Logistics? Vai trò và quy trình của nó hoạt động ra sao để mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ngay sau đây.
Reverse Logistics là gì?
Reverse Logistics còn được gọi là Logistics ngược hay Logistics thu hồi, là quá trình thiết lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát hiệu quả dòng chảy của nguyên liệu, thông tin có liên quan từ điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ, phục hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp.
***Tìm hiểu thêm ngành Logistics là gì?
Tại sao cần phải có Logistics ngược?
Ngày nay, thu hồi hàng hoá là một công việc không thể thiếu của nhà sản xuất bởi rất nhiều lý do khác nhau như sản phẩm lỗi, hư hỏng trong quá trình sản xuất hay vận chuyển hoặc sản phẩm không đạt chất lượng. Do đó, Logistics ngược sẽ giúp thu hồi hàng hóa nhằm giảm chi phí, tăng doanh thu và nâng cao dịch vụ khách hàng. Những đóng góp này sẽ thúc đẩy việc tạo vị thế của công ty trên thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Vai trò của Logistics ngược trong chuỗi cung ứng
Quá trình vận chuyển hàng hoá sẽ xuất hiện rất nhiều vấn đề phát sinh về chất lượng sản phẩm. Lúc này, nhà sản xuất phải nhanh chóng thu hồi để có những phương án xử lý thích hợp.
Một số vai trò quan trọng của Logistics ngược trong chuỗi cung ứng:
- Góp phần quan trọng giúp nâng cao dịch vụ khách hàng: Nếu khách hàng mua phải hàng lỗi, việc áp dụng một chính sách thu hồi “hợp tình hợp lý” sẽ giúp khách hàng hài lòng và vẫn tin tưởng sử dụng những sản phẩm của thương hiệu về sau. Trong kinh doanh, đây được xem là một nghệ thuật giữ chân khách hàng và là lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp nào cũng muốn có.
- Tiết kiệm chi phí: Chi phí khi thu hồi một sản phẩm do vận chuyển, dự trữ, sửa chữa hàng hóa sẽ tăng lên. Tuy nhiên, nếu thực hiện tốt quy trình Logistics ngược, một số khoản chi phí khác sẽ được tối ưu như tái sử dụng nguyên liệu và bao bì hay bán lại sản phẩm ra thị trường để tăng doanh thu. Từ đó, nhìn chung, đây được xem là một giải pháp giúp tận dụng tài nguyên, tiết kiệm chi phí đáng kể cho doanh nghiệp.
- Bảo vệ môi trường: Thông qua Reverse Logistics sẽ có những sản phẩm được khắc phục lỗi để tung ra thị trường và cũng có những hàng hóa cần phải tiêu hủy. Với tính chất về vật liệu, mỗi loại sẽ có cách xử lý khác nhau để làm sao hạn chế thấp nhất các tác động xấu đến môi trường sống.
Từ những điều trên, có thể khẳng định rằng, Logistics ngược là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp và đời sống con người.
***Tìm hiểu thêm hiện nay
Quy trình Reverse Logistics
Đến đây, bạn đã có thể thấy được tầm quan trọng của Reverse Logistics là gì đối với sự phát triển của các doanh nghiệp cũng như ngành hàng hoá. Dưới đây là chi tiết các bước doanh nghiệp cần phải thực hiện theo quy trình Logistics:
Bước 1: Tập hợp
Đây là hoạt động thu hồi các sản phẩm lỗi, có khuyết điểm, không bán được vận chuyển đến nơi thu hồi.
Bước 2: Kiểm tra
Khi đến điểm thu hồi, hàng hóa sẽ được tiến hành kiểm tra, chọn lọc và phân loại theo các tiêu chí quy định. Công đoạn kiểm tra này có vai trò quan trọng định hướng cách thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Xử lý
Sau quá trình kiểm tra và phân loại hàng hóa thu về, doanh nghiệp sẽ có những cách xử lý khác nhau, chẳng hạn như phục hồi lại toàn bộ, sửa chữa một số chỗ, tận dụng linh kiện, tiêu hủy,... Tất cả đều được thực hiện sau quá trình đánh giá nghiêm ngặt của những người có chuyên môn.
Bước 4: Phân phối sản phẩm khi phục hồi
Những sản phẩm sau khi phục hồi sẽ được phân phối lại thị trường nhằm tiếp cận đến tập khách hàng mục tiêu và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
***Tìm hiểu thêm dịch vụ vận tải hiện nay
Logistics ngược và Logistics xuôi khác nhau như thế nào?
Logistics ngược
Logistics xuôi
Dự báo khó khăn
Dự báo đơn giản
Vận chuyển từ nhiều nơi đến một nơi
Vận chuyển từ một nơi đến nhiều nơi khác
Chất lượng sản phẩm chưa tốt
Chất lượng đồng nhất
Bao bì không còn nguyên vẹn
Bao bì nguyên vẹn, đạt tiêu chuẩn cao
Giá cả khi vận chuyển phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau
Giá cả đồng nhất
Tốc độ vận chuyển hàng hoá thường không được ưu tiên
Tốc độ vận chuyển rất quan trọng
Chi phí không thể biết rõ
Chi phí giám sát chặt chẽ
Quản lý lưu kho không nhất quán
Quản lý lưu kho nhất quán
Mâu thuẫn về sở hữu và trách nhiệm sản phẩm
Sở hữu và trách nhiệm sản phẩm rõ ràng
Đến đây, Cat Carry có thể kết luận rằng, trong quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp, Reverse Logistics là những hoạt động rất quan trọng giúp tiết kiệm chi phí, tận dụng tối đa các nguồn lực để nâng cao lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Chính vì vậy mà hiện nay, bất cứ một doanh nghiệp nào cũng mong muốn xây dựng một quy trình logistics nói chung và logistics ngược nói riêng khả thi và tối ưu nhất.