Trong quá trình cài đặt Office 365, người dùng có thể gặp phải lỗi "We Can't Install" (Chúng tôi không thể cài đặt). Đây là một lỗi phổ biến có thể gây khó khăn và làm gián đoạn quá trình cài đặt. Tuy nhiên, không cần quá lo lắng vì có một số giải pháp để khắc phục lỗi này. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về nguyên nhân gây ra lỗi "We Can't Install" và cung cấp các cách khắc phục lỗi We can't install hiệu quả.
Bước 1: Tìm kiếm regedit
Bước 2: Nhấn Registry Editor
Bước 3: Expand HKEY_LOCAL_MACHINE By Clicking on 〉
Bước 4: Expand SOFTWARE By Clicking on 〉
Bước 5: Expand Policies By Clicking on 〉
Bước 6: Expand Microsoft By Clicking on 〉
Bước 7: Expand Office By Clicking on 〉
Bước 8: Expand 16.0 By Clicking on 〉
Bước 9: Expand Common By Clicking on 〉
Bước 10: Right-Click on OfficeUpdate
Bước 11: Nhấn Delete
Bước 12: Nhấn Yes Button
Bước 13: Đóng Registry Editor
Bước 14: Khởi động lại máy tính của bạn
Bước 15: Bây giờ hãy thử cài đặt Office
Bước 16: Hoàn thành
Lỗi "We Can't Install" khi cài đặt Office 365 có thể gây khó khăn và làm gián đoạn quá trình cài đặt. Tuy nhiên, với các phương pháp khắc phục được đề cập trong bài viết này, bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Hãy nhớ gỡ bỏ phiên bản Office trước đó, tắt phần mềm diệt virus hoặc tường lửa tạm thời, tải xuống từ nguồn đáng tin cậy và sử dụng các công cụ sửa lỗi của Microsoft. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ.
Nếu bạn đã thử cài đặt phiên bản 64 bit hoặc 32 bit của bộ Office hoặc một ứng dụng độc lập như Visio trên máy tính đã cài đặt sẵn phiên bản 32 bit hoặc 64 bit của Office, bạn có thể gặp thông báo lỗi tương tự như bên dưới. Điều này xảy ra vì bạn không thể sử dụng kết hợp phiên bản 64 bit và 32 bit của Office.
Việc cần làm
Để khắc phục lỗi này và chuyển từ 32 bit sang 64 bit (hoặc ngược lại), bạn phải thực hiện các bước sau theo trình tự dưới đây.
- Gỡ cài đặt Office Đi đến Gỡ cài đặt Office khỏi PC rồi làm theo các bước để gỡ cài đặt phiên bản Office (hoặc ứng dụng Office độc lập, như Visio hoặc Project) bạn không muốn.
- Cài đặt phiên bản Office 32 bit hoặc 64 bit
Chọn phiên bản bên dưới rồi làm theo các bước cài đặt.
- Microsoft 365, Office 2019 hoặc Office 2016 (Làm theo các bước để chọn một phiên bản bit cụ thể, chẳng hạn như 64 bit nếu đó là phiên bản bạn cần.)
- Office 2013
Để xem hướng dẫn tổng quát về phiên bản cần cài đặt, hãy xem Chọn phiên bản Office 32 bit hoặc 64 bit. Nếu bạn không chắc mình đã cài đặt phiên bản bao nhiêu bit, hãy xem Tôi đang sử dụng phiên bản Office nào?
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.