Cần trang bị những kỹ năng gì để trở thành một QC trong tương lai? Bảng mô tả công việc nhân viên QC ra sao? Tất cả sẽ được CareerBuilder giải đáp tất tần tật trong bài viết sau đây!
Mô tả công việc của nhân viên QC
Thực tế, nhân viên QC thường bị nhầm lẫn với nhân viên QA. Hai khái niệm này có thể phân biệt đơn giản như sau:
- Nhân viên QC là người kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất. Họ trực tiếp thực hiện kiểm tra từng khâu trong quá trình sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng đầu ra theo các tiêu chuẩn đã định sẵn.
- Nhân viên QA (Quality Assurance) có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất và quản lý chất lượng, đồng thời thực hiện việc giám sát, đo lường quá trình thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
Dựa trên yêu cầu tính chất công việc, nhân viên QC được chia thành 3 vị trí cơ bản với nhiệm vụ cụ thể như sau.
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)
IQC là tên viết tắt của cụm từ Input Quality Control, được dịch ra là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào. Công việc chính của IQC đó là:
- Kiểm tra kỹ lưỡng các nguyên, vật liệu đầu vào xem chúng có đảm bảo chất lượng và đạt được những tiêu chuẩn đã đề ra hay không.
- Theo dõi tình hình sử dụng cũng như chất lượng nguyên, vật liệu trong quá trình sản xuất, đảm bảo đạt chất lượng theo yêu cầu.
- Trực tiếp giải quyết những vấn đề phát sinh với bên cung ứng và làm việc với nhà cung cấp nhằm cải tiến chất lượng của nguyên, vật liệu.
- Trực tiếp tham gia vào việc đề xuất những ý tưởng mới mẻ để phát triển sản phẩm mới.
Công việc của nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC) - Ảnh: Internet
Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)
Process Quality Control (PQC) được gọi là nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng ra thị trường phải đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp. Cụ thể, công việc của PQC là:
- Phối hợp cùng với bộ phận QA thực hiện việc triển khai, điều chỉnh các quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.
- Trực tiếp kiểm tra các công đoạn làm việc của nhân viên hàng ngày nhằm đảm bảo sản phẩm được gia công đúng quy trình đã đề ra, đạt tiêu chuẩn. Đồng thời, nhân viên PQC còn có trách nhiệm kiểm tra và phản hồi lại bộ phận IQC nếu phát hiện nguyên, vật liệu không đảm bảo chất lượng.
- Giải quyết những yêu cầu, thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
- Trực tiếp tham gia vào việc lên ý tưởng kinh doanh nhằm phát triển các sản phẩm mới cho doanh nghiệp.
Vai trò của nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC) - Ảnh: Internet
Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)
Output Quality Control (OQC) có nghĩa là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra. Bộ phận này chịu trách nhiệm trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu trước khi cung ứng ra thị trường. Công việc cụ thể của OQC là:
- Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm theo quy trình ISO mà tổ chức/doanh nghiệp áp dụng.
- Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm và xác nhận đạt yêu cầu dựa trên những tiêu chuẩn chất lượng mà doanh nghiệp đã đề ra.
- Tiến hành thu thập, phân loại những sản phẩm lỗi, sai sót trong khâu kỹ thuật, sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho bộ phận PQC.
Đảm bảo chất lượng (QA) và giám sát chất lượng (QC) trong sản xuất may có thể giống nhau, nhưng không phải thế. Hàng may, phụ kiện và một số sản phẩm khác có thể được đảm bảo chất lượng trong giai đoạn tiền sản xuất hoặc trong quá trình sản xuất và kiểm tra lần cuối sau khi sản phẩm đã hoàn thiện.
Đảm bảo chất lượng được tập trung vào quá trình. Nó xây dựng chất lượng theo từng bước của quy trình sản xuất như thiết kế, sản xuất và hơn thế nữa. Kiểm soát chất lượng được tập trung vào sản phẩm. Nó cũng được định nghĩa là đánh giá chất lượng của sản phẩm sau khi hoàn tất sản xuất và sau khi được xếp vào cả loại chấp nhận được và không chấp nhận được, trong đó việc thử nghiệm trên thị trường được tiến hành nhằm bảo đảm rằng mọi thứ diễn ra theo ý muốn. Còn rất nhiều thứ để học tập!
Công việc chủ yếu của nhân viên QA và QC trong ngành may
Thiết lập và xây dựng kế hoạch và quy trình hệ thống quản lý tại cơ sở sản xuất đó. Một số hệ thống tiêu chuẩn ngành may như là TCVN, JIS, BS, EN, DIN, ISO, GOTS. .. Đề xuất các quy trình để xây dựng sản phẩm phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của khách hàng thông qua việc sử dụng một số quy trình và tiêu chuẩn quản lý chất lượng. Đánh giá tổng thể hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Từ đó đưa ra những điều chỉnh, thay đổi phù hợp nhất với các sản phẩm.
QA sẽ đưa ra những sửa đổi sao cho phù hợp nhất với từng sản phẩm của công ty. Đánh giá chất lượng những nhà cung cấp và đối tác đang có quan hệ hợp tác với công ty. Đào tạo các bộ phận liên quan trong quá trình vận hành hệ thống, kiểm tra chất lượng phù hợp với tình hình sản xuất thực tế của doanh nghiệp.
Kỹ năng cơ bản của một QA giỏi trong lĩnh vực may
Chú ý từng chi tiết dù nhỏ nhất
Kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên QA chính là khả năng tỉ mỉ và chú ý vào từng chi tiết. Điều này đòi hỏi QA cần có đức tính cẩn trọng, chu đáo vì đôi khi một sự cố hoặc lỗi rất nhỏ cũng tác động đến quy trình và chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu. Với khả năng bao quát tổng thể bên ngoài thì các bạn cũng cần tập trung vào từng chi tiết nhỏ nhằm tránh bỏ sót. Nhân viên QA phải chú ý quan sát tỉ mỉ từng chi tiết trong mọi trường hợp.
Kiên nhẫn trong từng tình huống
Muốn rèn luyện tính cẩn trọng, tỉ mỉ thì trước đó QA cần phải có lòng kiên nhẫn. Bạn cần phải kiên nhẫn trong từng tình huống, hoàn cảnh và không bao giờ nên nóng vội. Nếu không sẽ dễ dẫn đến việc kiểm tra không đúng và đưa ra các kết luận sai. Kiên nhẫn là tố chất cần thiết của một QA giỏi.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Là một người làm quản lý, theo dõi và kiểm tra chất lượng hàng hoá ngoài QA cũng cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt. Các bạn phải chắc chắn rằng mình nắm vững được toàn bộ nội dung và yêu cầu của sản phẩm. Lúc này bạn mới các thể mô tả được những yêu cầu để kiểm tra, đồng thời truyền tải nội dung của những sản phẩm đó. Muốn trở thành một QA giỏi, các bạn cần phải có kỹ năng giao tiếp
Không ngừng sáng tạo
Trong thời kỳ công nghệ thông tin phát triển mạnh, những phần mềm về giám sát và kiểm tra chất lượng ra đời với nhiều chức năng mới. Vì thế, nhân viên QA cần phải có đủ kiến thức để theo sát được các xu hướng công nghệ mới nhất và tránh lạc hậu. Việc này không những giúp phát triển công ty nơi bạn đang làm và mang đến cơ hội thăng tiến cho bản thân bạn nữa đó. Cần QA luôn phải cập nhật các xu hướng mới nhất.
Quản lý thời gian làm việc
Bạn đã từng cảm thấy mình làm việc không ngừng nhưng cũng chẳng lúc nào hết việc hay chưa? Công việc của một QA là thực hiện và giám sát các quy trình để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Thế nhưng, không phải mọi công việc sẽ mất một khoảng thời gian bằng nhau mới hoàn thành. Chính vì vậy các bạn cần tính toán và thực hiện trước một số việc chưa làm được trong ngày. Các bạn cần chia thời gian biểu hợp lý để giải quyết công việc trong thời gian ngắn nhất nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả.
Lời kết
Như vậy QA và QC là hai lĩnh vực nghề nghiệp có liên quan nhưng hoàn toàn độc lập, QA quản lý tổng thể hệ thống chất lượng sản phẩm, liên hệ một cách trực tiếp và rộng tới các bộ phận trong tổ chức. Còn QC cụ thể hơn, nó kiểm tra chất lượng chi tiết của sản phẩm hoàn chỉnh hoặc công đoạn may và QC thuộc kiểm soát của QA.
Nhân viên KCS may mặc là gì?
KCS (Knowledge Centered Support) có nghĩa là kiểm tra chất lượng sản phẩm. Tương tự với nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm QC, KCS đảm nhận việc kiểm tra chất lượng sản phẩm được sản xuất ra, nhằm đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu về chất lượng sản phẩm và tuân thủ quy trình tiêu chuẩn kỹ thuật – công nghệ của nhà máy.
QA QC trọng ngành may là gì?
QA (Đảm bảo chất lượng) hoạt động định hướng trên quy trình sản xuất và tập trung vào việc ngăn ngừa xảy ra lỗi; trong khi QC (Kiểm soát chất lượng) hướng vào sản phẩm và tập trung vào việc xác định lỗi.
QC là làm gì trọng may mặc?
Qc ( Quality Control) đây là tên tiếng anh viết tắt của từ “kiểm soát chất lượng”. Qc là một quá trình kiểm thử để nhằm đảm bảo được sản phẩm khi được sản xuất ra sẽ tuân thủ theo những tiêu chí chất lượng xác định. Hoặc sản phẩm khi sản xuất ra cũng cần đáp ứng được những nhu cầu cần thiết của khách hàng.
Nhân viên KCS và QC khác nhau như thế nào?
QA có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, quản lý chất lượng và giám sát, đo lường việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đề ra. QC là gì? QC (Quality Control) là nhân viên kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất (hay còn gọi với tên khác là nhân viên KCS).