search

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

1 năms trước
Trả lời: 0
Lượt xem: 151

Hướng dẫn sử dụng

Tích hợp KiotViet - Shopee

Tính năng tích hợp KiotViet – Shopee được xây dựng nhằm mục đích giúp các gian hàng của KiotViet cũng chính là các nhà bán lẻ của Shopee:

Show

- Chọn để quản lý kho hàng, dữ liệu tồn kho, giá bán sản phẩm trên Shopee từ KiotViet.

- Đồng bộ dữ liệu đơn đặt hàng được tạo trên Shopee về KiotViet.

- Quản lý, theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng tự động từ Shopee về KiotViet.

Hệ thống KiotViet cho phép 1 chi nhánh của gian hàng có thể kết nối với nhiều gian hàng nhà bán của Shopee.

- Tại màn hình Quản lý, từ menu Thiết lập (1), bạn chọn Thiết lập cửa hàng (2).

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trong khối Tích hợp kênh bán,bạn chọn Shopee (3) -> chọn nút + Thêm kết nối (4) -> kích Chọn tài khoản Shopee kết nối (5) để tiến hành kết nối.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Bạn nhập các thông tin đăng nhập Shopee (6):

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Chọn thị trường tương ứng của tài khoản nhà bán.
  • Email/Phone/Username: tài khoản nhà bán của Shopee
  • Password là mật khẩu của tài khoản nhà bán của Shopee 
  • Kích chọn Login(7), shopee sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký của nhà bán, bạn nhập thông tin mã số xác thực (8) -> kích Verify (9)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Kích chọn Confirm Authorization (10)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Tài khoản Shopee được chọn trong form tích hợp:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Chi tiết kết nối:
  • Chi nhánh:
  • Công thức tính Số lượng bán trên chi nhánh được chọn sẽ đồng bộ với thông tin số lượng bán của hàng hóa trên Shop Shopee
  • Các đơn hàng trên Shop Shopee sẽ được đồng bộ về chi nhánh được chọn.
  • Đồng bộ đơn hàng: Bạn có thể chọn đồng bộ đơn hàng trên Shopee về KiotViet hoặc không.
  • Bật
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     để đồng bộ.
    • Tùy chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn
      • Nếu KHÔNG tích chọn: khi hệ thống thực hiện lấy đơn hàng từ Shopee về KiotViet trạng thái đơn hàng chuyển hoàn là: Đã chuyển hoàn.
      • Nếu tích chọn: khi hệ thống thực hiện lấy đơn hàng từ Shopee về KiotViet trạng thái đơn hàng chuyển hoàn là: Đang chuyển hoàn. Các vận đơn chuyển hoàn cần xác nhận của cửa hàng để chuyển sang trạng thái Đã chuyển hoàn. Thao tác xác nhận như sau: trên màn hình Giao dịch -> Hóa đơn: Chi tiết hóa đơn, bạn chuyển trạng thái giao thành Đã chuyển hoàn -> kích Lưu để ghi nhận thông tin.

​

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Tùy chọn Tự động chọn hàng lô date khi tạo hóa đơn
    • ​Nếu tích chọn thì khi đơn Shopee đồng bộ về, KiotViet sẽ tự động chọn lô date theo thứ tự lô hết hạn trước – xuất trước. Nếu cùng hạn sử dụng sẽ theo thứ tự nhập trước – xuất trước.
    • Nếu KHÔNG tích chọn thì khi đơn Shopee đồng bộ về KiotViet sẽ được đưa vào đơn đồng bộ lỗi -> bạn cần thực hiện thao tác chọn lô để đồng bộ các đơn hàng lỗi.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Tích/ bỏ tích Áp dụng công thức chọn hàng lô date này cho các kết nối Shopee còn lại​

​Lưu ý: Sau khi lưu thông tin kết nối, hệ thống hiển thị pop-up Chọn đơn hàng để đồng bộ

  • Bạn chọn đơn hàng muốn đồng bộ:
    • Đơn hàng được Tạo: đơn hàng được tạo mới từ thời điểm muốn đồng bộ.
    • Đơn hàng được Tạo hoặc cập nhật: đơn hàng được tạo mới hoặc được cập nhật từ thời điểm muốn đồng bộ.
  • Bạn chọn thời điểm muốn đồng bộ các đơn hàng từ Shopee về KiotViet. Thời điểm này là thời điểm đơn hàng được phát sinh hoặc cập nhật trên Shopee.
    • Hệ thống hỗ trợ 4 lựa chọn: Hôm nay, 7 ngày qua, 15 ngày qua, Sau khi thiết lập
    • Lưu ý: sau khi lưu thiết lập, các đơn hàng được tạo trước đó đã ở trạng thái: Đã hủy, Đã giao sẽ KHÔNG đồng bộ về KiotViet.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

​

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Tắt
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     nếu vẫn muốn giữ liên kết của hàng hóa sau khi thay đổi Mã hàng - SKU trên sàn hoặc KiotViet.
  • Kích Lưu để lưu lại thông tin kết nối. ​

- Lưu ý:

  • Hệ thống sẽ báo lỗi và không cho lưu với trường hợp: Kết nối trùng 1 shop Shopee với nhiều chi nhánh trên 1 gian hàng KiotViet (bao gồm cả trường hợp shop trên Shopee đã được đổi tên nhưng vẫn giữ kết nối với KiotViet theo tên cũ)
  • Nếu shop trên Shopee được đổi tên, để cập nhật lại tên shop trên KiotViet theo thông tin mới, gian hàng cần đăng nhập lại tài khoản Shopee trên KiotViet bằng thao tác Cập nhật thông tin kết nối.
  • Khi shop chưa hoàn tất đăng ký tài khoản trên Shopee, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi màu đỏ trên KiotViet Gian hàng chưa hoàn tất đăng ký, hiển thị mờ các chức năng thiết lập và không đồng bộ thông tin với kết nối đó (1). Bạn kích Nhà bán Shopee (2) để mở sang kênh nhà bán và cập nhật thông tin trên Shopee.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Thời hạn kết nối với 1 shop Shopee trên KiotViet tối đa 1 năm. KiotViet sẽ hiện thông báo trên màn hình Tổng quan trước 5 ngày để gian hàng chủ động Kết nối lại khi sắp hết hạn, tránh làm gián đoạn đến quá trình liên kết.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Nếu kết nối với 1 shop Shopee trên KiotViet đã hết hạn. Hệ thống hiển thị thông báo trên màn hình Tổng quan trong ngày hết hạn như sau:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên màn hình tích hợp kênh bán Shopee, kích vào dòng kết nối cần cập nhật thông tin (1)

- Hệ thống sẽ hiển thị màn hình để chỉnh sửa thông tin (2)

- Kích Lưu để lưu thay đổi (3)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên màn hình tích hợp kênh bán Shopee, bạn kích vào biểu tượng

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
 trên dòng kết nối cần xóa (1)

- Kích Đồng ý để xác nhận xóa kết nối (2), hệ thống hiện thông báo xóa dữ liệu thành công.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên dòng kết nối của từng gian hàng Shopee, bạn kích hàng đã liên kết (1) để xem danh sách hàng trên sàn đã liên kết với hàng trên KiotViet (2)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm trên Shopee Shop mà Đã liên kết/Chưa liên kết theo bộ lọc Trạng thái liên kết

- Cũng như các sản phẩm Đã đồng bộ thành công, hoặc đang đồng bộ lỗi theo bộ lọc Trạng thái đồng bộ

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Mỗi một hàng hóa trên KiotViet bạn có thể chọn liên kết để đồng bộ với nhiều hàng hóa trên Shopee Shop

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Với những hàng hóa trên Shopee chưa có liên kết:
    • Bạn kích Chọn hàng liên kết để tìm kiếm và chọn một hàng hóa trên KiotViet cần lưu liên kết:​​​

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Hoặc kích
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     để thêm mới hàng hóa trên KiotViet và lưu liên kết với hàng hóa này.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Ngay sau khi hàng trên Shopee và hàng trên KiotViet lưu liên kết thành công, thông tin hàng và đơn hàng sẽ được đồng bộ.
  • Với những hàng trên gian hàng Shopee đã có liên kết:
    • Nếu bạn muốn xóa liên kết giữa hàng hóa Shopee và KiotViet, bạn kích biểu tượng
      Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Lưu ý: Bạn không thể xóa liên kết của hàng hóa có mã hàng trên KiotViet trùng với mã SKU trên Shopee nếu thiết lập CÓ “Tự động liên kết các mặt hàng, nếu trùng Mã hàng – SKU”

- Thông tin hàng hóa chỉ được đồng bộ thành công từ KiotViet lên Shopee nếu:

  • Hàng KiotViet có trạng thái Đang kinh doanh trên chi nhánh mà bạn chọn đồng bộ trong thiết lập kết nối Shop Shopee
  • Và hàng KiotViet đã liên kết với hàng hóa này trên kênh bán Shop Shopee (Chi tiết lựa chọn hàng liên kết đồng bộ xem thêm mục III).

- Thông tin hàng hóa được đồng bộ tự động từ KiotViet lên Shop Shopee ngay khi có cập nhật, thay đổi.

- Với mỗi thông tin hàng hóa, hệ thống thực hiện đồng bộ 2 thông tin: Số lượng bán, Giá bán.

- Lưu ý khi đồng bộ:

  • Sản phẩm trên KiotViet là hàng Combo – đóng gói hoặc dịch vụ. Thì:
    • Chỉ đồng bộ giá lên Shopee, KHÔNG đồng bộ số lượng bán
  • Nếu giá trị có thập phân sẽ tự động làm tròn trước khi đồng bộ theo công thức:
    • Giá trị ≥ x.50 sẽ làm tròn lên. Ví dụ 10,000.50 sẽ làm tròn lên là 10,001
    • Giá trị < x.50 sẽ làm tròn xuống. Ví dụ 10,000.49 VND sẽ làm tròn thành 10,000
  • Quản lý SKU trên Shopee:
    • Shopee cho phép quản lý một Sản phẩm có thể không có hoặc có 1 hoặc nhiều Phân loại hàng.
    • SKU của Sản phẩm hay Phân loại hàng có thể là rỗng hoặc trùng nhau.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Do vậy: Khi thiết lập Tự động liên kết các mặt hàng, nếu trùng Mã hàng - SKU
    • Nếu sản phẩm Shopee không có Phân loại thì ánh xạ (mapping) với hàng trên KiotViet sẽ sử dụng mã SKU sản phẩm.
    • Nếu sản phẩm Shopee có Phân loại thì mapping với hàng trên KiotViet sẽ sử dụng SKU phân loại.

- Chi tiết như sau:

- Giá trị số lượng bán theo công thức công thức Tồn kho, Đặt hàng, Đặt hàng NCC mà bạn chọn trong kết nối từng Shop Shopee của hàng hóa tại chi nhánh được chọn đồng bộ.

- Khi thực hiện liên kết 1 sản phẩm của KiotViet với nhiều sản phẩm Shopee thì:

  • Nếu gian hàng thiết lập Phân bổ số lượng bán của hàng nhiều liên kết thì số lượng bán của 1 sản phẩm trên KiotViet được chia đều cho các sản phẩm đang liên kết trên sàn (kể cả sản phẩm đang tham gia khuyến mại). Trường hợp chia có dư sẽ phân bổ bất kỳ.
  • Nếu gian hàng KHÔNG thiết lập Phân bổ số lượng bán của hàng nhiều liên kết thì số lượng bán của mỗi sản phẩm trên sàn đều bằng số lượng của hàng hóa trên KiotViet.
  • VD: Hàng X trên KiotViet có số lượng 10.

Shop A trên Shopee có 3 liên kết trùng SKU 1, SKU 2, SKU 3 với hàng X.

  • Shop A thiết lập Phân bổ số lượng bán của hàng nhiều liên kết -> số lượng bán trên Shopee phân bổ như sau: SKU 1 – số lượng: 4, SKU 2 – số lượng: 3, SKU 3 – số lượng: 3.
  • KHÔNG thiết lập Phân bổ số lượng bán của hàng nhiều liên kết -> số lượng bán trên Shopee của mỗi hàng hóa trên shop đều bằng 10: SKU 1 = SKU 2 = SKU 3 = 10.

- Là giá trong Bảng giá bán bạn chọn đồng bộ.

- Nếu hàng hóa liên kết không có trong bảng giá được chọn đồng bộ:

  • Ở lần đồng bộ đầu tiên, hệ thống sẽ lấy giá của bảng giá chung.
  • Sau lần đồng bộ đầu tiên nếu gian hàng sửa giá ở bảng giá chung mà hàng hóa này vẫn không có trong bảng giá đồng bộ thì giá mới đổi trên bảng giá chung KHÔNG được đồng bộ lên Shopee.

- Nếu bảng giá lựa chọn đồng bộ trên KiotViet KHÔNG còn hiệu lực (hết hạn, trạng thái chưa áp dụng, giới hạn phạm vi áp dụng) -> hệ thống sẽ hiển thị thông báo Đồng bộ lỗi: Bảng giá bán… đã hết hạn, tại các pop-up:

  • Danh sách hàng liên kết -> Đồng bộ lỗi.
  • Đồng bộ TikTok Shop, Tiki, Lazada, Shopee, Sendo -> Hàng hóa.
  • Trên Shopee vẫn hiển thị giá bán của bảng giá hết hạn đang thiết lập đồng bộ, không bị thay đổi thành bảng giá chung.

Nếu trên mỗi thiết lập kết nối Shopee, bạn chọn thiết lập Tự động liên kết các mặt hàng, nếu trùng Mã hàng – SKU, thì hệ thống sẽ tự động lưu liên kết đồng bộ các hàng hóa này với nhau khi: Các hàng hóa trên KiotViet và Shopee có trùng mã hàng và SKU

Ngoài việc lựa chọn hàng liên kết KiotViet với kênh bán trên Shopee trong khi xem Danh sách hàng trên Shop Shopee, bạn còn có thể lựa chọn hàng liên kết đồng bộ trong khi thực hiện các thao tác Quản lý hàng hóa, như sau:

- Khi bạn thêm mới hàng hóa trên KiotViet và muốn liên kết ngay hàng hóa này với hàng hóa trên Shopee, tại màn hình Thêm hàng hóa (trong Hàng hóa -> Danh mục hoặc Giao dịch -> Nhập hàng), bạn kích chọn Lưu & Liên kết kênh bán

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Sau khi thêm mới hàng hóa thành công, hệ thống hiển thị màn hình Liên kết hàng lên Tiki, Lazada, Shopee, Sendo

  • Bao gồm tất cả các gian hàng Tiki/Lazada/Shopee/Sendo mà bạn đã lưu kết nối.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Trên mỗi gian hàng Shopee, bạn kích Chọn hàng liên kết để tìm kiếm và chọn hàng trên gian hàng Shopee để lưu liên kết

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Nếu muốn liên kết 1 hàng hóa trên KiotViet với nhiều hàng hóa trên Shopee, bạn kích chọn
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     (1) -> hệ thống hiển thị thêm dòng cho phép bạn tìm kiếm và chọn sản phẩm tiếp theo để thực hiện liên kết (2).

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • KiotViet hỗ trợ tính năng thêm mới hàng hóa lên sàn Shopee. Trên kênh bán cần thêm mới hàng hóa, bạn kích chọn
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     (1)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Bạn tìm kiếm hoặc chọn 3 cấp Danh mục hàng hóa tương ứng trên Shopee (2) -> kích Xác nhận (3)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Bạn nhập thông tin hàng hóa (4) -> kích Lưu và đăng bán (5). Lưu ý: Những ô có dấu 
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     là những thông tin bắt buộc phải nhập.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Hệ thống thông báo: Thêm mới sản phẩm lên Shopee thành công. Vui lòng chờ ít phút để Shopee phê duyệt và tự động liên kết đồng bộ
  • Ngay sau khi hàng hóa trên KiotViet và Shopee lưu liên kết thành công, thông tin hàng hóa và đơn hàng của 2 hàng hóa này sẽ được đồng bộ.
  • Ngoài ra, trên màn hình này, để kích hoạt thêm kết nối với gian hàng Shopee bạn kích
    Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
     Kênh bán liên kết.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Trên màn hình này, bạn chọn biểu tượng Shopee và thêm thông tin kết nối

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Để cập nhật lại liên kết kênh bán cho mỗi một hàng hóa, khi xem chi tiết hàng hóa, bạn kích chọn tab Liên kết kênh bán(1) -> kích Cập nhật (2) để mở lên màn hình Liên kết hàng lên Tiki, Lazada, Shopee, Sendo và lưu liên kết

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Lưu ý: Nếu gian hàng của bạn chưa từng lưu kết nối với Shop Shopee, trên tab Liên kết kênh bán, bạn kích chọn Shopee để thêm mới kết nối trước khi cập nhật liên kết hàng hóa.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên màn hình Liên kết hàng lên TikTok Shop, Tiki, Lazada, Shopee, Sendo

  • Với những hàng hóa trên Shopee chưa có liên kết:
    • Bạn kích Chọn hàng liên kết để tìm kiếm và chọn một hàng hóa trên KiotViet cần lưu liên kết:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Với những hàng trên Shop Shopee đã có liên kết:
    • Nếu bạn muốn xóa liên kết giữa hàng hóa Shopee và KiotViet, bạn kích biểu tượng
      Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Lưu ý: Bạn không thể xóa liên kết hàng hóa có mã hàng trên KiotViet trùng với mã Seller SKU trên Shopee nếu thiết lập Tự động liên kết các mặt hàng, nếu trùng Mã hàng - SKU

- Trên màn hình Danh mục hàng hóa, bạn tích chọn các hàng hóa mà bạn cần cập nhật (1) -> kích Thao tác (2) -> chọn Liên kết kênh bán (3)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Hệ thống hiển thị màn hình Liên kết hàng lên TikTok Shop, Tiki, Lazada, Shopee, Sendo. Bạn cập nhật liên kết kênh bán cho các hàng hóa đã chọn tương tự như trên mỗi một hàng hóa.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Lưu ý: Nếu cửa hàng của bạn chưa có kết nối nào với Shop TikTok, Tiki, Lazada, Shopee, Sendo hệ thống hiển thị màn hình sau, bạn kích Thêm kết nối kênh bán hàng để thêm kết nối trước khi cập nhật liên kết hàng

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Tính năng hỗ trợ nhà bán thêm nhanh các hàng hóa đã có trên KiotViet nhưng chưa có trên Shopee.

- Người dùng cần được phân quyền Xem DS và Xuất file trên Danh mục sản phẩm.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên KiotViet:

  • Tại màn hình Danh mục hàng hóa, bạn tích chọn các hàng hóa mà bạn cần thêm trên Shopee (1) -> kích Thao tác (2) -> chọn Xuất file mẫu Shopee (3)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Nếu gian hàng chỉ có 1 bảng giá -> hệ thống thực hiện xuất dữ liệu của các hàng hóa bạn đã chọn sang mẫu file của Shopee.
  • Nếu gian hàng có nhiều bảng giá:
    • Hệ thống hiển thị pop-up cho phép chọn bảng giá xuất file.
    • Lưu ý: Người dùng không có quyền Xem DS và Xuất file trên Thiết lập giá à hệ thống mặc định xuất file với bảng giá chung, không hiển thị pop-up chọn bảng giá.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • File thông tin hàng hóa theo mẫu hiển thị như sau:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Lưu ý: Shopee có các thông tin Bắt buộc cần điền trong file nếu muốn đăng lên thành công. Bạn cần kiểm tra thông tin trước khi sử dụng file, nếu thiếu các thông tin bắt buộc Shopee sẽ báo lỗi.

- Trên Shopee, tài khoản nhà bán thực hiện các thao tác sau:

  • Bạn vào Quản lý sản phầm (1) -> chọn Tất cả sản phẩm (2) -> từ Công cụ Xử lý hàng loạt (3) -> chọn Đăng hàng loạt (4)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Tại tab Đăng lên (5) -> bạn Chọn hoặc kéo file excel (6) -> kích Cập nhật thuộc tính hàng loạt (7)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Bạn tiếp tục thực hiện thao tác cho phép Hiển thị để những hàng này có thể đăng bán trên sàn.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Ngay sau khi kích hoạt tính năng, hệ thống sẽ thực hiện việc đồng bộ lần đầu tiên. Các đơn đặt hàng (ngoại trừ các đơn đã Hoàn thành hoặc Đã hủy) tùy theo thời gian thiết lập: Hôm nay/ 7 ngày qua/ 15 ngày qua/ Sau khi thiết lập, hệ thống sẽ tự động đồng bộ đơn hàng được phát sinh hoặc cập nhật từ Shopee về KiotViet.

- Các đơn hàng được đồng bộ về KiotViet sẽ có Mã đặt hàng được bắt đầu bởi DHSPE và có trạng thái là Phiếu tạm.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Chi tiết của đơn đặt hàng được đồng bộ từ Shopee trên KiotViet

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Hệ thống đồng bộ các thông tin đơn hàng theo cơ chế sau:

  • Thông tin khách hàng: Được đồng bộ dựa vào Số điện thoại của người nhận.
    • Nếu số điện thoại của người nhận chưa có trên KiotViet: Hệ thống tự động tạo mới khách hàng trên KiotViet theo thông tin người nhận được đồng bộ về từ Shopee.
    • Nếu đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận trên Shopee có thay đổi địa chỉ nhận hàng:
      • Trường hợp: giữ nguyên số điện thoại và thay đổi thông tin giao hàng thì KiotViet cập nhật thông tin trên đơn hàng và không thay đổi thông tin khách hàng.
      • Trường hợp: thay đổi số điện thoại mà số điện thoại đã từng tồn tại trên KiotViet thì KiotViet chỉ cập nhật thông tin đơn hàng theo thông tin mới và không thay đổi thông tin khách hàng.
      • Trường hợp: thay đổi số điện thoại mà số điện thoại chưa tồn tại trên KiotViet thì KiotViet tạo khách hàng mới.
  • Thông tin hàng hóa: Được đồng bộ dựa vào Liên kết hàng hóa.
  • Người bán và người tạo: Tài khoản của chủ gian hàng.
  • Chi nhánh: Chi nhánh đang được chọn tích hợp kết nối.
  • Bảng giá: Tương ứng bảng giá được chọn tích hợp kết nối.
  • Khách đã trả = 0
  • Phí trả ĐTGH: đồng bộ thông tin tương ứng từ Shopee cho đến khi đơn hàng trên Shopee hoàn thành, cụ thể:
    • Giá trị: là tổng các khoản phí giao hàng và phí dịch vụ Shopee thu trên đơn hàng.
      • Bạn hover chuột vào giá trị này để xem chi tiết các khoản phí. 

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Bao gồm tối đa 4 khoản phí:
    • Phí vận chuyển (không tính trợ giá):
      • Nếu < 0: KiotViet ghi nhận vào Phí trả ĐTGH.
      • Nếu > 0: KiotViet ghi nhận vào loại thu khác: Thu lệch vận chuyển.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot
​

  • Phí cố định
  • Phí dịch vụ
  • Phí thanh toán
  • Phí nào bằng 0 sẽ không hiển thị.
  • Người dùng có thể thay đổi thông tin. Lưu ý: trường hợp các phí được Shopee cập nhật thì KiotViet sẽ cập nhật lại theo giá trị mới nhất.
  • Trên Báo cáo tài chính, tại mục Chi phí (6), hệ thống ghi nhận tự động, đầy đủ và chính xác giá trị này vào thông tin Phí giao hàng (trả đối tác). Lưu ý: giá trị này (nếu có) tự động hiển thị trên báo cáo ngay khi hóa đơn được đồng bộ thành công trên KiotViet. Khi bạn thực hiện thanh toán theo đơn hàng cho đối tác giao hàng Shopee, hệ thống chỉ ghi nhận thông tin trong Sổ quỹ mà KHÔNG ảnh hưởng đến Báo cáo tài chính.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Trợ giá Shopee: nếu đơn hàng được áp dụng chính sách trợ giá của Shopee, sau khi đồng bộ về KiotViet sẽ hiển thị thông tin này trên đơn và được cộng thêm vào giá trị khách cần trả.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Lưu ý: Để đồng bộ được thông tin Trợ giá Shopee và Thu lệch vận chuyển, KiotViet tự động tạo 1 khoản thu khác trong Thiết lập -> Quản lý thu khác:
    • Áp dụng Toàn hệ thống. Nếu gian hàng cập nhật lại phạm vi áp dụng trên một vài chi nhánh -> đơn hàng trên KiotViet sẽ không có thông tin 2 loại thu này tại những chi nhánh không áp dụng.
    • Nếu gian hàng cập nhật trạng thái 2 loại thu này thành Ngừng thu -> đơn hàng trên KiotViet sẽ không có thông tin 2 khoản thu này.
    • Nếu gian hàng Xóa 2 loại thu này -> KiotViet vẫn lấy thông tin về, đồng thời tự tạo loại thu mới có thông tin tương ứng.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Với các đơn đặt hàng mới trên Shopee phát sinh sau khi kích hoạt kết nối thì hệ thống sẽ lập tức đồng bộ về KiotViet và tạo một đơn đặt hàng mới với trạng thái là Phiếu tạm. Cơ chế đồng bộ thông tin của đơn đặt hàng này tương tự như trên.

- Khi tình trạng của đơn đặt hàng hoặc kiện hàng trên Shopee thay đổi thì trạng thái của đơn đặt hàng/hóa đơn tương ứng trên KiotViet cũng được thay đổi theo.

- Cơ chế đồng bộ theo bảng sau:

Trạng thái đơn trên Shopee

Trạng thái đơn trên KiotViet

Đơn đặt hàng

Hóa đơn

Vận đơn

Chờ xác nhận

Phiếu tạm

Đã hủy

Đã hủy

Chờ lấy hàng (Đã xác nhận)

Hoàn thành

Đang xử lý

Chờ xử lý

Đã hủy

(Shop đã xác nhận nhưng chưa có bưu tá đến lấy hàng)

Hoàn thành Đã hủy Đã hủy

Đang giao

Hoàn thành

Đang xử lý

Đang giao hàng

Đã giao

Hoàn thành

Đang xử lý

Giao thành công

Đã hủy (Giao hàng thất bại)

Hoàn thành

Đang xử lý

Đang chuyển hoàn

(Nếu gian hàng thiết lập tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn)

Đã chuyển hoàn 

(Nếu gian hàng thiết lập KHÔNG tích chọn Xác nhận vận đơn chuyển hoàn)

Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền

Không đồng bộ

- Lưu ý:

  • Giá bán trên hóa đơn sẽ tương ứng với giá bán trên đơn đặt hàng đồng bộ về trước đó
  • Nếu tham gia chương trình giảm giá từng sản phẩm trên Shopee -> đơn hàng về KiotViet sẽ hiển thị đơn giá sau giảm của nhà bán trên Shopee không phải đơn giá của KiotViet.

- Hóa đơn trên KiotViet thể hiện như sau:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Lưu ý: ​

  • Thời gian tạo hóa đơn trên KiotViet là thời điểm shop xác nhận và tạo vận đơn trên Shopee.
  • Thời gian bán hóa đơn trên KiotViet là thời điểm phát sinh đơn trên Shopee
  • Một số trường hợp hóa đơn đồng bộ về bị lỗi, không thể tạo ngay được hóa đơn. Bạn có thể xem danh sách hóa đơn lỗi ở mục Quản lý hóa đơn đồng bộ lỗi
    • Trên hóa đơn có chứa hàng hóa là hàng Serial/IMEI. Bạn cần xác nhận lại IMEI gửi cho khách hàng.
    • Trên hóa đơn có chứa hàng hóa là hàng Lô/Date. Bạn cần xác nhận lại Lô/Date gửi cho khách hàng.
    • Hàng hóa trên KiotViet bạn chọn liên kết đã Ngừng kinh doanh.
    • Hàng hóa trên KiotViet bạn chọn liên kết KHÔNG bán trực tiếp.
    • Hàng hóa trên KiotViet đã hết tồn kho khi bạn thiết lập không cho bán khi hết tồn.
    • Hàng hóa trên Shopee chưa có liên kết nào với hàng trên KiotViet.

- Trên danh sách các hàng hóa, nếu có ít nhất một hàng hóa đồng bộ lỗi, hệ thống sẽ hiển thị biểu tượng đồng bộ và số lượng hàng hóa đồng bộ lỗi

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Bạn kích vào biểu tượng này để xem danh sách các hàng hóa đồng bộ lên lỗi.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Tại đây, bạn có thể:

  • Tìm kiếm hàng hóa đồng bộ lỗi (1)
  • Lọc theo shop đã liên kết (2)
  • Đồng bộ lại các hàng hóa bị lỗi trên từng shop (3)
  • Đồng bộ lại các hàng hóa bị lỗi trên tất cả các shop (4)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên màn hình Giao dịch -> Đặt hàng, nếu có ít nhất một đơn đặt hàng lỗi, hệ thống sẽ hiển thị biểu tượng đồng bộ và số lượng đơn hàng đồng bộ lỗi

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Bạn kích vào biểu tượng này để xem danh sách đơn đặt hàng đồng bộ về lỗi.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Tại đây, bạn có thể:

  • Tìm kiếm đơn đặt hàng đồng bộ lỗi theo mã đặt hàng, theo mã, tên, SĐT khách hàng (1)
  • Lọc đơn đặt hàng đồng bộ lỗi theo chi nhánh (2)
  • Lọc đơn đặt hàng đồng bộ lỗi theo shop liên kết (3)
  • Đồng bộ lại các đơn hàng đồng bộ lỗi trên từng shop (4)
  • Đồng bộ lại các đơn hàng đồng bộ lỗi trên tất cả các shop (5)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Trên màn hình Giao dịch -> Hóa đơn, nếu có ít nhất một hóa đơn lỗi, hệ thống sẽ hiển thị biểu tượng đồng bộ và số lượng hóa đơn đồng bộ lỗi

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Bạn kích vào biểu tượng này để xem danh sách hóa đơn đồng bộ về lỗi.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Tại đây, bạn có thể:

  • Tìm kiếm hóa đơn đồng bộ lỗi theo mã hóa đơn, theo mã, tên, SĐT khách hàng (1)
  • Lọc hóa đơn đồng bộ lỗi theo chi nhánh (2)
  • Lọc hóa đơn hàng đồng bộ lỗi theo shop liên kết (3)
  • Đồng bộ lại các hóa đơn đồng bộ lỗi trên từng shop (4)
  • Đồng bộ lại các hóa đơn đồng bộ lỗi trên tất cả các shop (5)

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Toàn bộ lịch sử đồng bộ thông tin giữa KiotViet và Shopee được ghi nhận lại trong phần Lịch sử thao tác của KiotViet với chức năng là Đồng bộ Shopee.

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Kích vào các lần đồng bộ để xem chi tiết.

  • Đồng bộ hàng hóa:
    • Đồng bộ giá bán:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Đồng bộ số lượng sẵn bán:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Đồng bộ đặt hàng:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

  • Đồng bộ hóa đơn:

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

Cách xử lý đơn hàng từ shopee trên kiot

- Nếu người dùng chỉ được quyền xem danh sách (Xem DS) Tích hợp kênh bán thì trên màn hình Thiết lập cửa hàng sẽ chỉ hiển thị danh sách liên kết với Shopee và thông tin đồng bộ.

- Nếu người dùng được thực hiện 1 trong các thao tác Thêm mới, Cập nhật, Xóa thì cần phân quyền thêm Xem DS. Cụ thể các quyền này như sau:

  • Thêm mới:
    • Thêm kết nối sàn giao dịch trong Thiết lập cửa hàng
    • Thêm kết nối sàn giao dịch khi thêm mới Kênh bán trong Giao dịch -> Đặt hàng/ Hóa đơn
  • Cập nhật: chỉnh sửa thông tin kết nối.
  • Xóa: xóa kết nối với từng shop trên sàn giao dịch.

Như vậy, KiotViet đã thực hiện xong phần hướng dẫn kết nối KiotViet và Shopee.

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài tư vấn bán hàng 1800 6162, tổng đài hỗ trợ phần mềm 1900 6522 hoặc email cho chúng tôi tại địa chỉ:  để được hỗ trợ và giải đáp.

Chúc Quý khách thành công!

Tài liệu được cập nhật mới nhất ngày 01/10/2022

KiotViet - Phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất

  • Với 150.000 cửa hàng sử dụng
  • Chỉ từ: 6.000đ/ ngày

Mẹo Hay Cách KiotViet TikTok Shop Lazada KiotViet KiotViet icon

Bài Viết Liên Quan

Top 1 cửa hàng hi pencil Huyện Côn Đảo Bà Rịa Vũng Tàu 2022
Top 1 cửa hàng hi pencil Huyện Côn Đảo Bà Rịa Vũng Tàu 2022

Top 2 cửa hàng bosch Huyện Lạc Dương Lâm Đồng 2022
Top 2 cửa hàng bosch Huyện Lạc Dương Lâm Đồng 2022

Top 20 cửa hàng nội y Huyện Chợ Đồn Bắc Kạn 2022
Top 20 cửa hàng nội y Huyện Chợ Đồn Bắc Kạn 2022

Hướng dẫn mở thanh sheet trong excel
Hướng dẫn mở thanh sheet trong excel

Top 5 cửa hàng fast food Huyện Bảo Lâm Cao Bằng 2022
Top 5 cửa hàng fast food Huyện Bảo Lâm Cao Bằng 2022

Top 20 cửa hàng ba cara Huyện Quảng Ninh Quảng Bình 2022
Top 20 cửa hàng ba cara Huyện Quảng Ninh Quảng Bình 2022

Top 4 asanzo cửa hàng Huyện Bắc Mê Hà Giang 2022
Top 4 asanzo cửa hàng Huyện Bắc Mê Hà Giang 2022

Top 1 cửa hàng bán avene Huyện Vạn Ninh Khánh Hòa 2022
Top 1 cửa hàng bán avene Huyện Vạn Ninh Khánh Hòa 2022

Top 20 tải cửa hàng game Huyện Kiên Lương Kiên Giang 2022
Top 20 tải cửa hàng game Huyện Kiên Lương Kiên Giang 2022

Top 1 cửa hàng mica Huyện Phú Bình Thái Nguyên 2022
Top 1 cửa hàng mica Huyện Phú Bình Thái Nguyên 2022

MỚI CẬP NHẬP

Dự án khả thi là gì năm 2024
10 phúts trước . bởi MuteAccommodation
Hợp pháp hóa lãnh sự cần giấy tờ gì năm 2024
20 phúts trước . bởi RepetitiousSpecification
Thẻ tín dụng và visa khác nhau như thế nào năm 2024
48 phúts trước . bởi BrokenBomber
Làm thế nào để đi đến tự động hóa năm 2024
1 giờs trước . bởi RunawayCommander
Please insert a disk into usb drive là gì năm 2024
1 giờs trước . bởi WorriedMadness
Nghiệm pháp cotte dương tính là gì năm 2024
1 giờs trước . bởi UprightSeduction
Cho trẻn trên 1 tuổi uống sữa tươi loại nào năm 2024
1 giờs trước . bởi MushyTwenties
Lỗi 1273 unknown collation utf8mb4_unicode_520_ci năm 2024
1 giờs trước . bởi DiggingAdvertisement
Dời non lấp biển là gì năm 2024
2 giờs trước . bởi RepresentativeTablespoon
Top 10 truyện hay thôn phệ tinh không năm 2024
2 giờs trước . bởi TormentedImmunization

Xem Nhiều

Làm cách nào để hiện lượt theo dõi trên facebook năm 2024
4 ngàys trước . bởi ConfidentialTreadmill
Các công ty vận chuyển hàng hóa tại tphcm năm 2024
2 ngàys trước . bởi CrypticIceberg
Hướng dẫn fix lỗi no boot filename received win 7 năm 2024
2 ngàys trước . bởi HideousArtistry
Bài tập unit 1 anh 11 thí điểm năm 2024
6 ngàys trước . bởi DeprivedOriginality
Bưu điện nguyễn văn linh bưu điện đà nẵng 1 năm 2024
6 ngàys trước . bởi IrritatedDegeneration
Đội tuyển anh vô địch euro năm nào năm 2024
5 ngàys trước . bởi PressingMonarchy
Khi nào bộ công bố đáp án chính thức 2023 năm 2024
4 ngàys trước . bởi Single-mindedBoldness
Lỗi black cartridge is very low của máy in hp năm 2024
3 ngàys trước . bởi SpaciousComputing
Mức luong trung bình của đà nẵng năm 2024
2 ngàys trước . bởi ImperialValidity
Tiểu nóng rát là bệnh gì năm 2024
2 ngàys trước . bởi FoldingTransmission

Chúng tôi

Điều khoản

Trợ giúp

Mạng xã hội

Bản quyền © 2024 Inc.