Thay đổi là tất cả trên cộng đồng du lịch toàn cầu. Do đó, thay đổi là từ thông dụng tại ITB Berlin 2023. Hội nghị và triển lãm du lịch lớn nhất thế giới cuối cùng đã trở lại dưới dạng sự kiện trực tiếp, đón tiếp các nhà lãnh đạo của ngành du lịch toàn cầu, giới thiệu các xu hướng mang tính quyết định và mang đến cơ hội không giới hạn cho ngành kinh doanh du lịch
Hội nghị & Triển lãm ITB Berlin trong một. Đây là nơi trái tim của ngành du lịch toàn cầu đập
Trình bày 1
Du hành trong Metaverse. Khai thác đối tượng mới và luồng doanh thu
Metaverse là phiên bản tiếp theo của Internet, hứa hẹn sẽ gây đột phá cho các thương hiệu và điểm đến du lịch như đặt chỗ trực tuyến và web di động. Bất chấp những tranh cãi, một số thương hiệu đã thử nghiệm vùng biển này, mang đến những trải nghiệm du lịch thú vị, đắm chìm và tung ra các chiến dịch thương hiệu trong metaverse để tiếp cận đối tượng mới. Đó là nơi người tiêu dùng ngày càng giao lưu, làm việc, vui chơi và khám phá. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu những thách thức, bắt đầu định hình cách thức hoạt động và thực hiện của nó để đảm bảo rằng nó an toàn, công bằng, toàn diện và bền vững
Ngày và giờ của phiên EMI. 7 Tháng ba 2023 15. 00-15. 30 (GMT+1)
Tên và chức danh của diễn giả. Caroline Bremner, Giám đốc Công nghiệp Cấp cao, Nghiên cứu
Trình bày 2
Du lịch kết hợp- Tất cả chúng ta đều trở nên xa cách
Khả năng thêm giải trí vào một chuyến công tác – bleisure – theo truyền thống là một cơ hội phát triển quan trọng trong ngành khách sạn. Tuy nhiên, đại dịch đã biến đổi bleure một cách đáng kể. Trong khi các chuyến công tác theo nghĩa cổ điển vẫn ở dưới mức trước đại dịch, các chính sách làm việc của công ty đã trở nên linh hoạt hơn trong khi sở thích đi du lịch của cá nhân vẫn còn. Các công nghệ mới đang tạo điều kiện cho những khả năng mới làm mờ ranh giới giữa kinh doanh và giải trí, đồng thời những người kinh doanh dịch vụ khách sạn đang thích nghi. Bài thuyết trình này sẽ chủ yếu đề cập đến tác động của đại dịch và những đổi mới kỹ thuật số
Một lần nữa, Berlin chào đón thế giới du lịch quốc tế. Lấy khẩu hiệu 'OPEN FOR CHANGE', ITB Berlin đã sẵn sàng tổ chức sự trở lại trực tiếp vào năm tới. Từ ngày 7-9 tháng 3 năm 2023, sau ba năm hạn chế tổ chức hội chợ liên quan đến đại dịch, Triển lãm Thương mại Du lịch Hàng đầu Thế giới sẽ mở cửa cho cộng đồng du lịch với một khái niệm mới và trực tiếp trong khuôn viên triển lãm. Chỉ được tổ chức trong ba Ngày giao dịch, ITB Berlin sẽ tập trung vào thế mạnh của mình và chú trọng đến khách tham quan thương mại và giới truyền thông
Georgia là nước chủ nhà chính thức của ITB Berlin 2023. Nằm giữa Đông Âu và Châu Á, quốc gia này là Đối tác Văn hóa và Hội nghị tại phiên bản ảo của ITB Berlin 2022 và vào tháng 5 đã tổ chức sự kiện đầu tiên của chuỗi sự kiện TRVLX by ITB. Văn hóa và tầm quan trọng của đất nước đối với ITB sẽ được giới thiệu vào Thứ Hai, ngày 6 tháng 3, trước thềm ITB Berlin 2023. Tại buổi dạ tiệc khai mạc chính thức tại CityCube Berlin và trong một buổi phát trực tiếp song song, Georgia sẽ tổ chức lễ khai mạc ITB Berlin 2023.
Song song với ITB Berlin 2023, Hội nghị ITB Berlin nổi tiếng quốc tế lại diễn ra tại Khu triển lãm Berlin, ở Hội trường 7. 1a và 7. 1b cũng như trên sân khấu hội nghị ở Sảnh 6. 1. và 3. 1. Các phiên riêng lẻ sẽ được phát trực tuyến trên nền tảng ITBxplore. Với vai trò là một thinktank, hội nghị hàng đầu về ngành du lịch quốc tế có các bài phát biểu quan trọng, thảo luận nhóm, thuyết trình giải thưởng và phỏng vấn các chuyên gia về các chủ đề hướng tới tương lai. Các tiêu đề chủ đề bao gồm Công nghệ Du lịch, Tiếp thị & Phân phối, Du lịch Tương lai, MICE, Tính bền vững và Trách nhiệm Xã hội
Trong các phân khúc du lịch đang là xu hướng Du lịch Công nghệ, Phiêu lưu, Du lịch có trách nhiệm, LGBTQI+, Du lịch Y tế, Du lịch Sang trọng, Công nghệ và Chuyến tham quan & Hoạt động (TTA), ITB Berlin cũng rất vui mừng khi các nhà triển lãm đã quay trở lại. Chúng tôi rất vui được tiếp tục hợp tác lâu dài với ATTA. Chúng tôi đang lên kế hoạch cho một sự kiện Kết nối Phiêu lưu tại Hội nghị ITB và chúng tôi cũng mong được sự hỗ trợ của ATTA tại một thời điểm đại hội cao cấp khác
Vẫn có khả năng đăng ký làm nhà triển lãm cho phân khúc Du lịch mạo hiểm và Du lịch có trách nhiệm của chúng tôi. Đăng ký và tìm hiểu thêm tại liên kết này. https. //www. itb. com/vi/itb-berlin-for-exhibitors/stand-register/adventure-travel-reponsible-tourism-youth-travel-and-economy-accomodation/
Ngành du lịch đã phải đối mặt với những thách thức chưa từng có trong vài năm qua do đại dịch
Tuy nhiên, ngành công nghiệp đang cho thấy khả năng phục hồi và lạc quan cho tương lai
Với khoảng 5.500 nhà triển lãm từ 161 quốc gia, ITB Berlin 2023, triển lãm thương mại du lịch hàng đầu thế giới, đã cung cấp thông tin chuyên sâu về các xu hướng và đổi mới mới nhất trong ngành du lịch, đồng thời chứng kiến số lượng kỷ lục các nhà lãnh đạo ngành từ hơn 180 quốc gia tham dự ba-
Đối với chúng tôi tại The Data Appeal Company, đây không chỉ là cơ hội tuyệt vời để gặp gỡ và kết nối lại với khách hàng, nhà tài trợ và đối tác từ khắp nơi trên thế giới mà còn là cơ hội tuyệt vời để lắng nghe, tham gia trò chuyện và nắm bắt mọi tin tức mới nhất.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ một số điểm chính đã thu hút sự chú ý của chúng tôi
1 – Tính bền vững là trung tâm
Không có gì ngạc nhiên khi một trong những chủ đề nổi bật nhất tại ITB Berlin 2023 là du lịch bền vững
Với việc biến đổi khí hậu ngày càng trở thành mối lo ngại, các nhà lãnh đạo ngành đang ngày càng tập trung vào việc phát triển các giải pháp sáng tạo để giảm lượng khí thải carbon trong du lịch toàn cầu
Trong số các sáng kiến xanh đáng chú ý được trình bày có chỗ ở thân thiện với môi trường, chương trình bù đắp carbon và các phương án giao thông bền vững
2 – Du lịch được cá nhân hóa thông qua trí tuệ nhân tạo
Trong thế giới kết nối ngày nay, khách du lịch khao khát những trải nghiệm được cá nhân hóa phù hợp với sở thích độc đáo của họ
ITB Berlin 2023 nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học trong việc quản lý các trải nghiệm du lịch riêng biệt. Bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu và thuật toán dự đoán, giờ đây các công ty du lịch có thể tạo hành trình tùy chỉnh, thời gian lưu trú tại khách sạn được cá nhân hóa và đề xuất điểm đến phù hợp, thay đổi cách chúng ta đi du lịch
3 – Tiếp nhận thực tế ảo
4 – Trung Quốc đang dần phục hồi nhưng du khách vẫn ở gần nhà
Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC) báo cáo rằng Trung Quốc chiếm 15% chi tiêu du lịch toàn cầu, vì vậy vẫn còn một khoảng cách đáng kể để thu hẹp. Hiện tại, nhiều du khách Trung Quốc đang chọn các điểm đến ở châu Á, chẳng hạn như Thái Lan, Hồng Kông, Ma Cao, Nhật Bản và Singapore, khi họ thử nghiệm vùng biển sau Covid trước khi mạo hiểm đi xa hơn
Trong khi châu Âu là điểm đến phổ biến tiếp theo, Hoa Kỳ vẫn đang vật lộn để thu hút khách du lịch từ Trung Quốc
5 – Thế hệ trẻ đang làm cho ngành công nghệ du lịch ngày càng đa dạng
Tính đa dạng và hòa nhập đã trở thành những cân nhắc quan trọng đối với các doanh nghiệp — đặc biệt là khi tiếp cận thế hệ trẻ — đảm bảo mọi người đều cảm thấy được hỗ trợ và chào đón, bất kể bản dạng giới, khuynh hướng tình dục, chủng tộc hay sắc tộc của họ.
Do đó, nhiều công ty đang hành động để tăng cường sự đa dạng trong lực lượng lao động của họ. Chẳng hạn, tại ITB Berlin, Expedia đã thông báo rằng vào năm 2025, họ đặt mục tiêu có 50% phụ nữ đại diện ở tất cả các cấp trong tổ chức của họ
6 – Thế giới mới của công việc trong du lịch. Những người du mục kỹ thuật số và du lịch kết hợp
Nhiều người hiện đang áp dụng lối sống không phụ thuộc vào địa điểm cho phép họ làm việc từ xa trong khi khám phá các khu vực khác nhau trên thế giới
Khi số lượng người du mục kỹ thuật số tăng lên, các chính phủ trên khắp thế giới đã bắt đầu giới thiệu thị thực và lộ trình nhập cư mới để hỗ trợ xu hướng này. Điều này chắc chắn phản ánh mong muốn có được sự linh hoạt và tự do hơn trong thế giới việc làm và không thể đánh giá thấp nó vì nó có thể sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới
7 – Công nghệ khách sạn đang có nhu cầu cao
Ngành khách sạn đang trải qua một quá trình chuyển đổi và công nghệ khách sạn đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết
Từ trải nghiệm kỹ thuật số của khách đến thuật toán định giá thông minh, các chủ khách sạn đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ có thể xử lý các nhiệm vụ và quản trị lặp đi lặp lại để họ có thể tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm đáng nhớ và được cá nhân hóa cho khách của mình
Radisson Hotel Group là một trong những thương hiệu khách sạn tại ITB Berlin để cho thấy cách họ đã triển khai công nghệ tự động hóa và di động đầu tiên
8 – Quan hệ đối tác (và API) là điều cần thiết
Quan hệ đối tác ngày càng trở nên quan trọng trong ngành du lịch, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ khách sạn
Trên thực tế, ngày nay việc có một hệ sinh thái API là vô cùng quan trọng
Nhu cầu tích hợp giữa các hệ thống khác nhau là rất quan trọng trong kinh doanh và các chủ khách sạn đang tìm kiếm các nhà cung cấp công nghệ địa phương đáng tin cậy để hợp tác với họ ở cả cấp độ kỹ thuật và vận hành
Bằng cách làm việc cùng nhau, các chủ khách sạn và nhà cung cấp công nghệ có thể cung cấp thành công các công nghệ mới cho mọi nơi trên thế giới
9 – Phân khúc trong các quy định du lịch
Ngành du lịch hoạt động trong môi trường toàn cầu, nhưng các quy định liên quan đến du lịch khác nhau giữa các quốc gia
Những thách thức đặt ra bởi các biến thể này, bao gồm các biến thể về thuế du lịch, thu thập dữ liệu về khách, báo cáo với chính quyền và các yêu cầu tài chính, có thể rất lớn
Các nhà cung cấp công nghệ phải thực hiện một lộ trình địa phương để đáp ứng các nhu cầu pháp lý đa dạng này và để giải quyết các thách thức phát sinh
10 – Trí tuệ nhân tạo và đổi mới dựa trên dữ liệu
Ngành du lịch tạo ra một lượng dữ liệu khổng lồ, có thể được sử dụng để nâng cao hiệu quả và tính bền vững
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, việc thu thập, phân tích và tận dụng dữ liệu để cung cấp các dịch vụ hiệu quả và cá nhân hóa hơn cho khách hàng ngày càng trở nên quan trọng đối với các công ty du lịch.
Dưới đây là một số cách mà ngành du lịch đang sử dụng dữ liệu và AI để cải thiện hoạt động của họ
Cá nhân hóa khách hàng được cải thiện
Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng dữ liệu và AI trong ngành du lịch là khả năng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho khách hàng
Bằng cách thu thập dữ liệu về sở thích và hành vi của khách hàng, các công ty du lịch có thể điều chỉnh dịch vụ của họ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ
Ví dụ: các hãng hàng không có thể đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa cho các chuyến bay và nâng hạng dựa trên sở thích và đặt chỗ trước đây của khách du lịch — tạo ra trải nghiệm du lịch liền mạch và thú vị hơn cho khách hàng
Nâng cao hiệu quả hoạt động
Một lợi ích lớn khác của việc sử dụng dữ liệu và AI trong ngành du lịch là khả năng cải thiện hiệu quả hoạt động
Bằng cách thu thập dữ liệu về những thứ như lịch trình chuyến bay, lượng hành khách và kiểu thời tiết, các hãng hàng không có thể tối ưu hóa hoạt động của họ để giảm thiểu sự chậm trễ và cải thiện hiệu suất đúng giờ
Ngoài ra, các khách sạn có thể sử dụng chatbot do AI cung cấp để xử lý các yêu cầu và đặt phòng của khách hàng, giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn
Tăng tính bền vững
Dữ liệu và AI cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho ngành du lịch bền vững hơn
Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu về những thứ như sử dụng năng lượng, sản xuất chất thải và khí thải carbon, các công ty du lịch có thể xác định các lĩnh vực mà họ có thể cải thiện tác động môi trường của mình
Ví dụ: các khách sạn có thể sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng, giảm tiêu thụ nước và giảm thiểu chất thải. Ngoài ra, các hãng hàng không có thể sử dụng AI để tối ưu hóa đường bay và giảm mức tiêu thụ nhiên liệu, dẫn đến lượng khí thải carbon thấp hơn
Tăng cường an toàn và bảo mật
Dữ liệu và AI cũng có thể được sử dụng để tăng cường an toàn và bảo mật trong ngành du lịch
Ví dụ: các sân bay có thể sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt do AI cung cấp để xác minh danh tính của hành khách và cải thiện quy trình kiểm tra an ninh
Ngoài ra, các hãng hàng không có thể sử dụng dữ liệu và AI để theo dõi các kiểu thời tiết và xác định các nguy cơ tiềm ẩn về an toàn, giúp đảm bảo trải nghiệm du lịch an toàn và thoải mái cho hành khách
Quyết định kinh doanh tốt hơn
Cuối cùng, dữ liệu và AI có thể giúp các công ty du lịch đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và các yếu tố quan trọng khác
Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu về những thứ như phản hồi của khách hàng, mô hình đặt phòng và xu hướng của ngành, các công ty du lịch có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn về mọi thứ, từ giá cả, tiếp thị đến phát triển sản phẩm. Điều này có thể giúp thúc đẩy tăng trưởng và thành công trong ngành du lịch cạnh tranh cao
ITB Berlin 2023 giới thiệu những xu hướng và đổi mới mới nhất trong ngành du lịch, cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách ngành thích ứng với hoàn cảnh thay đổi. Ngành du lịch tiếp tục đối mặt với những thách thức, nhưng bằng cách nắm bắt công nghệ và đổi mới, ngành này có thể duy trì khả năng phục hồi và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết
Bằng cách thu thập, phân tích và tận dụng dữ liệu, các công ty du lịch có thể cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa, hiệu quả và bền vững hơn cho khách hàng của họ đồng thời cải thiện sự an toàn và đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, chúng ta có thể kỳ vọng sẽ thấy nhiều cách sử dụng dữ liệu và AI sáng tạo hơn nữa trong ngành du lịch trong những năm tới
Chủ đề này đã được phân tích sâu hơn trong hội thảo “Điểm đến của bạn có được định hướng dựa trên dữ liệu không? . I. và vai trò của dữ liệu trong Quản lý điểm đến và trong việc xác định khách du lịch lý tưởng” do The Data Appeal Company tổ chức vào ngày 9 tháng 3 với Frank Heise, Phó Giám đốc Kỹ thuật số & CNTT tại visitBerlin
Chúng tôi đã cùng nhau khám phá tầm quan trọng của các chiến lược dựa trên dữ liệu đối với các điểm đến và nhấn mạnh vai trò của sự đổi mới trong hoạt động tiếp thị điểm đến. các công nghệ tiên tiến như AI và máy học có thể đảm bảo các điểm đến vẫn phù hợp và hấp dẫn trong một thị trường cạnh tranh