Bài viết: Những điều nên biết khi book vé máy bay !
Lời đầu tiên, VTBAY xin gửi đến quý đối tác, quý khách hàng và đồng nghiệp lời chào trân trọng. Việc tự đặt vé máy bay càng ngày càng trở nên dễ dàng trong thời đại 4.0 hiện nay. Để sở hữu một tấm vé không còn là điều khó khăn, tuy nhiên tại sao chúng ta vẫn thấy báo đài đưa tin những vụ việc khách hàng bị từ chối vận chuyển hoặc phải đóng phí phạt tại sân bay? Khi gặp phải tình cảnh đó chắc chắn không ít người đã tức giận và mất bình tĩnh với đại lý bán vé, với nhân viên và hãng hàng không, sau cùng càng khiến sự việc khó giải quyết. Hãy cùng lướt qua một vài quy định sau đây để có một chuyến bay suôn sẻ, thoải mái từ lúc đặt vé đến khi hạ cánh nhé !
QUY ĐỊNH CHUNG
- Những vé gấp (từ thời điểm đặt vé đến giờ bay không đủ 24 tiếng) hoặc vé có giá khuyến mãi của các hãng Vietjet (VJ), Jetstar (JQ), Bamboo (QH) không đặt giữ chỗ được mà phải xuất vé luôn. Do đó giá vé không cố định mà có thể thay đổi. Khách hàng nhanh chóng chốt lại thông tin và thanh toán, chủ động liên hệ phòng vé để xuất vé kịp thời.
- Những vé gấp (từ thời điểm đặt vé đến giờ bay không đủ 24 tiếng) hoặc vé có giá khuyến mãi của hãng Vietnam Airlines (VNA) có thể đặt giữ chỗ nhưng thời hạn xuất vé rất ngắn.
- Đại lý chỉ xuất được vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng, những vé đặt quá sát giờ (trong khung 3 tiếng trước giờ bay), khách hàng vui lòng đổi sang chuyến bay khác hoặc di chuyển ra sân bay mua vé.
- Đối tượng khách gồm 3 loại: Em bé (tính từ ngày sinh đến ngày khởi hành dưới 2 tuổi); Trẻ em (tính từ ngày sinh đến ngày khởi hành dưới 12 tuổi); Người lớn (nhóm tuổi còn lại).
- Khách hàng cần cung cấp chính xác và đầy đủ ngày sinh của trẻ em – em bé để đặt vé đúng đối tượng, loại giá.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA VIETNAM AIRLINES (áp dụng từ ngày 20/05/2019 đến khi có thông báo mới).
- Đối với các hạng đặt chỗ: A – P: không được thay đổi, hoàn hủy sau khi xuất vé.
- Đối với các hạng đặt chỗ: T – E: Không được hoàn/hủy. Được thay đổi trước ngày bay, mất phí + chênh lệch (nếu có). Từ ngày bay trở đi không được thay đổi.
- Đối với các hạng đặt chỗ còn lại: được thay đổi/hoàn hủy, mất phí + chênh lệch (nếu có).
- Vé VNA không được đổi tên hành khách (áp dụng với tất cả các hạng đặt chỗ)
- Về hành lý (áp dụng đối với chặng nội địa) Cập nhật chính sách từ 01/08/2019
Theo chính sách mới, hành khách sẽ được hưởng nhiều cân hơn, cụ thể: hành lý xách tay kèm phụ kiện (từ 7kg lên 12kg hoặc 18kg tùy từng hạng đặt chỗ, mỗi kiện không quá 10kg) và hành lý ký gửi hơn (tăng lên 23kg hoặc 32 kg tùy từng hạng đặt chỗ) tuỳ theo hạng bay và cần lựa chọn đóng gói theo đúng số kiện quy định.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA VIETJET, JETSTAR (áp dụng từ ngày 01/06/2019 đến khi có thông báo tiếp theo)Về điều kiện giữ chỗ và time xuất vé.
- Vé đặt giữ chỗ được tối thiểu trước ngày bay 24 tiếng và không phải vé khuyến mãi (vé hạng Promo, vé 0 đồng).
- Thời gian giữ chỗ từ 12 tiếng – 24 tiếng tùy từng vé, tuy nhiên nên chốt vé trong cùng ngày đặt.
- Đối với vé bay gấp hoặc vé Promo, khách hàng vui lòng gọi hotline phòng vé để được hướng dẫn tốt nhất. (Lưu ý: Những vé khuyến mãi - Promo được thể hiện bằng dấu tròn màu vàng có chấm than, xuất hiện bên cạnh giá vé khi khách hàng tìm kiếm chuyến bay)
- Vé Vietjet, Jetstar không được hoàn, hủy. Khách hàng chỉ có thể đổi ngày bay và một số thông tin khác. Việc thay đổi sẽ mất phí theo chính sách của hãng.
- Hành lý xách tay có sẵn trong vé là 07 kg, quý khách có thể mua thêm trước giờ bay tối thiểu 04 tiếng
- Riêng đối với hành lý của Jetstar, quý khách nên thêm trước khi xuất vé để tránh chi phí phát sinh.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH CỦA BAMBOO
Về điều kiện giữ chỗ và time xuất vé.
- Đối với hạng Eco: Thời gian giữ chỗ của vé Eco tối đa 2 tiếng từ lúc đặt và tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay.
- Đối với hạng Plus và Business: thời gian giữ chỗ tối đa 24 tiếng từ lúc đặt và tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay.
- Điều kiện hoàn: Vé Bamboo hạng Eco và Plus không được hoàn, hạng Business được hoàn (mất phí)
- Hành lý kí gửi của Bamboo Plus là 20kg, Business là 30kg trong khi Bamboo Eco chỉ được 07 kg xách tay thôi.
- Việc thay đổi tên trên Bamboo Eco cũng không được phép, đối với các hạng còn lại, hãng thu phí khi thực hiện thao tác này.
Trên đây là một vài những quy định cơ bản của các hãng hàng không. Quy định mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi theo cơ chế của hãng. Do đó, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Vtbay.vn để được tư vấn cụ thể hơn nhé!
------------------------------------------
Tổng đài: 1900 98 98 88
Hotline: 0868 111 133
Email:
Vé Linh Hoạt (có thể đặt lại) cho phép bạn thay đổi vé máy bay của mình bất kể quy định của hãng hàng không. Nếu giá của vé mới cao hơn thì bạn chỉ thanh toán số tiền chênh lệch. Lưu ý rằng tất cả các lần đặt vé lại đều phụ thuộc vào các ghế còn trống và bạn chỉ có thể đặt vé lại với cùng hãng hàng không như chuyến đi ban đầu của mình. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các chuyến bay, không áp dụng cho khách sạn hoặc xe thuê. Để biết đầy đủ các điều khoản và điều kiện, vui lòng xem các điều khoản du lịch của chúng tôi. Khi bạn muốn thay đổi thông tin đặt vé, bạn phải liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, đó là nơi chúng tôi xử lý toàn bộ việc đặt lại.
Vé máy bay là một tài liệu hoặc hồ sơ điện tử, được một hãng hàng không hoặc một công ty du lịch phát hành, xác nhận rằng một cá nhân có chỗ trên một chuyến bay. Vé máy bay có thể là một trong hai loại: vé giấy, bao gồm các phiếu giảm giá hoặc chứng từ; hoặc vé điện tử.
Trong cả hai hình thức, vé máy bay là cần thiết để có được một thẻ lên máy bay trong quá trình check-in tại sân bay. Sau đó với thẻ lên máy bay và vé kèm theo, hành khách được phép lên máy bay.
Bất kể loại nào, tất cả các vé đều chứa thông tin sau:[1]
- Tên hành khách.
- Các hãng hàng không phát hành.
- Số vé, bao gồm mã 3 chữ số của hãng hàng không [2] để ở đầu mã vé.
- Các thành phố khách hàng transit.
- Chuyến bay mà vé có giá trị. (Trừ khi vé"mở")
- Hành lý miễn cước. (Không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy trên bản in nhưng được ghi lại bằng điện tử cho hãng hàng không)
- Giá vé. (Không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy trên bản in nhưng được ghi lại bằng điện tử cho hãng hàng không)
- Thuế. (Không phải lúc nào cũng có thể nhìn thấy trên bản in nhưng được ghi lại bằng điện tử cho hãng hàng không)
- "Cơ sở giá vé", mã alpha hoặc alpha-số xác định giá vé.
- Hạn chế về thay đổi và hoàn tiền. (Không phải luôn luôn được hiển thị chi tiết, nhưng được đề cập).
- Ngày mà vé có giá trị.
- "Hình thức thanh toán", nghĩa là chi tiết về cách vé được thanh toán, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc nó sẽ được hoàn trả như thế nào.
- Tỷ giá hối đoái được sử dụng để tính toán bất kỳ phần quốc tế nào của giá vé và thuế.
Thời gian trên vé máy bay thường dành cho múi giờ địa phương nơi chuyến bay sẽ đến vào lúc đó.
Hành trình có nhiều hành khách có chung một mã đặt chỗ với số vé cho mỗi hành khách
Một hành khách trên một hãng hàng không phải giữ một vé phát hành hợp lệ. Để một vé được phát hành, có hai quy trình riêng biệt:
- Đặt chỗ:
Việc đặt chỗ cho một hành trình được thực hiện trong hệ thống hàng không, trực tiếp với hãng hàng không hoặc bởi một đại lý. Hành trình bao gồm tất cả các chi tiết trên cần thiết cho việc phát hành vé máy bay, ngoại trừ số vé.
Khi đặt chỗ được thực hiện, một bản ghi tên hành khách (PNR) sẽ được tạo để sử dụng để quản lý đặt chỗ và nhận phòng. Có thể có nhiều hành khách trong một bản ghi tên hành khách.
- Phát hành vé:
Có đặt chỗ không có nghĩa hành khách buộc phải đi. Chỉ khi hãng hàng không nhận được thanh toán, một vé được phát hành được liên kết với đặt chỗ cho phép hành khách có chỗ trong chuyến bay.
Theo truyền thống, đặt chỗ và thanh toán là các bước riêng biệt, thời gian giữa chúng được xác định trong quy tắc giá vé khi đặt chỗ được thực hiện. Tuy nhiên, phổ biến hơn là yêu cầu thanh toán ngay lập tức trên các hệ thống đặt chỗ trực tuyến.
Mỗi hành khách phải giữ vé máy bay của riêng mình, như được hiển thị bằng một số vé riêng lẻ, ngay cả khi các lệnh đặt chỗ được liên kết với một PNR duy nhất.
- ^ “Industry Bids Farewell to Paper Ticket” (Thông cáo báo chí). International Air Transport Association. ngày 31 tháng 5 năm 2011. Truy cập ngày 17 tháng 10 năm 2013.
- ^ Airline and Airport Code Search
Lấy từ “//vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Vé_máy_bay&oldid=65359387”