Theo đó, khách hàng có thể tự tay bơm xăng dầu cho xe của mình và thanh toán ngay bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ xăng dầu Flexicard của Petrolimex mà không phải chờ đợi nhân viên phục vụ. Mô hình này được cho là vừa tạo sự thuận tiện minh bạch tối đa khi tự tay điều khiển lệnh bơm, xuất xăng dầu và thanh toán tiền mua hàng thông qua màn hình cảm ứng (10 inch) được trang bị, lắp đặt tại khu vực bán hàng. 11 cửa hàng này được đầu tư đồng bộ từ trụ bơm, dịch vụ thanh toán thẻ và kết nối tự động với hệ thống điều khiển bán hàng... Đặc biệt, đảm bảo sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối cho khách hàng khi thao tác mua hàng. "Mô hình bán hàng tự động giúp người tiêu dùng tiếp cận hình thức bán hàng văn minh, tăng sự minh bạch và hoàn toàn chủ động trong việc kiểm soát số lượng hàng mua cùng phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng ATM nội địa, đảm bảo an toàn trong quản lý tài chính".  Khách hàng kiểm tự bơm xăng cho xe của mình và thanh toán bằng thẻ ATM Phía Petrolimex cho biết bước đầu tư toàn diện này là sự tiếp nối thành công từ mô hình thí điểm đã được thực hiện trước đó cho thấy rất hiệu quả khi áp dụng. Thời gian mới triển khai, khách hàng còn bỡ ngỡ chưa quen, nhưng dưới sự hướng dẫn, hỗ trợ của nhân viên cửa hàng, khách hàng được trải nghiệm tiện ích dịch vụ mới. Mô hình này đã được áp dụng phổ biến tại các nước tiên tiến trên thế giới. Đại diện Petrolimex Saigon cho biết thời gian tới sẽ tiếp tục mở rộng lộ trình và phạm vi tự động hóa bán lẻ ra các cửa hàng xăng dầu trực thuộc. Đồng thời, nâng cấp tự động hóa để tích hợp tất cả phương thức chấp nhận thanh toán tại một hệ thống điều khiển như thanh toán bằng máy chấp nhận tiền mặt; thẻ thanh toán thẻ quốc tế; thanh toán QR Code hay ví điện tử ... Gần đây, tại một số cửa hàng xăng dầu trên địa bàn TP.HCM cũng đã áp dụng hình thức thanh toán bằng thẻ thay vì dùng tiền mặt song vẫn có nhân viên phục vụ, bơm xăng và hướng dẫn thanh toán. Petrolimex đã triển khai cây bơm xăng tự động tại một số cửa hàng bán xăng ở Hà Nội. Vừa qua mình có dịp trải nghiệm tự đổ xăng tại một trong hai cây xăng ở TP. HCM và thấy rằng hệ thống này giúp chúng ta tự bơm xăng vào xe, còn lại việc thanh toán vẫn thủ công gồm việc đưa tiền mặt cho nhân viên hay tự cà thẻ ATM rồi gửi lại hoá đơn giao dịch. Chi tiết các bước thực hiện:
Cửa hàng Petrolimex ở đường Hai Bà Trưng (TP. HCM) có một dãy các trụ bơm gồm nhiều vòi chứa nhiên liệu xăng RON 95, E5, dầu diesel. Tại đây có những bảng chỉ dẫn để bạn biết được quy trình tự đổ xăng. Có thể tóm tắt các bước thao tác gồm chọn số tiền hoặc số lượng nhiên liệu cần nạp (đơn vị lít), sau đó bạn lấy vòi bơm và nạp nhiên liệu cho xe của mình. Bước còn lại hệ thống sẽ tự in hóa đơn rồi bạn gửi tờ hóa đơn thanh toán cho nhân viên cửa hàng. Có hai hình thức thanh toán là tiền mặt và cà thẻ ATM (thẻ xăng Petrolimex hoặc thẻ nội địa của ngân hàng có liên kết với NAPAS. Hiện tại ở Hà Nội có hơn 20 cửa hàng có hệ thống bơm xăng tự động, trong khi ở thành phố Hồ Chí Minh mới có hai cửa hàng. (PLVN) - Những ngày gần đây, Công ty Xăng dầu Khu vực II (Petrolimex Sài Gòn) khai trương mô hình “Tự động hóa bán lẻ xăng dầu” tại 11 cửa hàng xăng dầu trực thuộc trên địa bàn TP HCM. Rất nhiều người hoan nghênh song không ít người vẫn còn lạ lẫm với mô hình này và lo ngại nguy cơ xảy ra cháy nổ do thao tác bất cẩn hoặc chậm xử lý khi gặp tình huống nguy hiểm. Tránh được rủi ro gian lận Theo mô hình này, khách hàng tự tay bơm xăng dầu và thanh toán ngay bằng thẻ ATM nội địa (Napas) hoặc thẻ xăng dầu Flexicard của Petrolimex mà không phải chờ đợi nhân viên phục vụ. Bởi hệ thống thanh toán qua máy bán hàng chấp nhận thẻ ngân hàng (POS) được tích hợp, kết nối với hệ thống điều khiển bán hàng tự động tại cửa hàng. Chị Trần Nữ Quỳnh Trâm, Công ty marketing TTM, một khách hàng đang đổ xăng tại cây xăng 136 Hai Bà Trưng, quận 3 nhìn nhận: “Tôi thấy ý tưởng đổ xăng tự động rất hay, tôi đi du lịch các nước thấy họ cũng triển khai”. Á hậu Kiko Chan nhận định: “Theo tôi, việc tự đổ xăng sẽ thay đổi thói quen cũ về việc mua bán xăng bằng tiền mặt. Sự đổi mới này sẽ tránh được những rủi ro gian lận của cây xăng và nhân viên bơm xăng (vụ việc này đã xảy ra nhiều trước đó). Có thể trong thời gian đầu, nhiều người bỡ ngỡ về thao tác bằng thẻ, thao tác bơm xăng. Tuy nhiên, đổi mới là điều nên và phải làm để phù hợp với thời đại phát triển như hiện nay”. Nhiều người chưa quen tự đổ xăng Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV Báo PLVN, vào nhiều thời điểm trong những ngày qua, tại cây xăng 136 Hai Bà Trưng quận 3 (TP HCM), trụ bơm xăng có nhân viên bơm thì lượng khách khá đông đúc. Trong khi đó, tại trụ bơm tự động, nhiều tiếng đồng hồ trôi qua vẫn không có khách hàng nào đến tự đổ xăng. Một nhân viên đổ xăng tại trạm này cho biết, từ sáng đến trưa chỉ có khoảng 4 - 5 khách đổ xăng tự phục vụ, còn lại chọn đổ xăng có nhân viên bơm xăng. “Có lẽ vì khách hàng chưa quen cách mới, nhiều người khác thì không biết”, nhân viên này chia sẻ. Ở một số cây xăng khác, chúng tôi cũng ghi nhận tình trạng tương tự. Khi được hỏi về vấn đề này, chị Nguyễn Phan Vân Quỳnh, Giám đốc một công ty vệ sinh ở cây xăng số 31 ở đường Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận cho hay, chị chọn đổ theo cách thức truyền thống. Cách đổ xăng tự động mới này chị có nghe qua nhưng chưa quen nên không muốn thay đổi. Anh Nguyễn Thành Văn, Công ty TNHH Thanh Nguyễn, ngụ quận 1 chia sẻ anh rất sợ khi tự mình hoặc người đi xe tự đổ xăng. Những nhân viên cây xăng thường được huấn luyện về phòng cháy, chữa cháy, còn người dân bình thường thì không thể thành thạo các thao tác này. Do đó, khi đối diện với nguồn nguy hiểm, dễ cháy thì nên để cho những người chuyên nghiệp thao tác. “Tôi không đồng tình với việc để cho người dân thiếu kiến thức phòng cháy tự bơm xăng. Nếu xảy ra sự cố thì hậu quả nghiêm trọng, hối không kịp”, anh Thanh nói. Ý kiến này của anh Văn được nhiều người đồng ý. Thậm chí, trên nhiều diễn đàn, các ý kiến cũng kêu gọi người đổ xăng nên thận trọng khi đổ xăng tự động, đồng thời phải nhờ nhân viên trạm xăng hỗ trợ mình nếu muốn trải nghiệm thực tế này. Ông Mai Công Dương, Nguyên Cảnh sát PCCC, Phòng điều tra xử lý cháy nổ TP HCM: "Tôi thấy mô hình tự đổ xăng, dầu ở nước ngoài áp dụng lâu rồi. Tôi tin rằng các cửa hàng xăng dầu tự động mới này đã được Cảnh sát PCCC rà soát rất kỹ cùng với Sở Công thương để tham mưu UBND TP cho phép hoạt động mô hình này nên an toàn PCCC không có vấn đề gì. An toàn hay không là do ý thức của người dân. Chẳng hạn khi vào bơm xăng dầu, vừa bơm vừa hút thuốc, mà không có người giám sát thì có thể xảy ra hỏa hoạn hoặc những hành vi cố ý chẳng hạn. Cố ý phá hoại bơm xăng dầu ra rồi gây hỏa hoạn, thì đối với trường hợp có người giám sát/hướng dẫn hay không cũng vậy. Nhưng vấn đề đấy rất ít xảy ra. Quy trình bơm xăng từ bồn xăng ra vòi bơm vào xe trải qua rất nhiều công đoạn. Ở công đoạn bồn xăng đã có một van, lên trụ bơm lại có van tiếp theo nên tương đối an toàn. Theo luật, cửa hàng xăng dầu là cơ sở nguy hiểm cháy nổ, ở đó phải có bộ phận PCCC để xử lý kịp thời chuyện cháy nổ xảy ra hoặc ngăn chặn các hành vi có thể dẫn đến cháy nổ. Tôi nghĩ, mô hình này khá an toàn." |
