Tình trạng sim Viettel không gọi được có thể xảy ra ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc duy trì liên lạc của bạn. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi sim Viettel không gọi được cụ thể ra sao?
Đối với việc sim Viettel không thể thực hiện cuộc gọi theo nhu cầu của bạn có thể xuất phát từ những nguyên nhân cơ bản được liệt kê ngay sau đây.
- Đối với sim Viettel sử dụng thuê bao trả trước có thể tài khoản của bạn hết tiền để sử dụng dịch vụ. Đây cũng là nguyên nhân có thể dẫn tới tình trạng sim không thể thực hiện các cuộc gọi nữa.
- Có thể do người dùng vừa mua sim mới và chưa tiến hành kích hoạt sim để sử dụng. Trong trường hợp này thì sim cũng không thể gọi theo chiếc đi hoặc đến.
- Do bị nhà mạng đã chặn 1 chiều: Đây là nguyên nhân được đánh giá là phổ biến nhất dẫn đến tình trạng sim Viettel không có khả năng thực hiện cuộc gọi. Nguyên nhân sâu xa dẫn tới việc này là do chủ thuê bao đã không thanh toán cước đúng hạn đối với các tài khoản trả sau và không gia hạn sử dụng đối với tài khoản trả trước.
- Do người sử dụng chủ động kích hoạt tính năng chặn cuộc gọi theo chiều đi: Do không có nhu cầu gọi đi nên một số thuê bao đã chủ động kích hoạt tính năng chặn chiều gọi đi trên thiết bị. Và đây cũng là 1 trong những lý do trực tiếp khiến cuộc gọi không thể thực hiện.
- Do người khác đã chặn số thuê bao của bạn: Rất có thể người dùng khác đã chủ động trong việc thiết lập tính năng chặn cuộc gọi đến từ thuê bao của bạn, do vậy khi gọi đi đến số thuê bao đó sẽ không có kết nối.
- Do điều kiện sóng tín hiệu yếu: Đôi khi sim Viettel của bạn không có khả năng thực hiện cuộc gọi là do vị trí người dùng đang liên lạc trong phạm vi sóng tín hiệu có cường độ yếu, hoặc ngoài vùng phủ sóng.
- Do lỗi từ hệ thống từ nhà mạng cung cấp dịch vụ: Một số trường hợp không thể kết nối gọi đi được là do lỗi xuất phát từ hệ thống của Viettel. Tuy nhiên, các sự cố này sẽ được nhà mạng tiến hành khắc phục rất nhanh chóng nên người dùng không cần phải quá bận tâm.
Cách khắc phục sim Viettel không gọi được
Để khắc phục tình trạng sim Viettel không gọi được một cách hiệu quả nhất, thì bạn cần phải xác định được chính xác nguyên nhân của nó đã được liệt kê ở mục trên. Sau đó chúng ta có thể áp dụng cụ thể cho từng trường hợp xảy ra.
Đối với sim Viettel bị chặn 1 chiều
Trong trường hợp thuê bao của bạn bị chặn một chiều, bạn chỉ cần thực hiện nạp tiền/thanh toán cước nợ khi sử dụng dịch vụ của mình là sẽ kích hoạt mở lại chiều cuộc gọi bình thường.
Bị thuê bao khác chặn liên lạc
Nếu rơi vào trường hợp này, các bạn có thể đăng ký sử dụng các gói cước truy cập sử dụng mạng 3G/4G của nhà mạng Viettel và tiến hành liên hệ với người chặn thông qua các tài khoản mạng xã hội để yêu cầu thuê bao đó mở chặn số. Đôi khi người đó chặn bạn chỉ là vô tình và để có thể biết chính xác bạn đã bị ai đó chủ động chặn thì có thể gọi trực tiếp đến tổng đài Viettel để yêu cầu trợ giúp.
Sóng tín hiệu không ổn định
Viettel hiện nay đã được phủ sóng trên phạm vi khắp các tỉnh thành trên cả nước. Nhìn chung là phủ sóng khắp mọi khu vực trên lãnh thổ Việt Nam. Tuy nhiên ở một số địa điểm thì sóng của Viettel vẫn có khả năng mất tín hiệu do các cản trở về địa hình, dẫn đến không kết nối được cuộc gọi. Trong trường hợp này, người dùng hãy di chuyển đến nơi có tín hiệu sóng tốt hơn, có thể là các khu vực có dân cư sinh sống đông đúc để khắc phục.
Do lỗi của linh kiện SIM
Để có thể kiểm tra xem linh kiện sim Viettel của mình có gặp trục trặc hay không, bạn chỉ cần tháo sim và lắp vào một chiếc điện thoại khác để kiểm tra là được. Trong trường hợp SIM lỗi, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Viettel gần nhất tại nơi mình sinh sống, để làm thủ tục cấp lại sim.
Không còn số dư tài khoản
Tài khoản hết tiền sẽ khiến cho người sử dụng không gọi đi được. Tuy nhiên nếu vì nguyên nhân này thì ngay khi bạn bấm số gọi đi sẽ được nhà mạng thông báo về tài khoản không đủ đáp ứng số dư để thực hiện cuộc gọi. Lúc này hãy tiến hành nạp tiền hoặc đăng ký dịch vụ ứng tiền của Viettel để cuộc gọi của bạn được tiếp tục thực hiện nhé.
Chưa kích hoạt sim
Nếu bạn mới mua sim Viettel và chưa thực hiện kích hoạt thì bạn hãy kích hoạt ngay bằng thao tác gọi đến tổng đài 900 rồi làm theo các nội dung hướng dẫn. Hoặc mang căn cước công dân ra cửa hàng Viettel gần nhất để nhận hỗ trợ từ nhân viên nhà mạng.
Số liên lạc không đúng
Cũng có khá nhiều trường hợp người dùng không nhập đúng thông tin của số thuê bao cần liên lạc dẫn đến không thể kết nối cuộc gọi. Lúc này bạn cần kiểm tra lại thông tin số thuê muốn gọi xem đã chính xác và đầy đủ hay chưa.
Xem thêm:
- Cách xóa ủy quyền sim Viettel tại nhà đơn giản, nhanh chóng
- Hướng dẫn cách chuyển tiền từ Sim Viettel sang Sim Vinaphone
Một số câu hỏi liên quan
Esim Viettel không kết nối cuộc gọi?
Trường hợp này có nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ phần mềm trên thiết bị của bạn. Hãy thử khởi động lại máy và thử lại.
Sim Viettel có sóng những không cho phép gọi?
Trong trường hợp này bạn hãy tiến hành nạp tiền vào thuê bao của mình, để tiếp tục thực hiện cuộc gọi.
Hướng dẫn mua sim Viettel tại Viettel Store
Để có thể sở hữu cho mình một thẻ sim Viettel, bạn chỉ cần di chuyển tới các cửa hàng Viettel Store gần nhất tại nơi bạn làm việc hoặc sinh sống. Mang theo giấy tờ như căn cước công dân để thực hiện xác nhận số thuê bao chính chủ. Còn lại nhân viên của Viettel Store sẽ hỗ trợ bạn trong việc lắp ráp cũng như thao tác sử dụng lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Trên đây là chi tiết nguyên nhân và cách giải quyết cho hiện tượng sim Viettel không gọi được. Hy vọng nội dung bài viết hữu ích với những bạn đọc đang gặp phải tình trạng này mà chưa biết cách khắc phục. Nếu thấy hay bạn đọc hãy chia sẻ bài viết với bạn bè và người thân của mình để họ cũng biết cách khắc phục sim Viettel không gọi được nhé.