Bạn gửi email từ tài khoản IMAP trong Outlook for Windows và khi kiểm tra thư mục Mục đã gửi, bạn nhận thấy rằng email đã gửi hiển thị trùng lặp và một trong các email được đánh dấu là Chưa đọc.
Sự cố này sẽ xảy ra đối với nhiều nhà cung cấp email khác nhau, bao gồm Gmail, AOL, Yahoo và các nhà cung cấp khác.
Đối với một số nhà cung cấp email, một dấu hiệu khác có thể xảy ra khi Mục đã gửi không hiển thị người nhận BCC. Sự cố này phụ thuộc vào nhà cung cấp email và không được kiểm soát bởi người Outlook. Không phải lúc nào cũng có giải pháp thay thế cho sự cố này.
TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Lý do có trùng lặp trong thư mục Mục Đã gửi cho một số nhà cung cấp email là vì máy chủ sẽ tự động tạo một mục trong mục Đã gửi và sau đó Outlook lên lại cùng một mục đó.
Đối với trạng thái Đã đọc/Chưa đọc Outlook email phụ thuộc vào máy chủ. Nếu trạng thái từ máy chủ là chưa đọc Outlook sẽ đặt nó tương ứng.
Để giải quyết sự cố này, hãy chọn thiết bị của bạn và làm theo các bước để tắt tính năng lưu mục đã gửi trong tài khoản email IMAP.
- Trên menu Tệp, chọn Tùy chọn tài Cài đặt > khoản Cài đặt.
- Chọn IMAP, rồi chọn Thay đổi.
- Chọn hộp kiểm Không lưu bản sao của các mục đã gửi.
- Chọn Tiếptheo , sau đó Hoàn tất.
- Trên menu Công cụ, chọn Tài khoản...
- Chọn tài khoản IMAP bị ảnh hưởng, rồi chọn mục Nâng cao... .
- Chọn tab Thư mục
- Chọn nút chọn một Không lưu trữ bản sao của tin nhắn đã gửi
- Chọn OK
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Cộng đồng Kỹ thuật Outlook
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Tìm hiểu cách thức
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook cho Windows
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook for Mac
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Lỗi email thường gặp là email doanh nghiệp “gửi đi” sau đó “email đến” nhận được nhiều email cùng một nội dung
Khám bệnh tìm nguyên nhân email bị lỗi:
- Dùng “email bị lỗi gửi” đó gửi thử nghiệm “đến email” khác hệ thống và email cá nhân/gmail… Cùng một hành động và nội dung gửi đi, mà 1 nơi nhận nhiều email mà nơi khác không bị, thì chắc chắn là “email đến” bị nhận nhiều email cùng 1 nội dung đó có vấn đề
- Sử dụng trình duyệt internet: dùng email bị lỗi gửi thử nghiệm “đến email” khác hệ thống và email cá nhân/gmail…
Có 3 nguyên nhân chính dẫn đến email nhận nhiều email cùng 1 nội dung:
- Một: Do máy chủ lọc mail bị lỗi, nói dễ hiểu là nó nhận email rồi, mà máy chủ cứ hiểu là chưa nên tiếp tục nhận
- Hai: Do ứng dụng “outlook” phiên bản miễn phí hoặc không tương thích với window, nên cứ tiếp tục email
- Ba: Do trình duyệt internet dính phần cài đặt auto lập lại chạy ngầm nào đó
Khắc phục lỗi email nhận nhiều email cùng 1 nội dung:
- “Email gửi đi” Không xài outlook để gửi
- “Email nhận” của khách hàng phải khắc phục lỗi server
- Sử dụng trình duyệt internet khác để thử nghiệm, sau đó khôi phục “Reset” phiên bản trình duyệt ban đầu của trình duyệt đó.
- “Email nhận” của khách hàng phải cấu hình lại thời gian nhận email “còn 1 phút” theo hình