Bạn có thể vào menu chính bằng 2 cách: nhấn vào hình 3 dấu gạch ngang phía trên cùng bên trái của màn hình chính; hoặc vuốt từ trái sang phải khi ở màn hình chính. Vuốt từ phải sang trái để đóng menu chính lại. Show
Làm sao để đăng ký tài khoản?Dịch vụ hiện đang thử nghiệm dành cho các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của VTVcab. Hãy truy cấp trang web on.vtvcab.vn hoặc gọi điện đến tổng đài 19001515 để biết thêm chi tiết. Làm sao để xem chế độ HD?Ứng dụng sử dụng công nghệ OTT tự động tính toàn tốc độ đường truyền Internet của bạn, từ đó đưa ra chất lượng tốt nhất đảm bảo tín hiệu không bị gián đoạn. Khi bạn đang xem chương trình. Làm sao để đưa nội dung vào yêu thích?Khi đang xem một bộ phim, bạn có thể nhấn vào biểu tượng hình trái tim để đưa bộ phim này vào mục yêu thích để xem lại sau. Làm sao để chuyển kênh khi đang xem?Khi đang xem 1 kênh truyền hình, bạn chạm vào giữa màn hình để mở danh sách kênh. Chạm vào logo kênh để chuyển sang kênh bạn cần xem. Làm sao để chuyển phụ đề và tiếng?Khi đang xem 1 chương trình, bạn chạm vào giữa màn hình để hiển thị thanh công cụ phía bên dưới. Tại thanh công cụ bạn chạm vào hình bánh xe để lựa chọn ngôn ngữ phụ đề và kênh tiếng. Tuỳ theo từng nội dung mà bạn có thể tắt bật phụ đề hoặc thay đổi kênh tiếng. Bạn được sử dụng những dịch vụ gì?Hiện tại VTVcab ON cung cấp đến cho các bạn các dịch vụ như Truyền hình theo yêu cầu (VOD), Lịch phát sóng truyền hình (EPG), Truyền hình xem lại (Catch-up) trong 7 ngày gần nhất, Truyền hình trực tuyến (LIVE) với hơn 20 kênh SD và HD,... Quý Khách hàng mua Gói Dịch vụ để sử dụng các nội dung trả phí theo tháng và các nội dung có phí được thông báo cho Quý Khách hàng tại thời điểm đăng ký Dịch vụ VTVCab. VTVCab có quyền điều chỉnh mức Phí Dịch vụ tại từng thời điểm khác nhau, và Phí Dịch vụ mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố. Quý Khách hàng sẽ thanh toán Phí Dịch vụ thông qua Phương Thức Thanh Toán đã đăng ký hoặc được hướng dẫn bởi VTVCab. Quý Khách hàng đồng ý rằng tuỳ thuộc vào thiết bị và/hoặc nền tảng được sử dụng để truy cập Dịch vụ VTVCab, VTVCab có thể yêu cầu các Phương Thức Thanh Toán khác nhau. Quý Khách hàng có thể dùng các hình thức thanh toán được phép của VTVCab để thanh toán trực tiếp ngay tại thời điểm đăng ký Dịch vụ, Quý Khách hàng có thể thanh toán qua SMS các nhà mạng; Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay; Thẻ tín dụng hoặc Mobile banking của các ngân hàng thông qua cổng thanh toán VNPay-QR và Napas. Quý Khách hàng có thể dùng các hình thức thanh toán được phép của VTVCab để thanh toán trực tiếp ngay tại thời điểm đăng ký Dịch vụ, Quý Khách hàng có thể thanh toán qua SMS các nhà mạng; Ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay; Thẻ tín dụng hoặc Mobile banking của các ngân hàng thông qua cổng thanh toán VNPay-QR và Napas. Quý Khách hàng lưu ý: Việc Thanh toán Phí Dịch vụ sẽ được thực hiện tự động đối với các kênh thanh toán có tính năng gia hạn tự động. Bên cạnh đó, khi lần đầu tiên kết nối, Quý Khách hàng cần xác thực liên kết giữa tài khoản VTVCab và đối tác. Để hủy gia hạn tự động, Quý khách vui lòng hủy liên kết tại các ứng dụng Ví điện tử, website www.vtvcab.vn hoặc liên hệ với VTVCab qua hotline: 1900 1515. Trong trường hợp VTVCab không thể thu Phí Dịch vụ từ Phương Thức Thanh Toán mà Quý Khách hàng đăng ký, VTVCab có thể tạm ngưng việc cung cấp Dịch vụ VTVCab cho đến khi Quý Khách hàng cung cấp/đăng ký một Phương Thức Thanh Toán phù hợp khác. Quý Khách hàng đồng ý rằng VTVCab sẽ không có trách nhiệm hoàn lại Phí Dịch vụ mà Quý Khách hàng đã thanh toán trong trường hợp Quý Khách hàng không sử dụng Dịch vụ VTVCab, huỷ Dịch vụ VTVCab hoặc không thể sử dụng được Dịch vụ VTVCab vì bất kỳ lý do gì không do lỗi của VTVCab. VTVCab là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao của Đài truyền hình Việt Nam. Tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng khách hàng không hài lòng về dịch vụ. Hoặc chuyển nhà đi nơi khác .... Khách hàng hoàn toàn có thể làm thủ tục ngưng/hủy dịch vụ Truyền hình cáp/ Internet của VTVcab 1 cách đơn giản và nhanh chóng. Cách ngưng / hủy dich vụ của VTVCabNếu trong trường hợp khách hàng không có ý định sử dụng dịch vụ của VTVcab nữa. Vui lòng chọn 1 trong 2 hình thức ngưng/hủy dịch vụ sau: Thông báo ngưng/hủy trực tiếp qua tổng đài 19001515Liên hệ trực tiếp đến văn phòng chi nhánh VTVCab gần nhất để làm thủ tục ngưng/hủy dịch vụ.Xem thêm danh sách VPGD của VTVCab > tại đây Qui trình hoàn tất ngưng/hủy dich vụ của VTVCabBước 1: Tiếp nhận yêu cầu ngưng/hủy dịch vụ của khách hàng Bước 2: Kiểm tra trạng thái hợp đồng, cước và các khoản cước còn nợ nếu có Bước 3: Khách hàng làm thanh lý hợp đồng và thanh toán các khoản phí còn lại trong hợp đồng dịch vụ đã kí trước đó Bước 4: Kỹ thuật viên đến nhà khách hàng để thu hồi thiết bị đã được trang bị khi đang ký dich vụ với VTVcab. Những đều cần biết khi ngưng/hủy dịch vụ của VTVCab ?Nếu tôi hủy gói truyền hình cáp của VTVCab trước thời hạn hợp đồng có bị phạt không ?Dạ khong ạ Tôi đang dùng Internet + Truyền hình cáp, giờ tôi muốn ngưng sử dụng Internet thì làm sao ?Anh/chị có thể bao qua tổng dài 19001515 để nhân viên hỗ trợ ạ Tôi đi công tác xa vài tháng nên muốn tạm ngưng dịch vụ VTVCab khoản 2 tháng được không ?Dạ được ạ, anh vui lòng liên hệ tổng đài 19001515 để được hỗ trợ ạ Tôi đã thanh toán trước 1 năm dịch vụ VTVCab. Giờ nếu tôi hủy không sử dụng nữa thì có trả tiền còn lại cho tôi không ?Dạ không ạ, Do anh thanh lý hợp đồng trước thời hạn, nên khoản phí còn dư sẽ không được hoàn lại ạ. Cần hỗ trợ anh vui lòng liên hệ điệnt hoại 19001515 để nhân viên trợ giúp. |
