Windows 11Windows10
Khi camera của bạn không hoạt động trong phiên bản Windows 11, camera có thể bị thiếu trình điều khiển sau bản cập nhật gần đây. Chương trình chống vi rút của bạn cũng có thể đang chặn camera hoặc cài đặt quyền riêng tư của bạn không cho phép truy cập camera đối với một số ứng dụng, hoặc ứng dụng bạn muốn sử dụng đã gặp sự cố. Show
Trước khi bạn bắt đầuBắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera tự động trong Nhận trợ giúp của bạn. Nhận trợ giúp sẽ tự động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố về camera. Mở Nhận trợ giúp Nếu ứng dụng Nhận trợ giúp thể giải quyết được sự cố camera của bạn, trước tiên hãy thực hiện các bước sau đây trước khi làm việc thông qua các giải pháp khả thi được liệt kê:
Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, thì đây là một số thao tác khác để thử. Để có kết quả tốt nhất, hãy thử các bản sửa lỗi khả thi theo thứ tự được trình bày. Kiểm tra nút chuyển đổi camera hoặc bật tắt trên thiết bị của bạnMột số máy tính xách tay và thiết bị di động có nút chuyển đổi hoặc bật tắt vật lý dùng để bật hoặc tắt camera. Khi đã tắt tính năng này, thiết bị của bạn có thể không nhận ra rằng đã cài đặt camera hoặc có thể khiến camera của bạn hiển thị hình ảnh camera có kèm theo đường chéo qua camera. Nếu máy tính xách tay của bạn có nút hoặc nút chuyển, hãy đảm bảo máy tính xách tay ở vị trí bật trước khi sử dụng camera. Kiểm tra cài đặt của bạnCấp quyền cho ứng dụng của bạnNếu gần đây bạn đã cập Windows 11, bạn có thể cần cấp quyền cho ứng dụng để sử dụng camera. Trong các phiên bản mới hơn của Windows 11, một số ứng dụng sẽ không có quyền truy nhập mặc định vào camera. Dưới đây là cách cho phép ứng dụng của bạn truy nhập vào camera:
Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng trên máy tính, hãy đảm bảo đã bật Cho phép ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Bạn không thể tắt quyền truy nhập camera cho từng ứng dụng trên máy tính.Nhiều ứng dụng hội thảo video, như Microsoft Teams, là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu phải bật cài đặt này. Kiểm tra phần mềm diệt vi rút của bạnTrong cài đặt phần mềm diệt vi rút, hãy tìm kiếm cài đặt chặn quyền truy nhập camera hoặc quyền sử dụng camera của bạn.Để được trợ giúp, hãy truy cập trang web của công ty cung cấp phần mềm diệt vi-rút cho bạn. Kiểm tra trình điều khiển phần cứng của bạnThử dùng cổng USB khác và quét để tìm thay đổi phần cứngNếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, trước tiên, hãy thử sử dụng camera đó bằng cổng USB khác trên thiết bị của bạn.Nếu cách đó không hiệu quả hoặc camera của bạn đã được tích hợp sẵn vào thiết bị, hãy thử cách sau:
Quay lui trình điều khiển cameraNếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:
Gỡ cài đặt trình điều khiển camera và quét tìm các thay đổi phần cứng của bạn
Lưu ý:Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera. Bạn cần trợ giúp thêm?Nếu bạn muốn tìm hiểu thông tin cơ bản về cách sử dụng camera, hãy xemCách sử dụng ứng dụng camera. Tìm câu trả lời trong diễn đànNếu các giải pháp trước đó không hiệu quả, hãy thử tìm kiếm các sự cố tương tự trong Diễn đàn Cộng đồng Microsoft Camera Windows. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy tiến hành chia sẻ thông tin chi tiết về trải nghiệm về sự cố của bạn trên diễn đàn và kiểm tra lại sau để xem phản hồi. Gửi phản hồiNếu bạn đã thử các bước trong bài viết này và không tìm thấy giải pháp hiệu quả, hãy sử dụng các bước Hub Phản hồi Windows báo cáo và vấn đề. Điều này sẽ giúp Microsoft tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố này và cải thiện trải nghiệm của bạn. Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm hoặc các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi sự cố đó xảy ra. Hãy nhớ sử dụngTái tạo vấn đề của tôikhi bạn gửi phản hồi của mình trong Hub Phản hồi. Mở Hub Phản hồi Chủ đề liên quan
Khi camera của bạn không hoạt động trong Windows 10, ứng dụng này có thể bị thiếu trình điều khiển sau lần cập nhật gần đây. Chương trình chống vi rút của bạn cũng có thể đang chặn camera hoặc cài đặt quyền riêng tư của bạn không cho phép truy cập camera đối với một số ứng dụng, hoặc ứng dụng bạn muốn sử dụng đã gặp sự cố. Trước khi bạn bắt đầuBắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera tự động trong Nhận trợ giúp của bạn. Nhận trợ giúp sẽ tự động chạy chẩn đoán và thực hiện các bước chính xác để khắc phục hầu hết các sự cố về camera. Mở Nhận trợ giúp Nếu ứng dụng Nhận trợ giúp thể giải quyết được sự cố camera của bạn, trước tiên hãy thực hiện các bước sau đây trước khi làm việc thông qua các giải pháp khả thi được liệt kê:
Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, thì đây là một số thao tác khác để thử. Để có kết quả tốt nhất, hãy thử các bản sửa lỗi khả thi theo thứ tự được trình bày. Kiểm tra nút chuyển đổi camera hoặc bật tắt trên thiết bị của bạnMột số máy tính xách tay và thiết bị di động có nút chuyển đổi hoặc bật tắt vật lý dùng để bật hoặc tắt camera. Khi tắt, thiết bị của bạn sẽ không nhận ra rằng đã cài đặt camera hoặc có thể khiến camera của bạn hiển thị hình ảnh camera có kèm theo đường chéo qua camera. Nếu máy tính của bạn có nút chuyển đổi hoặc nút bật tắt, hãy chắc rằng nút đang được bật trước khi sử dụng camera. Kiểm tra cài đặt của bạnCấp quyền cho ứng dụng của bạnNếu gần đây bạn đã cập nhật Windows 10, bạn có thể cần cấp cho ứng dụng quyền sử dụng camera. Trong các phiên bản Windows 10 mới hơn, một số ứng dụng không có quyền truy cập mặc định vào camera. Để cho phép thiết bị truy cập vào camera, hãy chọn Bắt đầu, rồi chọnCài đặt>Quyền riêng tư>Camera. Trong mụcCho phép truy cập vào camera trên thiết bị này, nếu Quyền truy cập camera cho thiết bị nàybị tắt, hãy chọn Thay đổi và bật Quyền truy cập camera cho thiết bị này. Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này Lưu ý:Nếu quyền truy cập camera bị tắt và bạn không thể chọn Thay đổi, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy cập camera cho bạn. Trước khi bất kỳ ứng dụng nào có thể truy cập vào camera của bạn, hãy đảm bảo rằng quyền truy cập camera đã được bật cho các ứng dụng trong tài khoản người dùng của bạn. Hãy đảm bảo bật tính năngCho phép ứng dụng truy cập vào camera. Sau khi cho phép truy cập vào camera, hãy đi đến Chọn các ứng dụng Microsoft Store có thể truy cập camera của bạn rồi bật quyền truy cập camera cho ứng dụng bạn muốn. Chỉ các ứng dụng đã được cài đặt từ Microsoft Store mới được hiển thị trong danh sách này. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng từ Internet, ổ đĩa, đĩa USB hoặc người quản trị CNTT cài đặt ứng dụng cho bạn thì ứng dụng đó có thể không phải là ứng dụng Microsoft Store. Để kiểm tra, hãy đi tới Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy cập vào camera và đảm bảo tính năng này đã được bật. Các trình duyệt Internet (chẳng Microsoft Edge) và nhiều ứng dụng hội thảo video (như Microsoft Teams) là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu phải bật thiết đặt này. Để tìm hiểu cách đặt cấu hình thiết đặt quyền riêng tư camera của Windows 10, hãy đi đến trang Windows quyền riêng tư của camera (bằng tiếng Anh). Kiểm tra phần mềm diệt vi rút của bạnTrong cài đặt phần mềm diệt vi rút, hãy tìm kiếm cài đặt chặn quyền truy nhập camera hoặc quyền sử dụng camera của bạn.Để được trợ giúp, hãy truy cập trang web của công ty cung cấp phần mềm diệt vi-rút cho bạn. Kiểm tra trình điều khiển phần cứng của bạnThử dùng cổng USB khác và quét để tìm thay đổi phần cứngNếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, trước tiên, hãy thử sử dụng camera đó bằng cổng USB khác trên thiết bị của bạn.Nếu cách đó không hiệu quả hoặc camera của bạn đã được tích hợp sẵn vào thiết bị, hãy thử cách sau:
Kiểm tra trình điều khiển camera tương thíchMột số camera cũ được thiết kế cho các thiết bị cũ hơn, không tương thích với Windows 10. Dưới đây là cách kiểm tra xem camera của bạn có tương thích không:
Quay lui trình điều khiển cameraNếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:
Gỡ cài đặt trình điều khiển camera và quét tìm các thay đổi phần cứng của bạn
Lưu ý:Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera. Bạn cần trợ giúp thêm?Nếu bạn muốn tìm hiểu thông tin cơ bản về cách sử dụng camera, hãy xemCách sử dụng ứng dụng camera. Tìm câu trả lời trong diễn đànNếu các giải pháp trước không hiệu quả, hãy thử tìm kiếm các sự cố tương tự trong Diễn đàn Cộng đồng Microsoft dành cho Camera Windows. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy tiến hành chia sẻ thông tin chi tiết về trải nghiệm về sự cố của bạn trên diễn đàn và kiểm tra lại sau để xem phản hồi. Gửi phản hồiNếu bạn đã thử các bước trong bài viết này và không tìm thấy giải pháp cho sự cố của mình, hãy sử dụng Hub Phản hồi Windows để gửi lỗi. Điều này giúp Microsoft tìm ra căn nguyên gây ra vấn đề này. Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm hoặc các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi sự cố đó xảy ra. Hãy nhớ sử dụngTái tạo vấn đề của tôikhi bạn gửi phản hồi của mình trong Hub Phản hồi. Mở Hub Phản hồi Để giúp cho việc gửi phản hồi với Hub Phản hồi, hãy xemGửi phản hồi tới Microsoft với ứng dụng Hub Phản hồi. Chủ đề liên quan
|