Hộp thư facebook ở đâu

Bạn cần liên hệ với Facebook khi gặp phải một số vấn đề và cần khắc phục. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách để nhận hỗ trợ trực tiếp trong bài viết này.

1. Bạn gặp vấn đề về chức năng chung của Facebook

Bước 1: Chọn nút chức năng góc phải phía trên màn hình → Chọn “Báo cáo sự cố”.

2. Các vấn đề về Fanpage

Bước 1: Truy cập link: //www.facebook.com/help/contact/164405897002583
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của Facebook

3. Các vấn đề về quảng cáo facebook

Bước 1: Truy cập link: //www.facebook.com/business/resources/ Bước 2: Tại phần “Hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp”, chọn hình thức liên hệ với Facebook. Với thị trường Việt Nam hiện tại chỉ chọn được hình thức liên hệ là qua email. Bước 3: Chọn chính xác vấn đề xảy ra với hoạt động quảng cáo của bạn và giải thích chi tiết.

4. Một số sự cố khác hay gặp và biểu mẫu liên hệ với Facebook

– Tài khoản bị hack và cần lấy lại: //www.facebook.com/hacked
– Yêu cầu đổi tên Facebook: //www.facebook.com/help/contact/245617802141709
– Tài khoản cá nhân bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/260749603972907
– Fanpage bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/167646843343666
– Tài khoản quảng cáo bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/531795380173090

Facebook sẽ gửi email xác nhận và trả lời trong vòng 24 tiếng. Thời gian giải quyết có thể được rút ngắn hơn đối với các vấn đề khẩn cấp. Bạn sẽ nhận được câu trả lời qua email đăng kí tài khoản Facebook, và cả ở phần “Hộp thư hỗ trợ” của Facebook tại địa chỉ //www.facebook.com/support/.

Lưu ý để được nhận hỗ trợ từ Facebook: – Về thời gian liên hệ: nên liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần. Bạn nên tránh ngày thứ 6 vì đội ngũ hỗ trợ thị trường Việt Nam đặt ở Singapore nghỉ làm vào cuối tuần. – Về ngôn ngữ: có thể sử dụng Tiếng Việt để giải thích các vấn đề gặp phải do hiện nay Facebook đã có nhiều hỗ trợ viên người Việt. – Giải thích vấn đề gặp phải rõ ràng, chi tiết kèm theo bằng chứng như ảnh chụp màn hình các thao tác. – Một số lỗi liên quan đến tài khoản nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp (qua chứng minh nhân dân, bằng lái xe, giấy đăng kí kinh doanh…)

– Về vấn đề bảo mật: Facebook không yêu cầu gửi thông tin mật khẩu hoặc thông tin thẻ thanh toán qua các kênh Hỗ trợ, kênh email nên tốt nhất bạn không nên để lộ các thông tin này.

(Nguồn: hiSeilla)

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách mở và xem hộp thư đến trên Facebook bằng ứng dụng Facebook Messenger trên thiết bị di động hoặc trang web Facebook trên máy tính.

1. 1

   Mở ứng dụng Facebook Messenger. Ứng dụng này có biểu tượng là một tia chớp màu trắng trên nền màu xanh biển. Bạn sẽ được chuyển tới thẻ đã mở gần đây nhất trên ứng dụng.

   • Nếu chưa đăng nhập vào Facebook, bạn hãy nhập số điện thoại và mật khẩu để tiếp tục.

2. 2

   Chạm vào thẻ Home (Trang chủ). Thẻ này có biểu tượng là hình một ngôi nhà ở góc dưới bên trái màn hình. Bạn sẽ được chuyển tới hộp thư đến.

   • Nếu trên Messenger mở ra một cuộc trò chuyện thì bạn hãy chạm vào nút "Back" (Quay lại) ở góc trên bên phải màn hình trước.

3. 3

   Xem lại hộp thư đến. Những tin nhắn mới nhất sẽ hiển thị ở đầu màn hình, ngay trên dòng các liên hệ được gắn nhãn "Active Now" (Đang hoạt động). Khi kéo xuống dưới thì bạn sẽ thấy các thư cũ hơn.

1. 1

   Mở Facebook. Truy cập vào trang //www.facebook.com/ từ trình duyệt. Trang News Feed (Bảng tin) của Facebook sẽ hiển thị nếu bạn đã đăng nhập

   • Nếu chưa đăng nhập, bạn hãy nhập địa chỉ email (hoặc số điện thoại) và mật khẩu vào ô ở góc trên bên phải trang.

2. 2

   Nhấp vào biểu tượng Messenger. Biểu tượng này có hình giống một tia chớp ở phía trên bên phải trang Facebook. Danh sách các tin nhắn gần đây của bạn sẽ hiển thị trong một thực đơn thả xuống.

3. 3

   Nhấp vào See All in Messenger (Xem tất cả trong Messenger). Đường dẫn này nằm ở cuối thực đơn thả xuống. Bạn hãy nhấp vào đó để đi đến hộp thư đến trong Messenger.

4. 4

   Xem lại hộp thư đến. Bạn có thể kéo xuống và xem các cuộc trò chuyện ở cột phía bên trái trang. Các cuộc trò chuyện mới nhất sẽ hiển thị ở đầu cột, các cuộc hội thoại cũ hơn sẽ nằm dần về phía dưới.

   • Bạn cũng có thể nhấp chuột vào biểu tượng hình bánh xe ở góc trên bên trái trang và nhấp vào mục Archived Threads (Tin nhắn lưu trữ) để xem các cuộc trò chuyện được lưu trữ.

• Bạn cũng có thể mở Messenger trên ứng dụng Facebook bằng cách chạm vào biểu tượng Messenger ở góc trên bên phải màn hình.

• Nếu không cài đặt Facebook Messenger trên thiết bị di động thì bạn sẽ không kiểm tra được hộp thư đến trên ứng dụng Facebook.

Để trải nghiệm phiên bản Facebook mới nhất, hãy chuyển sang trình duyệt được hỗ trợ.

Để trải nghiệm phiên bản Facebook mới nhất, hãy chuyển sang trình duyệt được hỗ trợ.