Các giải pháp công nghệ dữ liệu từ Prime Social Listening trang bị cho khách hàng những “insights” có giá trị và thông tin hữu ích để bảo vệ phòng ngừa và tối ưu các hoạt động kinh doanh. Show
 Tầm nhìn &Sứ mệnh Tầm nhìn Hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hiệu quả kinh doanh bằng cách cung cấp giải pháp công nghệ ứng dụng từ dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và máy học. Sứ mệnh Prime Social Listening định vị sẽ là một trong những công ty hàng đầu trong việc ứng dụng dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và máy học vào quy trình vận hành doanh nghiệp và kinh doanh. Trang bị những "Insights" có giá trị và thông tin hữu ích để phòng ngừa và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh một cách toàn diện. Prime Social Listening giúp gì cho thương hiệu Hỗ trợ theo dõi thương hiệu trên Internet, phòng ngừa khủng hoảng. Đo lường chiến dịch tuyền thông, marketing và các hoạt động kinh doanh. Báo cáo ngành hàng, xu hướng nội dung và hành vi tiêu dùng. Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội với hệ thống Social CRM. Nghiên cứu và phân tích đối thủ. Prime Social Listening: Lắng nghe - Cảnh báo - Phân tích - Xử lý Lắng nghe: Đo lường chiến dịch truyền thông Cảnh báo: Theo dõi, cảnh báo tức thời (Email, SMS, App) Phân tích: Xác định vấn đề và phân tích Xử lý: Liên hệ và giải quyết phàn nàn Hệ thống ổn định và dễ sử dụng Phân loại người nổi tiếng trên MXH với số liệu chi tiết Giải pháp tập trung và áp dụng công nghệ kĩ thuật cao Hệ thống cảnh báo tức thời qua ứng dụng, email và SMS Công nghệ và hệ thống tiên tiến Chăm sóc khách hàng trực tuyến Hệ thống tự động và cập nhật tức thời Nhận dạng sắc thái người dùng Hệ thống cảnh báo thông tin tức thời Đo lường độ tiếp cận và đánh giá rủi ro Prime Social Listening hoạt động ra sao Hệ thống Prime Social, là nền tảng Social Media Listening của Việt Nam có khả năng phát hiện, thu thập và đánh giá theo thời gian thực và tự động về sức khỏe thương hiệu, đo lường hiệu quả chiến dịch Marketing, thống kê insight và xu hướng của khách hàng, tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng trung thành. Khách hàng và đối tác Đã và đang đồng hành cùng Prime Commerce, nắm vững công nghệ, làm chủ lĩnh vực thương mại điện tử. Hoàng Mỹ Nhà bán hàng Shopee Giá hợp lý để dùng 5 sản phẩm hệ thống, ngoài quản lý đa kênh, tạo website còn có KOLs giúp mình tìm KOLs bán hàng và review sản phẩm với giá rất hợp lý. KOLs là từ viết tắt của Key Opinion Leaders, tức là những người có sức ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực nào đó bởi kiến thức, trải nghiệm và chuyên môn của họ. KOLs thường được sử dụng trong các chiến dịch Marketing để truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp đến công chúng, qua đó tăng cường lòng tin, nhận thức và hành vi mua hàng của khách hàng. KOLs Marketing là gì?KOLs Marketing là hình thức tiếp thị thông qua các KOL (Key Opinion Leader), tức là những người có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực nào đó bởi kiến thức, trải nghiệm và chuyên môn của họ. Mục đích của KOLs Marketing là tận dụng sức ảnh hưởng của các KOL để truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp đến công chúng, qua đó tăng cường lòng tin, nhận thức và hành vi mua hàng của khách hàng. Có ba loại KOL chính là:
Để triển khai KOLs Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần chọn KOL phù hợp với lĩnh vực, mục tiêu và đối tượng khách hàng của mình. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần rõ ràng yêu cầu và KPIs (chỉ số hiệu quả) với KOL, không áp đặt quá nhiều vào nội dung của KOL và theo sát công việc của KOL để đánh giá kết quả. KOLs Marketing có hiệu quả không?KOLs Marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tăng cường sự nhận diện và uy tín của thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của họ. KOLs Marketing có nhiều lợi ích như sau: Trực tiếp tiếp cận tập khách hàng tiềm năngKhi sử dụng KOLs Marketing, doanh nghiệp có thể lựa chọn KOL phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, qua đó truyền tải thông điệp đến những người quan tâm và có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. Nâng cao sự uy tín của sản phẩm, dịch vụ, thương hiệuKOL là những người có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực nào đó bởi kiến thức, trải nghiệm và chuyên môn của họ. Khi họ chia sẻ ý kiến, đánh giá, kinh nghiệm về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ tạo ra sự tin cậy và tăng cường lòng tin cho khách hàng. Cải thiện thứ hạng tìm kiếm từ khóaKhi KOL chia sẻ nội dung về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp trên các kênh truyền thông xã hội, website, blog, v.v., họ sẽ tạo ra những liên kết chất lượng và tăng lượng truy cập đến website của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm từ khóa của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, v.v. Thúc đẩy doanh sốKhi khách hàng được tiếp xúc với thông điệp từ KOL và có sự tin cậy vào sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng mua hàng hoặc giới thiệu cho người khác. Điều này sẽ giúp tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để triển khai KOLs Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần chú ý đến một số điều sau: Sử dụng KOL cùng lĩnh vựcDoanh nghiệp cần xác định rõ lĩnh vực hoạt động và đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của mình để lựa chọn KOL có chuyên môn và kinh nghiệm liên quan. Nếu sử dụng KOL không phù hợp với lĩnh vực hoặc không có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp, sẽ gây ra sự bất đồng và không tin tưởng từ phía khách hàng. Đặt ra tiêu chí lựa chọn KOL Marketing phù hợpNgoài việc xem xét lĩnh vực hoạt động của KOL, doanh nghiệp cũng cần xem xét các tiêu chí khác như số lượng người theo dõi, tần suất và chất lượng nội dung, mức độ tương tác và phản hồi, v.v. để đánh giá sức ảnh hưởng và phù hợp của KOL với chiến dịch Marketing của doanh nghiệp. Không áp đặt KOLs MarketingDoanh nghiệp cần tôn trọng sự sáng tạo và phong cách của KOL khi họ chia sẻ nội dung về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. Không nên áp đặt quá nhiều yêu cầu hay hướng dẫn cho KOL, bởi điều này sẽ làm mất đi tính tự nhiên và chân thực của nội dung, gây ra sự nhàm chán và không hấp dẫn cho khách hàng. Làm rõ yêu cầu và KPIs với KOLs MarketingDoanh nghiệp cần làm rõ mục tiêu, thông điệp, ngân sách, thời gian và các chỉ số hiệu quả (KPIs) với KOL trước khi bắt đầu chiến dịch Marketing. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp và KOL có sự thống nhất và hiểu biết về kỳ vọng và trách nhiệm của mỗi bên, tránh xảy ra những xung đột hoặc hiểu lầm trong quá trình hợp tác. Theo sát công việc của KOLDoanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá công việc của KOL trong suốt chiến dịch Marketing, bằng cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Facebook Insights, v.v. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hiệu quả của chiến dịch Marketing, nhận biết được những điểm mạnh và điểm yếu, cũng như đưa ra những điều chỉnh hoặc cải thiện khi cần thiết. Làm thế nào để tìm KOLs phù hợp với doanh nghiệp của mình?Để tìm KOL phù hợp với doanh nghiệp của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:
Lợi ích khi hợp tác với người nổi tiếng (KOLs)Hợp tác với người nổi tiếng (KOLs) là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp sử dụng để tăng cường sự nhận diện và uy tín của thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của họ. Hợp tác với KOLs có nhiều lợi ích như sau: Tăng doanh số: KOLs sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hơn, bởi họ có sức ảnh hưởng lớn đến hành vi của những người theo dõi họ. Khi họ chia sẻ ý kiến, đánh giá, kinh nghiệm về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ tạo ra sự tin cậy và thúc đẩy người xem mua hàng hoặc giới thiệu cho người khác. Nâng cao nhận diện thương hiệu: KOLs sẽ giúp doanh nghiệp tăng mức độ nhận diện của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, website, blog, v.v. Những đánh giá, review từ KOLs dưới góc độ người trải nghiệm một cách chân thực và tinh tế sẽ giúp cho những người theo dõi biết đến thương hiệu của doanh nghiệp nhiều hơn. Cải thiện thứ hạng từ khóa khi làm SEO: Khi KOLs chia sẻ nội dung về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp trên các kênh truyền thông xã hội, website, blog, v.v., họ sẽ tạo ra những liên kết chất lượng và tăng lượng truy cập đến website của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp cải thiện thứ hạng từ khóa của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, v.v. Tiết kiệm thời gian, hiệu quả nhanh chóng: Hợp tác với KOLs sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc sản xuất và phát triển nội dung tiếp thị. KOLs đã có sẵn một lượng người theo dõi lớn và có khả năng tạo ra những nội dung sáng tạo và hấp dẫn về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp chỉ cần lựa chọn KOLs phù hợp và làm việc chặt chẽ với họ để đạt được kết quả mong muốn trong thời gian ngắn. Hợp tác với người nổi tiếng (KOLs) có những rủi ro gì?Hợp tác với người nổi tiếng (KOLs) là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, nhưng cũng có những rủi ro mà doanh nghiệp cần cân nhắc. Dưới đây là một số rủi ro khi hợp tác với KOLs: Rủi ro về danh tiếng: Khi hợp tác với KOLs, doanh nghiệp sẽ gắn liền thương hiệu của mình với hình ảnh và uy tín của KOLs. Nếu KOLs bị dính vào những scandal, lùm xùm hay vi phạm pháp luật, thì sẽ ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của thương hiệu, gây ra sự mất lòng tin và tẩy chay từ phía khách hàng. Rủi ro về chi phí: Hợp tác với KOLs đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ để trả phí cho KOLs, cũng như các chi phí khác như sản xuất nội dung, quản lý hợp đồng, theo dõi kết quả, v.v. Nếu doanh nghiệp không có kinh nghiệm hoặc không có sự tư vấn chuyên nghiệp, thì có thể phải trả mức giá cao hơn so với thị trường, hoặc không đạt được hiệu quả mong muốn. Rủi ro về hiệu quả: Hợp tác với KOLs không phải là công thức thành công cho mọi chiến dịch tiếp thị. Nếu doanh nghiệp không chọn được KOLs phù hợp với lĩnh vực, mục tiêu và đối tượng khách hàng của mình, hoặc không có sự thống nhất và rõ ràng về yêu cầu và KPIs (chỉ số hiệu quả) với KOLs, hoặc không có cách đo lường và đánh giá kết quả của chiến dịch, thì sẽ khó có thể đạt được hiệu quả cao. Để giảm thiểu những rủi ro khi hợp tác với KOLs, doanh nghiệp cần có kế hoạch và chiến lược rõ ràng, cũng như tìm kiếm và làm việc chặt chẽ với KOLs. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tìm đến các công ty chuyên về KOL Marketing để được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình hợp tác. Giới thiệu DPoint – Giải pháp của DPoint về vấn đề thu hút khách hàng bằng cách hợp tác với người nổi tiếng (KOLs).Về DPointDPoint là nền tảng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đem đến khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, từ đó cung cấp các giải pháp chăm sóc khách hàng tối ưu và xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng. DPoint phát triển với hệ sinh thái đa dạng bao gồm: hệ thống thiết kế kịch bản và công cụ quản lý chương trình thành viên, bộ công cụ thiết kế hoạt động tương tác mở rộng, giải pháp tương tác đa kênh và mạng lưới khách hàng thành viên. Dù chỉ mới ra mắt từ năm 2021, thế nhưng giải pháp DPoint cũng đã tạo được tiếng vang nhất định trên thị trường. Năm 2022 và 2023, DPoint ghi nhận dấu ấn tích cực khi giúp các tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam gia tăng số lượng thành viên đăng kí mới lên 2 lần, tỉ lệ tương tác của thành viên và thương hiệu lên 2,5 lần. DPoint cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết toàn diện, có vai trò xây dựng “cầu nối” giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chương trình khách hàng thân thiết giúp doanh nghiệp đảm bảo sự kết nối và tương tác cùng khách hàng thường xuyên, giúp giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm khách hàng mới. Đây là chiến lược cực kì cần thiết để duy trì và phát triển nguồn doanh thu của các tập đoàn bán lẻ trong xu hướng thị trường hiện nay. Giải pháp của DPoint về vấn đề thu hút khách hàng bằng cách hợp tác với người nổi tiếng (KOLs).Tư vấn chiến lược KOLs Marketing: DPoint sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch và chiến lược KOLs Marketing phù hợp với mục tiêu, ngân sách và đối tượng khách hàng của doanh nghiệp. DPoint sẽ phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng để đưa ra những gợi ý và giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp Tìm kiếm và liên kết với KOLs: DPoint sẽ giúp doanh nghiệp tìm kiếm và liên kết với những KOLs phù hợp với lĩnh vực, sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. DPoint có một hệ thống cơ sở dữ liệu lớn về các KOLs trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ celebrity, influencer cho đến mass seeder. DPoint sẽ đánh giá và lựa chọn những KOLs có sức ảnh hưởng cao, uy tín và chất lượng nội dung tốt để hợp tác với doanh nghiệp Quản lý và theo dõi công việc của KOLs: DPoint sẽ giúp doanh nghiệp quản lý và theo dõi công việc của KOLs trong suốt chiến dịch Marketing. DPoint sẽ làm rõ yêu cầu và KPIs (chỉ số hiệu quả) với KOLs, cũng như hỗ trợ họ trong việc tạo ra những nội dung sáng tạo và hấp dẫn về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. DPoint sẽ sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing, cũng như đưa ra những điều chỉnh hoặc cải thiện khi cần thiết Báo cáo kết quả và đề xuất hướng phát triển: DPoint sẽ báo cáo kết quả và đề xuất hướng phát triển cho doanh nghiệp sau khi kết thúc chiến dịch Marketing. DPoint sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu thống kê chi tiết về số lượng người tiếp cận, tương tác, chuyển đổi, doanh số, ROI (tỷ suất sinh lời), v.v. của chiến dịch Marketing. DPoint sẽ phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch Marketing, cũng như đưa ra những gợi ý và khuyến nghị cho doanh nghiệp để phát triển kinh doanh trong tương lai. Bạn có thể tải ứng dụng DPoint trên App Store hoặc Google Play để sử dụng các tính năng của DPoint.Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về giải pháp của DPoint, bạn có thể truy cập vào website 1 hoặc liên hệ với DPoint qua email hoặc số điện thoại. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến DPoint! |
