông cao hơn vì bạn sẽ gửi bản ghi của máy ảnh của mình cũng như nhận nguồn cấp dữ liệu video của những người khác trong một cuộc gọi. Đó là lý do tại sao để chia sẻ bản ghi màn hình của bạn với chất lượng tốt nhất có thể, bạn nên đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và phần mềm tiêu thụ một phần băng thông internet của bạn đều được đóng trước khi thực hiện cuộc gọi. Các ứng dụng này bao gồm trình duyệt web, ứng dụng nghe nhạc online và video cũng như các game được kết nối online. Giải pháp # 10: Đảm bảo không có bất kỳ quá trình chuyển file nào đang diễn raCũng giống như cách bạn phải cho phép Skype toàn bộ hoặc phần lớn băng thông của mình để gọi điện video và chia sẻ màn hình, điều quan trọng là không có bất kỳ quá trình truyền file nào đang diễn ra trên thiết bị của bạn cục bộ và chắc chắn không qua đám mây. Điều này là do, bất kỳ chương trình nào chạy trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn đều cần tài nguyên dưới dạng bộ nhớ và bộ xử lý và nếu có một tải hiện có như quá trình truyền file trên hệ thống, nó cũng có thể cản trở quá trình chia sẻ màn hình trên Skype. Xóa bất kỳ quá trình truyền file nào đang diễn ra trước khi sử dụng Chia sẻ màn hình trên Skype. Giải pháp # 11: Kiểm tra Trạng thái Dịch vụ Skype để xem có bất kỳ gián đoạn nào khôngĐôi khi lý do cho một cái gì đó không hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn có thể không liên quan gì đến sự cố trên máy tính hoặc điện thoại thông minh của bạn. Hầu hết các tính năng của Skype phụ thuộc vào việc máy chủ của họ hoạt động tốt như thế nào để truyền dữ liệu giữa các thiết bị khác nhau. May mắn thay cho bạn, Skype cung cấp một trang trạng thái của riêng nó, nơi bạn có thể tự mình xem liệu có sự cố hoặc gián đoạn khiến tính năng Chia sẻ màn hình không hoạt động hay không. Để kiểm tra sự gián đoạn từ phía Skype, hãy truy cập trang Trạng thái Dịch vụ Skype trên trình duyệt web của bạn và kiểm tra trạng thái có nhãn “Chia sẻ phương tiện”, đây là điều bạn nên quan tâm khi chia sẻ nội dung trên màn hình của mình. Giải pháp # 12: Đóng Skype trên thiết bị của bạn và khởi động lại nóMặc dù đây có thể là điều đầu tiên bạn làm khi bất kỳ ứng dụng nào hoạt động sai, nhưng chúng tôi sẽ hiểu nếu ứng dụng này bị lỗi của bạn. Khi một ứng dụng không hoạt động như bình thường, bạn có thể chỉ cần đóng nó để xóa tất cả các file tạm thời được tạo bởi ứng dụng trên hệ thống của bạn. Điều này có thể đủ để làm cho ứng dụng hoạt động bình thường trở lại. Vì vậy, nếu tính năng chia sẻ màn hình không hoạt động trên Skype, hãy thoát (Buộc đóng) ứng dụng trên máy tính / điện thoại của bạn và sau đó khởi chạy lại. Giải pháp # 13: Khởi động lại thiết bị của bạnCác thiết bị hiện đại dựa vào RAM để lưu trữ hệ thống và bộ đệm ứng dụng của bạn cũng như các file tạm thời khác được tạo trong nền. Khi bạn khởi động lại các thiết bị này, tất cả dữ liệu này (hiện không cần thiết) sẽ bị xóa và giải quyết hầu hết các vấn đề trong hệ thống hoặc các ứng dụng được cài đặt trên đó. Nếu bạn đang gặp sự cố khi chia sẻ màn hình của mình trên Skype và không có giải pháp nào ở trên phù hợp với bạn, thì bạn chắc chắn nên thử khởi động lại thiết bị của mình để giải quyết. Bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình bằng cách làm theo các phương pháp phù hợp với bạn: Trên Windows : Đi tới nút Bắt đầu, chọn nút Nguồn, sau đó nhấp vào ‘Khởi động lại’. Trên Mac : Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên cùng bên trái và chọn tùy chọn ‘Khởi động lại’ rồi nhấp vào ‘Khởi động lại’ một lần nữa. Trên Android : Giữ nút Nguồn trên thiết bị Android của bạn và nhấn vào ‘Khởi động lại’. Trên iOS : Nhấn và giữ nút bên cạnh (và bất kỳ nút âm lượng nào trên iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max) cho đến khi thanh trượt tắt nguồn hiển thị, sau đó kéo thanh trượt sang phải để khởi động lại.
Quảng cáo Đó là tất cả những gì chúng tôi có thể đề xuất để sữa lỗi “Chia sẻ màn hình không hoạt động” trên Skype. Nếu bạn có giải pháp đáng được đưa vào danh sách này, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới. |
