MA TRẬN RACI – CÔNG CỤ HIỆU QUẢ ĐỂ PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM TRONG DỰ ÁN HAY CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN TRONG MỘT DOANH NGHIỆP
Một điều hiển nhiên là dự án thành công là những dự án có sự phân chia rõ ràng về người chịu trách nhiệm cuối cùng đối với mỗi nội dung, phạm vi, hạng mục. Và một doanh nghiệp hoạt động tốt là một doanh nghiệp có sự phân chia rõ ràng về chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.
Tuy nhiên, khi bắt đầu chạy một dự án mới hay xây dựng phòng ban mới chúng ta thường sẽ gặp phải các vấn đề phát sinh như:
- Trách nhiệm không rõ ràng giữa các cá nhân hoặc đơn vị.
- Nhiều người cùng làm một việc hoặc không ai làm.
- Quy trình phê duyệt hoặc ra quyết định không rõ ràng.
- Đổ lỗi lẫn nhau, không ai nhận trách nhiệm.
Vậy làm thế nào để hạn chế các vấn đề phát sinh như trên?
Ma trận RACI là một kỹ thuật nhằm làm rõ các công việc, trách nhiệm, quyền hạn của các cá nhân hoặc đơn vị.
Phương án tổ chức phân công này chia ra 4 "nhóm người" theo lần lượt các chữ cái:
R.A.C.I
R = Responsible: Người/bộ phận chịu trách nhiệm chính đầu mối triển khai.
A = Accountable: Người sẽ chịu trách nhiệm phê duyệt các dự án, kế hoạch.
C = Consulted: Đôi khi làm một dự án/kế hoạch nếu là R, trước khi đưa lên A duyệt thì cũng cần đâu đó những người tư vấn (tham mưu) để có thể hoàn thiện hơn khi làm.
I = Informed: Những người mà có thể không làm gì trong dự án/chiến dịch đó, nhưng họ lại là người cần nắm thông tin. Ví dụ như phòng marketing triển khai chương trình gì mà có thể không liên quan trực tiếp đến sales thì phòng sales vẫn nên biết vì có thể khách hàng sẽ hỏi đến.
Vậy sử dụng ma trận Raci như thế nào?
Phương pháp lập:
Bước 1: Xác định tất cả các công việc, nhiệm vụ liên quan và liệt kê chúng theo thứ tự ở phía bên trái của ma trận.
Bước 2: Xác định các cá nhân, đơn vị tham gia vào công việc/dự án, liệt kê danh sách dọc theo phía trên của ma trận.
Bước 3: Hoàn thành các ô của ma trận, xác định những người có trách nhiệm, người thực hiện, người cần được hỏi ý kiến, tư vấn và người phải được thông báo cho mỗi công việc.
Bước 4: Chia sẻ, thảo luận và thống nhất ma trận RACI với các bên liên quan trước khi bắt đầu thưc hiện.
Phương pháp lập ma trận vô cùng đơn giản nhưng khi lập, chúng ta cần lưu ý những điểm sau:
- Đảm bảo mỗi nhiệm vụ phải có ít nhất 1 người thực hiện (R) và không có công việc nào có nhiều hơn 1 người chịu trách nhiệm(A).
- Với ma trận này bạn có thể tùy chỉnh thêm một số thông tin như yêu cầu kết quả công việc, các quy trình phải thực hiện, tiêu chuẩn đánh giá KPI.
→ Bí mật cuối cùng của RACI sẽ được tiết lộ ở phần công việc cuối cùng, khi chúng ta tổng kết xem mỗi người có mấy chữ A, mấy chữ R. Nếu ai mà có nhiều chữ R quá thì thử kiểm tra lại xem họ có đang bị quá tải không. Nếu có ai đó mà ít chữ R quá thì xem xem họ có đang rảnh rang quá không. Nhưng đừng máy móc, đôi khi một chữ R phải làm hết ngày này qua ngày khác còn có chữ làm một thoáng là xong.
Nhìn chung lập ma trận Raci không quá phức tạp, tuy nhiên khi đặt vào hoàn cảnh của mỗi doanh nghiệp, để đưa ra ma trận phân chức vụ trách nhiệm của phòng ban thì không hề đơn giản, mà phải biết sử dụng RACI một cách hợp lý và chuẩn xác mới có thể đem đến hiệu quả hoạt động tốt cho doanh nghiệp.
Là một người quản lý nhân sự, anh chị không thể không nắm rõ ma trận RACI, anh chị không thể không biết lập ma trận này cho hợp lý với hoàn cảnh công ty. Và chính vì thế BCC sẽ hỗ trợ anh chị làm tốt việc này qua module “Thiết Kế Công Việc” trong toàn khóa học “Nghề Nhân Sự Nâng Cao”.
BCC xin giới thiệu anh chị Module “Thiết kế công việc” và khóa học “Nghề Nhân Sự Nâng Cao” với các kiến thức chuyên sâu về chuyên môn, hỗ trợ anh chị khi anh chị đang là chuyên viên nhân sự, trường phòng nhân sự hay thậm chí anh chị đang có ý muốn nâng cấp bản thân mình lên những vai trò lớn hơn trong nghề nhân sự.
Để biết thêm thông tin chi tiết về khóa học, tham khảo tại:
//bcc.com.vn/nghe-nhan-su-nang-cao
//bcc.com.vn/thiet-ke-cong-viec
Raci Là Gì – Ma Trận Gán Trách Nhiệm Một dự án Bất Động Sản BĐS chiến thắng là dự án Bất Động Sản BĐS có sự phân chia chi tiết cụ thể cụ thể chi tiết về người chịu trách nhiệm và nghĩa vụ cuối cùng nếu như với mỗi content, phạm vi khoanh vùng, hạng mục. Mặc dù vậy, khi ban đầu chạy một dự án Bất Động Sản BĐS xây đắp S&OP mới tất cả chúng ta thường sẽ gặp phải những vấn đề phát sinh như về trách nhiệm
và nghĩa vụ không chi tiết cụ thể cụ thể chi tiết 1 trong những các thành viên hoặc đơn vị chức năng công dụng dẫn tới sự việc đổ lỗi lẫn nhau, không ai nhận trách nhiệm và nghĩa vụ về mình. Trong tình trạng như thế, Ma trận RACI là phương tiện đi lại di chuyển và đi lại dễ dàng and hiệu quả cao nhất để giải quyết và xử lý vấn đề trên. Bài Viết: Raci là gì Nội Dung
Ma trận RACI là biểu đồ phân công trách nhiệm và nghĩa vụ, vạch ra mọi nhiệm vụ, cột mốc hoặc những ra ra quyết định quan trọng tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động tới sự việc hoàn thành xong xong dự án Bất Động Sản BĐS and đồng thời phân rõ sức ảnh hưởng nhân sự nào chịu trách nhiệm và nghĩa vụ xây đắp cho từng mục hành động (R – Responsible), nhân sự nào chịu trách nhiệm và nghĩa vụ phê duyệt (A – Accountable, các nhân sự rất rất cần được được Support (C – Consulted). Hoặc Chớp lấy thông tin update về dự án Bất Động Sản BĐS (I – Informed). Từ viết tắt RACI là viết tắt của bốn sức ảnh hưởng bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động, ma trận RACI rất có tác dụng phần mềm phần lớn trong bất cứ dự án Bất Động Sản BĐS nào nói tóm lại and chi tiết cụ thể là vấn đề xây đắp S&OP.
II. Sức ảnh hưởng and trách nhiệm và nghĩa vụ của ma trận RACI
Ma trận RACI nhận định và đánh giá cấu tạo and sự chi tiết cụ thể cụ thể chi tiết để diễn đạt sức ảnh hưởng của không ít bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động. Hiểu rõ trách nhiệm và nghĩa vụ and bảo đảm an toàn an toàn và đáng tin cậy rằng tổng thể toàn bộ tổng thể và toàn diện mọi thứ mà dự án Bất Động Sản BĐS cần triển khai đều đc giao cho một nhân sự and bộ phận chi tiết cụ thể. Xem Ngay: Product Là Gì Bốn sức ảnh hưởng mà những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động rất có tác dụng đóng trong bất cứ dự án Bất Động Sản BĐS nào kể cả:
1. Điều tra nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích cho từng bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động:
Có nhiều R: Một bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động có không ít dự án Bất Động Sản BĐS đc giao cho họ không?Không sinh tồn ô trống: Những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động có cần tham gia vào không ít hoạt động và sinh hoạt không? Cần lưu ý đến rất có tác dụng cân chỉnh Responsible thành Consulted, hoặc Consulted thành Informed đc không?Đồng thuận: Mỗi bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động có tuyệt đối đồng ý với sức ảnh hưởng mà họ đc chỉ định trong ma trận không? Khi đã có được thỏa thuận hợp tác bắt tay hợp tác, vấn đề này nên đc ghi nhận trong điều lệ and tài liệu của dự án Bất Động Sản BĐS.
2. Điều tra nghiên cứu và nghiên cứu và phân tích cho mỗi bước một của không ít nhiệm vụ của dự án Bất Động Sản BĐS:
Không sinh tồn R: Nhân sự hay bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động nào đang triển khai and hoàn thành xong xong việc làm trong công đoạn này? Sức ảnh hưởng của những người nào là dữ thế dữ thế chủ động?Quá nhiều chữ R: Đó chính là 1 trong số những bộc lộ của việc việc không ít bộ phận hoặc nhân sự đang cùng triển khai một nhiệm vụ. And nó tuyệt đối chưa hẳn một cách thức thức tốt nhất phân công công dụng.Không sinh tồn A: Ai là người đóng sức ảnh hưởng A- Accountable? Phải chứa một ‘A’ cho mỗi bước một việc làm của dự án Bất Động Sản BĐS. Một bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ cho những sự việc xảy ra.Nhiều hơn thế nữa một A: Có sự nhầm lẫn về quyền ra ra quyết định? Những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động có trách nhiệm và nghĩa vụ báo cáo giải trình có tiếng nói cuối cùng về cách thức thức việc trở nên đc triển khai and cách thức thức giải quyết và xử lý xung đột. Quà nhiều A sẽ dẫn tới sự việc ra ra ra quyết định chậm and tạo cho những xung đột không đáng có. Xem Ngay: Trước Giới Từ Là Gì, Ngữ Pháp Tiếng Anh: Giới Từ
1 trong những các cảnh báo nhắc nhở khác:
Mỗi ô đc đều điền vào: Có phải tổng thể toàn bộ tổng thể và toàn diện những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động thực sự rất rất cần được tham gia vào 1 trong các các nhiêm vụ đó? Có lợi ích đường đường chính chính nào trong các việc nhiệm vụ đó cần sự tham gia của tổng thể toàn bộ tổng thể và toàn diện những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động. Hay đó chỉ là sự bảo đảm an toàn an toàn và đáng tin cậy cho việc làm đc hoàn thành xong xong một cách thức thức tốt nhất nhất?Tương đối nhiều C: Có phải tổng thể toàn bộ tổng thể và toàn diện những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động rất rất cần được được bổ trợ support liên tục, hoặc họ rất có tác dụng đc thông báo and chỉ ra những tình huống đặc thù nếu họ cảm nhận thấy cảm nhận thấy rất cần được bổ trợ support? Quá nhiều C trong khoảng lặp thực sự làm chậm dự án Bất Động Sản BĐS.Có phải tổng thể toàn bộ tổng thể và toàn diện những bên tác động ảnh hưởng ảnh hưởng tác động thực sự đả đc liệt kê khá không thiếu thốn trong ma trận này. Đôi chút điều này không dễ để bảo đảm an toàn an toàn và đáng tin cậy nếu mà đây là 1 trong số những lỗi nợ sót. Vấn đề đó thường đc giải quyết và xử lý tốt nhất nhất bởi một ban chỉ đạo hoặc đội ngũ quản trị nắm đc khá không thiếu thốn thông tin những bộ phận and phòng ban cho một dự án Bất Động Sản BĐS. Thể Loại: San sẻ biểu diễn Kiến Thức Cộng Đồng
Bài Viết: Raci Là Gì – Ma Trận Gán Trách Nhiệm Thể Loại: LÀ GÌ Nguồn Blog là gì: //hethongbokhoe.com Raci Là Gì – Ma Trận Gán Trách Nhiệm