Thanh toán là một bước bắt buộc bạn phải thực hiện thì mới có thể hoàn tất việc đặt được hàng trên Shopee. Tuy nhiên, khi bạn thanh toán, hệ thống lại báo rằng “Thanh toán không thành công”. Vậy nguyên nhân không thanh toán được do đâu? Cách khắc phục lỗi này như thế nào? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để tìm câu trả lời nhé.
1. Tại sao thanh toán không thành công trên shopee?
Thanh toán không thành công trên Shopee có thể xảy ra do một số nguyên nhân sau:
- Tổng giá trị đơn hàng dưới 20k. Theo chính sách của Shopee thì đơn hàng dưới 20k sẽ không đạt điều kiện giá trị tối thiểu cho một lần thanh toán. Do đó, người mua không thể thực hiện thanh toán với hóa đơn này.
- Trong 60 ngày gần nhất, người mua có 2 đơn hàng giao không thành công. Vì thế Shopee sẽ khóa tính năng thanh toán của người dùng.
- Trường hợp không thanh toán được bằng ví Shopee Pay là do số dư trong ví không đủ. Nghĩa là số tiền còn lại trong ví ít hơn giá trị của đơn hàng mà bạn mua. Nên quá trình thanh toán không thể thực hiện.
- Mã khuyến mãi của sản phẩm không thể áp dụng cho phương thức thanh toán hiện tại. Khi nhập mã khuyến mãi nhưng mã hết hạn, hoặc không áp dụng cho hình thức thanh toán mà bạn lựa chọn. Lúc này bạn sẽ nhận được thông báo là “Voucher không thể áp dụng cho hình thức thanh toán hiện tại”.
- Trường hợp mua hàng 1k trên Shopee không thanh toán được là do bạn không chọn thanh toán bằng ví Shopee Pay.
2. Cách khắc
phục lỗi không thể thanh toán thành công trên Shopee
Đơn hàng không đủ điều kiện tối thiểu 20K
Nếu đơn hàng của bạn chưa đạt giá trị tối thiểu 20K, bạn cần chọn thêm các sản phẩm khác cho vào giỏ hàng của mình. Khi đơn hàng đạt điều kiện tối thiểu là 20K trở lên, bạn có thể thanh toán đơn hàng như bình thường.
Voucher không thể áp dụng cho hình thức thanh toán hiện
tại
Nếu rơi vào trường hợp này thì bạn chỉ có thể khắc phục bằng cách tiếp tục thanh toán qua ví Shopee Pay, vì rất nhiều mã vận chuyển và mã giảm giá chỉ được áp dụng khi người mua thanh toán qua ví Shopee Pay. Tuy nhiên cần đảm bảo số dư có đủ hoặc lớn hơn giá trị đơn hàng để có thể thanh toán thành công.
Thanh toán không khả dụng - khóa COD
Thanh toán không khả dụng là do trong vòng 60 ngày, bạn có 2 đơn hàng giao không thành công. Lúc này bạn chỉ có thể chờ ít nhất là 1 ngày và nhiều nhất là 60 ngày tiếp theo để mở khóa.
Nếu trong khoảng thời gian này, số lượng đơn hàng giao không thành công giảm xuống dưới 2 thì Shopee sẽ tự động kích hoạt lại tính năng thanh toán COD cho tài khoản mua hàng của bạn.
Lỗi đơn hàng chưa thể thanh toán
Khi đơn hàng của bạn chưa thể thanh toán thì bạn hãy khắc phục bằng cách:
- Nếu đơn hàng không thể thanh toán do bạn chưa nhập địa chỉ lấy hàng, bạn hãy vào mục Thiết lập tài khoản => Thêm Địa chỉ nhận hàng là bạn có thể mua hàng và thanh toán thành công.
- Nếu bạn mua Deal với giá 1k, 9k trên Shopee thì bắt buộc phải thanh toán qua ví Shopee Pay.
Hy vọng với những thông tin mà bài viết trên chia sẻ, đã giúp bạn có thể nắm rõ được những nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản của bạn gặp phải tình trạng thanh toán không thành công.
Nếu gặp vấn đề khi thanh toán cho các sản phẩm của Google, bạn có thể cần khắc phục vấn đề với hồ sơ thanh toán của mình. Hãy tìm vấn đề bạn đang gặp phải ở bên dưới: Có nhiều tình huống có thể kích hoạt thông báo này. Hãy thử làm theo các đề xuất sau đây để khắc phục vấn đề: Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức
thanh toán trong Trung tâm thanh toán. Lưu ý: Các bước này cũng áp dụng nếu bạn thấy thông báo lỗi "Không thể xử lý khoản thanh toán của bạn. Vui lòng thử một phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau." Hãy thử làm theo hướng dẫn sau: Nếu bạn thấy thông báo
này, lý do có thể là: Để khắc phục vấn đề này, hãy thử các bước sau. Có thể là bạn không có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện thanh toán. Hãy kiểm tra số dư tài khoản hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn. Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "xác minh trên pay.google.com" Có người báo cáo rằng thẻ của bạn là một thẻ bị đánh cắp. Bạn phải xác minh thẻ trước khi có thể tiếp tục sử dụng: Nếu bạn cố gắng xác minh lại phương thức thanh toán:"Không thể hoàn tất giao dịch của bạn"
"Không thể hoàn tất giao dịch: thẻ hết hạn"
"Không thể hoàn tất giao dịch. Vui lòng sử dụng một phương thức thanh toán khác."
"Khoản thanh toán của bạn đã bị từ chối do tài khoản của bạn có vấn đề"
"Không thể xử lý khoản thanh toán: thẻ có số dư thấp"
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không đủ
điều kiện hoặc không thể sử dụng
- Xác nhận thẻ bạn muốn xác minh.
- Kiểm tra xem lần gần nhất bạn cố gắng xác minh thẻ của mình là khi nào.
- Nếu chưa đến 2 ngày trước: Đợi tối đa 2 ngày.
- Nếu hơn 2 ngày trước: Hãy kiểm tra bảng sao kê thẻ của bạn. Bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời từ Google có tên “GOOGLE TEST” kèm theo một mã gồm 8 chữ số.
Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "thẻ không đủ điều kiện"
Bạn không thể sử dụng thẻ này cho giao dịch mua này. Hãy thử mua hàng lại bằng thẻ khác.
Nếu thẻ bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm thẻ mới.
Hồ sơ thanh toán bị đóng
Tìm hiểu thêm về điều cần làm nếu bạn đã đóng tạm thời hoặc vĩnh viễn hồ sơ thanh toán.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?