Việc sử dụng nhiều chatbot trên Fanpage sẽ khiến Fanpage của bạn bị chồng chéo các kịch bản chatbot khi khách hàng tương tác với Fanpage. Khi đó sẽ khiến khách hàng thấy phiền toái, các kịch bản chatbot sẽ không đạt được hiệu quả cao cho việc chăm sóc khách hàng và bán hàng trên Fanpage của bạn. Vì thế, bạn chỉ nên dùng một ứng dụng chatbot để đồng nhất các hoạt động của Fanpage và không làm ảnh hưởng tới công việc của bạn.
Để gỡ chatbot khác ra khỏi Fanpage, bạn làm lần lượt theo các bước sau:
Bước 1: Trên màn hình trang chủ của Fanpage, bạn bấm chọn mục Cài đặt
Màn hình sẽ hiển thị như hình bên dưới, bạn click chọn Nhắn tin nâng cao >> Ứng dụng đã kết nối
Trong phần Ứng dụng đã kết nối bạn sẽ thấy danh sách liệt kê tất cả các ứng dụng mà bạn đã cài đặt và sử dụng qua. Bạn bấm vào nút Configure ở ứng dụng muốn gỡ kết nối >> Đi tới Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp
Bước 2: Khi đó màn hình sẽ chuyển sang phần Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp, bạn tick chọn ứng dụng muốn gỡ liên kết, sau đó bấm nút Gỡ
Bước 3: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại một lần nữa. Để xoá hết các dữ liệu có liên quan, bạn hãy đánh dấu vào dòng Xóa bài viết, video hoặc sự kiện mà [Ứng dụng] đã đăng lên dòng thời gian của bạn, sau đó nhấn Gỡ
Bước 3: Sau khi đã hoàn thành việc gỡ ứng dụng, một thông báo sẽ hiện ra như hình dưới đây, bạn nhấn hãy nhấn Xong.
Bước 4: Quay trở về mục Nhắn tin nâng cao, bạn hãy xoá đường dẫn trang chủ (tên miền) của ứng dụng đã gỡ khỏi Fanpage rồi bấm Lưu để hoàn tất.
Chúc bạn kinh doanh thành công với Fchat!
Lưu ý: các chức năng trong mục này thường xuyên được update và có thể khác so với thực tế, chúng tôi sẽ cố gắng update tài liệu này nhanh nhất có thể. Nếu có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline hỗ trợ.
Lời chào là cách tốt nhất để giới thiệu tóm tắt sơ lược về Trang facebook của bạn, giới hạn trong 160 ký tự và có thể chèn các ký hiệu hình ảnh.
Lưu ý: Bạn có thể thêm các tham số như Họ và tên người dùng, nhưng nếu tổng thể ký tự, tính cả tham số bạn thêm vào vượt quá 160 ký tự, nó sẽ bị cắt bớt.
Để cấu hình Lời chào, bạn vào Cấu hình. Gõ nội dung của bạn vào khung soạn thảo ở phần Lời chào. Sau đó nhấn vào nút Lưu ngay bên dưới:
Và đây là những gì mà người dùng sẽ thấy khi họ truy cập trang và nhấn vào nút gửi tin nhắn:
Lời chào với nội dung hay có thể giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi, đừng bỏ qua bước cấu hình lại lời chào khi kết nối và Trang Facebook nhé!
Trạng thái hội thoại bên Pancake khi Bot trả lời:
Bạn có thể chọn cách đồng bộ trạng thái hội thoại và comment sang Pancake nếu Botcake có tự động nhắn tin hoặc trả lời comment.
Nền tảng Messenger và tiện ích Webform tích hợp trên Messenger:
Miền của bên thứ ba có thể truy cập trong chế độ xem web của Messenger để sử dụng với SDK Tiện ích Messenger và cho các plugin Messenger.
Webform là biểu mẫu thu thập thông tin người dùng trong Messenger, lợi ích của nó là giúpkhách hàng đăng ký thông tin nhanh chóng, và có thể xác nhận số điện thoại thông qua sms để tránh spam đơn hàng.
Chức năng này còn có thể giúp bạn tạo đơn hàng bên Pancake, POS rất tiện lợi nếu bạn có sử dụng chúng.
Ở phần này, bọn có thể thêm bớt một số trường cần thiết như Ghi chú, Ưu tiên ngày giao hàng, Quốc gia.
Để gắn thêm sản phẩm từ POS vào nút khi gửi tin nhắn: Chọn thêm nút -> "Mở webform trên messenger"
Chọn kho, sau đó tìm sản phẩm theo mã mẫu, tên, barcode,..... Bấm "OK" để lưu lại.
Chọn kho, sau đó tìm sản phẩm theo mã mẫu, tên, barcode,..... Bấm "OK" để lưu lại.
Tính năng "Hẹn lịch" cũng có mặt tại menu "webform"
Tại đây, bạn có thể cài đặt 1 form để người dùng có thể hẹn lịch với bạn. Mục “Hẹn lịch” sẽ được hiển thị như 1 webform thông thường, bạn cũng có thể xem lại các lịch hẹn tại phần Cấu hình > Lịch hẹn
3 . Một số tuỳ chỉnh khác:
Đơn vị tiền tệ: Tuỳ chỉnh đơn vị tiền tệ ở mục quản lý sản phẩm hoặc webform.
Bật/tắt nút Bắt đầu: Cho phép tuỳ chỉnh nút bắt đầu đối với những khách lần đầu nhắn với page.
Sao chép bot: Sao chép bot từ trang này sang trang khác, chỉ người có quyền admin mới thực hiện được hành động này.
Tắt bot: Huỷ tích hợp Botcake với trang của bạn.
Tự động thông báo đến admin khi token trên bot hết hạn và không thể tự động gửi
Admin chỉ nhận được thông báo từ hành động "notify admin" khi người đó đã từng click nút "Xem trước" để Botcake có thể nhận dạng PSID.