Hành khách mua vé trước ngày đi tàu nhiều ngày sẽ được giảm giá nhưng phí đổi, trả lên đến 50% tương ứng mức giảm giá.
Ảnh minh họa
Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết sẽ áp dụng quy định mới về đổi, trả vé tàu cho những hành khách mua vé giảm giá.
Cụ thể, hành khách mua vé cá nhân trước ngày tàu chạy từ 5-19 ngày đối với tàu khách Thống nhất (với cự ly vận chuyển ≥ 900 km) và tàu khách khu đoạn SE21/22 Sài Gòn - Huế, SE25/26 Sài Gòn - Quảng Ngãi (với cự ly vận chuyển ≥ 600 km), khi đổi, trả vé thực hiện theo quy định hiện hành. Theo đó, không áp dụng đổi vé cá nhân khi đổi trước giờ tàu chạy dưới 24 giờ; trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, phí là 20.000đ/vé. Không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
Đối với trả vé cá nhân, khi trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 đến 24 giờ, phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên, phí là 10%. Đối với vé tập thể, trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 đến 72 giờ, phí là 20%; từ 72 giờ trở lên là 10%.
Cũng các mác tàu này, nếu hành khách mua trước ngày tàu chạy từ 20-29 ngày, từ 30-39 ngày, từ 40-49 ngày, từ 50 ngày trở lên, sẽ được giảm giá vé tương ứng lần lượt là 20%, 30%, 40%, 50%. Khi đó mức phí đổi, trả vé tương ứng với mức giảm giá vé; tuy nhiên chỉ được đổi, trả trước giờ tàu chạy chậm nhất là 72 giờ.
Đối với hành khách mua vé cá nhân trên các đôi tàu SQN1/2 Sài Gòn - Quy Nhơn (có cự ly vận chuyển ≥ 400 km) và đôi tàu SNT1/2 Sài Gòn - Nha Trang (có cự ly vận chuyển ≥ 300 km), nếu mua vé trước ngày tàu chạy từ 5-19 ngày, khi đổi, trả vé thực hiện theo quy định hiện hành.
Nếu mua trước ngày tàu chạy từ 20-29 ngày, từ 30 ngày trở lên, sẽ được giảm giá vé tương ứng lần lượt là 20%, 30%. Mức phí đổi, trả vé tương ứng với mức giảm giá vé và chỉ được đổi, trả trước giờ tàu chạy chậm nhất là 72 giờ.
Đối với hành khách mua vé cá nhân chặng suốt trên đôi tàu khách SPT1/2 Sài Gòn - Phan Thiết, việc đổi, trả vé vẫn thực hiện theo quy định hiện hành.
Điều kiện đổi vé cá nhân là vé đã mua và vé đổi phải có cùng ga đi, ga đến; Được đổi vé 1 lần duy nhất; vé đổi phải có ít nhất một trong các thông tin thay đổi so với vé đã mua như: Thay đổi ngày đi tàu, chuyến tàu hoặc loại toa xe; không thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
Sau khi đã đổi vé, nếu hành khách có nhu cầu trả lại vé thì mức khấu trừ trả vé đối với các vé đã đổi là 30% số tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa. Đối với các trường hợp có hoàn cảnh đặc biệt, giám đốc các chi nhánh vận tải đường sắt xem xét từng trường hợp cụ thể ký xác nhận và đóng dấu trên mặt sau của Thẻ lên tàu hỏa với mức khấu trừ vé trả không được thấp hơn 10%./.
Theo Chinhphu.vn
Vé điện tử là hợp đồng vận chuyển, sản phẩm dịch vụ.
– Hóa đơn điện tử là bằng chứng thanh toán và ghi nhận chi phí.
– Vé điện tử không phải là hóa đơn giá trị gia tăng và không có giá trị thanh toán.
– Tất cả các bảng in vé điện tử trên giấy(giấy in nhiệt , giấy A4…) theo mẫu quy định của Tổng Cty ĐSVN chỉ là bản sao chép chứa các thông tin của vé điện tử.
– Quý khách truy cập //hoadon.vtdshn.vn để có thể tra cứu hóa đơn điện tử.
– Nếu lấy hóa đơn về thanh toán hành khách cần cung cấp cho nhân viên bán vé các thông tin để xuất hóa đơn khi mua vé điện tử tại thời điểm đó.
1. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 1, 2:
– Tuân thủ “Thông điệp 5K”, khai báo y tế trên ứng dụng PC-Covid.
– Khai báo theo Mẫu phiếu thông tin hành khách tại website //dsvn.vn và in mang theo khi ra ga hoặc kê khai trực tiếp tại ga.
– Thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 theo hướng dẫn của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 và Bộ Y tế.
2. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 3:
– Thực hiện theo nội dung mục (1) nêu trên;
– Xét nghiệm các trường hợp có một trong các biểu hiện triệu chứng sốt, ho, mệt mỏi, đau họng, mất vị giác và khứu giác, khó thở… hoặc có chỉ định điều tra dịch tễ.
3. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 4:
– Ngoài việc thực hiện theo nội dung mục 1 nêu trên hành khách phải có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên tàu.
– Chỉ đặt mua vé, đi tàu trên toa dành riêng của đoàn tàu, cụ thể như sau:
+ Tàu SE8: từ ngày 02/11 đến ngày 30/11: toa 4 từ giường 37 đến 42 (các ngày 31/10 và 01/11 vẫn bán trên toa 1 vì hết khoang giường trống)
+ Tàu SE7: từ ngày 31/10 đến 30/11: toa 4 từ giường 37 đến 42
+ Tàu SE4/3: từ ngày 01/11 đến 10/11: toa 4 từ giường 37 đến 42
+ Tàu SE5 từ ngày 02/11 đến ngày 30/11: Toa 6 các chỗ từ giường 37 đến 42 (các ngày 31/10 và 01/11 vẫn bán trên toa 1 vì hết khoang giường trống)
+ Tàu SE6 từ ngày 31/10 đến 30/11: Toa 6 các chỗ từ giường 37 đến 42
(*) Hành khách có thể truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Bộ y tế tại website //moh.gov.vn mục thông tin điều hành để theo dõi tổng hợp đánh giá cấp độ dịch tại địa phương.
* Lưu ý: Hành khách không tuân thủ các điều kiện đi tàu như trên Ngành đường sắt từ chối chuyên chở và không trả lại tiền vé.
4. Quy định đổi, trả vé từ ngày 13/10/2021
a. Thời gian, mức phí đổi trả vé:
* Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
* Trả vé:
- Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 48 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 48 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
- Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 20% giá vé.
b. Hình thức trả vé.
– Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
– Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
=>> Chi tiết quyết định xem tại đây: //dsvn.vn/images/quyet-dinh-thi-diem.pdf
Hiện nay, Tổng công ty đường sắt Việt Nam đã đưa vào hệ thống vé tàu điện tử, người dân có thể ở nhà đặt vé và thanh toán tiền qua hệ thống Internet. Tuy vậy có một số hành khách mua vé muốn đổi ngày đi, trả vé… để thực hiện Đại lý vé tàu Alltours hướng dẫn cách đổi vé tàu và Hướng dẫn cách trả vé tàu trong mọi trường hợp như sau:
Trường hợp khách vé mua tại Alltours muốn đổi trả lại vé
Nếu hành khách đặt mua vé trực tuyến qua phòng vé Alltours muốn đổi – trả vé tàu chỉ cần gọi điện 1900 636 212 hoặc 0399 305 305 yêu cầu nhân viên xử lý, sau 5 phút vé của bạn được hoàn trả – đổi theo quy định của Đường sắt Việt Nam.
Trường hợp khách không mua tại Alltours muốn đổi, trả vé tàu.
* Đối với việc đổi vé chỉ áp dụng cho cá nhân.
Hành khách được đổi vé tàu hoặc trả vé tàu khi có đủ các điều kiện sau:
- Thời gian đổi trả vé vé ít nhất trước 4 tiếng
- Có cùng ga đi, ga đến;
- Đổi vé 1 lần duy nhất;
- Bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách;
- Không được đổi vé tàu trong trường hợp thay đổi thông tin cá nhân ghi trên vé đã mua.
- Sau khi đã đổi vé, nếu hành khách có nhu cầu trả lại vé thì mức phí trả vé tàu đối với các vé đã đổi là 30% số tiền in trên vé.
- Các nhân viên bán vé khi đổi vé cho hành khách viết thêm thông tin “vé đã đổi” (đối với vé cứng) bằng bút không tẩy xóa được vào sau tấm vé đã đổi của hành khách và đóng dấu khách vận.
Hướng dẫn trả vé Tàu
=>> Xem thêm: Những điều cần biết khi mua vé tàu Tết
Quy định trả vé tàu.
Điều kiện trả vé tàu:
- Tàu Thống nhất (SE1/2 …, TN1/2, …) thời gian trả vé tàu trước giờ tàu chạy là 4 tiếng.
- Tàu du lịch liên tuyến (SE21/22), tàu du lịch đường ngắn (SNT1/2, SN3/4, SPT1/2, PT3/4) thời gian trả vé trước giờ tàu chạy là 2 tiếng.
- Lệ phí trả vé tàu là 10 – 20 % giá vé (ngoại trừ các dịp Lễ, Tết Nguyên đán, Hè, … ngành Đường sắt có quy định mức lệ phí trả vé riêng).
- Đối với tập thể: mất phí 20% trên tổng tiền đoàn.
Lưu ý: Hành khách đến trả vé tàu sau thời gian quy định trên sẽ không được giải quyết trả vé tàu (hệ thống trả vé tàu tự động khoá lại). Trừ các trường hợp khách quan (tai nạn phải nhập viện, người nhà mất, bị bệnh nguy cấp không thể đi tàu được, …) phải có giấy xác minh của bệnh viện hay chính quyền địa phương thì đại lý sẽ giải quyết bằng văn bản.
Quy định đổi vé tàu.
Điều kiện đổi vé tàu: Mức khấu trừ là 10.000 đồng/vé (đã có thuế VAT), nếu có đủ các điều kiện sau:
- Có cùng ga đi, ga đến;
- Ngành đường sắt bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách;
- Vé đổi phải có ít nhất một trong các thông tin thay đổi so với vé đã mua như: Thay đổi ngày đi tàu, chuyến tàu hoặc loại toa xe.
- Không thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
- Chỉ đổi 01 lần duy nhất;
- Đối với tập thể: Phải đổi trước 2 ngày, mất phí 20% trên tổng tiền đoàn.
Quy định mức Phí trả lại vé tàu và Phí đổi vé tàu:
- Đường sắt Việt Nam sẽ quy định mức phí trả lại vé tàu, đổi vé tàu cho từng mác tàu, từng tuyến đường trong các thời điểm cụ thể.
Để thuận tiện cho việc đổi – trả vé tàu mà không phải đến nhà ga, bạn nên mua vé tại Alltours đại lý chính thức của Đường sắt Việt Nam hoặc truy cập vào trang web: tauhoa.phongbanve.vn sẽ được hỗ trợ tốt nhất.