Là Cửa hàng Trải nghiệm chính thức của Samsung, những cửa hàng này tận hưởng giao diện đầy đủ của CI thương hiệu Samsung để phản ánh chính xác các cửa hàng như vậy ở những vị trí đắc địa nhất trên thế giới
Trọng tâm chính của chúng tôi chưa bao giờ thay đổi so với mục tiêu ban đầu là giới thiệu Samsung như một thương hiệu trên tất cả các danh mục sản phẩm và thể hiện tốt nhất năng lực của mình với tư cách là một nhà đổi mới và nhà đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm của công nghệ hàng đầu trong ngành
Ngày nay, Cửa hàng Trải nghiệm Samsung cung cấp nhiều đề xuất độc đáo;
Samsung đã mở hai Cửa hàng Trải nghiệm mới tại Nam Phi. Các cửa hàng được thiết kế để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thực tế với hầu hết các sản phẩm của Samsung trước khi mua chúng
Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng đang thay đổi cách các thương hiệu tương tác với khách hàng, nghĩa là không còn chỉ đơn giản là mua một sản phẩm mà là toàn bộ trải nghiệm, từ việc chọn mua sản phẩm nào cho đến dịch vụ hậu mãi.
Michelle Potgieter, Giám đốc Tiếp thị và Truyền thông Doanh nghiệp tại Samsung Electronics SA, cho biết “Samsung đã đáp ứng bối cảnh thị trường đang thay đổi này bằng cách cung cấp một môi trường lấy người tiêu dùng làm trung tâm thông qua việc mở thêm các Cửa hàng Trải nghiệm Samsung tại các khu vực mục tiêu trên toàn quốc
“Cửa hàng bán lẻ đã phát triển thành một phòng trưng bày sản phẩm và thương hiệu được tạo ra để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời. Các cửa hàng Trải nghiệm của chúng tôi mang đến cho người tiêu dùng quyền truy cập vào hàng loạt giải pháp sáng tạo mới nhất của Samsung, đồng thời cung cấp lời khuyên, đào tạo và hỗ trợ để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt,” Potgieter cho biết
Việc mở rộng mạng lưới cửa hàng Experience tập trung vào việc thiết lập thêm các cửa hàng bán lẻ nơi người tiêu dùng có thể tương tác với toàn bộ các sản phẩm của Samsung bao gồm màn hình trực quan, hình ảnh kỹ thuật số, thiết bị kỹ thuật số, truyền thông di động và giải pháp không khí kỹ thuật số. Hơn nữa, các cửa hàng chuyên biệt bổ sung cung cấp nhiều loại thiết bị di động bao gồm máy tính bảng, thiết bị cầm tay và máy ảnh hiệu suất cao mới nhất cũng được lên kế hoạch mở trên toàn quốc
Với các cửa hàng bổ sung này, Samsung đang thể hiện cam kết của mình trong việc đảm bảo khả năng tiếp cận dễ dàng với nhiều loại thiết bị di động, giải pháp nghe nhìn và thiết bị gia dụng cao cấp. Điều quan trọng là chín cửa hàng sẽ được mở trong vòng hai tháng tới, tạo ra hơn 100 cơ hội việc làm khả thi
Các cửa hàng của Samsung cung cấp dịch vụ tư vấn lối sống toàn diện, nơi người tiêu dùng có thể tương tác với các chuyên gia để hiểu rõ hơn về cách tốt nhất để tối đa hóa lợi ích của hệ sinh thái Samsung. Các cửa hàng cũng có đại diện kỹ thuật tại chỗ để quản lý việc nâng cấp điện thoại di động và tạo điều kiện đặt hỗ trợ dịch vụ với các Trung tâm dịch vụ chăm sóc thông minh gần nhất trên toàn quốc
Các cửa hàng sẽ giới thiệu những cải tiến mới nhất của Samsung và được thiết kế để mang lại trải nghiệm mua sắm và dịch vụ cao cấp, đồng nghĩa với thương hiệu. “Triết lý của Samsung là mang đến cho người tiêu dùng một cuộc sống thông minh hơn không giới hạn, một niềm tin xuyên suốt toàn bộ hoạt động của chúng tôi. Những cửa hàng này phản ánh trung thực lời hứa thương hiệu của Samsung, liên quan đến việc chúng tôi không ngừng theo đuổi sự đổi mới
Hai Cửa hàng Trải nghiệm Samsung gần đây đã được khai trương tại Cape Town, tại V&A Waterfront mang tính biểu tượng ở Table Bay, cũng như Tygervalley ở Belville. Cả hai cửa hàng đều cung cấp đầy đủ các giải pháp của Samsung